2011年工作总结（2011年社区矫正工作总结）

本文目录

• 2011年社区矫正工作总结
• 路南区住建局工作总结
• 2011年度监理工作总结
• 需要一份年终总结
• 急求一份个人年终总结.

2011年社区矫正工作总结

　　前卫司法所2011上半年社区矫正工作总结　　2011年，我街道社区矫正工作在区委、区政府的领导下，坚持以党的十七大精神和科学发展观为指导，按照“衔接好、监管好、引导好”的工作思路，扎实有效开展社区矫正工作，为维护社会稳定，构建和谐前卫发挥了积极作用。　　一、基本情况　　我街道现有在册社区矫正对象4名，其中男性3名，女性1名；假释2名，剥夺政治权利1名，暂予监外执行1名。该四名社区矫正对象除刘跃新暂未找到外，其余三名矫正对象矫正工作进行顺利。　　二、主要做法　　（一）加强组织领导，夯实矫正工作基础。我街道社区矫正领导小组高度重视社区矫正试点工作，充分认识做好这项工作的特殊性和重要性，切实加强工作领导, 落实工作责任，按照分级管理原则，层层抓落实。　　（二）完善工作体系，扎实开展监管教育和帮扶工作。我街道加大衔接管控体系建设，完善解除矫正与落实安置帮教相衔接等工作机制，及时转发省、市、区有关矫正对象教育管理工作规定，街道领导小组与社区负责成员积极配合、通力合作，积极开展社区矫正对象监管教育帮扶工作，严格执行周报告、月汇报、每月一走访和外出请销假等制度。　　（三）加强管控，力促社区矫正与安置帮教无缝对接。为使社区矫正工作与安置帮教工作顺利衔接，保证矫正对象解矫后不脱管、不漏管，我街道积极探索社区矫正与安置帮教工作有效结合新思路，落实四个同步，实现社区矫正向安置帮教的无缝对接。一是解除矫正与签订帮教协议同步。矫正期满之日，即由司法所长向解矫人员当面宣读《社区矫正期满宣告书》，在办理解矫手续同时，安排安置帮教小组与解矫对象签订《帮教协议书》，直接纳入安置帮教体系管理。二是个人档案材料移交同步。解矫后，矫正对象身份转变，原有的一套基本材料随之移交，重新建立归正人员一人一卡一档，经过社区矫正后，这部分人员底子清、情况明，建档工作非常顺畅。三是矫正帮教人员衔接同步。由街道综治办牵头，建立同一人矫正、同一人帮教的工作机制，实行社区矫正教育管理与安置帮教责任包办制度，降低帮扶成本，提高帮扶效果。四是管控教育与帮扶救济同步。社区矫正与安置帮教在管理方式方法上有相互借鉴之处，“管控、教育、帮扶、感化”是两者在管理上共通的四部曲，有效避免了重复劳动，提高了工作效率和质量。　　（四）多方联动，不断开拓新的就业渠道。社区矫正人员的安置工作是搞好社区矫正工作的重要环节，做好此项工作有利于预防和减少重新违法犯罪，有利于维护社会稳定。为了切实加强此项工作，给社区矫正人员创造良好的就业条件，结合我街道实际，街道社区矫正领导小组与各社区进行沟通交流，积极为帮教人员寻找并提供过渡性就业岗位，帮助他们解决生活困难，并对其开展思想教育和帮教管理活动。　　三、2011年下半年工作思路　　2011年下半年我们会继续积极做好社区矫正工作，及时了解掌握社区矫正人员的情况和动态，不断完善社区矫正帮教措施，强化过程管理。认真解决社区矫正工作中出现的新情况、新问题，积极探索新路子新方法，为维护社会稳定的大局作出最大的努力。　　1、加强组织领导，确保各项工作依法规范进行。社区矫正工作领导小组，要按照省、市、区社区矫正试点工作的任务和要求，加强对试点工作的领导。社区矫正工作者要积极探索积累社区矫正工作经验，精心组织实施，建立健全各项工作制度，确保社区矫正工作取得实效。　　2、夯实工作基础，抓好组织队伍建设，提升基层监管和帮教工作水平。要积极根据各种有利优势，因地制宜，合理利用各种资源，积极构筑较为完善的社区矫正平台，为社区矫正工作提供良好载体，提高对矫正工作的认识。同时，要加强矫正工作办公室内部台帐资料和矫正对象卷宗资料的管理工作，杜绝泄密、遗失卷宗资料现象的发生。　　3、深入拓展社区矫正工作管理，努力推进社会管理创新。社区矫正工作人员要积极主动探索社区矫正工作新途径，摸索新的管理模式。要针对矫正对象在转入矫正期，心理上都有一种失落感，认为自己被社会、家庭抛弃，不安心改造的情况。要依法落实奖惩制度，对表现好的，服从监管的矫正对象，给予行政奖励、减刑等。　　前卫司法所　　2011年6月16日

