导游考试试题（2018年导游资格考试《导游业务》模拟试题7）

本文目录

• 2018年导游资格考试《导游业务》模拟试题7
• 2018年导游资格考试《导游业务》模拟试题5
• 2018年导游资格考试《导游业务》模拟试题9
• 导游资格考试旅游英语试题
• 2022年导游资格证考试《导游实务》考前模拟试题
• 2018年导游资格考试政策法规章节单选试题（8）

2018年导游资格考试《导游业务》模拟试题7

　　 2018年导游资格考试《导游业务》模拟试题7

　　1. 作为国内组团社的代表，负责旅游计划的全面落实，因而在整个旅游活动中起主导作用的是________。

　　A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员

　　答案：B

　　2.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是________。

　　A.告知游客超标，不能满足

　　B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

　　C.婉言拒绝

　　D.请全陪报告组团社，由组团社决定

　　答案：B

　　3.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指________。

　　A.卫生检疫、证照检查、海关检查

　　B.食品检疫、证照检查、海关检查

　　C.卫生检疫、身体检查、海关检查

　　D.卫生检疫、证照检查、防恐检查

　　答案：A

　　4.若境外游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒________设法及时通知患者家属。

　　A.全陪 B.使领馆工作人员 C.领队 D.旅行社计调

　　答案：C

　　5.获中级导游员资格________，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游员。

　　A.一年以上 B.两年以上

　　C.三年以上 D.四年以上

　　答案：C

　　6.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是________。

　　A.婉拒并做好解释工作

　　B.同意，但提出要准时回团队集中

　　C.做好协助工作

　　D.请示旅行社有关部门

　　答案：A

　　7.旅游团到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是________。

　　A.耐心解释，不接受其请求

　　B.请领队陪同他

　　C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号

　　D.要请示旅行社后决定

　　答案：C

　　8.有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应________。

　　A.因安全原因，谢绝游客要求

　　B.帮助游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负

　　C.同意并帮助购买门票，叫出租车

　　D.报告旅行社，等领导通知

　　答案：A

　　9.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到________开具证明。

　　A.组团旅行社 B.遗失地派出所

　　C.遗失地公安部门 D.当地接待旅行社

　　答案：D

　　10.由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由________。

　　A.组团社负责 B.地接社负责

　　C.游客自理 D.导游员负责

　　答案：C

　　11.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费应________。

　　A.全额退还 B.部分退还 C.不予退还 D.一半退还

　　答案：C

　　12.外国游客由于患病必须提前退团，其未享受的综合服务费________。

　　A.全额退还 B.部分退还

　　C.不予退还 D.根据协议而定

　　答案：D

　　13.游客提出本地亲属随团活动，导游员首先要做的是________。

　　A.婉言拒绝

　　B.向旅行社汇报，收取参团的费用

　　C.表示同意，并给予必要的协助

　　D.征得领队和旅游团成员的意见

　　答案：D

　　14.香港游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，在办理有关手续后，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的________。

　　A.临时身份证 B.《中华人民共和国出境通行证》

　　C.《通行证遗失证明》 D.《港澳同胞旅行证明》

　　答案：B

　　15.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游员应________。

　　A.立即下车进行驱赶 B.向公安部门报警

　　C.要求对方出示证件 D.提醒司机不要停车和开门

　　答案：D

2018年导游资格考试《导游业务》模拟试题5

　　 2018年导游资格考试《导游业务》模拟试题5

　　一、选择题

　　1、在游览活动中，全陪的主要工作是( AD )。

　　A、注意观察周围的环境

　　B、地陪讲解不清时进行补充导游讲解

　　C、注意听地陪的讲解，了解其服务水平

　　D、留意旅游者的动向以免发生意外

　　2、服务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容包括( ABCD )。

　　A、研究旅游团和旅游接待计划

　　B、核实住房和车辆的准备情况

　　C、了解不熟悉景点的情况

　　D、熟悉旅团大部分成员所从事的专业知识

　　3、首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实 等情况。( ACD )

