营业员是什么意思 营业员解释？超市营业员主要做什么

本文目录

• 营业员是什么意思 营业员解释
• 超市营业员主要做什么
• 营业员的主要工作内容
• 店员和营业员的区别
• 药店店员的职业道德规范是如何的
• 怎么做好药店营业员
• 药店营业员日常都需要做什么
• 药店店员的基本条件和要求
• 药店营业员需要的条件
• 药店营业员岗位职责要求

营业员是什么意思 营业员解释

1、营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。 2、狭义的理解是，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员。营业员也可以被称为导购员。

超市营业员主要做什么

超市营业员主要工作如下：

1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头、货架并补充货源。

2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）。

3、保持通道的顺畅，无空栈板、垃圾。

4、按要求整理陈列面，做到整齐美观，货架丰满。

5、及时收回孤儿商品和处理破包装商品。

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格牌。

7、整理库存区，做到商品清楚，摆放安全，规律有序。

8、先进先出，并检查保质期。

9、服从管理人员的管理，并严格按要求执行。

10、微笑服务，礼貌用语。

11、根据店内安排，做好盘点工作。

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扩展资料

营业员技巧：

技巧一：素质和自信

1、因为营业员是从事终端卖场的工作，在工作环境和工作压力上都存在着较大的负担，所以容易对自己散失自信。而又正因为营业员处于卖场的最前线，直接与商场客户面对面接触，因为也特别要求营业员的素质问题。

2、所以对于这个要求需要从两方面努力：一方面营业员自身要提高自己的素质，规范日常工作的行为规范，树立好自己的自信;另一方面在公司方面，要做好营业员的素质培训，帮助其增强自信。

技巧二：熟悉专业知识，提高语言表达力

1、营业员的工作重点之一就是向消费者卖出产品，当然对产品的知识了解就变得非常重要。营业员一方面要明确自身产品的卖点和优势，同时还要明确掌握竞争对手的劣势和不足，熟记产品知识。

2、当然，只是对产品知识了解而不懂表达也是不行的。所以营业员还要提高自己的语言表达能力，丰富自己的语言表达方式。当顾客问及产品的相关信息时，要能流畅地表达出来，并用通俗化的顾客能够听懂的意思表达出来。

技巧三：学会更好地接近顾客

1、去过卖场的人都知道，很多人都会发现营业员突然出现在自己身边，或者在自己购物时一直为自己推荐和介绍产品。这就提醒营业员，接近顾客是需要技巧的。

2、至少你不能在顾客正全神贯注打量一件商品时突然出现在其身边。如果接触顾客的方法不得当，就容易给顾客带去方案的情绪，不利于接下来工作的开展。所以营业员在顾客咨询的时候不能太过热情。

技巧四：感恩顾客

1、不管怎样，顾客总是营业员是否完成工作的重点，因此还是要对其抱着感恩的心情。顾客购物结束之后，要对顾客对你的信任表示感谢。

2、在必要的时候，可以主动帮顾客提重物或者联系送货员帮忙。

营业员的主要工作内容

营业员是商业领域中的一种重要职业，他们是商店中与顾客直接接触的人员，他们的主要工作内容是为顾客提供优质的服务，促进销售和客户满意度。首先，营业员需要熟悉店内的商品种类、特点和价格等信息。他们需要了解商品的性质、用途、品质和保质期等，以便在顾客咨询时能够提供专业的建议。其次，营业员需要接待顾客，询问顾客的需求，帮助顾客寻找所需商品，提供商品介绍和使用方法等相关信息。在这个过程中，营业员需要耐心、细心、热情地与顾客进行沟通，让顾客感受到良好的购物体验。另外，营业员需要掌握销售技巧，通过积极推销和促销活动来提高商品的销售量。他们需要了解市场需求、了解竞争对手的情况，以便根据市场趋势和顾客需求，制定相应的营销策略。最后，营业员需要保持店铺的清洁和整洁，维护商品的陈列和货架的有序。他们需要及时调整商品的陈列位置，保持商品的新鲜度和吸引力。综上所述，营业员是商店中不可或缺的一环，他们的主要工作是为顾客提供专业的服务和优质的购物体验，同时通过积极的销售和促销活动来提高商品销售量，实现商店的利润最大化。