路南区住建局工作总结

　　2011年，在区委、区政府的坚强领导下，广大住建干部职工凝心聚力，攻坚克难，扎实苦干，圆满完成了上级交办的各项任务。全年城建工作累计投入资金6亿元，我区路网结构明显改善，园林绿化水平明显提升，城区环境显著提高。一年来，荣获唐山市城管系统年度工作实绩突出单位等7项市级集体荣誉，荣获科学发展好班子、优秀科级领导班子等14项区级集体荣誉，我区城市建设和管理水平有了长足发展，人民群众幸福指数得到迅速提高。

　　一、2011年主要工作完成情况

　　(一)立足本职，努力改善路南城区环境，为全区发展奠定坚实基础。

　　2011年，我局以“双城创建活动”( 创建全国文明城市、创建国家生态园林城市)为契机，以城乡环境精细化管理为抓手,紧紧围绕城建中心工作，强力打造最舒适城区。一是市政基础设施建设迈上新台阶。2011年市政基础设施建设累计投资5.5亿元，其中拓宽改造道路1条，新建道路2条，延伸道路1条，对16个重点小区进行硬化整治，对6条背街小巷进行治理。路南区道路交通环境大大提升，群众出行条件明显改善。二是环境卫生管理实现新突破。2011年环卫工作借助 “全国文明城创建”环境整治百日攻坚行动有力契机，按照精细化管理标准，不断探索环境卫生管理方法和长效管理机制，高质量完成28条主次干道169万平方米的清扫保洁工作，清运城乡垃圾14.4万吨;垃圾清运率100%。全年共投资300余万元，对环卫设施设备进行更新和维护。三是园林绿化水平实现新提升。2011年，园林绿化工作主要以创建国家生态园林城市为重点，投入资金2000余万元，实施了33个小区、3个游园、11块街头绿地绿化等绿化改造工程。完成全民义务植树5.2万株，占全年任务的104%。新增绿化覆盖面积32.7公顷，新增园林绿地面积29公顷，新增公园绿地面积14.84公顷，全面超额完成市达指标任务。创省级园林式街道1个，创省级园林式小区1个，创市级绿化先进小区1个，创市级绿化先进单位1个，创市级花园式单位1个。四是公厕管理保持一流水平。2011年，城肥工作坚持以为民服务为宗旨，投资95万元新建三座水冲厕所。积极争取市级资金150余万元，添置了一辆吸粪车、两辆小型自卸车和三辆电瓶车，为彻底结束马车清运做好了充分准备，对45座水厕实施了无障碍改造工程。建立健全公厕管理台帐，水厕实行星级管理，旱厕实行编号管理，在全市精细化管理考核中，始终名列前茅。

