美容顾问工作职责_美容顾问是干什么的?美容顾问是什么意思
本文目录
- 美容顾问工作职责_美容顾问是干什么的
- 美容顾问是什么意思
- 美容顾问工作职责归纳整合
- 美容顾问的要求
- 如何做一名成功的美容顾问
- 美容师和美容顾问有什么区别
- 优秀美容顾问必须具备的六个技能
- 美容顾问的职责是什么
- 美容顾问是什么
美容顾问工作职责_美容顾问是干什么的
美容顾问要具有较强的工作协调能力,敏锐的观察力,富有逻辑性和技巧性;以下是我精心收集整理的美容顾问工作职责,下面我就和大家分享,来欣赏一下吧。
美容顾问工作职责1
1、掌握美容专业技术,熟悉美容服务流程,掌握产品知识,保证销售目标的完成;
2、收集市场信息和客户信息,为公司决策提供依据,为顾客提供优质的服务;
3、根据客户需求,给顾客提供合理化的建议,达成销售目标;
4、不断的提高自身的技术水平,为顾客提供高质量的服务; 维护固定客户,并尽力开发新的顾客,增加和保持固定顾客的数量,促进销售定期回访固定客户,为固定客户提供最新的优惠条件和新产品的资料,保证销售目标的顺利完成;
美容顾问工作职责2
① 通过自己的销售努力,提高产品的销售量;
② 搜集并汇报竞争对手的信息;
③ 制作规定的报表并汇报;
④ 协助招待公司组织的全国性或地区性推广活动;
⑤ 做好公司终端形象维护,保持整齐、良好、专一的形象;
⑥ 充分了解产品,并对自己建立信心,对产品充满信心;
⑦ 平时要多充实自己,多学习一些美容技巧,增加更广泛的专业知识,以便应对不同顾客的要求,以崭新的、前卫的服务 方法 来提高服务水平;
⑧ 充分了解顾客能从产品中得到的利益,平时多研究新的销售方法,以便针对各种类型的顾客进行讲解;
⑨ 多了解现在美容院的经营过程以及现时的经营状况,并采纳搜集相关的资料,及时向上级汇报情况,以便针对市场提出解决办法;
⑩ 对于加盟店,在售后服务当中应该给予指导和店内人员培训,并针对加盟店的销售情况帮助搞好促销活动,增加加盟店的经济效益,保证经销商的回款。
美容顾问工作职责3
1.接待来院顾客,为顾客提供专业的咨询服务、专业美容角度,为顾客设计合理的方案及医美治疗方案,确保顾客的满意度;
2.以专业的知识、良好的沟通技巧为顾客解疑并引导顾客消费,深度开发顾客销售潜力,完成个人业绩指标;
3.负责引导老客户推荐新客户,开发客户关系资源;
4.定期回访客户,了解消费者对医美服务的满意度,治疗效果和服务需求,维护良好的客情关系。
美容顾问工作职责4
1、负责在门店中对顾客介绍产品,并对顾客进行专业咨询和讲解;
2、进行销售产品,协助销售团队完成销售目标;
3、代表公司品牌形象,传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的桥梁。
美容顾问工作职责5
1、维护现有签约客户,与驻店老板维持好良好的客情关系,提高公司和店老板的粘性;
2、深挖门店各类医美人群,先进行铺垫医美观念,促进该店医美普及率达到80%;
3、针对铺垫过有医美需求的客人结合美导老师进行再次铺垫;
4、与店家,美导老师带客人到院成交、操作;
5、对所驻店员工培训公司最新的政策及项目;
6、定期召开门店员工会议,核定目标任务和分解;
7、销售公司的生美套盒产品;
8、公司安排的其他工作事宜。
美容顾问工作职责6
1、向顾客传播健康、美丽的生活理念与生活方式;
2、为顾客提供美容护理解决方案,挖掘客户的需求,促进成单;
3、注重服务细节和重视顾客护理体验感,维护好客情;
4、带领团队小组成员实施销售策略,激励美容师共同完成销售指标;
美容顾问工作职责7
1、热情接待顾问的咨询,为客户提供良好的服务体验;
2、向顾客提供有关护肤、彩妆等方面的试用体验服务,回答顾客相关的询问并提供相关建议;
