培训机构招生话术（招生的技巧与方法）

本文目录

• 招生的技巧与方法
• 学校话务营销招生打电话邀约话术
• 软件测试培训机构的良品率为什么这么低
• 招生电话技巧和话术
• 招生话术怎样说到家长心坎里
• 培训机构必备破冰话术，教育培训机构和家长沟通话术

招生的技巧与方法

很多话务员，你打再多的电话，再拼命努力，都是在骚扰客户而已。

今年一个招办话务组，让我给他们优化，一个话务组，要是自动起来了，它就是团队的自动招生机器，就要做到以下几点： 

1、家长接到电话，就想继续听下去

2、家长听完电话，就想继续了解

3、与家长互动后，就想要看学校 

基于这三点，就要做一个精心的策划，然后设计了一系列文案，秋季招生结束，帮他招生1000多人。 

这三点，少了一点，这个学生就招不到，如何做到以上三点的呢？

给你分享5条打电话话术的设计原则，第五条尤其关键。

一、自报家门的时候，语速要快，在招生季节，每个家长都接到非常多的电话，家长本来就烦不胜烦，因为话术大同小异，把家长都整懵了，所以要在最短的时间内抓住家长的注意。

二、说点家长不懂的，同时又是非常重要的，比如，怎么选择专业就是家长的痛点，我们要告诉家长，有些专业，毕业就是失业，越高大上的专业，越坑，比如电子商务，市场营销。这些专业想要就业需要更高的学历或者经验。

三、使用熟人技巧，跟客户产生更多的关联点，比如xx家长，我是xx同学的学校介绍过来的，接着家长才会愿意听你说下去。

四、身份塑造，拉开差异化，你要知道家长每天都接到很多电话，都是推销的电话，很多人自我介绍，说是某个职业学校的老师，但是给你的感觉就是推销员，从根本上降低推销属性。

五、继续差异化，激发好奇心，接下来的环节非常关键，我们设计有三个步骤，情绪互动法，让聊天有温度，锁客术，牢牢锁住客户，第四步裂变转介绍。

来源：实践录

实践录招生四部曲：身份重塑-情绪互动法-锁客术-裂变。

学校话务营销招生打电话邀约话术

　　作为教育培训招生行业的课程顾问，很多时候能不能邀约到客户，是非常关键的第一步，有了要约再说后面面谈的事儿，电销话术决定了到访的数量。下面是我为大家收集关于学校话务营销招生打电话邀约话术，欢迎借鉴参考。

　　电话邀约话术的几大技巧

　　1，打电话的语气语速一定要适当，保持微笑，让家长感觉到你说话的温度。打电话绝对不是机械的重复那几句话，一定要想象家长就在你面前，你如何友善的表达出你想要表达的话，一定要带感情，要有感染力，一个人的情绪时刻依然感到一个人的，尤其在电话里这种通过电波传递的媒介里，你没有感情的打电话，对方肯定不想多听的，不信你自己听下自己的电话录音，一定那个能够感受到。

　　2，锤炼话术，一定要提前锤炼好的电话邀约话术。话术是敲门砖，你的电话话术不行，是打动不了家长的，每个人都很忙，别人凭什么听你说话，听你的要求。打电话前要锤炼一套能够打动自己的话术，再说给同事朋友听，他们觉得听完都有想来的体验的冲动，那就可以打了，不然都是瞎忙，有的家长为了快点结束通话，你说什么她都是好的，都是可以，最后发现客户全是骗子，都没来，等你再次打电话的时候要么打不通要么是空号，遇到家长多次放鸽子的情况，就该反思自己话术的问题了。

　　3，站在家长的角度考虑问题，给家长一个来的理由。现在很多的教育机构都开有免费的体验课程或者讲座，很多的咨询师打点电话的噱头就是免费来听课或者讲座。如果我们换一个角度想，别人叫你去听一个免费的什么讲座时，你会去么，你大老远的会什么会去，哪里有什么地方可以吸引到你，去了有什么好处，能得到什么收获，这些都是电话邀约必须要考虑的问题，现在这个年头，再来说免费已经没有任何吸引力了，免费的没有价值，当然不能吸引到家长了，邀约肯定就不会来。

软件测试培训机构的良品率为什么这么低

软件测试培训机构大部分都不怎么样，因为软件测试并不是什么艰深的技能，软件测试培训机构的客服小姐姐常用的招生话术就是：“门槛低容易学。”所以成立一家软件测试培训机构也是非常非常简单容易的。但是他的收费却跟软件开发并无二致。所以软件测试培训机构要比综合类的it培训机构的良品率还要低一些。:woman_office_worker:招生话术软件测试培训机构的客服小姐姐常用的招生话术就是：“门槛低容易学。”:money_bag:收费高软件测试培训机构的收费却跟软件开发并无二致。:chart_decreasing:良品率低软件测试培训机构要比综合类的it培训机构的良品率还要低一些。

