化妆品公司规章制度（化妆品公司岗位职责）

： 2024-04-08 03:50:21 ：19

本文目录

化妆品公司岗位职责
我们公司是做专业线护肤品的，销售人员是在自己当地区域做业务不用到公司报到的，请问如何制定管理制度
化妆品店的规章制度
最新修订的化妆品监督管理条例于哪年1月1日正式实施
跪求喷画公司员工守则！
化妆品店店员规章制度

化妆品公司岗位职责

化妆品公司岗位职责（精选15篇）

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是我为大家整理的化妆品公司岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　化妆品公司岗位职责篇1

　　1.努力完成每个月公司下达的销售指标，向客户介绍企业产品项目;

　　2.负责货架摆放，样品陈列等日常环境卫生工作，确保产品、架无灰尘，定时对商品库存盘点;

　　3.维护公司品牌形象，传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的桥梁;

　　4.对客户资料进行分析、整理，提供销售数据;

　　5.主动积极联系客户，留住老客户，发掘潜在客户。

　　6.加深了解美容保健、化妆品行业，提升基本医学、美容知识的营销能力。

　　化妆品公司岗位职责篇2

　　岗位职责：

　　1.根据化妆品品牌发展战略，制定产品市场定位与市场策略，并分阶段监督实施;

　　2.充分了解化妆品品牌核心优势、客户的定位、销售渠道，根据品牌VI标准，制定化妆品品牌策略、营销推广策略，完成年度市场规划;制定宣传与推广计划，保证化妆品品牌影响力的建立;

　　3.负责媒体和渠道关系的拓展与维护;

　　4.负责部门费用预算的制定，上报总经理审批;

　　5.定期计划并安排部门人员完成推广传播方案、大型活动策划方案等;负责化妆品品牌在各个城市营销活动的有效推广与运作，建立有效的行业资源;

　　6.负责部门员工岗位评估及胜任力盘点，进行考核和培训，提升其专业技能，保证业绩的达成率。

　　7.负责产品内宣、用户经营策略制定及推进实施

　　任职要求：

　　1.大专以上学历;

　　2.主导过化妆品或其他快消类项目的市场推广。有市场开拓经验，二年以上团队管理经验;

　　3.具有敏锐的市场感知，及时把握市场动态和市场方向;

　　4.熟悉快销品牌市场各环节营销策略流程与方式，具有较强的营销策划及项目管理能力;5.有较强的判断和决策能力，计划和执行能力。

　　6.能承受较强工作压力，责任心强，善于带领团队共同达成目标;

　　7.优秀的市场推广和品牌建设能力;

　　8.为具备丰富的人脉资源与优秀的沟通协作能力。

　　化妆品公司岗位职责篇3

　　职责说明:

　　1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。

　　2、负责产品宣传、推广和销售，完成销售的既定指标。

　　3、协助市场部制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。

　　4、接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。

　　职位要求:

　　1、熟悉美容专业线市场操作及销售者优先，有过其他工作销售也可。

　　2、良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神。

　　3、较强的市场敏感度，优秀的分析、判断及解决问题能力。

　　4、具有团队精神，较强管理、组织及实施能力。

　　5、不定期出差。

　　6、薪资绝对是行业最高的，就看你有无能力。

　　化妆品公司岗位职责篇4

　　岗位职责：

　　1、熟悉化妆品品市场营销模式，制定公司产品营销方案及营销政策;

　　2、组织监督好各区域招商合作推广工作，并维护好各级渠道客户;

　　3、根据销售渠道拓展的要求，具体负责销售渠道的开发与管理，对渠道内容重要客服进行开发，沟通，制定合作方案。

　　4、不断创新销售模式，完成月度、季度、年度产品市场营销分析报告及年度销售目标任务;

　　5、根据公司的.目标定位，负责制订线上平台的整体运营策略、计划、推广、销售方案，结合线下营销活动进行公司品牌宣传及产品推广;

