《高品质沟通技巧》“531”分享？翟鸿燊《高品质沟通》观后感

本文目录

• 《高品质沟通技巧》“531”分享
• 翟鸿燊《高品质沟通》观后感
• 翟鸿燊讲座高品质沟通主要讲的是什么
• 如何进行高品质沟通和团队建设
• 翟鸿燊 高品质沟通的观后感

《高品质沟通技巧》“531”分享

一、5个收获 1、了解沟通的认知与障碍：沟通是一个编码与译码的过程。由于沟通漏斗理论的存在，我们在沟通中要明确化、结论化，从而达到系统化。 步骤如下：A.要用5W2H将表述明确化；B.先说结果，再说过程，先说整体，再说细节，先说论点，再说论据。C.表达决定如何行动。 2、沟通的核心：   A.是你要讲的清楚，让对方听得明白。   B.要对方听得明白，并理解你的想法。   C.要对方理解你的想法，并配合你的行为。讲的清楚是前提。 3、沟通的基本原则：基本问题是心态，要先谈感情，再谈事情；基本原理是关心，要先处理心情，再处理事情；基本要求是主动。加大相互理解的“公开区”，强化人际间的信任。 4、学会说： 掌握心理效应，学会用声音和视觉进行表达，给情感和思想加分，说话不仅仅是语言表述。 5、学会听： 做一个倾听者，身体前倾，面带微笑，点头，不插话传达你在认真听的讯息，封闭式提问，并附和对方观点，双方产生共鸣，达到同理心倾听。 二、3个行动 1、沟通中及时确认，及时理解、领会对方意图，避免出发点错误，事倍功半。 2、使用5W2H思维模式进行表达前的思考，使表达更有逻辑性，突出重点。 3、使用P-A-C模式进行沟通，从对方性格特点和本次沟通要达成的目标出发，抓住重点，在轻松的氛围中完成沟通。 三、聚焦一个学以致用的行动 在表达中会遇到“心口不一”的情况，针对自己的这一问题，在表达前，先对5W2H 7个方面做出自己的回答，再转换成要表达的内容。培养自己的逻辑性表达，准确的传递信息。