　　A、实到人数

　　B、游客姓名

　　C、行李件数

　　D、活动日程

　　4、地陪为旅游团队提供送站准备服务的‘商定出发时间”包括下列工作(　ABCD　)。

　　A、与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间

　　B、与旅游车司机商定出发时间

　　C、征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点

　　D、与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间

　　5、在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有(　　ABCD　　)。

　　A、协助领队和地陪办理离站事宜

　　B、提前落实离境交通

　　C、到达机场(车站、码头)后，与地陪交接有关票证，核准并妥善保管

　　D、办理行李托运

　　6、全程陪同导游人员和地方陪同导游人员地分工不同，但是他们有共同地职责，包括：( ABC )。

　　A、保护旅游者的安全

　　B、做好接待工作

　　C、维护旅游者的合法权益

　　D、宣传调研工作

　　7、旅游团抵达后地陪的服务有：( ABCD )。

　　A、认找旅游团

　　B、核实人数

　　C、集中清点行李

　　D、集合登车

　　8、途中导游具体有以下几项：( ABCD )。

　　A、重申当日活动安排

　　B、沿途风光导游

　　C、介绍游览景点

　　D、活跃气氛

　　9、旅游团离店时地陪要做好：( ABC )。

　　A、集中交运行李

　　B、办理退房手续

　　C、集合登车

　　D、与司机结帐

　　10、下列关于地陪为导游团送站服务的叙述正确的是( ABCD )。

　　A、如果该旅游团乘飞机离境，应协助领队提前72小时确认机位

　　B、旅游团离开本地的前一天，地陪应该核实交通工具离开的时间、地点

　　C、如果旅游团乘火车离开本地，应提前60分钟抵达火车站

　　D、如果旅游团乘飞机离开上海赴西安，应提前90分钟抵达机场

　　E、如果旅游团乘飞机离开上海赴新加坡，应提前120分钟抵达机场[Page

　　11、地陪接团前的计划准备的内容主要有( ABC )。

　　A、熟悉旅游计划

　　B、检查旅游团生活安排落实情况

　　C、准备从事艰苦的工作

　　D、带好导游旗、结算单等

　　E、 制定旅游活动日程

　　12、下列说法正确的是( AC )。

　　A、导游员主要用知识来满足游客精神消费的

　　B、导游服务的全过程呈单兵作战的活动方式

　　C、仪表仪态是导游员在同游客交往中不可忽视的实际因素

　　D、沿途风光导游就是见人说人，见物说物

　　E、进入饭店后，地陪领队分发房卡，但要掌握游客房间号

　　13、虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在 场合全陪的讲解不可缺。( ABCE )

　　A、旅游团入境后概要介绍整个行程

　　B、旅游团抵达一旅游目的地，地陪上团。

　　C、旅游团抵达宾馆即将入住

　　D、旅游团在旅游目的地之间转移途中

　　E、旅游团在旅游定点商店购物

　　14、为了防止接错团，地陪在接团时要认真核实( ABC )。

　　A、派出方旅行社的名称

　　B、旅游团的代号

　　C、旅游者人数

　　D、活动日程

　　15、地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是( CD )。

　　A、 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排

　　B、 对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服

　　C、 及时报告接待旅行社，查明原因

　　D、如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况

　　16、在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有( ACD )。

　　A、熟悉接待计划

　　B、制定旅游活动日程

　　C、做好必要的物质准备

　　D、与有关地方接待社联系

　　17、导游人员在接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确( ABCD )。

　　A、所送游客姓名或旅游团人数

　　B、离开本地的日期，所乘航班或车次

　　C、游客下榻的饭店

　　D、送站车辆的座位数

　　18、出国旅游说明会的主要内容包括( ABCD )。

　　A、代表旅行社致欢迎辞

　　B、旅游行程说明和目的地国家和地区的基本情况介绍

　　C、提出要求，讲清注意事项

　　D、落实有关分房等事项

　　19、领队要切实维护旅游团员的利益，遇到下列 情况时，领队要及时与当地导游人员交涉。( BC )。

　　A、导游人员修改日程时

　　B、导游过多安排购物次数

　　C、导游延长购物时间

　　D、导游推荐自费项目

　　20、泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景赏美中的__方法。(　　AD　　)

