服务创新的例子是什么？社区治理和服务创新的措施和方法

本文目录

• 服务创新的例子是什么
• 社区治理和服务创新的措施和方法
• 服务创新的五角星模式包括哪些内容
• 酒店的优质创新服务有哪些
• 除了产品供应之外,我们如何在服务环节做创新,能为客户提供哪些差异化的服务,+
• 餐饮服务创新有哪些
• 服务创新包括哪些方面
• 服务创新与技术创新的区别
• 服务创新总结报告3篇
• 如何理解服务创新

服务创新的例子是什么

服务创新的例子如下：

布莱尔是美国的一家保险公司，该公司在推销保险的时候采取了较为特别的推销方式，即寄给客户的资料当中，不仅包括各种保险说明书，一张简单的调查表，还有一张优待券，优待券上写着：“请将调查表的空白处填好，同时撕下优待券寄给我们，我们会随后奉上包括罗马、希腊、中国等国家的仿制古硬币两枚，随机赠送。这仅为答谢您的协助，并非请您加入我们的保险。”

不到几天的时间，发出去的2万封信中就收到了19000封回信。接着，公司推销人员根据这19000封回信当中所填写的资料信息，拿着古硬币，一家一家回访。进门的时候，销售员就说：“这是我特意为您带来的古硬币，感谢您对我们公司的支持与协助。”大多数顾客听到销售员这样一说，心中顿生好感，之前的防备心理也瞬间消失。

顾客欢天喜地地将古硬币拿到手中仔细把玩，销售员也趁机和顾客开始了交谈，从生活琐事将话题引向保险业务。由于顾客已经消除了戒备心，并与销售人员建立起了一定的感情，推销工作往往比直接上门推销要顺利许多。

即使有的顾客并没有投保的意愿，也会碍于情面说再考虑考虑，又或者有的顾客干脆就在销售员的引导之下投了保，不管是哪种情况都比当销售员进门介绍自己是推销保险的时候，顾客直接将其扫地出门来得好。布莱尔保险公司，通过这一创新的推销服务，一下子招揽了超过6000多笔保险生意。

服务创新有以下五种途径：

（1）全面创新，借助技术的重大突破和服务理念的变革，创造全新的整体服务。其比例最低，却常常是服务观念革新的动力。

（2）局部革新，利用服务技术的小发明、小创新或通过构思精巧的服务概念，而使原有的服务得到改善或具备与竞争者服务存在差异的特色。

（3）形象再造，是服务企业通过改变服务环境、伸缩服务系列、命名新品牌来重新塑造新的服务形象。

（4）改型变异，通过市场再定位，创造出在质量、档次、价格方面有别于原有服务的新的服务项目，但服务核心技术和形式不发生根本变化。

（5）外部引入，通过购买服务设备、聘用专业人员或特许经营等方式将现成的标准化的服务引入到本企业中。

以上内容参考：百度百科-服务创新

社区治理和服务创新的措施和方法

社区治理和服务创新的措施和方法：加强社区党组织建设、建立完善社区管理服务体系、培育社区文化组织、提升社区治理法治化水平、强化共驻共建共治。

1、加强社区党组织建设

社区党组织建设是社区工作领导核心的要求。社区党组织只有重视自身建设，在领导社区发展中不断自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，不断增强领导社区工作的能力，才能承担起领导全面推进社区发展、建设中国特色社区的重大任务。

2、建立完善社区管理服务体系

整合社区区域各方、各单位的党建资源和力量，形成社区区域大党建的格局，推动社区区域各项工作；完善社区综合服务中心，增强社区的服务能力；以服务群众为宗旨，贴近群众，为群众服务。要通过建设服务型党组织寓管理于服务之中，推进社会管理和服务创新。

