银行员工行为规范(银行从业人员的行为规范包括哪些内容)
本文目录
- 银行从业人员的行为规范包括哪些内容
- 以下属于银行从业人员行为规范的是( )
- 下列关于银行从业人员行为规范的说法中,正确的是( )
- 银行员工行为规范|银行员工行为礼仪规范
- 银行从业人员行为规范有哪些
- 银行工作人员行为规范
- 中国农业银行员工行为守则四项基本要求
- 银行从业人员行为规范主要包括哪些内容
银行从业人员的行为规范包括哪些内容
银行从业人员的行为规范主要为:爱国爱行、诚实守信、依法合规、专业胜任、勤勉履职、服务为本、严守秘密;不得参与“黄、赌、毒、黑”、非法集资、欺诈、贿赂等一切违法活动和非法组织;严禁非法催收;严禁组织、参与非法民间融资;严禁信用卡犯罪行为;严禁信息领域违法犯罪行为;严禁内幕交易行为;严禁挪用资金行为;严禁骗取信贷行为;严禁非法利益输送交易;严禁违规兼职谋利。遵守岗位管理规范:遵守业务操作指引,遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程,确保客户交易的安全。不得打听与自身工作无关的信息,或是违反规定委托他人履行保管物品、信息或其他岗位职责。遵守信贷业务规定:根据监管规定和所在机构风险控制的要求,严格执行贷前调查、贷时审查和贷后检查等“三查”工作。遵守销售业务规定:不得在任何场所开展未经监管机构或所在机构批准的金融业务,不得销售或推介未经所在机构审批的产品,不得代销未持有金融牌照机构发行的产品。不得针对特定客户非公开销售优于其他同类客户的存款产品、贷款产品、基金产品、信托产品、理财产品等。
以下属于银行从业人员行为规范的是( )
【答案】:A、B、C、D、E银行从业人员行为规范:应树立保密观念;应规范操作;应遵循公平竞争、客户自愿原则;应热心公益;应自觉抵制内幕交易;投资股票应遵守相关法律法规;应自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂。
下列关于银行从业人员行为规范的说法中,正确的是( )
【答案】:B从业人员遇到利益冲突,应主动回避。办理授信、资信调查、融资等业务的从业人员,在涉及亲属关系或利害关系人时,应主动提出回避。从业人员不应从事与本机构有利害关系的第二职业。A项表述错误。从业人员应自觉抵制内幕交易。不得利用内幕信息牟取个人利益,不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人。从业人员应履行反洗钱义务,拒绝洗钱,及时报告大额交易和可疑交易。B项表述正确。从业人员投资股票应遵守相关法律法规,不得利用内幕信息买卖有关联关系的上市公司股票;不得挪用公款和客户资金买卖股票;不得用本人消费贷款、信用卡透支变现买卖股票。C项表述错误。从业人员应自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂,拒绝黄、赌、毒。在社会交往和商业活动中。从业人员应廉洁自律,不得接受或给予客户任何形式的非法利益。D项表述错误。
银行员工行为规范|银行员工行为礼仪规范
作为一名银行员工,你知道员工的哪些行为规范吗,需要哪方面的行为规范?下面我给大家介绍关于银行员工行为规范的相关资料,希望对您有所帮助。
银行员工行为规范如下
1.员工应自觉遵守银行的各项规章制度,以制度为准绳规范自己的行为。
2.员工应按规定时间上下班..并亲自打卡。
3.员工必须统一着银行规定的制服上班,发型、化妆及佩戴的饰物等应注意与银行职员的身份相称,保持清新、文雅的精神风貌。
4.上班时间,如欲离开岗位,不论公事或私事,须经上级主管同意后方可离开。
5.上班时间内不得随意串岗,不得随意翻阅与本职无关或他人桌上的文件资料、帐表凭证等。不得拨弄非本人掌管的机器、设备、仪表、器具。不得过问或打听与本职无关的情况。
6.工作时要集中精神,严肃认真,提高效率,避免差错,不得在上班时间内闲谈、说笑、打磕睡,不得阅读与银行业务无关的书籍、报刊、杂志。喝茶水、吸烟应到茶水间。
7.上班时间不得拨打私人电话。
8.注意保持工作场所的安静,讨论问题、业务洽谈或拨打电话应细语轻声,避免妨碍他人工作。
9.自觉保持工作岗位及周围环境的整洁、卫生。
10. 勤俭节约,爱护公物。合理使用办公用品。
礼貌用语规范
本行员工为客户提供服务时,应多用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“别客气”、“再见”等文明用语,作到耐心、细致、体贴、周到.
例一、礼貌用语:
1.早上好/下午好.
2.您好.
3.有什么需要帮忙的吗?
4.请稍候.
5.请在沙发上稍坐.
6.对不起,电脑正在结帐,请稍候片刻.
7. 对不起,让您久等了.