　　A、动态观赏

　　B、静态观赏

　　C、观赏时机

　　D、观赏位置[Page

　　二、判断题

　　1、OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需再确认。( 对 )

　　2、在旅游团的旅游过程中，负责监督接待旅行社落实实施旅游合同，是地陪的责任 。(　错 )

　　3、地陪接到团后，应与领队或全陪核实团队各项情况。如有与接待计划不相符的变更，应及时通知地接社做一系列更改。( 对 )

　　4、地陪送团到达机场后，应与领队、全陪、旅行社行李员一起清点交接行李。( 错 )

　　5、全陪与领队洽谈行程时，应以双方共同协商确认的接待计划和实际情况为准。( 对 )

　　6、抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。 ( 对 )

　　7、领队是旅游目的地组团旅行社的代表。 ( 错 )

　　8、由于客观原因，旅游团需取消一地的游览时间，地陪应报告接待旅行社，由接待旅行社领导做出决定。 ( 错 )

　　9、当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅社行。( 错 )

2018年导游资格考试《导游业务》模拟试题9

　　 2018年导游资格考试《导游业务》模拟试题9

　　1.导游员在对个体散客的讲解可以采取________的形式进行。

　　A.对话问答 B.先抑后扬 C.概略叙述 D.分段讲解

　　答案：A

　　2.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和________ 是导游员的头等要事。

　　A.行动自由 B.财产安全 C.随身物品 D.身体健康

　　答案：B

　　3.宗教旅游团如果想在景点举办对外的大型宗教性法事活动，导游员应当出面制止，并告知，按照我国宗教政策，这类活动必须先征得________等相关部门的同意。

　　A.旅游局 B.公安局 C.宗教局 D.民政局

　　答案：C

　　4.条理清楚的导游讲解必须建立在符合________的基础上。

　　A.逻辑 B.思维 C.情理 D.情节

　　答案：A

　　5.导游员的讲解要从旅游者不同的实际出发，因人、因景而异，这是导游讲解________原则的体现。

　　A.计划性 B.针对性 C.灵活性 D.创造性

　　答案：B

　　6.旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则就是违约的是________。

　　A.旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌

　　B.旅游者要求退、换餐

　　C.旅游者想换个档次跟高的房间

　　D.旅游者不吃猪肉

　　答案：A

　　7.全国所有旅客列车从________年1月1日起实行车票实名制。

　　A.2002 B.2004 C.2006 D. 2012

　　答案：D

　　8在整个旅游过程中起着穿针引线作用的是________。

　　A.团长 B.地陪 C.全陪 D.领队

　　答案：C

　　9.境外旅游团乘坐飞机离开一地时，登机牌应由________来分配。

　　A.团长 B. 地陪 C.领队 D.全陪

　　答案：C

　　10.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，但餐费应由________。

　　A.领队支付 B.组团社支付

　　C.游客自理，退还原餐费 D.游客自理，不退还原餐费

　　答案：D

　　11.下列情况中，旅游者可以提出调换房间要求的是________。

　　A.房间的标准与旅游协议里的标准一致

　　B.客房服务员的服务态度不热情、不亲切

　　C.客房朝向不好

　　D.房内有蟑螂

　　答案：D

　　12.遇到不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员的下列做法中，不正确的是________。

　　A.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解

　　B.提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定

　　C.立即给旅游者一定的物质补偿

　　D.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力

　　答案：C

　　13.发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是________。

　　A.到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉

　　B.积极采取弥补措施

　　C.给予旅游者一定的物质补偿

　　D.与旅游团下榻的饭店联系客人是否已前往入住

　　答案：D

　　14.导游员小王在上午9:00到达机场，然而本应在9:30到达机场的游客一直到10:00还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8:00抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店……这种情况属于________事故。

　　A.漏接 B.空接 C.误接 D.错接

　　答案：B

　　15.导游员不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要使用时要请________收齐，用毕如数归还，并提醒妥善保管。

　　A.团长 B.全陪 C.领队 D.服务员

　　答案：C

导游资格考试旅游英语试题

导游资格考试旅游英语试题

　　导语：下面是我整理的关于导游资格考试旅游英语试题，希望大家喜欢。

　　i. multiple-choice question：(20 points)

　　blacken the correct answer on the "answer sheet".