3、培育社区文化组织

社区的居民成分多元，因而对生活、文化、体育的需求也多元，需要培育草根组织来开展活动，与之相适应。如成立志愿者服务队、文艺演出队、书法写作队、体育竟技队、老人照料和儿童呵护队等，吸引不同需求、不同兴趣者参加活动，在倡导文明生活、丰富社区文化体育中增进交流，密切感情，创造和谐。

4、提升社区治理法治化水平

一方面要加快社区治理领域立法，完善社区治理政策制度发挥社区公约作用，坚持硬法软法共治；另一方面要加大宣传力度，营造浓厚法治氛围，增强法治观念和意识。将社区各项事务纳入法治轨道，实现规范运行。

5、强化共驻共建共治

充分发挥驻社区单位的桥梁纽带作用，探索建立“事情共商、资源共享、难题共解、文明共创、活动共办”机制，使驻社区单位由“局外人”变成“参与者”“热心人”。

服务创新的五角星模式包括哪些内容

服务创新的五角星模式包括的内容是：服务流程创新、服务商业模式创新、服务技术创新、服务观念创新、服务产品创新。服务创新就是使潜在用户感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。

酒店的优质创新服务有哪些

酒店的优质创新服务有：

1、 服务语言创新

语言是服务沟通必不可少的工具，酒店各部门内部均已形成了一套规范化、标准化的服务语言体系。

但这种千篇一律的单调语言正受到挑战，不少客人已明确表示对这种毫无新意的服务语言表示反感或厌烦。酒店服务更多时候借助于语言进行，因此实施服务语言创新应是服务创新的重要内容。

2、服务 内容创新

酒店服务内容一般是接待服务、客房服务、餐饮服务等，但是现在客人对生活的追求高了，这些简单的服务已经不能完全满足客人。

酒店需要突破传统的消费观念，拓展和延伸酒店服务内容，例如带宠物的客人，可以提供宠物托管服务；带幼儿的客人，又不方便照顾幼儿，可以提供幼儿托管服务；需要短途旅游的客人，可以提供轿车、商务车、自行车出租服务等等。

3、服务人才创新

酒店是服务行业，人是服务的主体，在酒店服务中，员工的素质高低会直接影响到服务质量。为了提高员工整体的素质，需要定期培训，用新知识、新技术武装员工，用创新的头脑服务好客人。

4、 服务细节创新

酒店管理就是一个精细化管理的行当，作为从业者要有一颗热忱的心，敢于专研、创新、学习。于细节处创新，给客户更佳的惊喜体验。

除了产品供应之外,我们如何在服务环节做创新,能为客户提供哪些差异化的服务,+

除了产品供应，服务创新也是企业提高客户满意度和竞争力的关键点之一。以下几个方面可作为切入点，提供差异化的服务：1. 个性化服务：提供个性化、差异化的服务是提高客户满意度的重要手段之一。企业可以根据客户的需求和偏好来提供定制化的服务，如提供个性化配送服务、个性化咨询等。2. 购物体验：购物体验对于顾客而言同等重要，为了提高客户的购物体验，在购物环节进行创新非常重要。企业可以尝试引入VR/AR技术，让客户可以在虚拟场景中体验商品，提供3D试衣镜等服务，以提高客户在购物过程中的乐趣和体验感。3. 增值服务：增值服务是为了提高客户忠诚度和增加客户粘合度。企业可以通过增值服务来提供更全面的服务，如售后保障服务、会员积分制度、专属优惠码等。4. 社交互动：通过社交互动来引导客户对品牌进行更好的宣传和推广。企业可以参考微信公众号和微博这样的社交媒体平台，在这些平台上进行创新的活动和互动，如微信里的红包雨、互动游戏等。5. 全球化服务：随着全球化的不断发展，企业可以通过提供全球化服务来扩大其市场。例如，在外国旅游时提供本地化的语言服务、货币支付等。总之，企业在服务环节做出创新是非常重要的，可以为客户提供个性化的服务、提高购物体验、提供增值服务、引导社交互动和提供全球化服务，从而获得更多的忠诚度和竞争力。