翟鸿燊《高品质沟通》观后感

　　在看完一部作品以后，想必你有不少可以分享的东西，不能光会看哦，写一篇观后感吧。那么我们如何去写观后感呢？下面是我为大家整理的翟鸿燊《高品质沟通》观后感，欢迎大家分享。 　　翟鸿燊讲沟通，强调高效沟通的重要性。首先上来，翟鸿燊就鼓励听课的同学互相沟通，互相握手。他表示，沟通，是情绪的转移，信息的传递，感觉的互动。情绪非常重要，有好的情绪、好的氛围，才能有效沟通。 　　随后，翟鸿燊说到鬼谷子，他的四个学生，苏秦、张仪、孙膑、庞涓。几个学生，把中国就搅的差不多了。他到底交给学生什么了呢？他教的第一就是“捭阖”。什么叫做捭阖呢？捭，就是开的意思，敞开心怀积极行动，采取攻势；阖，就是闭，关闭心扉，沉默，把进来的事物化为自己的事物。一阴一阳，一攻一守，一说一听，懂得什么时候说什么时候听的“捭阖”之道，可以说人，说国，说天下。一个人要把沟通、说服、演说能力练好了，对别人的影响力练出来了就能纵横捭阖，合纵连横，无中生有；就能化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不能为可能——谈笑间樯橹灰飞烟灭。随后，他很自然地让听众给他鼓掌——这也是一种互相的沟通，鼓掌，不仅是给演说者的，也是表明自己的素质、状态，表明你很好，你还健在等等，这，就是沟通。 　　接着，翟鸿燊说，沟通，不仅仅是教点技巧就会了，一个心胸狭隘的人，讲不出格局大的话，一个没有使命感的人，说不出有责任感的话。他也说到，这个时代因为有网络，很多知识，检索就可以了，甚至不需要多少知识储备。知识，是学来的而能力，是练才会出来的。沟通是一种能力，是应该练，也能练出来的。同时，人的胸怀，人的德行、境界，是修出来的。 　　翟鸿燊再次提到鬼谷子：“口乃心之门户”。他举了一个例，一个女的问，老公经常不喜欢回家？为什么？翟鸿燊回答：因为人家回家等于痛苦，谁愿意痛苦啊？结果证实是这样：回家前，头皮就发麻，要先把手机信息处理好，把撒谎的稿子想好——反正说真的她也不信。结婚不久，就发现自己找的就是“纪检委书记”每天审查一次，这样的家庭氛围，会喜欢回家吗？这久是夫妻没有沟通好造成的。 　　“长征那么困难我们都有篝火晚会啊”，为什么要死气沉沉的？沟通最忌讳的，就是一脸死相。因为，一个人相由心生，口乃心之门户。管理、财务等可以找人代替，但是自己的格局、胸怀、境界，是不可替代的，这些提升了，高品质的沟通，自然就开始了。技巧之类，你可以找的`地方多，网络搜就有很多。有的人，到哪里，哪里的气氛就好。“永远不要做气氛的污染者，永远不要做破场的事”，刚说着，有人接电话，翟鸿燊顺势罚做俯卧撑。中国人的沟通是从家里开始的，入则孝出则悌。 　　他还举一个例，学游泳，不一定学历高的人就学的快，研究生不一定快，因为有的不愿意下水。这个是态度问题。要改变心态、状态、态度，简称“变态”，要成功，就要“变态”！世界上最伟大的力量，是改变的力量！唯有变，才是不变的。来听课，不是来记笔记的，而是来改变的！拒绝改变，记多少都没有用。沟通，必须从心开始！不是知识没有用，而是自己没有用。“因为我没有用，所以我没有用”（可理解为：没有去用，是自己没用；也可以理解为因为自己的无用，所以到导致没用用上）。他有提到：不是知识就是力量，使用知识，才是力量！还是那句：要改变，“不要让我这张脸，破坏家庭的风水、团队的气氛、企业的气氛，永远不要做情绪和气氛的污染者！” 　　要有喜悦心，藉此建立正见、正思维、正语、正精进、正念，有的人看起来聪明，为什么不能成事？因为，重视看的是问题，而不是机会，白白让机会溜走，最后丧失目标。他举了一例：他推荐看一本书，过两天，一个学生说已经看了，问有什么所得，说纠错37字，打算给作者写信说他不负责。再问，那么这本书究竟写什么的，回答说：那到是没注意。这种人专门挑错的人，就枉费了那本书里面的思想。当然，这种人有一种工作适合他：专业校对。但大部分人，不能这么思维。没有正向思维，就容易互相吹毛求疵。一对夫妇2年不到离婚，回忆当初，第一次大吵大闹，居然是牙膏没有挤好：男的用力过猛，牙膏挤多了，刚好女的看见，“你有病啊，这么挤牙膏”“你才有病，不就一支破牙膏？”女的刚拿起牙刷，牙膏忽然没了，一下子牙刷就摔男人身上了，男的一口泡沫，就喷到女的脸上，两个人就开打了！后来不断升级，只好离婚了。还是沟通没做好，还是没有正向思维。怎么能有正思维、正念、正精进？先要学乐。比如学习，就不要以学为苦，乐于从事，那么就用以正精进。学乐，是建设学习型组织的关键。书山有路勤为径，不错，学海无涯苦作舟，就问题了。学习可以不是苦差事。一个心态好了，那么想的正面的，行动是正面的。马拉多纳踢球的时候，对手又是踢又是拉的，但他还是进球了。问他为什么对这些踢、拉不生气，他回答说：“这才能体现我做球星的价值”。“为什么不报复”“最好的报复，就是进球！”这就是积极的心态。 　　翟鸿燊特别以自己的经历为例，说明，及时可能有点不愉快的事情发生，你转念一想，把心态调正，就会有意想不到的收获。他说，自己因为火车上一次换错鞋子，因为正心态，收获了一个业务，多了一个哥们。随时要有这种意识：“与人恭而有礼，四海之内皆兄弟”！ 　　这个的视频讲座，信息量比较大，但是，因为将的幽默而丰富，不感觉枯燥。如讲座中所说，以学位乐，以工作为乐，那么，这种正念，就会导致正精进！我们对这些视频的学习和观看，也正是要有这种“学乐”的意识。

