电子商务社区（什么是社区化电子商务模式）

本文目录

• 什么是社区化电子商务模式
• 社区电商该怎么做
• 什么是社区电商
• 社区电子商务的每一个社区都有什么
• 什么是社区电商，社区电商和普通电商的区别
• 如何做好社区电商
• 怎么做社区电商平台
• 社区电商是怎样的一个概念

什么是社区化电子商务模式

社区化电子商务是指以成片的社区为服务单位，针对社区住户，依托数字化网络平台和社区电子商务网站，以“集成消费为经营理念”，满足社区居民消费需求的商业模式。

从而实现社区业主更方便廉价的购物、轻松愉快的休闲以及家政服务等，同时实现房地产开发商和物业治理上更大的市场空间。

社区型电子商务的消费群比较明确，就是小区居民。社区电子商务是以物业治理的参与为核心，在交互式物业治理的基础上，为客户提供个性化服务，获得增值收益。

社区化电子商务的特点

1、用户黏性高、规模大；

2、用户群体区分明显；

3、用户之间的沟通交流多，因此相互之间信任度较高；

4、国内社区论坛的使用率和普及率较高；

5、社区电子商务具有快速高效、低成本等特点。

快速高效：无论是社区用户之间的C2C交易、还是社区商家针对用户进行的B2C服务，交易平台集中在社区，利用社区用户之间的信任关系，电子商务交易的成功率和速度都较高。

低成本：用户在社区中可以享受电子商务服务，省去了在其它购物平台上选择和购买的麻烦，节省了个人成本；同时对商家而言，社区的精准营销效果更为突出，目标用户更容易达到，降低了营销和销售成本。

社区电商该怎么做

社区电商运营要点：

1、强调接地气。社区零售的非常重要的价值是覆盖到众多非网购的人群，尤其是老龄人。做法是：一开始不要去特别改变用户消费习惯的前提下，保证销售额不能下滑，慢慢通过App推出各种活动慢慢培养他们下单的习惯。

2、强调服务和复购。社区不单强调交流，社区生意做得就是周边人群或者居住在此的职工人群的生意，人群固定，它更多强调服务和复购。一旦顾客传播负面口碑，甚至整栋楼层用户的生意就会失去。

3、是配送。社区是便捷消费，强调便利。社区电商最大的优势点就是近，离用户近，如果配送不快的话用户就不会选择在这购买。

4、附加服务。就像日本的便利店拥有众多服务一样，社区电商可以接入众多增值服务，比如打印、缴费服务，吸引很多用户并且带来额外消费。

5、品控和坪效。社区店店面不会很大，因此很多线上网店、线上商城的优势可以体现出来，特别是针对日用、日常用品例如大袋大米等，可以不用摆放在门店内，用户直接在门店下单直接配送，方便用户购买同时节省门店空间。

6、标准化和数字化。每个社区针对的人群不一样，有些小区租户多，有些小区老人多等，因此，不同的社区所采用的门店运营与商品品类管理都不同。

社区电商运营关键点：

1、用户参与、刺激互动：要看一个社群是否还活着的标志是，这个社群是否还在产生足够多的活动或内容。粉丝与粉丝间互动的频度和质量是社群生命力的所在。

2、价值贡献者的数量，种子用户，裂变：内容谁来产生？社群需要种子用户，将核心的粉丝先拉进群里。要去关注社群中内容、活动等价值贡献者的数量，通过这些用户做社群的裂变。

3、依靠对应领域专业优质内容输出，建立信任关系，形成复购和传播（不等于流量转化率）。例如,吴晓波在社群在群内卖杨梅，1999年买了一个岛，种了4000棵杨梅。群内肯定有人买，但是关注吴晓波的人不一定爱吃杨梅，可能尝鲜但不会复购。社群要通过优质内容形成复购。

4、匹配度高的商品和服务。真正在社区里面形成商品运营需要关注匹配度

什么是社区电商

互联网不断演化，新的商务模式层出不穷，社区电商成为了新的“风口”，到底什么是社区电商，社区电商有什么机会呢？ 社区电商包含了两层含义，即社区电子商务和社区化的电子商务。 社区电子商务是基于人们居住的小区开展电子商务，即利用拼团、分享等模式在居住在一块的等周围开展买卖经营；而社区化的电子商务，是在围绕电子商务的平台如何研究把这个电子商务做成虚拟的网络社区。也就是把电子商务平台做成虚拟化社群。  现在人们常说的社区电商一般指第一种，即一边低成本地组织用户，一边组织便宜的商品，社区型电商就像是一个组织者，在最靠近消费者的地方进行资源匹配。社区电商是互联网“由虚落实”的又一次重大进步，再一次让互联网改变了公民的生活。互联网衍生出的电商改变了公民的消费习惯，促进了零售业的变革，衍生出的O2O又在引领服务业的变革，而社区电商则是在传统B2C电商、O2O基础上的升级，进一步拓展了互联网在公民生活中发挥的作用。 专门从事商业系统开发，有丰富行业经验的石家庄陀螺科技公司咨询专家认为：“随着5G部署和推进，万物互联，实现的功能越来越多，购物移动化，物流响应速度越来越快。基于O2O模式的‘社区电商’，以社区为服务单位，针对社区内居民，依托移动互联网技术，以‘本地化集成服务为经营理念’，满足社区居民消费需求的商务模式越来越受到欢迎。这种离消费者的距离只有‘一公里’、服务响应时间为‘半小时’的社区O2O成为了各大商家拼力抢夺的‘最后一公里’，也是下一个万亿级的创业乐园”。