餐饮服务创新有哪些

餐饮服务创新可以从以下几个方面入手：1. 菜品创新：菜品创新是餐饮服务创新的重要方面，可以通过研发新菜品、改进传统菜品、结合地方特色等方式进行。菜品创新可以满足消费者的口味需求，提高餐饮服务的竞争力。2. 服务创新：服务创新是指在餐饮服务过程中，通过创新服务方式、服务流程、服务场景等，提高服务质量和消费者体验。例如，提供在线点餐、预订、支付等服务，可以提高消费者的便利性和效率。3. 环境创新：环境创新是指在餐饮环境方面进行创新，例如，通过装修设计、音乐氛围、文化元素等方式，营造出独特的用餐环境和氛围，提高消费者的用餐体验和品牌形象。4. 营销创新：营销创新是指通过创新的营销方式和手段，提高餐饮服务的知名度和美誉度。例如，通过社交媒体营销、会员制度、促销活动等方式，吸引消费者的关注和参与。5. 科技创新：科技创新是指在餐饮服务中应用现代科技手段，例如，通过智能餐厅、机器人服务、虚拟现实等方式，提高餐饮服务的效率和质量，为消费者带来全新的用餐体验。总之，餐饮服务创新可以从多个方面入手，不断推陈出新，提高消费者的用餐体验和品牌形象，从而增强餐饮服务的竞争力。

服务创新包括哪些方面

服务创新包括经济角度、技术角度和社会角度。

1、从经济角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。这种活动在信息产业表现得尤为突出。信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的同质化水平越来越高，通过提高产品质量、降低产品生产成本来竞争的空间越来越狭窄，因而服务成为企业进行市场竞争的重要武器。

2、从技术角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。这种活动可分为围绕物质生产部门的管理、组织、设计等软技术创新活动，围绕文化产业、社会产业的推动社会和生态进步，丰富精神生活的软技术创新活动以及围绕传统服务业和狭义智力服务业的软技术创新。

3、从社会角度看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。因此，服务创新通过满足物质需求、精神和心理需求，并提供解决问题的能力，保障人们的精神和心理上的健康，得到满足感和成就感。

服务创新维度：

1、服务概念

即供应商以什么概念吸引新老客户。

2、客户接口

即供应商与客户端交互平台。

3、服务传递

即供应商和客户间有效传递所共创或获取的价值途径。

4、技术选择

即如何开发新技术并应用于服务系统中，推出新服务概念，设计更先进的客户接口、建立更有效的传递系统。

服务创新与技术创新的区别

这两种创新的区别在于领域不同。1、服务创新是指在服务领域中，通过创新来提供更好的服务体验，提高服务质量和效率的过程。它注重的是对顾客需求、心理等方面的洞察和理解，强调人性化设计和服务个性化，依赖于对顾客需求的深入了解，注重后台流程和前台实现的有机结合。服务创新可以通过优化服务流程、推出新的服务模式等方式进行。2、技术创新则是指在技术领域，通过不断地创新来发明、研制新的科技产品或者改进技术应用的过程。它注重的是对于技术本身的创新和突破，通过提高技术水平和创新来满足客户的需求和引领市场的变革。技术创新可以通过新产品开发、新技术应用的推广等方式实现。

服务创新总结报告3篇

【 #报告# 导语】服务创新就是使潜在用户感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。以下是 整理的服务创新总结报告，欢迎阅读！

1.服务创新总结报告

　　作为高新区一名机关干部要进一步提高认识，切实从政治和大局的高度充分认识开展这次活动的重要性和必要性；按照高新区党工委管委会确定的指导思想、目标要求和方法步骤，高标准、严要求，扎扎实实开展好活动；要努力破解在思想观念、工作思路、工作方式、工作作风、工作效能等方面存在的突出问题，创造性地开展工作，提高工作效率和服务水平；要正确处理好活动与各项业务工作的关系，以活动的开展促进本职工作，求实效、求效果。