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2011年度监理工作总结

2011 年 度 工 作 总 结 时光如流水，繁忙的2011年即将过去，回顾2011年充满自信与自豪，因为我已经圆满完成本年工作任务。本年度完成的重点工作如下： 1、抓好项目监理内部制度建设，为搞好监理工作提供组织保证受公司指派，本人于2010年 10月末进驻万达公馆工程项目监理部工作，担任总监。本工程位于江滨路与大财路交汇处，是金都房地产开发公司开发的住宅小区工程，今年12月12日已经顺利通过竣工验收。针对该工程 “工期紧、任务重、难度大”的特点，我对项目监理部人员的工作进行了合理安排部署，做到人尽其才、各尽其责，不留空档，并在分工的基础上加强项目班子内部团结协作，确定监理人员职责，充分调动监理人员的工作热情和积极性，高效、圆满地完成了监理任务。2、严格执行相关法规和行业规范，有效促进监理工程有序进行从工作初始，我就严格要求监理部全体成员：必须确立“以数据说话”的工作思想，以细致而高效的工作表现来定位各成员工作状态。针对现场监理工作，要求严格执行相关法规和行业规范，并且对于施工单位报审的资料和内容，要求做到谁签收谁负责审核；谁负责现场检查就有权提出验收意见和结论；做到凡来文必登记；促进了施工资料与现场的同步，确保了监理资料的实时、全面而有效。对于工程检验批的划分，我们力求做到科学、规范而不累赘，有效促进监理工作有序进行，并及时反馈各类工程质量信息；及时为业主及施工单位提供优质、高效的监理服务；3. 做实事、重实效，建立科学监理观 由于项目监理部人手不够，因此项目监理部的各类周月报、会议纪要、计量支付等各类工作也由我承担。目前，本工程已通过竣工验收，我们监理工作已经圆满完成，各项质量目标控制在标准范围内，实际工期比合同工期提前完成，各项费用也在业主控制范围内。我们监理工作也得到了金都房地产开发公司的充分认可，同时我个人工作也得到总监办的充分肯定。除了优质高效完成本职工作，我还兼任公司交派的其他任务，尤其是七月开始的荷塘区美化工程。在工作中个人监理工作能力得到进一步提高，监理工作质量得到工程各方的认可。 成绩只能代表过去，展望未来还需进一步努力，充分发挥自己的优势，创造更多价值，赢得领导赏识，在看到成绩的同时，也充分认识到自己的不足。新的一年即将来临，在以后的工作中还需公司领导的大力支持，争取百尺竿头，更进一步。在完成本职工作的同时，积极完成领导交派的其他工作，为公司做出更多更大的贡献，不断提高个人工作能力。最后衷心的祝愿公司蒸蒸日上、兴旺发达！总结人：2011年12月25日