招生电话技巧和话术

招生电话技巧和话术如下：

一、一名优秀的咨询老师，在初次给学员打电话之前，必须要在30秒内说完机构介绍和自我介绍，引起学员的兴趣，让学员愿意继续谈下去。也就是说，招生咨询老师要在30秒内清楚地让学员知道下列3件事：

1、我是谁，我代表哪家培训机构/学校？

2、我打电话给学员的目的是什么？

3、我机构/学校的课程对学员有什么好处？

二、接下来，在向学员电话介绍的时候，资深的招生咨询老师们总结出5种开场白话术，足以帮助你快速取得学员信任感，并继续完成介绍和意向转化。

1、直截了当法：

招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试广东报名中心的某某某，打扰你工作/休息了，告诉您一个重要的通知，4月起国家职业资格考试培训费用将上调30%左右，您一定要抓住机会，赶快报名啊。

学员：我很忙/我正在开会/我正在开车（或其它原因拒绝）。

招生咨询老师：那我一个小时之后再打给你吧，谢谢你的支持（主动挂断电话）。

招生咨询老师：（一小时后）某某某，你好，我是某某某，你叫我一小时后来电话的……

2、同类借故法：

招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试湖北报名中心的某某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

学员：可以，什么事情？

招生咨询老师：通知你一个重要的事情，4月起国家职业资格考试培训费用将上调30%，您不抓住机会赶快报名考试吗？

3、他人引荐法：

招生咨询老师：你好，是某某某吗？我是国家职业资格考试江苏报名中心的某某某，你的好友某某某在我们这里报名参加职业资格考试，是他介绍我打电话给你的，他认为你也需要报考职业资格考试。

学员：某某某？我怎么没听他提起呢？

招生咨询老师：是吗？真不好意思，可能某某某最近因为其他原因，还没来得及给你引荐吧。你看，我这就急忙主动打来电话了，主要是下个月费用就要涨价了，我怕你错过这个机会。你看你的朋友考了，你是不是也要考个证啊？

4、故作熟悉法：

招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试上海报名中心的某某某，最近可好？

学员：还好，请问你是？

招生咨询老师：不会吧，你真是贵人多忘事啊，我是某某某啊，工作压力大还是要注意身体的。之前我们电话沟通过职业资格考试的事情，下个月报名费用就要涨价了，你看是不是要赶快报名参加考试呢？

5、从众心理法：

招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试江苏报名中心的某某某，我们是专门从事职业资格考试报名的。给你打电话的原因是下个月考试报名费用就要涨价了，你所在的行业很多人都已经报了名，你还不赶快报名参加相关考试吗？