　　6、设计营销组织构架，培训、管理好营销团队，建立完善团队绩效管理制度。

　　任职要求：

　　1、具有化妆品行业营销经验，对化妆品线上线下的推广方式有深刻理解;

　　2、本科或以上学历，相关市场营销、管理等专业等专业;

　　3、具有3年以上营销策划工作经验，具有一线市场营销实战经验，有较强的调研和数据分析能力，品牌推广运作经验，广告策划、促销策划、大型招商会及终端会议策划能力，能独立完成策划方案、品牌推广方案;

　　4、需具备一定的活动执行能力，有良好的文案撰写能力;具有独到审美、具备优秀的文字功底、思路清晰;

　　5、熟悉各电商平台的系统结构和运行流程，各类电商平台的制度、规则、特性。

　　6、具备出色的组织领导能力和良好的营销团队领导经验;

　　7、具备良好的语言表达能力，善于与人沟通，具备优秀的谈判能力;

　　8、具备高度的事业心、强烈的责任心和积极主动的工作热情，能够胜任高强度、高压力工作。

　　化妆品公司岗位职责篇5

　　1.主持负责专卖店的全面管理。

　　2.做好店内卫生，保持货品、货架、展台、促销台、展板、海报等所有设施设备的整洁。

　　3.做好专卖店防火、防盗、防洪，并严格按照设备说明书维护店内设施及电子设备正常运营，确保专卖店一切安全及正常运营。

　　4.保证店员人身安全、关心店员身体健康，了解店员心态，做好人员管理和团队建设，以及见习店长和实习店员的人才储备。

　　5.根据当地顾客特点和营业中随时出现的问题，结合店中情况总结、撰写数套话术，并及时传授给庙员，总结撰写的话术应形成文字上报销售经理，并及时与其他店长分享，以相互促进、相互借鉴。

　　6.以身作则遵守店规，并与店员及促销员一起熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品。

　　7.熟悉庙内所有商品品牌、品名，能熟练说出店内所有产品的产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌。

　　8.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要有能力在保证成功销售该产品的同时，推荐适合顾客特点的其他优质产品。

　　9.熟练掌握电脑操作、店内电子设备操作及Word、Excel文档撰写，做到能说、会写、会讲课。

　　10.每日召开店务会传达公司政策或指令，听取店员反馈意见、建议及汇报并及时向办事处销售经理汇报。

　　11.及时填写各种销售报表，做到账目日清日结，保证账、货相符，并根据库存情况和销售情况制订合理的要货计划。

　　12.每日向办事处会计汇报当日销量及汇款数额，每月月底应及时上交库存盘点表、月度销量报表和考勤表。

　　13.每月25日上报下月工作计划，每月5日前上报工作总结，每月1日前将下月销售任务传达店员。

　　14.及时分析店中销售情况。提升销量，执行公司的促销活动，解决店内滞销产品，并以先进先出原则出货。

　　15.及时向办事处经理和销售经理汇报本店营业状况、人员动态和特殊情况;表彰表现优秀的店员，并可提议对优秀员工进行奖励。

　　16.做好专卖店货品盘点。除周盘点及月盘点外，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人。

　　17.解决职责范围内应该解决的相关问题，如遇到自己无法解决的问题，应及时向办事处汇报，以免导致问题久拖不决。

　　18.了解当地化妆品商店及超市的产品种类、产品陈列和价格行情，并及时与督导和销售经理进行沟通。

　　19.如遇消费者投诉，应该与顾客耐心沟通，不得蛮横无理、粗暴对待。如果不能圆满解决，应以婉转口气表明因职权有限无法定夺，恳请顾客留下联系方式，待请示上级再做答复，以争取有缓冲时间和回旋余地，然后在第一时间向办事处销售经理请示。

　　20.如有消防、城管、工商、税务、质量检验检疫等政府部门工作人员，应礼貌对待，尽量避免与之发生冲突，有特殊情况必须请示办事处经理方可答复对方，严禁意气用事、自作主张而激化矛盾，导致无法收场。