需要一份年终总结

　　XX 公司 2011 年度工作总结 年度工作总结　　尊敬的公司领导： 2011 年，物业公司在各级领导的关怀与支持下，在物业公司全体职工的努力下，物业公司进入了寻求 发展重要而关键的一年。一年以来，我们紧紧围绕核心目标、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效 来展开一系列的工作。在过去的一年里，其中有值得我们书写的成绩，但是也存在不少问题，现就物业公 司 2011 年度在完成目标任务过程中所做的工作汇报如下： 一、物业公司年度各项工作完成情况 物业公司年度各项工作完成情况 公司 一、2011 年度物业公司整体经营工作完成情况： 物业公司截止到 2011 年度年底总收入为 128，043.27 元；总支出为 637,698. 34 元；税金为 587.06 128， 元。利润为-509068.01 元。具体统计如下表所示： 类 别 物业费收入 管理费收入 收入 停车费收入 服务费收入 租金收入 合计 管理费用 支出 财务费用 合计 企业所得税 个人所得税 税金 营业税及附加 水利基金 合计 广告位招租 临时出入证 项 目 金额（ 金额（元） 备 注　　利润　　二、2011 年度经营目标完成情况： 1、项目交房率：2011 年度（截止到 2011 年 12 月 31 日）应交房 54 套，实交房 44 套，交房率为 81.48% 81.48%； 2、物业费收缴率：2011 年度（截止到 2011 年 12 月 31 日）应收物业费 86588 元，实收 84582.70 元，收 缴率为 97.68%。 97.68% 三、2011 年度管理目标完成情况： 1、物业组织管理方面 关于物业公司的组织管理工作在 2011 年取得了一定的成绩，主要包括以下几个方面： ⑴、行政管理 ①、在 XXXX 的大力支持下物业公司于 2011 年 9 月完成了对物业公司组织架构的设计调整，初步建立健全 了物业公司各级组织关系、明确了物业公司各部门的职能发挥和各岗位的工作职责；　　-2-　　②、健全物业公司各项管理制度，并把各项管理制度落实到实处； ③、对物业公司现有的工作程序和作业流程进行了优化和规范，通过相配套的表单的使用使物业公司各项 日常管理进一步通畅，工作效率有了较为明显的提高； ④、实现了物业公司各项物资的统一管理。通过出台的仓库保管制度使物业公司的物品得到了规范管理； ⑤、对公司的物品采购管理工作进行了明确规范，通过有效的管理手段和控制程序降低办公成本，避免造 成公司资源的无故浪费； ⑥、通过管理上层层负责制，有效保障物业公司团队配合的良好沟通； ⑺、完成了物业公司各种证照更换、年检等项业务。 ⑵、人事管理 ①、完成了物业公司培训教材的编制，初步形成了物业公司各项培训工作的系统化。通过有组织有计划的 培训，提高员工的综合素质，改善员工的工作态度，激发员工团结合作，从而提高工作质量。 ②、完善了全体职工的人事档案、人事备案的工作，形成人事工作台账化管理； ③、随着物业公司的不断发展，在上级机构的帮助下物业公司于 2011 年 10 月完成了对物业公司薪酬体系 的更新升级，使薪酬分配更加合理，从而调动了员工的工作积极性，一定程度上降低了一直困扰着物 业公司的人员流动大的难题。 ⑶、后勤管理 ①、制定了较为务实的后勤管理制度，根据实际情况对原有的后勤管理方式进行了调整，从管理上落实分 工到人、责任到人； ②、对物业公司职工的文化生活环境进行了初步的改造，后勤环境得到了有效改善； ③、对办公环境的维护采用行政检查的方式落实每周的例行巡查。 ⑷、财务管理 物业公司财务部根据上级机构的要求于 2011 年 9 月实行由 XXXX 托管。并在 XXXX 财务部的大力协助 下，财务管理工作上了一个新的台阶： ①、根据物业公司的特点制定了物业公司财务报销制度及财务报销流程； ②、分类整理 2011 年各项支出及收入明细； ③、分类整理物业公司各类资产； ④、对在用的低值易耗品和固定资产建立资产台账，定期盘点、认真核对帐物，确保了公司资产的安全； ⑤、建立健全了财务档案。 