店员和营业员的区别

称谓不同、职责不同。1、店员和营业员是两种不同的称谓，用于描述在商业场所从事销售和服务工作的人员。店员一词通常用于小型商店或店铺，强调其在店内的工作职责，包括货品摆放、商品陈列、收银等。而营业员一词则更常用于大型商场、百货公司等规模较大的商业场所，强调其在销售和服务方面的职责，包括商品推销、顾客咨询、售后服务等。2、店员和营业员在职责上有所不同，店员更注重店内的运营和管理，负责店铺的日常工作；而营业员更注重与顾客的互动和销售，负责提供专业的销售服务和满足顾客需求。两者的称谓和职责有所区别，但都是为了提供良好的购物体验和顾客服务。

药店店员的职业道德规范是如何的

店员岗位职责 

1、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。

2、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配药禁忌。

3、识别药品真伪：店员要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

4、识别进口药品：店员要学会识别进口药品。

5、指导患者用药：对常见疾病，营业员要能够指导用药。

6、做好药品养护 ：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

店员的职业道德规则 ：

1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中得到自我满足。

2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。

怎么做好药店营业员

要做好药店营业员，需要具备良好的医药知识、沟通技巧和服务态度。

拓展知识：

首先，药店营业员需要具备扎实的医药知识，了解各类药品的适应症、用法用量和副作用等方面的信息。这样才能在顾客咨询时给予准确的建议和指导。此外，还需要不断更新自己的知识，了解最新的药品信息和用药趋势。

其次，药店营业员需要具备良好的沟通技巧。在与顾客交流时，要用通俗易懂的语言解释药品信息，同时注意倾听顾客的需求和意见，给予合适的建议和解决方案。此外，还需要具备良好的应变能力，处理各种突发情况，如顾客投诉、药品短缺等。

最后，药店营业员需要具备优质的服务态度。要始终保持微笑，热情周到地为顾客服务，同时尊重顾客的隐私和权益。在销售过程中，要遵循诚信原则，不夸大药品功效，不推销不必要的药品。

总之，做好药店营业员需要具备良好的医药知识、沟通技巧和服务态度等方面的素质。只有这样，才能为顾客提供优质的用药服务，赢得顾客的信任和满意。

药店营业员日常都需要做什么

药店营业员的日常工作包括以下几个方面：

1. 为顾客提供咨询和服务：药店营业员需要根据顾客的需求，提供相应的药品咨询和建议，并解答顾客的疑问。他们需要了解各种药品的功效、用途、副作用和禁忌症等信息，以便向顾客提供专业的建议和服务。

2. 药品销售和管理：药店营业员需要负责药品的销售和管理工作。他们需要维护药品的库存和销售记录，并确保药品的质量和安全。此外，他们还需要遵守相关的法律法规和药品管理规定，确保药品的合法销售和使用。

