全业务技术支撑（【关于打造高效集中融合的全业务运维服务体系探究】 运维服务体系）

本文目录

• 【关于打造高效集中融合的全业务运维服务体系探究】 运维服务体系
• 技术支撑是什么
• 电信的技术业务支撑是个什么样的工作
• 哈尔滨联通创业业务技术支撑是干什么的
• 创新业务支撑是技术岗吗
• 现代农业技术支撑体系包括什么
• 物联网需要哪些技术支撑
• 中国移动全业务支撑师属于市场部吗
• 项目技术支撑是什么
• 大数据有哪些技术支持

【关于打造高效集中融合的全业务运维服务体系探究】 运维服务体系

　　【摘 要】电信企业整合后端资源、建立适应企业转型的客户网络维护体系，进一步加强客户服务保障工作，提升品牌客户服务支撑能力，对企业战略转型具有重要意义。电信企业迫切需要对后端维护组织架构进行调整，打造适应全业务运营的网络运维支撑体系。 　　【关键词】电信企业；业务运维体系；服务质量；经济效益 　　一、运维体系优化势在必行 　　（一）进一步提高维护工作质量和效率 　　维护组织架构决定了业务流程设计及运作效率和维护质量。电信公司实现了本地网综合化集中维护AA标准后，网络监控部基本实现了多专业的网络集中监控，而由于综合告警系统建设滞后、各类监控系统功能整合不够、应用不够等因素影响，网络监控部在主动发现各类网络故障并进行网络预处理等方面仍然比较欠缺，各类监控系统的作用没有得到应有的发挥，障碍处理的效率仍然不高，与集团要求差距较大。而且目前我们各专业中心设有专业网管、区局设有二级网管，尽管这些网管系统在保障网络安全运行方面曾经起到了不可估量的作用，然而随着3A支撑系统的不断建立完善，要充分发挥OSS系统的强大功能，逐步取代各类分散、孤立的网管系统，提高整个维护工作的效率。我们认为在区局层面压缩管理层级，实现维护管理扁平化是可能的，对于减少人员充分设置，合理配置维护人员，提高劳动组织效率也是非常必要的。 　　（二）进一步提升大客户服务质量 　　实施维护组织体系优化，强化客户网络维护工作，是提高客户满意度的重要手段。目前公司维护组织架构决定了我们维护工作仍然主要是面向网络、面向业务，技术骨干也大多从事核心网络的维护，还没有专业的组织从事客户网络的维护，对大客户的网络维护，尤其是客户端设备维护关注得还不够，在大客户故障方面，主动发现、事前排除的比较少，只能是障碍发生后实施被动修障。而由于大客户业务的快速发展，同时客户端网络因客户自身技术水平有限或维护管理不到位等问题，近年来大客户故障相对增多。由于没有专门的部门和人员关注客户网络的维护，故障响应以及处理速度相对较慢，故障处理不及时的现象时有发生，一定程度上影响大客户服务满意度。随着公司大力拓展中小型企业信息化以及集成业务，传统的大客户维护向用户网络延伸，迫切需要我们进一步落实客户网络维护职责，强化客户网络维护工作，提高客户网络运行质量，不断提升大客户满意度。 　　（三）适应网络转型发展趋势 　　以交换专业为例，实现固网智能化后，今后交换设备和部分接入网设备的扩容和替代都将由AG、IAD等软交换设备完成。在网络智能化引进SHLR设备后，全网用户数据90%可以上移到SHLR中，今后的交换机呼叫全部出局，对用户属性的控制也将由SHLR完成，传统交换机作为接入层将不再存放用户的属性数据，也就意味着今后97过来的绝大部分工单将不通过交换机，而是直接与SHLR打交道，通过接口完成全自动的用户属性管理。