3、保持负责货架货品的整洁及排面整齐,根据陈列图及时调整产品陈列;
4、遵守店铺的运营规范、并严格执行各项流程;
5、完成店长交办的店内事务;
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美容顾问是什么意思
问题一:美容顾问应该做些什么? 要发信息,人家都不重视你再不发信息你不更成透明人了。别嫌麻烦,哪怕她都不在乎你也发。简单明了的写下一天中的重要事没事就只写销售额就行。别每天都问人家问题,省得他觉得你什么都不懂。 问题二:养生顾问和美容顾问有什么区别吗? 10分 当然啦,养生顾问是主要针对身体器官和身体系统的宏观调控,有点偏中医的一些理论,而美容顾问主要针对皮肤保养这一块,最好还能掌握一些做脸的手法及相关的一些关于美容养颜的一些小秘方啥的。 问题三:美容师顾问是什么 (美容师顾问)有别于(美容顾问),这是百度还没收录的职业称号,按照我的说法解释一下。 一、什么是顾问? 顾问是一个职位,泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人,他们可以提供顾问服务。例如品牌顾问、法律顾问、政治顾问、投资顾问、港事顾问、军事顾问、国策顾问、地产顾问、工程顾问、国家安全顾问等。 二、顾问工作的原则? 顾问提供的意见以独立、中立为首要。 所以读者参考顾问报告之前,首要了解顾问的背景,是否存在利益冲突。一般来说,顾问会分析利弊关系,向自己的客户进行介绍。 三、个人倾向的解释 职业类型:属于“职业介绍类型”,是顾问职业的一种分支。 工作单位:美容师学校等美容师培训机构。 主要任务:向来访的有意向进入美容师行业的人群,介绍美容学校的基本情况。通常包括:学费学制、就业安排、就业后收入等。 四、个人不是特别倾向的解释 美容师顾问是隶属于某一个行业咨询公司(中介公司),而美容师职业的介绍行为只是其众多工作的一种。例如,他可能是擅长诸多领域的顾问,美容师行业的介绍工作只是这里面的一种,类似于一个领导有很多的职称一样。 问题四:玫琳凯美容顾问t5是什么意思 不妨考虑一个没有风险、 没有加盟费、没有压力、 合法、 倍增、 不但产品质量高、 产品价格还非常便宜、 销售额消费额永远累积、 产品还越来越便宜、 不伤己不伤人、 不愁人脉、 永远发展的生意, 可以微信交流 问题五:BC是美容顾问的意思吗?英文全拼是什么? beauty consultant 问题六:丝芙兰美容顾问的工作职责 为顾客提高专业的服务 美容顾问就是专业解决顾客的疑问 与客户沟通了解,然后分析,找到适合客人的商品,推销给客户,让客户产生购买欲 问题七:应聘美容顾问的个人简介应该怎么写 简历不需要文字太多,突出几个重点就行了,工作经验是很重要的一块,比如你之前的工作成绩、你的特长等,如果是在校生可以体现成绩,学校实践经验,实在不行,展示下你所学习的内容,掌握的技能也可以。 简历最重要的2点,1是能体现你的求职优势,2是符合招聘公司的招聘要求,你可以看下这些职业的招聘要求,对照自己写你的特点或者以前工作经历,或者把自己的优点列到一张纸上。让你的朋友帮忙,说出你尽可能多的优点,注意,不要是空话,具有某某能力,而应该有具体事例和经历支撑,来说明你具备某某能力。然后,从网上找一份简历模板,对照里面的选项,把你的资料填写进去,把你的优点表现出来。 问题八:做美容顾问月薪多少 所谓的“美容顾问”其实就是美容产品或者美容服务的推销员。主要工作就是给顾客介绍产品或者服务,促使客户购买。 月薪的话基本靠提成,底薪非常少甚至有些店根本就没有底薪。所以业绩好就钱多,业绩差的钱就少。提成差别也非常大,少的5%左右,多的能到40%甚至更高。美容顾问高的月薪能在2万以上,低的一千多甚至不到一千。一般的美容顾问月薪大概是两千到四千左右。 问题九:顾问什么意思?这是属于什么专业的?eg:财金顾问、美容顾问、药材顾问... ... 顾问(拼音:括 wèn)顾问是一个职称,对某些范围知识有专家程度的认识,他们可以提供顾问服务。例如品牌顾问、法律顾问、政治顾问、投资顾问、港事顾问、军事顾问、国策顾问、地产顾问、工程顾问、国家安全顾问等。顾问提供的意见以独立、中立为首要。所以读者参考顾问报告之前,首要了解顾问的背景,是否存在利益冲突。