　　21.店长必须尽心尽力、尽职尽责，不得玩忽职守、得过且过。

　　22.店长必须以积极向上的心态和行动，感染见习店长、店员、实习店员，并带动大家以良好态度面对所有顾客，不得有任何消极情绪影响他人。

　　23.店长必须展示自己的管理能力、销售能力以及沟通能力，确保以德服人，从而树立自己的威信。店长不得嫉贤妒能，不得以冷言冷语、给脸色瞪白眼等简单粗暴的方式对待下属。

　　化妆品公司岗位职责篇6

　　岗位要求：

　　1、具有较强的管理能力、市场开拓能力，组织协调能力、计划能力，能承担较大的工作压力；

　　2、自律性高，积极主动勇于承担责任，通过自身的管理能力，有效提高企业的销售业绩；

　　3、可适应不定期出差；

　　4、有化妆品销售经验或有网络资源者优先考虑；

　　岗位职责：

　　1、负责开发客户，完成公司指定的销售目标。

　　2、通过展会、阿里巴巴平台发布产品信息，推广并销售产品。

　　3、跟踪维护新老客户，做好相关的售后服务工作。

　　4、完成上级交办的其他任务。

　　化妆品公司岗位职责篇7

　　岗位职责：

　　1、按照相关的检验标准对每一批次的成品、包材进行检验，按行业标准做好质量管理工作，负责产品检验，并出具报告。同时对产品流水线严格要求，有一定的质量把控；

　　2、负责产品的质量检测及监控，准确记录检验数据和统计、分析处理，及时向上级反馈异常情况，确保产品达到标准要求；

　　3、听从公司安排、调动，完成部门交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、有同等工作岗位2年以上经验，有化妆品护肤类或者消字号检验经验或药品类检验经验更佳；

　　2、有较强的沟通表达能力和独立能力，和独立处理工作的能力；

　　3、团队精神佳，有抗压能力和责任心，办事细心，工作严谨、执行力度强；

　　4、熟悉化妆品ISO90001/ISO140001等质量管理体系标准要求，负责公司半成品、产品质量控制。

　　化妆品公司岗位职责篇8

　　职责描述:

　　1、协助部门负责人开展新产品开发工作，从调研，选材，设计，方案，打样，定案，到成品，整个流程的跟踪和管控;

　　2、熟悉化妆品产品开发流程，能够出具准确的产品方案、计划和时间表;

　　3、制定行业市场调研计划，分析消费者行为及调研信息，为产品的开发提供依据;

　　4、协助部门负责人推动新品系列的开发，把控产品开发流程，能够出具准确的产品方案、计划和时间表，保证产品按既定计划上市;

　　5、成本控制，对包材及内容物成本、产品定价提出建议方案，保证产品在市场上的竞争力;

　　6、提炼新产品特色及卖点，独立完成产品培训资料及推广文案;

　　7、跟踪并分析新产品上市后的销售情况，及时做出相应产品策略调整;

　　8、协助部门负责人完成产品线规划及特色单品的开发项目。

　　任职要求:

　　1、市场营销、化工或相关专业本科以上学历;

　　2、3年以上化妆品行业或者快速消费品行业市场工作经验;

　　3、熟悉产品开发全过程，有化妆品文案经验优先考虑;

　　4、具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力;

　　5、工作态度认真，沟通能力强，成本意识强，作风踏实严谨。

　　化妆品公司岗位职责篇9

　　岗位职责:

　　1、组织实施所负责产品计划，并定期提出修改建议，在公司内外收集有关新产品的创意，并组织论证;

　　2、根据产品计划规划或经过论证的创意，和根据市场反馈及销售情况，进行分析;

　　3、定期进行效益评估，提出产品促进、改良、淘汰方案并负责落实;