3. 药品包装和配制：药店营业员还需要负责药品的包装和配制工作。他们需要按照医生的处方或顾客的要求，准确地计算药品的剂量和配方，并将药品进行包装和标记。

4. 药品储存和保管：药店营业员需要负责药品的储存和保管工作。他们需要严格控制药品的温度、湿度、光照和通风等环境条件，以确保药品的质量和有效性。

5. 药品采购和供应：药店营业员需要负责药品的采购和供应工作。他们需要与药品供应商建立联系和合作关系，并及时采购和补充药品的库存，以满足顾客的需求。

总之，药店营业员需要具备专业的药品知识和技能，为顾客提供专业的咨询和服务，并确保药品的质量和安全，以保障顾客的健康和安全。

药店店员的基本条件和要求

药店店员的基本条件和要求有学历要求、相关证书、药品知识、沟通与服务能力。

1、学历要求：通常对于药店店员，最低学历要求是高中毕业或同等学历。一些大型连锁药店或特定岗位可能对有相关专业学历或大专以上学历的候选人有所偏好。

2、相关证书：在一些地区或特定药店中，药店店员可能需要具备相应的药品知识和技能证书，如药店职业资格证书、药品知识培训证书等。

3、药品知识：药店店员应具备一定的药品知识，包括常用药物的分类、用途、剂量等基本知识，并了解相关法规和政策。

4、沟通与服务能力：药店店员需要具备良好的沟通能力和顾客服务技巧，能够与顾客进行有效的交流和咨询，并给予专业和个性化的建议和解答。

药店店员的主要岗位职责有药品销售、顾客咨询、药品配送与上架、处方审核

1、药品销售：药店店员需要根据顾客的需求，提供合适的药品推荐并进行销售。他们需要了解不同药品的功效、用法、用量以及禁忌等相关知识，向顾客进行正确的药品指导。

2、顾客咨询：药店店员需要耐心倾听顾客的问题和需求，并给予专业的解答和建议。他们应该了解常见疾病的症状和治疗方法，能够对顾客提出的问题进行合理的解释和解答。

3、药品配送与上架：药店店员需要负责对进货的药品进行验收、上架和库存管理，在保证药品质量和有效期的前提下，确保药品的合理陈列和准确配送。

4、处方审核：部分药店会有处方药销售的业务，药店店员需要对顾客提供的处方进行审核，确保处方的真实性和合法性，并根据处方提供相应的药品。

药店营业员需要的条件

药店营业员需要的条件包括学历要求、专业知识、沟通能力、责任心和团队合作能力。

药店营业员需要具备一定的学历背景，通常要求高中及以上学历。这是因为药店营业员需要有一定的文化素质和学习能力，能够理解和掌握与药品相关的知识。高中及以上学历也能够展示其基本的教育背景和学习能力，使其在药店的工作中更具竞争力。

此外，药店营业员还需要具备一定的专业知识。这些知识包括对常见药品的了解、药品的剂量计算、药品的储存和运输要求等。通过掌握这些专业知识，药店营业员能够提供准确和专业的服务，为顾客提供正确的药物使用指导。

沟通能力也是药店营业员必备的能力之一。作为与顾客直接接触的人员，药店营业员需要与顾客进行良好的沟通，了解顾客的需求，并提供相应的建议和帮助。良好的沟通能力可以增加顾客的满意度，提升药店的服务质量。药店营业员还需要具备责任心。在药店销售药品的过程中，药店营业员需要确保药品的发放准确、药品的储存符合要求、保质期的控制等。

这些工作的执行需要药店营业员具备高度的责任心，确保药店的运营安全和顾客用药的安全。团队合作能力也是药店营业员必备的能力。在药店工作中，药店营业员通常需要与其他员工协作，共同完成工作任务，如协助药剂师处理处方，进行药品的库存管理等。良好的团队合作能力有助于提高工作效率和凝聚力，并为顾客提供更好的药店服务。

药店营业员的职业发展与前景

药店营业员的职业发展与前景是有潜力的，随着医疗服务行业的快速发展和人们对健康的日益重视，药店的数量和需求也在增加，从而为药店营业员提供了职业发展的机会。一方面，药店营业员可以通过不断提升自身的专业知识和技能，向药店管理层发展。这包括通过学习和培训获得更高级别的资质证书，如药剂师证书。

这样的专业提升将给予药店营业员更多的责任和权限，同时也提高了职位的竞争力和薪酬的水平。另一方面，药店营业员也可以选择转向其他相关职业领域。药店营业员在药品知识、药物销售和顾客服务等方面具备一定的经验和背景，这使他们在药品代表、医药市场推广等职业领域具备竞争力。

药店营业员岗位职责要求

药店营业员岗位职责要求7篇

招聘时经常见到岗位职责描述吧，企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。下面我给大家带来药店营业员岗位职责要求，希望大家喜欢！

药店营业员岗位职责要求篇1

工作职责:

1、能够全面管理省级平台或者一定规模合资公司的运营,商品,财务,人力等日常经营管理活动,并对公司的经营结果负责。

2、根据集团公司总体目标要求,确保连锁公司战略目标和年度工作计划的实现;

3、负责连锁药店的日常经营和业务管理工作;

4、负责连锁药店架构及管理体系的建立。

任职资格:

1、医药或营销相关专业大专及以上学历,45周岁以下;熟悉连锁及药房门店运作的各个模块;

2、担任过大中型医药连锁企业营运经理或营运总监5年以上,并有成功案例;

3、熟悉国家药品相关法律法规,具备重点项目的运作管理经验,具备良好的团队管理能力、组织能力与沟通协调能力,具备良好的统筹规划能力;