　　1. i got 90 ________.

　　a. scores

　　b. mark

　　c. points

　　d. score

　　2. we should ________ a good study habit of taking notes in class.

　　a. develop

　　b. improve

　　c. make

　　d. remain

　　3. is he ________ his girlfriend was once a thief?

　　a. aware of

　　b. aware that

　　c. knowing that

　　d. aware of that

　　4. some people have birthday cakes ________noodles.

　　a. instead

　　b. instead for

　　c. instead to

　　d. instead of

　　5. i try to ________ a few dollars each month in order to buy a new bike.

　　a. set up

　　b. set out

　　c. set off

　　d. set aside

　　6. there are ________ areas offering a variety of meals and services all within a hotel.

　　a. no many

　　b. difference

　　c. different

　　d. too much

　　7. ruth finally ________ to find what she was looking for.

　　a. tried

　　b. managed

　　c. succeeded

　　d. achieved

　　8. ________ driving to work, mr. randolph usually goes to his office by train.

　　a. without

　　b. rather than

　　c. instead of

　　d. in spite of

　　9. it was so noisy at night ________ i could hardly sleep.

　　a. so

　　b. but

　　c. what

　　d. that

　　10. paris is ________ that we can hardly visit all the beautiful parks in two or three days.

　　a. such a large city

　　b. so a large city

　　c. such large a city

　　d. a such large city

　　11. unlike most europeans, many americans ________ bacon and eggs for breakfast every day.

　　a. used to eating

　　b. are used to eating

　　c. are used to eat

　　d. used to eat

　　12. his word are ________ but meaning is deep.

　　a. few

　　b. a few

　　c. little

　　d. a little

　　13. my friend suggests that mr. bellow ________ a taste of sichuan dishes.

　　a. has

　　b. have

　　c. had

　　d. would have

　　14. ________ the next days we will be studying english grammar.

　　a. whenever

　　b. between

　　c. within

　　d. at

　　15. if i were in your position, i would ________ another restaurant.

　　a. have tried

　　b. have been tried

　　c. try

　　d. tried

　　16. room service is ________ in the room.

　　a. to serve meals

　　b. to do service

　　c. to clean up

　　d. to take care of guests

　　17. it is necessary to greet the guest with a hearty smile ________ to create a pleasant atmosphere and make the guest feel at home.

　　a. so that

　　b. in order

　　c. such as

　　d. because of

　　18. by the time he retires mr. smith ________ in this hotel for almost 40 years.

　　a. will have worked

　　b. will work

　　c. have worked

　　d. will has worked

　　19. you have ________ time to catch the bus.

　　a. a lot

　　b. a plenty of

　　c. plenty of

　　d. a number of

　　20. ________ his illness, he is determined to finish the work.

　　a. in spite of

　　b. in spite

　　c. despite of

　　d. in spite that

　　ii. reading comprehension.(15 points)

　　passage 1

　　each student at an engineering college in canada gets a steal ring upon graduation as well as graduation certificate.

　　there is a story behind the unusual ring. several years ago, a graduate from this engineering college designed an iron-steel bridge. unfortunately, because of mistakes in his design, the bridge collapsed soon after it came into use.

　　this event shook the engineering college. and the head of the college decided to take back the framework of the iron-steel bridge and use it as the material for making rings to give the students upon their graduation. the college wants the students to remember this lesson forever so as to avoid making such mistakes again.

　　1. upon graduation each student is given a steel ring as a

　　a. gift from the college

　　b. lesson to avoid making any mistakes in design

　　c. model to make designs

　　d. warning not to make iron-steel bridge

　　2. the wrongly-designed iron-steel bridge was finally

　　a. shipped away

　　b. sold at a low price

　　c. made into many rings

　　d. used again after repairing

　　3. the ring is quite unusual because

　　a. its design is excellent

　　b. it is very expensive

　　c. it is different from others

　　d. it had a sad story

　　4. the best title for the passage is

　　a. a great mistake

　　b. a shocking event

　　c. a warning ring

　　d. a wrongly-designed bridge

　　5. which of the following statements is true according to the passage?