　　4、确定产品项目的统筹开发，协调相关部门，管理其特别是需求分析、包装设计、稳定性测试等环节;

　　5、负责产品开发的跟进，协助产品上市销售及品牌形象的持续提升。

　　6、对产品的工艺细节要求、外观、效用性进行升级优化，参与选择匹配的优质供应商;

　　7、结合品牌策略及顾客的需求与产品技术特性，有效提炼产品卖点;产品说明书的文案撰写，产品宣传的软文撰写。

　　任职要求:

　　1、具有化妆品行业的从业背景，任职产品开发工作五年以上;

　　2、熟悉化妆品产品开发工作，具有出色的产品策划能力及项目统筹能力，

　　3、能够独立完成全套产品的开发，有独立开发产品项目的成功案例，对化妆品有灵敏的触觉和相关的专业知识;

　　4、好的项目统筹规划、文案策划和沟通能力，能应对市场的变化和跨部门的合作。

　　5、熟悉互联网化妆品销售者优先!

　　化妆品公司岗位职责篇10

　　1、负责每日所辖区域门店的巡店、培训和客诉问题

　　2、负责辖区店铺的产品陈列及促销活动的执行请，将相关数据及时准确地上报业务人员和销售总监。

　　3、负责辖区店铺的贴柜培训、销售支持、店铺信息搜集汇总，店铺销售情况的了解及上报

　　4、负责每日所辖区域门店销售数据的上传，保证数据的准确性、及时性。

　　5、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，配合业务人员保证店铺库存的合理性，有效的跟踪货品的补充，商品售后的跟进。

　　6、对辖区店员要进行(服务，形象，个人业绩，陈列技巧)培训，并协助店铺老板定期给促销员进行产品培训、培训考核及提高员工工作热忱。

　　7、信息反馈及促销活动总结

　　8、完成领导分派的其他任务。

　　化妆品公司岗位职责篇11

　　1、分析市场需求，针对当地的酒店分布情况制定出招商洽谈计划;

　　2、贯彻执行公司的各种规章制度;

　　3、协助拟定和实施公司新的招商政策和制度;

　　4、负责开发潜在意向客户，完成公司下达的招商加盟任务指标;

　　5、代表公司前往加盟地考察、洽谈、签订合同;

　　6、与重要意向客户的洽谈、跟踪、维护等;

　　7、完成公司制定的每日每月，客户拜访量和意向客户量;

　　8、领导安排的其他工作

　　任职资格:

　　1、大专及以上学历;

　　2、良好的沟通及维护客户关系能力;

　　3、有连锁商超，日销快速食品，日化线、专业线化妆品销售总监5年以上工作经历;

　　化妆品公司岗位职责篇12

　　店长就是店铺的中流砥柱，岗位很关键工作很重要。果素堂在这里和大家分享一下化妆品专卖店店长需要做哪些事情。

　　一、人员管理

　　管理的核心是管人心，店长要完全掌握每一个员工的个性特点，采取不同的管理方式与激励方法。创造公平公正的工作环境让员工信服，店长能力超群让员工佩服，思路超前让员工折服，身先士卒领先一步让员工心服，用知识引导思想与店铺保持一致，物质奖励激励员工勤奋敬业，荣誉升华提升员工的思想境界，采取因人而异的管理原则须永远遵循。