4、熟悉药品市场运作和操作的各环节流程。有丰富的客户资源和关系者优先。

药店营业员岗位职责要求篇2

岗位职责：

1、负责所属品种做好产品缺货采购、产品订价、调价工作、及时完成日常工作；

2、负责所属品种的开发、采购及相关品种的政策洽谈，分析本月新品销售数据并制订次月新品相关激励政策；

3、负责对所属供应商发票跟踪、资金安排、付款申请。

岗位要求：

1.本科及以上学历，医药类相关专业，有医药零售行业经验；

2. 3年以上医药公司采购经验，有大型连锁药店相关采购领域工作经历者优先；

3. 熟悉采购流程，熟悉采购相关质量管理体系；

4. 良好采购谈判能力和协调能力，团队精神强；

5.对行业状况，产品知识比较了解。

药店营业员岗位职责要求篇3

1.根据GSP管理要求，协助质量管理人员做好医药商品质量辅助工作，保障顾客用药安全。

职位要求：

2.保持店堂清洁卫生，医药商品陈列合规有序

3.监督医药商品的效期管理

4.协助药店经理做好医药商品的进、销、存管理工作

5.完成上级主管交办的临时工作

营业员岗位职责

一、岗位描述

1、基本职能：负责正确推介商品，做好责任区内的卫生、陈列、商品计划等工作

向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等.负责测量血压

2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工

作责任与经济损失

二、岗位职责

1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类；

2、严格遵守公司规章制度；

3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作；

4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药安全；

5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制

度双签名，保证无差错事故；

7、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作；

8、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报店长；

9、认真做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责；

10、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作；

11、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方、调配、

复核工作无差错，对中药服用做指导性咨询，保证用药安全；

12、积极完成上级交代的工作。

13认真听取顾客意见，以解除病人痛苦为己任，热情接待好每一位顾客；

14对公司忠诚、爱护公物，以公司利益为重；

15 及时完成处方转抄记录

药店营业员岗位职责要求篇4

1、在门店店长的领导下，遵守公司劳动纪律、岗位制度;

2、按要求储存和分类陈列，并准确标明品名、产地、规格、价格等;

3、熟悉各商品的分类陈列及商品的相关知识，充分掌握服务技巧、销售技能;

4、正确介绍药品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事项;

5、收集顾客对药品质量和服务质量的意见，努力改进自己的工作。

药店营业员岗位职责要求篇5

为了搞好药品经营质量管理，把药品各项质量管理制度和职责落到实处，真正把GSP的规范落实，决定任命以下人员担任各岗位负人：

企业负责人： 药店质量管理员： 药店采购员： 药店验收员： 药店营业员： 药店养护员: 驻店药师：

企业负责人质量职责

1. 贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。

2. 坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。

3. 组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。

4. 督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。 5. 主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。

6. 对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。

8. 执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。

9. 负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。

10.对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。

质量管理人员质量职责

1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、 《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理；

2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；

3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；

4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按GSP来规范药品经营行为；

5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案； 6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；

7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督； 8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告； 9、负责假劣药品的报告； 10、负责药品质量查询；

11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；

12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及维护；

13、组织验证、校准相关设施设备；

14、负责药品召回的管理； 15、负责药品不良反应的报告；

16、组织质量管理体系的内审和风险评估；

17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；

18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查； 19、开展药品质量管理教育和培训；

20、指导并监督药学服务工作。

药学技术人员质量职责

1、负责处方审核、配方、核对、发药以及安全用药指导等药学技术服务工作；

2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任； 3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药； 4、认真审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者交付药品时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等； 5、认真逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整，并确认处方的合法性；

6、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：

（1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；

（2）处方用药与临床诊断的相符性； 

（3）剂量、用法的正确性； 

（4）选用剂型与给药途径的合理性； 

（5）是否有重复给药现象；

（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；

（7）其它用药不适宜情况；

7、处方审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知患者，请其处方医师确认或者重新开具处方；

8、发现严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，告知患者，由处方医师处理；

9、调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；

10、完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章； 11、对于不规范处方或者不能判定其合法性的处方，不得调剂； 12、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量事故；

13、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录；

药店营业员岗位职责要求篇6

1、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作

2、负责每日当班责任区域内的商品陈列、缺货登记、上架理货、标签整理等工作，熟悉商品陈列的位置、数量、质量、效期等情况

3、执行当班商品到货的验收、上架工作，合理储存，做到先进先出，促进商品正常周转

4、每天做好商品(尤其是贵重商品)的检查登记和交接班工作）

药店营业员岗位职责要求篇7

1、 了解药品经营和管理方面的法律法规；

2、 严格按照药品分类原则对药品进行分类、陈列、销售；

3、 正确介绍药品的药性、质量、产地等信息，并及时补充商品；

4、 认真执行处方药销售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、发药工作。