　　a. the iron-steel bridge collapsed soon after it was built

　　b. the iron-steel bridge has been used ever since it was built

　　c. the iron-steel bridge didn’t come into use until it collapsed

　　d. the bridge collapsed because it was designed by a poor student

　　passage 2

　　american cities are similar to other cities around the world. in every country, cities reflect the values of the culture. cities contain the very best aspects of a society： opportunities for education, employment, and entertainment. they also contain the very worst parts of a society： violent crime, racial conflict, and poverty. american cities are changing, just as american society is changing.

　　after world war ii, city residents became wealthier, more prosperous. they had more children. they needed more space. they move out of their apartments in the city to buy their own homes. they bought houses in the suburbs, areas near a city where people live. these are areas without many offices or factories. during the 1950s the american "dream" was to have a house in the suburbs.

　　now things are changing. the children of the people who left the cities in 1950s are now adults. they, unlike their parents, want to live in the cities. many young professionals, doctors, lawyers, and executives are moving back into the city. many are single; others are married, but often without children. they prefer the city to the suburbs because their jobs are there; they are afraid of the fuel shortage; or they just enjoy the excitement and opportunities which the city offers. a new class is moving into the city- a wealthier, more mobile class.

　　only a few years ago, people thought that the older american cities were dying. some city residents now see a bright, new future. others see only problems and conflicts. one thing is sure： many dying cities are alive again.

　　6. paragraph 1

　　a. explains why american cities are changing

　　b. shows tat american cities have many problems

　　c. is a description of cities

　　d. says： american cities contain the very best aspects of a society

　　7. in the 1950s the american "dream" was

　　a. to have a house

　　b. to buy a new house in the suburbs

　　c. to have a big car

　　d. to buy an apartment in the city

　　8. in paragraph 3, the author gives _______ reasons why people want to live in cities.

　　a. two

　　b. four

　　c. five

　　d. three

　　9. according to the article, cities are

　　a. sick

　　b. living

　　c. alive again

　　d. dying

　　10. the movement of people to and from the city can explain

　　a. racial conflict

　　b. social changes

　　c. violent crime

　　d. the best aspects of a society

　　passage 3

　　during the early american colonial years, corn was more plentiful than wheat, so corn bread was more common than wheat bread. friendly indians showed colonists how to grow corn and how to prepare it for food and pioneer women then improved the indian cooking techniques. when people traveled, they went to foot or horseback, sleeping and eating in the forests. they carried corn bread for sustenance; the corn bread came to be called journey cake. later when roads and taverns were built and stagecoaches carried passengers, journey cake became johnnycake, a name many easterners still use for corn bread. the kinds of bread made with cornmeal were-and still are-almost without limit. every region has its specialities.

　　from the start, southerners showed a preference for white cornmeal, northerners for yellow. and pioneers on the frontier, when then ran out of yeast, made salt-rising bread. they stirred together water, a little water-ground cornmeal, potatoes, and salt. they set the mixture, uncovered, in a warm place until it absorbed bacteria form the air and began to ferment. then they removed the potatoes and used the liquid as leavening for their bread, made with white flour.

　　11. in colonial times, why was corn bread more common than wheat bread?

　　a. the colonists preferred corn bread.

　　b. corn bread did not spoil as rapidly as wheat bread did.

　　c. corn was more abundant.

　　d. the colonists did not know how to make wheat bread.

　　12. which of the following can be inferred from the passage about the preference for a particular kind of corn bread?

　　a. it tends to vary geographically.

　　b. it corresponds an individual’s social class.

　　c. it changes over a period of time

　　d. it depends on whether or not the individual is a gourmet.