2、物业项目管理 ⑴、客服管理 ①、交房工作情况 物业公司现接手管理的物业项目是“XXXX 居住小区” ，整个小区分为 A\B 二个区域。目前整个 B 区已 全部建设完毕。 “XXXX 居住小区” B 区分为二个标段，其中一标段 71 套；二标段 94 套。截止到 2011 年 年底，物业公司客服中心办理一标段交房共 61 套（其中 2009 年办理交房的 17 套，2011 年办理交房的 44 ，物业公司客服中心办理一标段交房共 客服中心 。 套尚未交付。 81.48%。 套） 剩余 10 套尚未交付。2011 年度交房完成率为 81.48%。 ②、物业费收缴工作情况 “XXXX 居住小区” 一标段物业费应计收费面积为 13309.39 ㎡， 63 户， 13309.39 计 应收物业费为 86588 元 （包　　-3-　　括赠送部分） ；截止到 2011 年 12 月 31 日，物业公司客服中心实际办理物业费收缴共计收费面积为 11490 ㎡，计 59 户，实收物业费为 84582.70 元（包括现金 38311.92 元和赠送 46270.78 元） ，物业费收缴率为 97.68% （现尚有 4 户未办理物业缴费） 。 97.68%。 ③、小区业主入住情况 目前“ 居住小区” 11.26%， 目前“xxxx 居住小区”共有业主入住 8 户，入住率为 11.26%，造成入住率低的原因有多种，基本上 为客观原因，例如：有大量业主购房的目的为投资、因地域限制小区基础配套设施尚未完全到位等。 ④、物业监管工作情况 2011 年，客服中心在管理处其它部门的配合下，通过每天不少于 4 次的巡查，实现对物业入伙（未） 房屋、空置房、公共场地、场所的有效监管，物业监管率为 100%。 ⑤、装修申报、管理、验收工作情况 居住小区” 其中现 户正在实施装修） “xxxx 居住小区”包括已入住业主在内共有 12 户（其中现有 4 户正在实施装修）于客服中心办理了 装修申报，客服中心全部给予了装修申报的办理，在管理、验收方面，全年共处理 5 起装修违规。 ⑥、走访、电话回访客户工作情况 客服中心自 2011 年 10 月份起采取对已入住业主的走访和对未入住业主的电话回访的方式按月度实施 客户满意度调查。 ⑵、工程维护管理 由于管理处至今没有真正意义上的工程维护管理部门及人员，因此，管理处的工程维护管理目前只能 依靠瑞兴置业工程部负责协调小区建设施工单位给予维修、整改。同时，小区内公共设施设备未与物业公 司办理完全交付，现管理处只对已交付的分类建立设施设备保养卡，定期检查、维修及保养，并完整记录。 ⑶、安全管理 ①、严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,搬出小区的 物品均凭“放行条”并经查核后才能放行,通过这些管理制度的严格执行,小区的安全才能得到保障。 ②、按消防管理制度要求,安全组安排专人定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的 状态。 ③、加大对安管人员的监督管理力度，要求安管人员定期进行岗位培训、考核。2011 年工作中，所管辖区 域安全防范零事故，保障了住户的正常生活秩序。 ⑷、环境管理 ①、环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织安排相关区域的保洁工 作,客服中心每天开展巡检整改工作,目前小区的环境卫生正逐步得到改善,同时，管理处不定期开展 专项的大扫除工作。 ②、因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁组降低成 本的关键，保洁组按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，严格按标准剂量使 用高成本清洁液剂，清洁用具责任到人，通过一系列措施，有效的节约了成本。 ③、绿化维护方面，管理处于 10 月份招聘了专职绿化工实施对小区绿化的日常维护。