　　二、店务管理

　　商品陈列整齐整洁，造型美观，易于观看方便顾客挑选，顾客挑选后马上去整理，随时保持整齐整洁。

　　三、收集客户信息：

　　顾客的消费信息，顾客的需求与好恶掌握非常清楚，消费的层次与消费能力如何，大约多长时间光顾店铺掌握规律做好服务。

　　四、促销板块

　　促销是永远的主题，天天做活动不怕没有销售，促销活动必须遵循义利结合，虚实结合与目标顾客结合的原则，捆绑组合，特价组合，赠品组合是促销的三大法宝。

　　五、分析竞争对手

　　品牌影响力，顾客结构，促销活动的内容，对本店铺的影响，采取的对策与手段。

　　化妆品公司岗位职责篇13

　　岗位要求：

　　1、具有较强的管理能力、市场开拓能力，组织协调能力、计划能力，能承担较大的工作压力；

　　2、自律性高，积极主动勇于承担责任，通过自身的管理能力，有效提高企业的销售业绩；

　　3、可适应不定期出差；

　　4、有化妆品销售经验或有网络资源者优先考虑；

　　岗位职责：

　　1、负责开发客户，完成公司指定的销售目标。

　　2、通过展会、阿里巴巴平台发布产品信息，推广并销售产品。

　　3、跟踪维护新老客户，做好相关的售后服务工作。

　　4、完成上级交办的其他任务。

　　化妆品公司岗位职责篇14

　　岗位职责:

　　1、配合主管开发产品线创新型有竞争力产品，并对进入衰退期老产品进行生命周期重塑;

　　2、了解产品性征，改善产品功效。

　　3、掌握各类促销信息，参与研拟产品促销活动;

　　4、对产品异常点进行分析并改善;

　　5、主动对市场竞品信息进行常态调查;

　　6、文宣品规划-设计、材质、尺寸及打样确认;

　　7、产品包装与设计、包材规划处理及追踪;

　　8、产品线新产品规划、开发和上市方案策划。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历，精细化工类专业优先;

　　2、对化妆品行业有浓厚的兴趣;

　　3、熟悉快消品渠道操作、市场与竞争信息搜集、消费者行为分析;

　　4、视觉和嗅觉敏感，思维活跃、富有创造力.

　　化妆品公司岗位职责篇15

　　岗位职责：

　　1、根据品牌、市场需求进行产品设计、制作产品效果图、包装效果等

　　2、根据品牌特性，对产品造型及外包装等提供有创意、有采纳性的创意意见；

　　3、解决设计过程中的问题，参与各阶段设计评审，调整、修改设计等技术工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，美术设计等相关专业；3年以上化妆品产品包装设计工作经验。

　　2、具备良好的美术素养，能敏锐捕捉并定位产品风格。

　　3、熟练使用CorelDraw、Photoshop，AI等设计软件及Excel、word、PPT等办公软件；

　　4、团队协作意识较强，有创新思维。

;

我们公司是做专业线护肤品的，销售人员是在自己当地区域做业务不用到公司报到的，请问如何制定管理制度

销售人员，是指在商场里的销售顾问吧？主要的管理制度有几个方面1、考勤：每天是否按时上下班。不在办公室也是可以打卡考勤的，现在有很多类似外勤365的手机软件可以实现，这样不用在每个商场都安装打卡机2、顾问的形象仪表：包括全身服饰和面部妆容，也可以用每天手机软件拍照来做检查3、商场里的陈列，堆头和标签的情况：可以要求销售人员每天把现场的实际情况拍照回传4、促销活动：现场促销的情况需要记录的。必要时也可以拍照促销的pop贴，海报的贴放情况5、经营情况分析：进货情况，退货情况，销售情况，库存情况。整理库存产品的货期情况。6、最后，还是要制定一些业绩指标，给每个销售人员设定业绩指标，可以做排名建议考核制度一定要结合相关的信息化工具，这样，有制度，有衡量，有考核，才形成管理的闭环