　　作为高新区一名机关干部要在活动中进一步解放思想，增强责任感。要立足实际，以勇于担当、敢于负责的态度，积极投入到活动中去。紧紧围绕“五个一”、“五结合”做好文章。为高新区建设“五型”机关做贡献。着力解决自身思想观念、学习态度等方面存在的问题，建设学习型机关；着力解决体制机制、思路措施等方面存在的问题，建设创新型机关；着力解决优化环境、工作效率等方面存在的问题，建设效能型机关；着力解决机关作风、公仆意识等方面存在的问题，建设服务型机关；着力解决艰苦奋斗、廉洁自律等方面存在的问题，建设廉洁型机关。

2.服务创新总结报告

　　第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是务必的，要想获得更多的利润就务必提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌礼貌，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

　　第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不一样层次的消费者带给不一样的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。此刻生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。

　　第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我的荣幸。下联：您的满意是我的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。

　　第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每一天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每一天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢？我明白，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗！我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，仅次一项就会很辛苦了，并且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢！我仅有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。

3.服务创新总结报告

　　回首一年，我团队每个成员的成长速度都非常的快，大家都是从零开始，到现在对整个教育培训行业有了一个全新的认识，业务水平和专业知识都有了很大程度上的提高。每个人都在克服自身的缺点，努力的提高自己，服务于整个团队，也取得了一定的成绩，但还存在很多不足的地方。第一，参加集体活动的积极性不够，工作氛围不够活跃，团队凝聚力还需加强。第二，我们团队的业务水平还有待于在提高。大家已经具备了最基本的业务水准，但在与客户沟通时不能深入话题，了解客户的真实需求，尤其在避弹这一块，技巧欠佳，不能及时的达成客户成交。

　　随着公司制度的不断完善，公司的不断发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，掌握的知识也更广，我们团队将吸取09年的经验，在搞好业务的同时，提高自身的综合能力。现将我团队20xx年的工作做一下计划：

　　第一，我们将打造一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都来源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力、合作精神的销售团队是企业的根本。在20xx年的工作中，我们将自己打造成为一支和谐具有杀伤力的团队，创造更好的业绩，同时，针对我团队的业务技巧方面，我会不定期的进行系统的培训，提高大家的业务技巧。

　　第二，我们将会建立一套明确的系统业务管理办法，加强团队之间的沟通，提高团队的凝聚力。

　　第三，培养我们团队成员每个人养成发现问题，总结问题，不断自我提高的良好习惯，使大家的综合能力迅速提高。最后，在以上基础上，加大业务量，我们的目标是积累更多的意向客户，使我们的准客户资源化。

　　20xx年我团队取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我团队将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力和专业知识，紧紧围绕公司的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，20xx年将是具有挑战性的一年，我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的梦想总有一天会变成现实！

如何理解服务创新

如何理解服务创新

服务创新是指企业通过改变现有的服务流程、提供新的服务内容、采用新的技术手段或提升服务质量，从而为客户提供更好的服务体验，并创造出新的价值的过程。 服务创新可以从多个方面来理解：

1. 服务流程优化：通过重新设计服务流程，提高服务效率，减少客户等待时间，从而提高客户满意度。

2. 新的服务内容：提供以前没有的服务项目或产品，以满足客户的特定需求，增加客户黏性。

3. 技术创新：利用新技术手段，如人工智能、大数据、物联网等，提高服务质量，提供更个性化的服务。

服务创新是现代企业持续发展的重要手段之一。它不仅可以帮助企业提高市场竞争力，还可以通过提供更好的服务体验，增强客户对企业的忠诚度。同时，服务创新也需要企业具备创新意识和创新能力，不断探索新的服务模式和方法。 总的来说，服务创新是企业持续发展的关键。企业需要不断关注市场变化和客户需求，不断进行创新和改进，以提供更好的服务体验，从而实现可持续发展。