现已完成了对小区 绿化的修剪，移栽工作，整形、防病虫害工作正在计划当中。 二、物业公司经营管理存在的问题： 物业公司经营管理存在的问题： 公司经营管理存在的问题 1、物业公司目前多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能应对自如，　　-4-　　工作效率有待进一步提高； 2、2011 年，公司人员配置出现紧张局面，导致管理工作跟不上。近年来，由于物业行业出现普遍性质的 “用工荒”和“用工素质低下” ，致使公司内部规章制度无法和管理机制相匹配，岗位职责不清楚，导 致互相推诿责任等一些不良行为难以治理。 3、公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。主要体现在管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处 理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节。管理方面，精细化管理不到位。 4、沟通配合工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位，如在和瑞兴置业工程部整改问题的对接上还 是存在一定依赖性和主观性，和施工单位的接触上，相关人员不能站在维护公司利益上来处理问题。 5、培训难以跟上，特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素质不 高，招聘专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部专业潜能，发现、培养和储备专 业人才。 6、成本控制力度还略显不够，成本控制的机制还没有完善起来。 7、物业管理费收缴难。部分业主以不入住、房屋质量差、配套跟不上等多种理由拒交物业管理费。他们 不交费，仍然可以享受到和其他业主一样的服务，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司 造成不必要的损失，增加公司的成本。 8、业主对物业管理工作的了解不够。现瑞恒物业管理项目的业主在住房消费上花钱买服务的观念还未建 立起来。有些业主不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安 员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简单判定，认为物值不符，经常带着不满意的情绪来投诉。 9、小区应具备的配套设施不够齐全，至今小区还没有实际的供电配给。一方面，由于使用的是临时用电， 造成业主用电产生的费用全部由公司承担，另一方面，由于使用的是临时用电，现已入住的业主基本 上大量使用各种用电器，造成用电负荷过大，存在用电安全隐患。 10、物业公司目前尚未开展市场经营活动，现有的经营条件没有加以利用，从而造成了会所、广告位闲置 现象。 年工作计划： 三、物业公司 2011 年工作计划： 1、完善公司组织架构,各司其责，使公司能更好更快的发展。 设置原则为统一领导，分层管理。公司在总经理和副总经理的统一领导下，设置财务部，市场部，办 公室，物业管理处。各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作。 2、进一步规范业务流程。 本着一切从实用角度出发，对物业公司现已成型的业务流程进一步加以整合及规范。对于每一项工作 流程，都应该明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作 程序、关键控制点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝衔接、工作人员恪 尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现。 3、建立严格的成本控制体系。 