　　13. the bacteria necessary for the fermentation of salt-rising bread came form the

　　a. flour

　　b. potatoes

　　c. air

　　d. salt

　　14. in the making of salt-rising bread, cornmeal was

　　a. used to make the liquid that caused the bread to rise

　　b. combined with white flour to make the bread

　　c. the main kind of flour used

　　d. used when potatoes were not available

　　15. the best title for this passage is

　　a. original american breads

　　b. life in colonial american

　　c. cooking on the frontier

　　d. salt-rising bread

　　iii. complete the following dialogue according to the chinese version.(10 points)

　　a： excuse me? could you change a room for me?

　　b： __________(发生了什么事了，先生)?

　　a： there’s something wrong with the bathroom tap. it was making noise all night _____________(以至于我不能入睡).

　　b： i’m sorry to hear that. ___________(我马上叫人来修理).

　　a： thank you. but i hope _____________(最好还是给我换个房间).

　　b： we don’t have a spare room at present. i’ll ____________(已有房间我就给你换).

　　a： ok. be sure not to forget.

　　b： certainly, sir.

　　iv. answer the following questions.(10 points)

　　1. what is the aim of a hotel?

　　2. what are the famous specialities of cantonese food and beijing food respectively?

　　3. please list four ways to find out the guest’s name.

　　4. why do hotels encourage guests’ complaints?

　　5. please name four traditional chinese souvernirs.

　　v. rewrite the sentences in a more courteous way.(5 points)

　　1. "what’s the name?"

　　2. "i really don’t know anything about the shops around here."

　　3. "i need you to join me this evening in the kara ok."

　　4. "mr. bellow isn’t in at present."

　　5. "we don’t have the dish you want."

2022年导游资格证考试《导游实务》考前模拟试题

　　2022年的全国导游资格证考试还有一个半月左右的时间留给考生们做考前的准备和复习，大家在复习过程中是否也有进行针对性的做题练习呢？我为大家带来了2022年导游资格证考试《导游实务》考前模拟试题，供大家参考学习，欢迎大家前来阅读！