美容顾问工作职责归纳整合
美容顾问要有良好的沟通技巧和顾客服务意识, 熟练掌握货品的知识和陈列知识,以下是我精心收集整理的美容顾问工作职责,下面我就和大家分享,来欣赏一下吧。
美容顾问工作职责1
1. 熟练掌握光电美容项目的仪器操作知识和手法,了解公司各类产品,熟悉部门各品项业务。
3.工作中咨询师进行专业知识讲解解答顾客疑问,压单升单完成销售目标。
4.积极主动的和美容院老板及店员进行互动与沟通维护客情关系。
美容顾问工作职责2
1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训;
2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作;
3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训,提升加盟店业绩;
4、负责对终端客户进行升单、产品体验操作及美容美体顾问;
5、针对加盟店制定活动方案,维护所辖区域市场;
6、市场同类产品信息收集及反馈。
美容顾问工作职责3
1. 协助店经理负责店铺的日常销售,贯彻实施总部制定的营销策略,确保达成既定销售目标,并努力超额完成;
2. 根据公司营运标准,管理店铺在形象、陈列、服务等各方面达到公司的要求;
3 建立良好和谐的门店内外关系,确保店铺的正常运营;
4. 执行总部下达的各项任务 其它 与之相关的工作。
美容顾问工作职责4
1.技术手法好,为顾客提供皮肤护理、美容服务。
2.按照美容仪器要求、程序、性能进行美容护理操作;
3.学习产品知识和专业技术,不断提高自身职业素质和技能
4.熟练讲解公司产品知识、 美容知识 、护肤手法、销售技术、员工相关知识培训。
5.负责公司美容产品项目销售推广;
6.维护客户及加盟客户关系,解答客户关于美容产品的问题;
7.讲究职业道德,做到文明服务,保持美容的高水准服务;
8.完成领导交给的其他工作任务;
美容顾问工作职责5
1.贯彻三大黄金服务法则以提高客户服务水平,提升顾客服务标准
2.专业解答顾客问题,推荐合适产品
3.向顾客提供专业的护肤建议
4.掌握每期促销单品的销售情况,向美容主管和店铺管理组提供有效的反馈
5.根据美容主管的指令确保准确的订货量,并向所属店铺管理层汇报。检查、回顾销售数据,及时反馈准确的订货量。每周统计库存和销售情况,监控库存数据,反馈美容顾问主管
美容顾问工作职责6
1、对公司引流来的客户资源进行咨询及销售,建立与维护客户关系。
2、通过电话、微信等方式了解客户肌肤需求,推荐公司产品,帮助客户解决肌肤困扰;
3、执行公司各项销售计划及销售业绩目标;
4、负责客户资源的汇总与整理。
美容顾问工作职责7
1、保持负责货架货品整洁及排面整齐,根据陈列图及时调整产品陈列;
2、向顾客提供有关护肤、美容、化妆方面的信息,回答顾客相关的询问并提供相应的建议;
3、对自有品牌及其它负责产品进行推广宣传,以提升产品的月销量;
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美容顾问的要求
美容顾问最重要的能力是能够将产品特性转化为对顾客的益处,将人性的把握转化为对客户的吸引,最终实现对客户的销售服务。那美容顾问有哪些要求?下面我给大家介绍美容顾问的要求,希望对你有用!