翟鸿燊讲座高品质沟通主要讲的是什么

主要是以下几个方面的内容：　1、沟通的品质决定您生命的品质； 　　　　2、解析“沟通”； 　　　　3、沟通的信念； 　　　　4、问问题的十大技巧； 　　　　5、问开放式的问题，了解并创造需求；问限制性问题，建立主控； 　　问封闭性问题，锁定成交。 　　　　6、沟通的九个策略； 　　　　7、十二种练习倾听的方法； 　　　　8、如何运用沟能的三个要素； 　　　　9、沟通的80/20法则； 　　　　10、进入对方心灵的频道； 　　 11、赞美是人际沟通的润滑剂； 　　　　12、同理战术。

如何进行高品质沟通和团队建设

沟通是人与人心灵的接触，是人与人心灵的互换，一个好的沟通能改变人的一生。鬼谷子，这个人值得尊重！他民王禅，中国第一所古军校的校长。美国叫美利坚合众国，这一合众状大了。可最早提出来的是鬼谷子。鬼谷子教 学生，不但要合纵还要联横。合纵联横，所以他的弟子：孙膑、庞涓……个个有水平。搞军事的、搞公关的，搞资源整合的……他的一个弟子一个人挂六国帅印。可是我们都不跟他学，鬼谷子是第一个搞拓展训练的。捭阖，捭者，开也言也阳也。阖，闭也默也阴也。捭阖之道，以阴阳视之，观之以出入，洞之以捭阖。以此说之，可以说人、说家、说国、说天下。所以说一个人，一旦你把沟通能力学会了，说服能力学会了，前台的演讲能力学会了，对别人的影响力建立起来，你这个人就可以纵横捭阖，合纵连横，无中生有。你可以化腐朽为神奇。化干戈为玉帛，化不可能为可能。谈笑间樯橹灰飞烟灭。 那么我们又如何能达到这样的效果或者说这样的境界呢，孔子说：万法由心生、面由心生等，一个人成长最重要的就是改变自己的心。无论是教育孩子还是干其他的事业，我们的心态决定我们的成功。那我们又应该抱着什么样的心态去面对人和事呢？《论语》：吾日三省吾身为人谋而不忠乎，与朋友交而不信乎，传不习乎。《道德经》：知人者智，自知者明。《佛经》观自在菩萨，行深般若波罗密多时，照见五蕴皆空，度一切苦厄，舍利子，色不异空，空不异色，色即是空，空即是色。老子说：无名万物之始，有名万物之母，常无欲以观其妙，常有欲以观其缴，使两者同出异名，同谓之玄，玄之又玄，众妙之门。一、喜悦心沟通的第一个叫喜悦心。一个人像随心生。建立起来了喜悦心，你才会有正面的注意力，所以说，汽车教练有句话当汽车打滑的时候，请把注意力集中在前进的方面，注意力就等于事实，人生也是这样的，什么样叫掌握，就是没有目标的那些东西。　　你注意什么就得到什么，蒙牛那个老总，人家就有喜悦性，才察觉，才有创意。学过佛的人，叫慈悲喜喜，练过禅的人叫禅喜。如何在危机中转机，没有喜悦心怎么转机。所以送给各位一句用语我们成人更需要这句话：“太好了，太好了”。有一个小孩被咬了80多个包，他上台喜悦地说，太好了，说明我是咱班最有人味的。 我是农村孩子，我有一天发现，我就是改变我家族命运的人。他的思维是怎么思维，我在外面坐着，他说报告，告诉你一个好消息，你的钱包丢了，你的钱包全都丢了，有什么好信息。这个机会给我一个白手起家的机会。　　