　　 1、地陪在同领队核对和商定日程时，发现领队的旅行计划中有东方明珠，而自己的接待计划中没有这项游览内容，地陪应持的态度是（ C ）。

　 　A、对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排

　　B、对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服

　　C、及时报告接待旅行社，查明原因

　　D、如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况

　 　2、在导游服务集体中，起协调角色的是（ B ）。

　 　A、领队

　　B、全陪

　　C、地陪

　　D、旅行社

　 　3、地陪在旅游团抵达前，应将旅游活动日程安排（ B ）。

　 　A、告知组团社

　　B、告知司机

　　C、告知汽车公司

　　D、告知协作接待单位

　　 4、地陪了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是（ A ）。

　 　A、接待计划

　　B、导游人员的经验

　　C、旅行社经理的意见

　　D、国家政策法规

　 　5、全陪    贯穿于旅游活动的始终。（ D ）

　 　A、与地陪的交接工作

　　B、交通服务

　　C、讲解服务

　　D、对游客的旅途生活照料

　 　6、在接团前要熟悉旅游接待计划，其中旅游团的整个行程安排是    必须熟悉的。（ C ）

　 　A、全陪

　　B、地陪

　　C、全陪和地陪

　　D、景点导游员

　　 7、在严格遵守旅游合同内容的前提下，如何在时间上和空间上合理地组织游客在一地的游览活动，属于    的工作范畴。（ D ）

　 　A、全陪

　　B、地陪

　　C、景点导游

　　D、领队

　　 8、在对乘坐火车的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前    到达车站。（ B ）

　 　A、45分钟

　　B、60分钟

　　C、90分钟

　　D、120分钟

　 　9、在对乘坐国内航班的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前    到达机场。（ C ）

　 　A、45分钟

　　B、60分钟

　　C、90分钟

　　D、120分钟

　　 10、在对乘坐国际航班的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前    到达机场。（ D ）

　 　A、45分钟

　　B、60分钟

　　C、90分钟

　　D、120分钟

　 　11、旅游团抵达前，地陪应提前    向机场（火车站、码头）问讯处询问旅游团所乘的航班（车次）准确抵达的时间。（ B ）

　　A、1小时

　　B、2小时

　　C、3小时

　　D、1个半小时

　 　判断题

　　1.为了避免游客中暑，导游员带团时要尽量避免正午开展户外活动，提醒游客戴宽边遮阳帽或用遮阳伞，多喝水。

　 　答：√

　　2.当游客发生食物中毒并送医院治疗时，导游员要请医生开具“诊断证明”，以便追究供餐单位的责任。

　 　答：√

　　3.导游员发现餐厅食物不洁、变质或有异味时，应立即向供餐单位服务员或负责人提出，并及时采取措施。

　　答：√

　 　4.长途旅行中，游客晕机、晕船、晕车较严重者可请乘务人员协助。

　 　答：√

　 　5.北京位于东八区，因此“北京时间”是以东经120°的地方时作为标准时间。

　 　答：√

　 　6.韩国首都首尔与北京相差整整1个小时。

　 　答：√

　 　7.某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿10克的项链。

　 　答：√

　 　8.国际标准时间是以经过英国格林尼治天文台的零度经线为标准线的时间，所以又称为格林 尼治时间。

　 　答：√

　　9.从1884年起，国际上将全球共划分为24个时区，每个时区的范围为20个经度，即经度相隔20°。

　　答：×

　 　10.导游员在带团时，可以根据自己的兴趣和爱好来安排穿着打扮和佩戴饰物。

　 　答：×

　 　11.导游员在问候时，眼睛要注视对方，距离不应太远，以正常说话声音使对方能听清楚 为宜。

　 　答：√

　 　12.在通常情况下，年轻者应先向年长者问候，女性先向男性问候，身份低者先向身份高者问候。

　　答：×

　 　13.为他人介绍时有先后之别，一般是将身份低、年轻者介绍给身份高者和长者，将男士介绍给女士，将客人介绍给主人。

　　 答：×

　 　14.旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价10%的退票费，在离站前两小时之内要求退票的，收取客票价50%的退票费。

　 　答：×

　　 15.购买经济舱票价客票的旅客，免费交运的行李额是20千克。

　 　答：√

　　 16.导游员在递名片时应用双手（至少右手），目视对方，微笑致意，接名片也要用双手，以示尊重，看完之后即可装入口袋。

　 　答：×

　　导游资格考试内容

　　导游按语种划分：普通话导游，外语导游（英语、法语、韩语、日语、俄语、德语、印尼语、越南语、泰国语、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、意大利语 等）。

　 　一、导游综合知识（笔试）

　　主要内容为：

　　（1）科目一：【政策与法律法规】

　　（2）科目二：【导游业务】

　　（3）科目三：【全国导游基础知识】

　　（4）科目四：【地方导游基础知识】

　　二、导游服务能力（口试）

　　主要内容为：（科目五）

　　（1）【导游讲解能力】

　　（2）【导游规范服务能力】

　　（3）【导游特殊问题处理及应变能力】

　 　在导游笔试方面，所有考生一律用中文作答。

　　口试的时候有区别。例如：我考的是英语导游，那么在口试的时候我用的是英语讲解导游词和回答问题（全英）。如果你报考的是普通话，那么你就用普通话讲解导游词和回答小问题。如果你报考的是日语，那么你就用日语讲解导游词和回答小问题。

2018年导游资格考试政策法规章节单选试题（8）

　　 2018年导游资格考试政策法规章节单选试题(8)

　　1、《消费者权益保护法》的最核心的原则是( B )

　　A.经营者与消费者交易的基本原则

　　B.国家保护消费者合法权益不受侵害的原则

　　C.全社会共同保护消费者合法权益的原则

　　D.自愿、平等、公平、诚实信用的原则

　　2、根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现的最基本的方式是( A )

　　A.赔偿损失

　　B.恢复原状、重做、更换

　　C.赔礼道歉、消除影响

　　D.恢复名誉

　　3、国家对消费者合法权益的行政保护的主要实施者是( A )

　　A.各级人民政府

　　B.工商行政管理部门

　　C.技术、卫生监督管理部门

　　D.进出口商品检验部门以及各行业主管部门

　　4、旅游者小张在住宿的饭店内，使用该饭店提供的浴液时，全身皮肤溃烂，根据《消费者权益保护法》，小张可以( C )