美容顾问的要求
美容院顾问需要专业知识:包括必备的化妆品知识,推价产品的名称、品牌和产地,包括美容院的原料、特质、工艺以及性能用途,也包括产品的使用 方法 ,保存及日常维护方法。美容顾问还要有专业 美容知识 ,尽管美容顾问不进行操作,但是,假如一个美容顾问不了解项目操作,将无法对客户描述过程和效果,那对客户来说会因此降低说服力。美容顾问还要拥有皮肤原理和女子生理卫生知识,在与客户的沟通中,还要具备心理学知识和行为学知识,加上日常护理跟踪,这些构成了美容顾问的理论基础。
同时,美容顾问还需要专业实践,没有和客人面对面服务和销售的精历,所有理论都依然是理论而已。一个成功的美容顾问,她的能力的最重要的内涵是她的心智模式,也即她是个什么样的人?以什么样的态度和观念看待人生和客户?品质和修养的高度最终决定一个美容顾问能在这个职业上走多远。
个人的社会阅历是一个美容顾问抓住客户的资本,她的直觉判断是通过阅历累积的,这会使她的成功率大大提高。
优秀的峨嵋容顾问是在专业训练的基础上完成业绩的,她的技巧取决于训练。没有天生的顾问,只有通过外在的技巧练习和内在的品德修炼,一个真正有魅力的美容顾问才会诞生,那是我们从事这个职业的骄傲。
特别提示:只重视金钱收入,不重视内在修养,只重视外表,忽略专业知识都造成遗憾。
美容顾问学习要点
1、客户是最佳老师,同行是最佳榜样,市场是最佳学堂。只有取众人之长,取其精华,去其糟粕,才能长于众人。
2、信赖感大于实力。97%都是建立在信赖感基础之上的,只有3%的成功率在于实力。
3、拒绝是成交的开始。就算不断被拒绝,也要学会“微笑”,俗话说,伸手不打笑脸人,相信你一直以微笑的态度面对你的客户,你的客户也会不好意思一直拒绝你。
4、成交是情绪的转移,体力的说服,信心的传递,意志力的体现。
5、美容顾问一定要和顾客讲诉具有含金量的内容,一定要顾客创造他所需要的价值。
6、一切事物,都要学会去联系。情感高于利益和合作,一定要与顾客有深层次的情感交流。
7、顾客购买的不单单是产品本身,更多的是产品以外的服务。而服务的最高境界,是发自内心的,而非流于形式。
8、人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉,因此,美容顾问一定要有广泛的人脉,而建立人脉的关键在于找到与顾客的共同点。
9、第一印象很重要,因为你永远没有第二次机会,给顾客建立自己的第一印象。同时,要给顾客是印象是,我与你是朋友关系,而非利益关系。
10、千万不要小看每个月的最后几天,最后几天尤其重要,也是最容易创造奇迹的时刻。
11、没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气。
12、一流美容顾问会卖自己,二流美容顾问会卖服务,三流美容顾问会卖产品,四流美容顾问只会卖价格。
13、随时随地都在销售,把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。
14、细节决定成败,要考虑到每一个细节。
15、因为熟练,所以专业;因为专业,所以极致。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。顾客永远只相信专家,专家代表权威和被信任。
16、美容顾问永远都要问自己的三个问题:我为什么值得别人向我寻求帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单?