一个人有这样的思维模式，他的行为表达就积极正面。所以说19岁的孩子，四年给家盖一层四层小楼，所以太好了，把你的正面思考的内容表达出来，太好了，以后钱包丢了怎么说，又给了我一次白手起家的机会，女孩子被男朋友抛弃了怎么说，太好了，又给了我一次重新选择的机会。你的思考才是正面积极。沟通是心。为你的面相，就是因为你的这张脸你的家庭气氛不好，就是因为你这张脸课堂的气氛不好，所以你看，他的声音多好，哈哈一笑我特别给老总讲课，经常有哈哈大笑，有一大大的企业，连续三年销售第一名。听说你连大本都没有念过，你怎么应付顾客。顾客问我你能不能便宜点，我就哈哈大笑，最后顾客就同意了。　　沟通的互动性。有的人做一个自我介绍，保证都不留痕迹，你讲一段完话之后，别人根本没有记下来，沟通学上有一个非常重要的观念，沟通语言三素的使用，文字语言，传达的信息，有声语言传达的是感觉，肢体动作传达的是态度，你跟旁边的人握手，认识认识，认识你非常非常好，有的人就这样，你好，有的人这样，你好，你把信息传达出去，你的态度，你的感觉，对方是能觉察到的。你对自己的声音录过音吗，满意吗，你觉得你的声音有穿透力吗，同样的歌，你一唱就唱出那个水平，声音是需要练习，　道家文化：利他精神。利他精神是宇宙法则。有一个叫稻盛和夫，是个日本人，他的中国文化传承的多好。他悟了一辈子最后说了一句话， 应该从商道到人道，再从人道到佛道，最后觉悟，了解生命的真正含义，知道自己灵魂的归宿，让走的时候比来的时候灵魂又提高了，找到生命的意义。这个人每年 都托钵一次，世界500强的老总，他缔造了两个500强，成为金驰公司的老总的时候还出去托钵，真托钵。有人问如何成佛？其实佛祖告诉你，两个字“衣 钵”。衣就是袈裟，钵是什么？你有使命有责任你就能托成菩萨。稻盛和夫每年都托钵一次，有一次在一个寒冷的冬天托钵的时候，一个老妇人往他的碗里嗙的扔了几个钢币，说：“天这么冷，赶紧找个地方暖和一下，买点吃的。”说的 非常真诚！稻盛和夫非常感动，这个老妇人绝对不是富人，她在施舍的时候是真诚的。这一刻他脑子迸出来四个字，又缔造了一个世界500强，这四个字叫敬天爱人。 二、包容心包容心——一个人无法控制任何时情，但要学会控制自己的心，看一个人能不能跟人打交道，不仅仅是看这个人身上有优点，我就跟他接触，更重要的是你能不能容忍，包容对方的缺点，水至清则无鱼，人至察则无朋，每天到处去挑剔，到处去否定，清泉很高傲养不了大鱼，鱼龙混杂，粗枝滥叶那才叫河、那才叫湖、那才叫江、那才叫海，很清澈的那叫池子，成不了局面。我们平时有没有错误，为什么容忍不了别人犯错误。

翟鸿燊 高品质沟通的观后感

现在社会文凭不是最重要，修生养性更重要。好相处的人最容易与人接触受人喜欢，人缘最好做到这些的必备条件：一要有良好的沟通能力；二要有宽阔的胸怀。当然，要做到并不容易。我把翟老师的讲座放到Mp3里，有空就拿出来听听，时刻提醒自己并慢慢参悟翟老师讲的话。（因为。。呵呵。。我觉得自己不便测不成材。。可能听完3-2天就忘了。）