8. 对不起,我行暂无办理此项业务,请到XX银行办理.
9.请您在这里签字,谢谢.
10. 请您把身份证号码填在这里,谢谢.
11. 请到隔壁柜台取款,谢谢.
12. 请到左/右边柜台办理,谢谢.
13. .请您把东西拿好.
14. 不客气,这是我们应该做的.
15. 再见,欢迎再来.
16. 接听外线电话:您好,XX银行;接听内线电话:您好,XX部.
例二、服务忌语:
1.还没上班,一边等着.
2.不知道.
3.电脑坏了,我也没办法
4.不行就是不行.
5.到别的地方去办.
6.催什么,没见我正忙着呢.
7.不会错啦,银行还能坑你吗?
8.假的就得没收,这是规矩.
9.哎,填错了,重新填.
10.我们都是这样做的.
11. 那边去.
12.这样你满意了吧.
13.下班啦,明天再来吧.
14.怎么这么罗嗦.
15.算啦算啦/算我倒霉.
银行从业人员行为规范有哪些
一、爱岗敬业、无私奉献:在平凡中奉献,爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。从大的方面来说,一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲,比如我们农行,每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障,也是农行存在和发展的必需。农行要发展,要在这个竞争激烈的金融业中不断强大,立于不败之地,没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行人,为了农行的前途,为了农行的荣誉,做一名爱岗敬业的人,是职业道德对我们最引为用以规范行为品质,评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德,如果路走得不对就会犯错误,就会迷失方向;如果没有德,就难于为人民服务,就谈不上自己的事业,也就没有单位事业的兴旺,就没有个人事业的发展,也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作,这是我的职业,也是我唯一的职业,自我参加工作以来,我一直从事这项职业,也一直热爱这个职业,对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情,所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信,所谓诚实就是忠心耿耿,忠诚老实。所谓守信就是说话算数,讲信誉重信用,履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习,使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任,就是自己在工作中不断地加强学习,时刻按照职业规范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不败之地。二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”,身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物,更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。
银行工作人员行为规范
法律分析: 认真学习政治理论,勤奋学习业务知 热爱祖国,以国家利益为重识, 知法守法,依法办事。
法律依据:《银行业从业人员职业操守和行为准则》
第三条 银行业从业人员应当拥护中国共产党的领导,认真贯彻执行党和国家的金融路线方针政策,严格遵守监管部门要求,认真践行服务实体经济、防范化解金融风险、深化金融改革的任务;热爱银行业工作,忠诚金融事业,切实履行岗位职责,爱岗敬业,努力维护所在银行商业信誉,为银行业改革发展做出贡献。
第四条 银行业从业人员应当恪守诚实信用原则,真诚对待客户,珍视声誉、信守承诺,践行“三严三实”的要求,发扬银行业“三铁”精神,谋事要实,创业要实,做人要实,通过踏实劳动实现职业理想和人生价值。
中国农业银行员工行为守则四项基本要求
中国农业银行员工行为守则四项基本要求如下:
中国农业银行员工正确做事的基本准则: 爱岗敬业 、诚实守信、 勤勉尽职 、依法合规 。
爱岗敬业 :员工应践行爱国、敬业、诚信、友善的核心价值观,自觉维护国家利益和金融安全。
诚实守信: 员工的诚信是农业银行声誉的基石。员工无论何时何地,都应恪守诚实信用原则,遵守社会公德,尊重公序良俗,保持个人品行正直。
勤勉尽职: 它是员工发展和进步的基本途径。员工应恪守制度要求和办事程序,勤奋努力,严谨审慎,精益求精,尽职尽责。
依法合规 :员工应尊法学法守法用法,牢固树立法治意识和法治思维,形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治习惯,推动法治农行建设。
中国农业银行员工行为守则适用范围主要包括,在农业银行工作全体员工,主要岗位有高级管理岗,中级管理岗,初级管理岗,一般操作岗,工勤岗等等。
有全行共同遵守的守则,每个岗位都有规范的守则,违反岗位守则一经发现就会做出相应的处罚。
银行从业人员行为规范主要包括哪些内容
从业人员应知法守法,维护国家利益和金融安全,履行法利义务,保守国家机密和商业秘密,尊重创造,保护知识产权和专利。实事求是,客观、真实反映银行业金融机构活动信息,拒绝作假。 从业人员应规范操作,认真执行上级指令。执行中如发现可能发生违章违纪行为,或可能导致风险时,应立即向上级报告或超级报告。熟练掌握业务技能,取得任职岗位应具备的资格。 从业人员应遵循公平竞争,恪守“客户自愿”原则。自觉抵制低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争手段。 从业人员应做到客户至上,诚实守信,优质服务。执行首问负责制,热情接待,语言文明,举止大方。尊重隐私,不因客户性别、肤色、民族、身份等差异而优待或歧视。 从业人员应热心公益,奉献爱心,公私分明,勤俭节约。
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