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如何做一名成功的美容顾问
.首先美容顾问要认识自己的顾客,了解顾客群的特征,以及他们做出消费决定的心理过程:美容顾客是一个特殊的顾客群,他们依赖手术或非手术的方法去实现他们心理对美的追求,而人的心理是复杂的,往往可能因为某一细小的问题未达到其所需求或欲望而造成无法达成协议,因此美容行业存在着较大的风险问题,作为美容顾问,要有敏锐的洞查力,能在最短的时间内分析出顾客的心理与需要,以最有效的办法帮助其满足需要。即从多个方面去了解顾客,如经济因素、个人因素、社会因素、家庭文化因素对其消费造成的影响以及心理的顾虑,以个人因素为例,如了解他的生活方式、年龄、职业、个性、所处的家庭生命周期阶段等方面,对刺激消费有着很大的帮助。更直接一点说,美容顾问一定要察言观色、能言善道,且能准确分析顾问心理。 2.美容顾问必须认识企业产品:首先要熟悉企业产品的优势、种类、效益、功能、原理、远期目标与相关临床知识等等。现今美容行业是一个竞争激烈的行业,大多产品均以同化,对处于理性消费阶段的顾客来说,产品的结构与价格等同重要,因此,美容顾问要帮助医院树立自己的品牌,不断推广产品组合,从以上两方面来说,美容顾问需要不断学习和接受新的知识与理念,以便有更清晰的思维去分析顾客,宣传产品,促进消费。3.美容顾问要建立完善的顾客资料档案,其档案应包括以下内容:一、顾客基本资料,如顾客的名称、电话号码、年龄、教育水平、家庭状况、兴趣和爱好等,(当然美容顾客大多不太乐意告知,或拒绝提供,这要看美容顾问的技巧性问题了)二、交易情况,如第一次电话咨询或现场咨询的内容、消费时间、条件、价格、心理顾虑等,三,跟踪调查资料,以上两点资料为基础,通过对顾客的再一次分析,了解顾客的态度与潜在需求,挖掘潜在市场。(大多以电话方式了解顾客)四,企业服务,企业将会为顾客提供哪些服务,通过何种方式、给予哪些优惠,为争取和保持每个顾客所做的各种努力和相应的费用应有详细记录,以便发现新市场和方便顾客管理。4.美容顾问对消费后顾客服务的管理,美容科的顾客消费后服务管理应有一个完善的体系,由美容科承担,且要有详细的记录,这样可以帮助科室加深与顾客的关系并带来新业务的可能,在大多医院,顾客消费后服务管理均由美容顾问承担,如电话跟踪,建议复查等,以争取再次刺激消费的机会,再次可以让企业了解到顾客对服务的满意度与对企业的忠诚度,同时以便及早的发现问题与解决问
美容师和美容顾问有什么区别
1、含义不同
美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所,工作职责是为顾客提供美容服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。
美容顾问属于美容院的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中,美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程。
2、内容不同
美容师提供顾客护肤、美体及化妆的服务。教育顾客皮肤保养的正确方法,保持皮肤的健康漂亮。顾客的生活顾问(生活情报的提供、情绪的垃圾桶)。
美容顾问,必须经过相关的技术培训,并获得高级以上的职业资格证书;了解国际时尚美容动态和趋势;有一定的绘画技巧;由于,美容顾问涉及的范围比较广,这就要求美容顾问在美容行业应该是个复合型的人才。
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扩展资料:
美容顾问作为美容行业的基础岗位,以其投入少、见效快、回报率高、工作环境好、收入好、技术增长性强以及对文化程度及城市户口没有严格要求的职业特点,吸引了大批求职者的注意。成为一名美容顾问,也是自我创业开店的成功捷径。
目前我国提供就业岗位最多的行业是服务业,而且服务业也是未来我国重点发展的产业。从几个发达国家的现状就能够看出这一点。因此学习美容专业,做一名美容顾问,将来就业应不会有任何问题。
虽然我国的美容业也是繁荣发展,但与其他欧美日等国相比差距甚远,暂时还只是处在初级发展阶段。因此在我国,美容行业算是朝阳产业。