因此在对交换机的维护工作中，区域营维中心今后将不再管理交换机的数据，而只做纯属地化日常环境清洁、安全、用户障碍处理、设备例测、换板等工作。区域营维中心维护工作在实现网络智能化以后将大大减少，大部分维护工作将通过集中维护管理方式来完成。 　　（四）符合集团公司运行维护工作转型方向 　　纵向集中化管理、横向专业融合是后端运营模式演进的趋势，中国电信集团近几年也在积极优化网络运维体系。随着运维人员数量的减少、新型业务的增多，加上软交换、CN2、ASON等网络技术的演进和应用，电信运营企业按照“能集中不分散、能远程不现场”的原则，进一步加强集团级NOC对核心网络的集中操作控制能力的同时，强化省级NOC对省内骨干网络以及各类全省性集中业务平台的操作控制职责，全网将逐步建立以NOC为核心，集团级、省级集中控制与本地网现场维护相结合的新型网络维护模式，提升纵向生产指挥调度的实时性和集中度。因而我们进一步优化现有本地网组织架构，实现核心网维护的集中化、属地维护综合化，也是接应电信企业维护转型战略的重要举措。 　　通过分析当前运维体系面临的挑战和存在的不足，我们强烈的感受到，运维体系转型对于企业转型成功至关重要，而运维体系关乎电信企业正常的通信生产运营，运维转型稍有闪失，考虑不周，容易导致大的通信故障，涉及面较大、影响比较坏；而且长期以来，形成的按专业划分的组织体系，受传统观念影响不易被打破，运维转型对员工综合技术素质要求也非常高，因此实施难度比较大，如何积极稳妥实施运维组织体系变革需要进行深入研究。 　　二、打造模块化运维管理模式 　　（一）优化组织结构，实现组织扁平、运行高效 　　一是明确权责划分原则。要按照“纵向集中、横向融合”的管理模式和职责体系合理分权。纵向集中，将运维管理职能向职能部门集中，将网络生产组织与运行维护职能保留在基层；横向融合，实行专业维护中心统一化管理，强调专业中心之间的融合；坚持执行与监督分离，实行流程与制度监控。二是科学设计职能机构。按照“横向融合”设置原则归并专业中心。减少专业中心设置，对原各专业中心综合办公室、技术维护室等子部门予以归并，对其相关职能、人员进行整合，有利于统筹运维管理。逐步变部门制衡为流程和制度制衡。整合以监控和制衡为主要职能的相关部门，以有利于管理创新更紧密的与信息技术、流程管理、监控职能相结合，减少重复监控。三是逐步变革区域维护中心管理模式，以提高基层维护组织的快速响应能力和工作效率。 　　（二）优化业务流程，实现“流程清晰，责任明确” 　　首先，明确流程功能定位。流程总体功能必须定位于为客户（特别是直供客户）增加价值，注重市场反馈、客户需求变化、行业发展趋势等因素；要清晰定义公司层次、各部门在主要流程中所扮演的角色与职能，明确企业内部各相关部门之间的功能定位、权责界定与划分。要通过明确的业务流程规划与落实完善的、规范化的业务流程制度，淡化管理人员人为因素对流程的影响，加强制度的约束力。其次，开展流程的优化设计。要着重考虑流程体系的优化设计，首要强调的流程功能是与组织职能的对应，科学分类，突出关键管理和核心业务模块。流程设置原则上到岗位，尽量减少跨部门的流程环节。要组织好流程审定，重点界定清楚核心业务流程的接口环节。流程优化后及时组织新旧流程的割接和切换。