三、掌握合适的开场方法，避免尴尬，也是为提高招生效率。

招生话术怎样说到家长心坎里

1、家长接到电话，就想继续听下去

2、家长听完电话，就想要加某信了解

3、与家长互动后，就想要咨询报名

电话招生，或网络招生，要是自动起来了，它就是团队的自动招生机器。

基于这三点，就要做一个精心的策划，少了一步，你就没法招生。

第一步开场白的设计，要像朋友的建议一样，而不是一上来就介绍学校，甚至直接邀约报名。

家长自然能听下去，很多人打电话，电话一通就被挂断，就是这个原因。

与家长互动要解决的卡点：

第一个卡点：

发资料给家长后，就没有回音了。

建立互动，是邀约第一步，互动越多，信任越多。

第二个卡点：

有了互动，不会锁客，邀约看学校时，人又消失了。

第三个卡点：

我们只做了学生本人的工作，学生的闺蜜、伙伴没说服，不会裂变。

解决招生团队卡点

绝大部分的招生团队，邀约话术是不统一的。

10个业务员，有10种不同的聊天方式，30个业务员就有30种不同的聊天方式。

1个业务员，每天与10个不同的学生、家长互动，又有10几种不同的聊天方式。

并且很多团队招来的业务员，都是招生新手，甚至这些新手，连销售类的工作都没有做过。

导致业务员水平，参差不齐，造成大量线索的浪费。

当聊天有了一个标准，你是负责人，你就用这个标准，来监督业务员的跟进情况。

具体怎么做呢？

实践录招生四部曲：

第一步、身份重塑。

让学生、家长愿意听你说，不反感。

第二步、情绪互动法。

1、让学生、家长喜欢你。

2、让学生、家长说心里话。

3、让学生、家长配合招生。

第三步、锁客术

1、预防学生被挖走。

2、挖走竞争对手的学生。

第四步：裂变。

1、让学生转介绍学生。

2、让学生说服学生。

这四步，包行很多内容，数十个文档总结，如果对你有启发，点个赞。

持续更新实践录招生四部曲：身份重塑-情绪互动法-锁客术-裂变。

培训机构必备破冰话术，教育培训机构和家长沟通话术

01/暂时不需要父母说不需要自己的时候，应对方式就不一样了。 也就是说，父母开口就不需要显然是条件反射，而父母听了介绍后就不需要，就是介绍没有打动父母。第一种情况是修改开场白。 也就是说，让开场白有足够的吸引力，引起父母的兴趣，可以大大防止父母开口说不需要。第二种情况)处理的重点是理解父母说不需要的理由。 了解父母是已经注册了班级，还是对你的组织不信任，并有针对性地应对。 如果处理不好，请使用转移话题的方法。话术1 :没关系。 我们不知道的东西，你说你不需要正常。 接下来我会花一点时间做简单的介绍。 让我们看看你能做什么。很多父母在不知不觉中，和你的反应一样，所以你的看法我非常理解。但是当他们知道我们是如何帮助你的孩子提高学习成绩和能力的时候，他们完全理解了。这里介绍一下我们是如何帮助你的孩子提高学习成绩的。话术2 :能告诉我你不需要的理由吗？ 你是报了班，还是对我们不够信任？ 还是你觉得我们帮不了孩子？ 暂时不需要。 那就是你将来需要。那么，我希望我能提前知道，将来有必要作为参考，怎么样？02/不留电话因为涉及电话隐私，家长担心会遭遇“电话轰炸”。 要消除家长的担忧，需要端正态度。 请积极指出父母的担心，让心平静下来。话术1 :父母请放心。 我是学校的老师。 你的时间很宝贵。 我们是忙于工作的人。 同样，我的时间也很宝贵。 如果你不能接电话的话，可以发邮件。 如果有什么变更，我会随时通知你。话术2 :父母，我理解你的心情。 现在打骚扰电话太多了。 我是学校的老师。 当然，你也应该知道老师的素质。 我不会浪费时间的。 因为很忙，所以有可能忘记时间。 我打电话是通知你时间。 如果不能接电话，可以发邮件。03/不感兴趣父母表示不感兴趣后，请记住前面所有的说话方式都是应对父母不感兴趣的场面。 而场面话后要做的，就是找个抓住父母注意力的理由，把父母的思维焦点转移到对你有利的方面。话术1 :我很理解你。 不感兴趣是正常的。但是，重要的是你有没有这个必要。 你说呢？ 其实，我们机构大部分家长的第一反应和你一样，但当他们知道我们可以帮助孩子解决头疼的学习问题后，却有了完全不同的反应。 现在就解释吧。 如果我说你还不感兴趣，我保证不会再打扰你了。话术2 :你说你不感兴趣吗？ 没关系。我们对不知道的东西不感兴趣是正常的，但如果我了解你，我会感兴趣。 这里一分钟就给大家介绍一下如何解决孩子学习中存在的问题。04/平时太忙了大多数情况下，忙碌只是一个借口。但接下来所有的话术都要注意证明他有理由抽空，而不是证明他不忙。 很明显，我们需要给父母理由，最好的理由是利益。话术1 :父母知道你很忙。 一看就知道你是事业型的人。 工作一定很棒。今天发送邀请函是因为想让你早点安排你的时间。 一个小时一定能抽出来。你参加这个活动对孩子和你都有很大的好处。而且，如果我们学校有公开课的话，可以用这个邀请函参加。这周没有时间，下周也可以参加。话术2 :父母认为我们忙是为了孩子。 我们确实很忙。 我觉得也有应该抽出时间和孩子一起度过的时候。 这次的活动是让父母和孩子都参加的活动。给孩子培训和展示的机会。一次给自己学习的机会，这样的人生更精彩啊。05/向另一家报告了父母表示报告了，不仅仅是想拒绝，知道父母报告了哪家显然是一个重点，但问这个问题要看情况而定。 因为父母可能不会正面回答。如果你觉得父母会正面回答你，请一定要问这个问题。话术1 :如果你不介意的话，我来介绍一下我们是如何帮助学生提高学习效果的。 这样的话，就会有下一个需要的时候可以参考的杀意对象。 你怎么说？话术二：父母的教育意识真好。 孩子学得越早，效果越好。这次正好是检查孩子学习程度的机会，我们会给他做免费测试。这次请和孩子一起来。 并不是让孩子学习。 这次主要是给他训练和展示的机会。孩子接触不同的老师不是相当于视野的广阔吗？听不同老师的讲课，感受不同的教学风格对孩子来说是件好事啊。06/价格太高了这个问题要给予家长适当的刺激，明确接受教育训练的重要性，强调机构教育的效果。话术：未来的竞争是激烈的，残酷的。 另外，学习不应该根据贵不贵来评价，没有价值。你怎么样？ 平均来说孩子一天学不到x元的钱，但是孩子学到的知识非常宝贵。而且知识是一生的。 怎么用价格来衡量呢？ 孩子的教育本来就要投资，教育也要及时。教材可以用钱买到，吃、穿、用，但错过了孩子的黄金教育年龄，也拿不回来。***隐藏网址***