优秀美容顾问必须具备的六个技能
优秀美容顾问必须具备的六个技能
优秀美容顾问必须具备的六个技能,那么美容顾问很明显就是有专业美容知识,能替顾客解答肌肤问题的美容专家。而且由于,美容顾问涉及的范围,下面介绍优秀美容顾问必须具备的六个技能。
优秀美容顾问必须具备的六个技能1
1、职业资格
作为一名美容顾问,首先肯定必须经过相关的技术培训,并获得中级以上的职业资格证书;了解国际时尚美容动态和趋势;
2、服务心理知识
具备一定的服务心理学基础,实现功能服务与心理服务的有效结合,才便于和顾客进行交流、提供优质服务。
3、熟悉肌肤组织结构
应熟悉肌肤的组织结构,能够正确判断各种皮肤的性质类型,准确并有针对性地向顾客提出要解决的’问题;最终制定出护肤、美肤的方案。
4、丰富的彩妆知识及化妆技巧
通晓彩妆的知识和技巧,熟练应用各种化妆工具,根据顾客的年龄个性举止、职业特点等选择最适合的化妆品为顾客设计合适的妆型,也是美容顾问应尽的责任。
5、专业深厚的美容知识
一个优秀的美容顾问,首先要专业,要对自己品牌的各系列产品有全面的认识,才能向消费者详细地推介产品。要专业就必须有深厚的美容知识,只有这样才能根据客人的肌肤性质为其制定护肤方案或者合适妆容。
6、优秀的销售技巧
达成销售是美容顾问最终的工作,所以销售技巧必须过关。而销售最大的技巧就是真诚,不要一味推销贵价商品,设身处地地站在顾客的立场为其考虑,真心地根据顾客的需求推介、选择产品,是最能打动顾客的。
优秀的美容顾问,必须有个人魅力,能对消费者产生影响,向消费者灌输自己的美容理念;同时对潮流要有所把握,像一位化妆顾问不但要了解潮流,还要将潮流变成自己的东西,为消费者选出当季最适合的化妆品,这样才能算是完美的美丽营销。
优秀美容顾问必须具备的六个技能2
技能1:洗完脸后用纯净水擦拭一遍
大家都知道,自来水虽然是过滤过的,但并不是那么干净,洗脸后有些重金属还残留在面部。这时,你可以用瓶装的矿泉水浸湿化妆棉后在面部轻轻擦拭,脸蛋会变得异常清爽,坚持下来肤质确实有改善,我亲身体验过哦!
皮肤保养需掌握哪些技能
技能2:生理期后加大护肤力度
生理期后到排卵前的十几天时间是保养的最佳时段,这两周里,请下猛料,别手软。美白精华祛斑精华都可以加大用量,皮肤吸收得好,效果也是棒棒哒~
技能3:尽量在十一点睡觉
保证充足的睡眠。尽量不要熬夜,最好可以早睡早起。把作息调整到一个合理的时间段,正常规律的作息对皮肤的影响也不容小觑。
技能4:每周做一两次毛孔清洁
别以为毛孔清洁是看不见摸不着的事,但你还是得做!每周一两次的深层清洁面膜必不可少,如果有条件,使用洁面仪能更好地清理毛孔。想要效果更快更好,每个月去美容院做深层护理就够了。
技能5:不要让洁面品上时间停留
洁面泡泡丰盈饱满,在脸上揉搓的过程十分享受,但你也别贪图洁面的乐趣。洗完脸后尽快把脸上的泡沫冲走才是正事。洁面品长时间停留在皮肤上,会造成二次污染和刺激。
技能6:洗脸后立即开始补水
韩国流行“3秒保养法”,即洗完脸后要抢在3秒内开始做保湿功课,不能让肌肤一秒感到干燥。此时毛孔张开,肌肤表面的含水量丰富,赶紧涂上保养品,吸收效果会更好。
技能7:叫停拍打护肤手法
很多女生护肤时会拍拍拍个不停,拍打虽能促进循环,但是,拍打也会刺激到皮肤中的黑色素,并“激发”出它的活动力,所以停止拍打你的皮肤,取而代之用轻轻按压,或是“钢琴指”的方式。
技能8:掌心包覆面颊促吸收
涂完面霜后,脸上还油腻腻的怎么办?用你掌心来促吸收吧!保养结束后用温热的掌心包裹脸颊、额头、下巴等处,可以让保养品充分吸收。
美容顾问的职责是什么
美容顾问的职责如下:
l、热情周到地接待来馆顾客。
2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务。若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意。
除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:顾客真实的需要;评估顾客的消费水平;了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适产品及养生美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品等做详细记录。