技术支撑是什么

移动公司的技术支撑主要职责包括：制定数据网络、计算机应用等生产规章制度与管理办法，保障系统的生产安全；组织并实施数据网络及设备、营业系统的维护、优化、建设工作，确保对生产的稳定支撑；组织进行技术攻关、技术更新项目，解决生产过程中存在的技术难题；组织公司办公设备的固资、办公耗材管理，完成对业务、服务部门的支撑，提供良好的技术支撑环境；定期组织员工进行计算机应用培训，促进员工业务素质不断提高；配合市场业务部门，做好客户端业务开发支。至于待遇和发展这个。这样给你说吧至少移动的福利和待遇不错。远了不敢说，至少3-5年里你可以算是收入还可以的人。技术方面可以学到很多实用的东西。以后即使你跳槽了，这段工作经历可成为你的职业资本。

电信的技术业务支撑是个什么样的工作

为客户提供技术介绍； 了解客户的技术需求，并编写内部文档； 现场实施； 解决客户技术困难； 为生产提供技术支持；EE或相关专业 一年或以上与智能卡相关（芯片，卡片或终端，如POS,读卡器相关）工作经验 能够熟练使用VB/VC其中一种工具进行编程 对于射频技术有一定了解 熟练使用Office操作软件

哈尔滨联通创业业务技术支撑是干什么的

哈尔滨联通创业业务技术支撑：

主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。

联通技术部具体是：

1、技术部为营业厅，公司内部的终端维护（手机，电脑等）。此部门成员工作比较规律，相对网络部较轻松。

2、网络部，主要为移动基站提供技术支持。此部门惧怕打雷下雨，一旦基站出问题，最忙的就是本部门，相对而言没事的时候很轻松。

3、相对来件进网络部更有发展，更有晋升的机会。因为这个部门的学习机会很多，进而接触上层的机会多，提拔起来也比较快。

相关知识：

维护的内容主要是负责实施对本地移动网维护外包工作，组织实施本地移动网络的运行维护管理工作，负责移动网络设备（包括无线网设备、核心网设备和配套设备）的日常维护工作，处理设备故障。负责组织实施本地移动网络设备入网割接工作，移动网络设备更新改造项目的实施。

组织实施本地移动网络（包括无线网设备、核心网设备和配套设备）的日常运行维护工作，支撑市场前端部门，对业务需求和用户投诉实现即时响应，负责本地移动网络、无线市话网络（包括电路域核心网、分组域核心网和无线网络）优化工作等。

以上内容参考：百度百科--联通创新创业投资（上海）有限公司

创新业务支撑是技术岗吗

是技术岗。在新型业务岗位轮岗过程中，需要具备一定的技术知识和技能，才能更好地完成产品运营、培训工作，并参与业务相关的项目方案制定、交付支撑等工作，同时，在新型业务领域，技术更新换代较快，需要不断学习和掌握新技术，以适应市场需求和公司发展需要，因此属于技术岗。

现代农业技术支撑体系包括什么

包括集食物保障、原料供给、资源开发、生态保护、经济发展、文化传承、市场服务等产业于一体的综合系统。

现代农业产业技术体系由产业技术研发中心和综合试验站二个层级构成。每一个农产品设置一个国家产业技术研发中心（由若干功能研究室组成），研发中心设1名首席科学家和若干科学家岗位；在主产区设立若干综合试验站，每个综合试验站设1名站长。

基本思路：

现代农业产业技术体系将按照优势农产品区域布局规划，依托具有创新优势的中央和地方科研资源，针对每一个大宗农产品设立一个国家产业技术研发中心（由若干功能研究室组成），并在主产区建立若干个国家产业技术综合试验站。

主要职能是围绕产业发展需求，进行共性技术和关键技术研究、集成和示范；收集、分析农产品的产业及其技术发展动态与信息，为政府决策提供咨询，向社会提供信息服务，为用户开展技术示范和技术服务，为产业发展提供全面系统的技术支撑；推进产学研结合，提升农业区域创新能力，增强我国农业竞争力。

物联网需要哪些技术支撑

物联网需要哪些技术支撑

物联网的范围很大，它是实现生活数字化的一个总称，在应用到各个行业时需要的技术支援有所不同。 如果非要说共同需要的技术支援的话：感测器技术，通讯技术，程式设计技术，微电子技术以及能源技术（主要是感测器要用的电力，这还是感测器待改善的一个问题）。

物联网的发展，需要哪些技术来支撑？

物联网是以电脑科学为基础，包括网路、电子、鞥射频、感应、无线、人工智慧、条码、云端计算、自动化、嵌入式等技术为一体的综合性技术及应用，它要让孤立的物品(冰箱、汽车、装置、家俱、货品等等）接入网路世界，让它们之间能相互交流、让我们可以通过软体系统操纵himer、让himer鲜活起来。 科技创新改变生活，物联网以及延伸的人工智慧必将为未来带来自便利的美好生活。 人类总是在追求自便利的美好生活，物联网很有前瞻性。 下一波的IT浪潮就是云端计算、物联网、人工智慧、生物技术。 目前物联网是新新事物，教学资源紧张是正常的，新新事物风险和机遇并存。 请相信机遇的东西确实是过了这个村，没了这个店，物联网目前就像初期的计算机专业一样， 等它成熟了，等你看到它的发展了，那时候你就落后，只能在前人后面捡菸头。 好好把握学习这个专业的机会，目前物联网处于发展初期，等你毕业刚好是大展拳脚的好时机！ 请特别关注： 1、智慧家居 2、智慧交通 3、智慧医疗 4、智慧电网 5、 智慧物流 6、智慧农业 7、智慧电力 8、智慧工业 9、质量追溯 相信选择这个新新行业有风险，但机会总是给第一个敢吃螃蟹的人。 当然你可以选择传统保守的行业，那是另一种人生态度，开心就好！ 一一一一 来自:广州溯源—物联网、云端计算、人工智慧---绿色未来