　　A.向饭店要求赔偿

　　B.向浴液生产者要求赔偿

　　C.向饭店要求赔偿，或者向浴液生产者要求赔偿

　　D.向该地旅游行政管理部门要求赔偿

　　5、某地甲、乙两家旅行社业务往来密切，有一次甲旅行社经与旅游者小陈协商一致，将小陈转由乙旅行社组团旅游，在乙旅行社组团旅游过程中，小陈在乙旅行社安排就餐的饭店食物中毒。根据《消费者权益保护法》，小陈可以( D )

　　A.向甲旅行社或饭店要求赔偿

　　B.向乙旅行社或甲旅行社要求赔偿

　　C.向乙旅行社或饭店要求赔偿

　　D.向甲、乙旅行社或饭店要求赔偿

　　4、旅游者小张在旅行社带去购物的商店内，购买了一串天然水晶项链，后经鉴定为人造水晶，根据《消费者权益保护法》，小张可以( D )

　　A.向旅行社要求赔偿

　　B.向购物商店要求赔偿

　　C. 向该地旅游行政管理部门要求赔偿

　　D. 向旅行社要求赔偿，或者向购物商店要求赔偿

　　6、对国家规定的“三包”商品，保修期内( B )次修理仍不能正常使用，经营者应负责更换或者退货

　　A.一次 B.二次

　　C.三次 D.四次

　　7、经营者有欺诈行为时，应增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的( B )倍

　　A.一倍 B.二倍

　　C.三倍 D.四倍

　　8、旅游者小王参加甲旅行社组织的九寨沟旅游，其合法权益受到侵害。此时，甲旅行社已与乙旅行社合并成立为丙旅行社，小王应向( C )要求赔偿

　　A.甲旅行社 B.乙旅行社

　　C.丙旅行社 D.旅游行政管理部门

　　9、《消费者权益保护法》是调整( A )三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称

　　A.国家、生产者、消费者

　　B.管理者、经营者、消费者

　　C.国家、经营者、消费者

　　D.管理者、生产者、消费者

　　10、旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定点商店购物。保安人员无端怀疑旅游者王某偷拿了开放货架上的某旅游工艺品，遂搜身并检查携带的挎包，引起同行旅游者强烈不满。根据《消费者权益保护法》规定，该旅游定点商店应当对王某停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并( C )

　　A.警告该保安 B.开除该保安

　　C.赔偿该旅游者损失 D.扣除该保安人员工资及奖金

　　11、我国《消费者权益保护法》规定的消费者组织(D )

　　A.是保护消费者合法权益的官方权威机构

　　B.其保护对象仅限于消费者协会成员

　　C.有权对消费者权益争议作出裁决

　　D.有权对损害消费者权益行为进行舆论监督

　　12、消费者权益保护法的两大核心内容是( D )。

　　A.消费者的权利与义务B.经营者的权利与义务C.消费者的权利与经营者的义务D.消费者的权利与保护措施

　　13、我国《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是 ( A)

　　A经营者的责任 B消费者的责任

　　C全体公民的责任 D全社会的共同责任

　　14、旅游消费者者对旅游商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于(A )。

　　A.自主选择权 B.公平交易权

　　C.知悉权 D.求偿权

　　15、某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者( D )。

　　A.可以坚持“售出商品，概不退换”

　　B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

　　C.可以坚持不退款，但可购买等额其它商品

　　D.应当负责退货

　　16、下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是(A)。

　　A.经营者不做引入误解的虚假宣传

　　B.经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者

　　C.经营者只对有利于销售的问题进行明确答复

　　D.经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导

　　17、依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的 ( A )

　　A.社会团体

　　B.非社团法人

　　C.行政机关

　　D.仲裁机构

　　18、中国消费者协会成立于 ( C )

　　A.1993年10月31日

　　B.1999年3月15日

　　C.1984年12月26日

　　D.1987年1月1日

　　19、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事 ( B )

　　A.消费信息和咨询服务

　　B.支持消费者提起诉讼

　　C.商品经营和营利性服务

　　D.调解服务

　　20、下列表述中，(C )属于消费者行使自主选择权的情形。

　　A.旅游消费者要求旅游经营者所售商品的价格与价值相符

　　B.旅游消费者要求旅游商店经营者提供的电器具备安全使用性能

　　C.旅游消费者对旅游商品进行比较和鉴别

　　D.旅游消费者要求所购商品计量正确