加强成本控制，节省费用支出，建立目标成本体系，在不影响所提供的服务质量的前提下，达到成本 的持续降低，是规范公司内部管理、降低消耗、增收节流的重要工作内容；因此，物业公司需要建立严格 的成本控制和预算管理体系，通过对工作流程的精细梳理和权责关系的明确界定，对公司的采购成本、营 销成本、人力成本、管理成本以及财务成本等进行严格的规划、评审和优化工作，在事先、事中和事后进　　-5-　　行全方位的成本管理，最终达到持续降低成本的目的。 4、加强对员工物业管理知识方面的培训。 普及物业管理专业知识， 特别是客服人员对相关物业知识， 法律法规及与业主沟通方面进行深度培训， 通过培训达到全面提高员工的素质，提高服务水平和业务技能，同时增强员工的忠诚度。5、健全小区突发事件应急演练的培训。 2011 年我们将建设一只能处理物业管理紧急事件的专业安保队伍， 健全物业管理服务中处理紧急演练 培训，提高安保队伍处理紧急事件的能力。 6、在机会成熟的情况下积极向外拓展业务。 拓展业务始终是公司健康发展的首要任务，市场的有限性迫使企业要积极向外扩展才能更好的生存和 发展。但是因为公司管理还有待提高，因此，必须在条件成熟时，抓住机会努力向外又快又好又稳的发展。 7、加强物业管理方面的知识宣传。 由于很多业主对物业管理知识不了解，甚至误解，导致物业管理工作难以进行，为了更好的开展公司 今后工作和树立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加强这一方面的宣传。 8、利用现有项目积极拓宽服务领域。 物业公司拥有良好的会所配套优势， 2011 年将重点加以利用和开发。 今年物业公司内部管理进展缓慢， 无法顾及拓宽服务领域，待理顺公司内部管理后，将适时进行一些增值服务或综合服务，以整合和充分利 用社会资源和社会服务供应来提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服务、房屋中介、自用部份的有 偿维修服务等。 9、加大追收欠拖不交及恶意欠费力度；增加净利润收入。 利用法律法规允许范围和行业特点，采用多种催收手段进行催收。 10、将 XXXX 管理的九里香溪小区在 XX 县评优。做好创建文明单位的准备工作并付诸实施。 11、树立品牌服务。利用“xx”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造 机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本 市的物业管理新品牌。 12、协调解决目前小区更迭查验的遗留问题。把前期发现需要整改的内容及时与甲方协调处理，不让遗留 问题影响公司之后的管理工作。 综上所述，通过建立健全公司内部管理体系，建立客户导向的市场服务意识，培养优秀的物业管理人 员，是物业管理公司全面提升管理能力，培育核心竞争优势的关键步骤，只有内部规范了，才能真正做到 全心全意为住户服务，使物业管理企业能在激烈的物业管理市场竞争中立于不败之地。 四、对部门年度各项工作完成情况进行综合、客观的总结性评价 对部门年度各项工作完成情况进行综合、 1、今年物业公司主要工作重点为公司的管理模式——团队建设，从本阶段来看，取得了一定的成绩，但 只是初具雏形。 2、今年管理工作只是从基础做起，同时建立起一些规则，但不够系统和完整。 3、团队配合默契度不够，计划执行力度欠缺。 4、物业公司目前存在的客观问题在于专业技能方面缺少专业物业人员，处理问题时不够熟炼。 5、今年完成了资产台账的建立与管理，但同时资产折旧管理未跟上。 6、经营方面：由于物业公司在一定程度上存在局限性，物业公司至少在未来三年之内（因销售期和打造　　-6-　　物业品牌的原因） ，无法维持实现创收，公司内部只能尽量控制成本，控制下来的成本相当于创收。 五、结束语 虽然在这一年里物业公司的各项工作取得了一定的成绩，但我们也要深刻的认识到我们的不足。在新 的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位， 满足业主的要求，实现瑞恒物业的核心价值观。 -7-