物联网的支撑技术有哪些

物联网在不同领域需要技术不一样，以下就我的行业（工业领域）做大概分析。 物联网在工业领域主要用于生产执行管理系统（MES），通过让死物（生产装置）联网，将各个部分的资讯孤岛连线（物料、仓储、生产、计划、订单等），将资料经过云端大资料分析呈现在手机端，使使用者做到统筹兼顾，实现柔性生产！ 其中涉及技术： 资料采集：嵌入式系统、PLC、RFID、各种感测器等等 资料分析：伺服器，后端程式设计师 资料呈现：APP/PC，前端程式设计师 总结：物联网+云端+大资料+移动互联 工业物联网生产执行系统了解更多可考虑我。

线上教育需要哪些网际网路技术支撑

网际网路技术与教育结合开发的线上教育平台是线上教育最需要的支撑点。 云朵课堂的线上教育系统让教育机构、教师更好的进行线上教育。

物联网技术有哪些？

从物联网的层次划分，列举物联网的技术： 感知层：包括感测器技术、RFID、近距离通讯技术、视讯分析与识别、智慧终端，等等； 网路层：包括有线与无线通讯技术、通讯工程、计算机通讯、TCP/IP等等； 应用层：主要是资料处理、各行各业的专属技术

物联网主要技术有哪些

终端接入技术 物联网终端的种类非常多，包括物联网闸道器、通讯模组以及大量的行业终端，其中尤以行业终端的种类最为丰富。从终端接入的角度来看，物联网闸道器、通讯模组和智慧终端是目前关注的重点。 物联网闸道器：它是连线感测网与通讯网路的关键装置，其主要功能有资料汇聚、资料传输、协议适配、节点管理等。物联网环境下，物联网闸道器是一个标准的网元装置，它一方面汇聚各种采用不同技术的异构感测网，将感测网的资料通过通讯网路远端传输;另一方面，物联网闸道器与远端运营平台对接，为使用者提供可管理、有保障的服务。 通讯模组：它是安装在终端内的独立元件，用来进行资讯的远距离传输，是终端进行资料通讯的独立功能块。通讯模组是物联网应用终端的基础。物联网的行业终端种类繁多，体积、处理能力、对外介面等各不相同，通讯模组将成为物联网智慧服务通道的统一承载体，嵌入各种行业终端，为各行各业提供物联网的智慧通道服务。 智慧终端：它满足了物联网的各类智慧化应用需求，具备一定资料处理能力的终端节点，除资料采集外，还具有一定运算、处理与执行能力。智慧终端与应用需求紧密相关，比如在电梯监控领域应用的智慧监控终端，除具备电梯执行引数采集功能外，还具备实时分析预警功能，智慧监控终端能在电梯执行过程中对电梯状况进行实时分析，在电梯故障发生前将警报资讯传送到远端管理员手中，起到远端智慧管理的作用。 平台服务技术 一个理想的物联网应用体系架构，应当有一套共效能力平台，共同为各行各业提供通用的服务能力，如资料集中管理、通讯管理、基本能力呼叫(如定位等)、业务流程定制、装置维护服务等。 M2M平台：它是提供对终端进行管理和监控，并为行业应用系统提供行业应用资料转发等功能的中间平台。平台将实现终端接入控制、终端监测控制、终端私有协议适配、行业应用系统接入、行业应用私有协议适配、行业应用资料转发、应用生成环境、应用执行环境、业务运营管理等功能。M2M平台是为机器对机器通讯提供智慧管道的运营平台，能够控制终端合理使用网路，监控终端流量和分布预警，提供辅助快速定位故障，提供方便的终端远端维护操作工具。 云服务平台：以云端计算技术为基础，搭建物联网云服务平台，为各种不同的物联网应用提供统一的服务交付平台，提供海量的计算和储存资源，提供统一的资料储存格式和资料处理及分析手段，大大简化应用的交付过程，降低交付成本。随着云端计算与物联网的融合，将会使物联网呈现出多样化的资料采集端、无处不在的传输网路、智慧的后台处理的特征。