4、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理流程,清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题,完成该流程能达到哪种改善效果,为客人设计家居养护产品,同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节。
8、为客人开单结帐。
9、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。
美容顾问的技术要求
作为一名美容顾问,必须经过相关的技术培训,并获得高级以上的职业资格证书;了解国际时尚美容动态和趋势;有一定的绘画技巧;由于,美容顾问涉及的范围比较广,这就要求美容顾问在美容行业应该是个复合型的人才。
具备一定的服务心理学基础,实现功能服务与心理服务的有效结合,才便于和顾客进行交流、提供优质服务。应熟悉肌肤的组织结构,能够正确判断各种皮肤的性质类型,准确并有针对性地向顾客提出要解决的问题;最终制定出护肤、美肤的方案。
熟练掌握仪器和人工两种方法为顾客进行按摩。在做按摩之前要与顾客进行有效沟通,让顾客在一个完全放松的环境下,享受护理的乐趣,以良好的服务赢得顾客的心。通晓彩妆的知识和技巧,熟练应用各种化妆工具,根据顾客的年龄个性举止、职业特点等选择最适合的化妆品为顾客设计合适的妆型,也是美容顾问应尽的责任。
以上内容参考自百度百科-美容顾问
美容顾问是什么
l、热情周到地接待来美容院服务的顾客。美容顾问时间看到顾客进店,要有礼貌上去询问顾客有什么需求,然后根据顾客的需求推荐到合适的美容师,千万别把顾客当空气哦。2、虽说不用叫你来给顾客做护理,但是美容顾问也要懂得一些护理项目的知识,才能为顾客介绍她们真正需要的服务。不要顾客一来就给人家推销较贵的产品,或者是不适合的产品,这虽然能让你赚上一笔,但也只是这一笔,往后你想要赚更多的钱估计很难了。3、如果是新顾客的话,美容顾问要了解新顾客之前都使用哪些产品,切记也不要贬低那些产品的不好,同时仔细观察新顾客的皮肤和身体状况,准确推荐适合新顾客所需的产品和美容养生项目。美容顾问是做什么的4、有时候推荐的产品顾客并不一定会接受,原因有可能是价格太高,无法承担。这时美容顾问还要评估一下顾客的消费水平,避免推荐的产品与顾客不匹配。5、除了热情接待顾客,帮顾客推荐满意的产品和服务外,美容顾问还需为进店的每一位顾客建立客户个人档案,针对询问过的资料及顾客的护理项目,购买产品等做详细记录。6、清楚了解到顾客的需求,美容顾问可以清晰告诉美容师为客人做哪种护理流程,这样避免美容师在重复问一遍。7、当顾客做完护理后,不需要急着送客户出去,美容顾问可以让顾客稍作休息,并与她们攀谈,做完护理有啥感觉,并交代家居护理的细节。8、除了为客人开单结帐。美容顾问还要定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。的私人美容顾问要具备什么首先要专业,要对自己品牌的各系列产品有全面的认识,能向消费者详细地推介产品。比如一份产品说明书,顾客往往是理解了字面上的含义,而没有理解到深邃。此时你都要通过说明书,通过产品配方等,明白无误地将产品信息传递给顾客。任何职业都是一种销售,而销售较大的技巧就是真诚,不要夸大产品功效,也不要过分缩小;另外一点就是换位思考,站在对方的角度考虑问题。如果做到这点了,就算销售技巧一般,也足够打动别人了,因为真诚就是较大的敲门砖。其次,要有深厚的美容知识,不仅仅是简单的护肤,而是根据不同顾客的肌肤问题,设计出一个的美容方案。较重要的是,必须有良好的沟通能力,能和消费者交朋友,而不是简单地进行推销。除了应该学会祛斑、祛痘、美白等基本的技术以外,私人美容顾问还应具有好的服务意识。具体来讲,就是每个私人美容顾问都应该成为美容指导告诉消费者什么样的皮肤需要配什么样的护肤品等专业知识。要求高的还应成为顾客的私人形象设计师,只有这样,才能留下一批回头客。
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