急求一份个人年终总结.

我是做人事的工作一年，3个月的总经理秘书。工作总结如下：即将过去的2011年是公司发展至关最要的一年，是公司奠定基石的关键阶段，也是全体员工探路和摸索的阶段，更是公司取得了辉煌成绩和稳步发展的一年。在公司领导的正确领导下，我这一年主要完成了一以下六个方面的工作，同时也有诸多的不足之处呈现出来，接下来就这六个方面的工作总结分析具体如下：一、人事部主要工作（截止2011年9月30日）1.2011年是公司组建和建厂阶段，需要大批量人员完善公司各个部门。就人事招聘总结并分析一下几点：①2011年2月，随着工厂的建设和相关设备的采购完成，生产部需要大批量工人。我们就针对生产部员工招聘，先后在汤河镇政府门前、财税大厦门前共计召开4次大型招聘会。并在弓长岭就业局的协助下先后在弓长岭的各个乡、镇、街派发招聘宣传单和辽阳图文频道、辽阳县公共频道发布招聘广告。共计接收简历千余份。经过初步筛选150余份简历进入笔试，考试通过率在40%。学历全部在高中以上，男女比例为11:9。详细见如下表格：截止2011年9月30日生产部员工总数男员工女员工高中以上学历平均年龄60人33人27人41人28岁②针对生产部员工招聘：建议主要以本地招聘为主，跨市招聘为辅的主要原则。因为，本地人员稳定性较好，要求的薪资较低；可以随时配合生产等相关优势。不足是人员文化水平较低，素质不高。2.随着试生产的有序进行2011年6月份开始营销部各地办事处组建招聘。分别在前程无忧、智联招聘、本地免费招聘网站发布招聘信息，并针对各地办事处，分别在各个办事处所在城市发布相关报纸招聘。并于7月份开始正式面试相关数据如下表：办事处地址收到简历数实际上岗人数上岗比例学历男女比例辽阳200余份63%大专以上5:1鞍山300余份52%大专以上3:2本溪80余份11%大专以上0沈阳——27——大专以上2：13.为筹建信息部在2011年6月份开始招聘，针对信息部400话务员的特性，主要以女孩为，主要求声音甜美、态度可亲、高中以上学历。因为，400话务员要求倒班的特性，主要以本地招聘为主。并在2011年9月15日话务员全部到岗，网管2人。4话务员招聘情况如下：收到简历数实际上岗数上岗比例学历住址60人7人11％高中以上弓长岭本地4.其他部门招聘见下表：部门收到简历数实际上岗人数上岗比例学历行政部50人1人34％大专5人，初中12人成品库40人4人3％大专2人，初中2人品控部30人3人10％大专物流部3人1人33％大专采购部1人1人100％大专财务部20人1人5％大专人事部40人3人7.5％大专保安30人13人43％高中11人，初中2人5.截止2011年9月30日各部门（生产部、营销部、行政部、信息部、成品库、财务部、人事部、采购部、原辅库、工程部、物流部共计：180人）人员分配比例如下： 6.根据以上5点公司人员年度情况如下图：部门在职总数男员工数女员工数离职人数交保险数国企职工数生产部60332719营销部271891613行政部38251318152信息部1028020成品库660050财务部404031人事部312221采购部312011原辅库312030工程部211002物流部211000品控部83540二、随着公司各项的完善，产品也即将上市，商标急需注册。就商标注册前期手续准备完毕后交到企划部办理。就商标一事总结如下：1.以企业为主体资格申请： ①《营业执照》副本复印件（公司）；公司公章 ②提供要注册的商标名称和商标图样③指定商品和类别（参考商品和服务分类列表） ④加盖企业公章的委托书（商标注册代理委托书由代理公司提供）商2.标注册周期：①形式审查：当天申请，次日下发申请号，7-15个工作日商标局下发受理通知书； ②实质审查：3-5个月商标会录入计算机库，可以在国家商标网上查询到商标详细信息； ③初审意见：6-10个月会有商标局的初审意见：1、正常通过；2、驳回。 ④初审公告：上述商标局审查正常通过以后，会在国家商标网上初审公告，公告期为3个月，商标进入异议期。 ⑤商标核准注册：3个月满无异议，商标核准并公告后1个月左右下发注册证书。3.商标使用年限：①注册商标的有效期为十年，自核准注册之日起计算。②注册商标有效期满，需要继续使用的，应当在期满前六个月内申请续展注册；在此期间未能提出申请的，可以给予六个月的宽展期。宽展期满仍未提出申请的，注 销其注册商标。③每次续展注册的有效期为十年。④续展注册经核准后，予以公告。三、为配合手续的办理，生产部叉车需要办理叉车证。就叉车证办理总结如下：（人员与11月份到特种设备检验所培训学习，现等待下证）前期材料准备（初中以上毕业证、一寸照片4张、市级以上体检表）→特种设备检验所报名→培训学习→下证（每两年检证，四年换一次证）四、生产许可证办理要求化学实验仪器检验，就程序总结如下：（现在实验室所有仪器均在检验有效期内）实验设备种类、规格、厂家→①→市计量检验所现场检验→出具报告→检验有效期一年∕半年②→实验仪器送检→出具报告→检验有效期一年∕半年五、配合矿泉水生产许可证办理准备前期资料，前期资料上报到生技术监督局后，本项工作移交顾芳宁。前期材料准备→市技术监督局材料初审→省技术监督局材料审核→专家组现场审核→下证 （专家组现场审核未通过，专家提出整改意见进行第二次审核。）六、在2011年10月初，由于工作变动，被调到行政部。主要从事行政文秘一职，3个月时间完成了以下几点工作：①每月15日前给假日酒店、机票代购处结账②11月份给总经理办理市场经济学会理事一职，并于11月末下达了证书和政府正式文件批文③每月按时整理总经理报销凭证确保报销准确及时④认真做好每天早会、周五例会、经理会议和一些临时性会议的记录⑤督促各个部门上交周工作计划和月末报表总结这一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。个别工作做的还不够完善，例如行政方面的工作还不够熟悉和得心应手，这有待与在以后的工作中加以改进和学习。在新的一年里，我将认真学习工作中遇到的各个方面，努力使工作提高更大的一个层次。做全方位发展的人才！