为什么物联网需要IP技术

将来，每一位网路使用者都独享一个类似于电话号码的标识。这个标识可以稳定且精准地区别各个使用者并直接对其进行定位。一般来讲，电脑、手机、路由器和网咖都是这个网路的组成部分。目前，我们已拥有43亿个IP地址。这个看起来庞大的数字其实远不能满足未来的需求。随着网际网路协议第6版的生效，包括洗衣机、供暖系统、衣服、门窗，以及风力涡轮机、包装机械和电表在内的一切事物都可获得属于自己的IP地址并实现彼此互联。

物联网突破技术有哪些

业内专家认为，物联网一方面可以提高经济效益，大大节约成本；另一方面可以为全球经济的复苏提供技术动力。美国、欧盟等都在投入巨资深入研究探索物联网。我国也正在高度关注、重视物联网的研究，工业和资讯化部会同有关部门，在新一代资讯科技方面正在开展研究，以形成支援新一代资讯科技发展的政策措施。

滴灌施肥系统设计都需要哪些技术支撑？

这个你是想自己研发了还是找人做啊 ？自己研发代价 很高，找托普物联网这样的方案商建设会省力不少。不过你也可以先去咨询一下这方面的专家，然后再做决定的。

物联网感知技术有哪些

是的，物联网是指通过各种资讯感测装置，实时采集任何需要监控、连线、互动的物体或过程等各种需要的资讯，与网际网路结合形成的一个巨大网路。物联网有三项关键技术，1，感测器技术，2，RFID技术，3，嵌入式应用技术。所以各种感知技术应用是物联网的一部分。

中国移动全业务支撑师属于市场部吗

不属于。根据查询相关公开资料显示：中国移动全业务支撑师是负责提供技术支持，保障公司所有业务的正常运行的岗位，这个岗位更倾向于技术部门，而非市场部门。市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分，通常包含产品市场部、市场开发部、市场宣传部和销售支持部，在企业中具有巨大的作用。

项目技术支撑是什么

一种售后服务。技术支撑，是指公司或企业为其产品用户提供的售后服务的一种形式，技术支撑主要体现在该产品的实用性、新颖性、创新性等，技术支持包括售前技术支持和售后技术支持。售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时，给予帮助。售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式。项目主要是指在确定了某些资源和要求的条件下，为了达成某种经营目的或生产目的，而创建了一种一次性的工作任务。

大数据有哪些技术支持

大数据的三大技术支撑要素：分布式处理技术、云技术、存储技术。

一、分布式处理技术

分布式处理系统可以将不同地点的或具有不同功能的或拥有不同数据的多台计算机用通信网络连接起来，在控制系统的统一管理控制下，协调地完成信息处理任务。比如Hadoop。

二、云技术

大数据常和云计算联系到一起，因为实时的大型数据集分析需要分布式处理框架来向数十、数百或甚至数万的电脑分配工作。可以说，云计算充当了工业革命时期的发动机的角色，而大数据则是电。

三、存储技术

大数据可以抽象地分为大数据存储和大数据分析，这两者的关系是：大数据存储的目的是支撑大数据分析。

大数据三个层面

第一层面是理论，理论是认知的必经途径，也是被广泛认同和传播的基线。在这里从大数据的特征定义理解行业对大数据的整体描绘和定性；从对大数据价值的探讨来深入解析大数据的珍贵所在；洞悉大数据的发展趋势；从大数据隐私这个特别而重要的视角审视人和数据之间的长久博弈。

第二层面是技术，技术是大数据价值体现的手段和前进的基石。在这里分别从云计算、分布式处理技术、存储技术和感知技术的发展来说明大数据从采集、处理、存储到形成结果的整个过程。

第三层面是实践，实践是大数据的最终价值体现。在这里分别从互联网的大数据，政府的大数据，企业的大数据和个人的大数据四个方面来描绘大数据已经展现的美好景象及即将实现的蓝图。