社区电子商务的每一个社区都有什么

有社区居民、商家和在线交易平台。社区电子商务是指在特定的社区范围内进行的电子商务活动。每个社区都包括了居民、商家和在线交易平台。居民是社区电子商务的消费者，他们通过在线交易平台购买商品或服务。商家则是社区电子商务的供应商，他们在在线交易平台上销售商品或提供服务。而在线交易平台则是连接居民和商家的平台，提供交易、支付和物流等功能。通过社区电子商务，居民可以方便地购买所需的商品或服务，商家也能够更好地满足居民的需求，促进了社区经济的发展。

什么是社区电商，社区电商和普通电商的区别

社区电商和普通电商，本质上都是电商，但是形式会有所不同，社区电商是带有区域性质的，讲人、货、场进行区域融合的商品交易购买。社区电商注重区域内人群活跃度，在商品品类上比较垂直。另外社区电商会以多个用户口碑及感受等来带动宣传，自发传播，人群活跃且范围不断扩大。

而普通电商社交性弱，但交易购物目的性比较强，更加注重的是商品交易产业链各个阶段的运营。换个角度看，其实普通电商商家，也可以做社区电商，但是要分产品类型。总的来说，社区电商和普通电商有融合，有区别。

如何做好社区电商

社区电商虽然并不是一个新的概念，但是在近两年却受到了广泛的关注，一方面原因是消费互联网进入到了存量时代，消费渠道需要进一步下沉，另一方面原因是社区电商可以在一定程度上提升电商的服务能力，这在存量时代是非常重要的。

从当前社区电商的发展趋势来看，要想进一步扩展社区电商的价值空间，可以从以下几个方面入手：

第一：与社交电商相结合。社交电商有诸多优势，当前社交电商也是新电商的一种呈现方式，如果社区电商能够结合社交电商的优势，那么社区电商和社交电商将互相成就，共同打造出更大的电商生态。从当前的发展趋势来看，社区电商也是社交电商的一个发展趋势，社交电商未来在整合大量的资源之后，必然会向社区电商领域覆盖。

第二：从服务入手。社区电商与传统线上电商的最大区别之一就是社区电商的“线下属性”，从一定程度上来说，如果社区电商能够做好服务，完全可以在一定程度上取缔传统的线上电商平台。而要想做好服务，则需要整合一定的行业资源。在消费互联网逐渐进入到存量时代之后，以社区电商为代表的具有线下属性的互联网模式将迎来新的机会。

第三：打造新的模式。社区电商本身具有很大的想象空间，很多新的模式完全可以在社区电商领域推广和进化，这些新的模式完全可以基于已有的消费互联网平台来展开，这样用户也会有更好的接受程度。从大型消费互联网平台的角度来看，为社区电商赋能也会带来巨大的流量增量，这是一个双赢的事情。

怎么做社区电商平台

社区电子商务（ESN）是针对具有社区属性的用户、在社区网站进行的交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷的社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点。方法/步骤分步阅读

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产品服务的定位。做社区电商第一步先确定自己将要去推广会运营的产品服务到底是什么，以及产品的盈利模式是怎么的，大部分社区电商的产品价格都比较亲民，基本上以后都是已做回头客为主，质优价廉才会长久！

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种子客户的获取。在社区人流量比较大的地方设点，开始为期1周以内的线下产品宣传，添加目标客户的微信，采取免费体验，上门参观、开业活动等等形式获取客户微信，当然前期如果已经有了社区种子客户积累的亲这一步可以省略。

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通过活动裂变更多的精准客户。通过微信社群营销的方法举例，设计我们的电商产品活动营销单页，譬如说团购活动，将客户需要的产品服务做成3人团或几人团的营销活动页，发给目标客户或社群里面，跟踪成团情况，添加新的团友成为我们的社区好友，裂变出更多的目标客户。

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活跃我们的社区群，每隔一定的时间发一些社群福利，让我们社群的用户不要离开我们的社群，也要组织几个关键意见领袖，让他们在里面活跃气氛，带领大家消费。

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严格把关我们的产品和服务，社区电商跟传统点上的区别是社区里很多是熟人是回头客，他们的对产品和服务的质量尤其关心，经营社区电商更像经营信任一样！

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管理好配送和服务质量，现在配送链也比较发达，做起来也不难，但是要自己也能参与其中，做出我们社区电商跟传统电商“面对面”这一环节的差异来！

社区电商是怎样的一个概念

社区电商包含了两层含义，即社区电子商务和社区化的电子商务。社区电子商务是基于社区的基础上开展电子商务，而社区化的电子商务，是在围绕电子商务的平台如何研究把这个电子商务做的社区化。社区电商，一边低成本地组织用户，一边组织便宜的商品，社区型电商就像是一个组织者，在最靠近消费者的地方进行资源匹配。社群都是因某个目的而聚集在一起,并且非常看重群内成员对于社群文化的认同感。