化妆品店的规章制度

第一条：本公司设置特约店的基准及其营运方针，皆以本规定的内容为准则。�第二条：经营商品�(一)经营商品以XXXXXX为主体，目前的主力产品是靠旧有客户的交易。为了将来的发展，目前新产品也应视情况经营，以此渠道来开始发售。�(二)特约店负责前项商品的批发和销售。�(三)特约店不得经手其他厂商的同种产品。�(四)今后将逐次追加其他厂商的同种产品。�第三条：特约店的设置�(一)特约店的设置依下列规划进行：�1.A地区每区X店。�2.B地区每区X店。�3.C地区每区X店。�(二)前项区域划分，可因销售额的提高、人口的增加及其他等等因素而变更店数。�(三)本特约店制度只限适用于大都会及附近县市，其他区域的实行方针则依照总代理店制度来进行。(四)特约店的选定�1. 从以往即与本公司的交易的零售店中遴选。�2.从目前虽与本公司无交易，或交易额数小，但却极具潜力的零售店中遴选。�(五)从实绩小的零售店中遴选特约店时，须依照下列基准来进行。另外，选店时必须以经营稳健且具有合作性、肯积极投入销售活动者为对象。�1.每年销售本公司产品金额超过XX万元以上的店。�2.每年销售XX产品数量超过500组以上者。�3.目前的交易额数虽小，但具有诚意且付款明确的零售店。�(六)未有交易往来却具实力的店系指下列条件：�1.该地区尚未有旧客户的情况：�2.以地区性来说具有销售潜力且未来仍有可能开拓销售渠道的零售店。�第四条：与非特约店的交易客户的往来方式�(一)对于非特约店的交易客户，一概以既有的交易方法来进行买卖。�(二)批给这些店的售价，不论货出于本公司或出于特约店，价格都应统一。�(三)对于新的交易申请，原则上应转交给该地区的特约店去经手。�(四)这种非特约店的商店交易，应随着特约店销售能力的增大而中止。相反的，这些商店之中如有交易增大者，应设法将其纳入特约店制中。�第五条：特约店的义务�(一)特约店依其过去的实绩所在的区域的实力，每年要有一定的销售责任额。而此额每年得经双方协议而修正。�(二)目前各经手品项的最低销售责任额，暂定如下：�1.XX地区500组至800组。�2.新产品及新型号则依当时条件另订。�(三)特约店须加入总公司。�(四)总公司是以协助、推展特约店业务为目的的亲睦团体。�第六条：交易方法�(壹) 交货给特约店的批价及特约店本身的售价依下列规定实施。此价格亦为本公司交给工厂的价格。1.A价--公司批给特约店的价格。�2.B价--特约公司及公司给零售店的价格。�3.C价--卖给一般消费者的售价。�4.D价--季节前的交易价格，届时另订。�(二)为促进特约店的销售及奖励其付款的确实，本公司特设回扣(折扣)制度。�(三)货款的缴付以每月25日为截止日，次月10日须以现金缴付。如以期票缴付，则付款金额包含折扣费。�(四)关于季节性的货款缴付，另外订有特别价格。�(五)货物运送过程中所发生的破损等，由本公司负担。�第七条：支援销售的制度�(一)对于特约店，本公司将免费或以成本价提供销售用的目录、广告用册子、传单、海报等。�(二)公司会自行负担在报纸、杂志、传单及其他媒体上的产品宣传费用，在实行这些广告宣传之前，公司会做好实施预定表，事前与特约店联络。�(三)本公司会对特约店指导有关销售方法、商品说明方法及其他相关的教育，并指示销售计划。�(四)在开始销售新型产品时，公司会免费提供或借与各特约店该产品的样品。�(五)本公司对于特约店主及负责的店员进行有关产品的组合及使用方法，产品说明，销售时的应对方式等教育指导。�第八条：制造方法�(一)如偏远地区的订货量增多时，可于市内及各地设转包工厂，由这些工厂来负责产品生产。�(二)本公司内部将自设模具工厂，由公司亲自经营，至于生产方面再采取转包生产的方针。(三)针对XXX及XXX各产品，本公司将设装配工程科，以付费方式将工程委托该单位。

跪求喷画公司员工守则！

第一章总则第一条本守则适用于公司所有家庭服务人员，并作为新录用人员入职培训的基本教材。第二条按照规范化、标准化、专业化的现代新型家政行业的管理要求，以严格的培训、高效的管理，严于律己，服务于民。公司所有服务人员应以我们的服务宗旨、服务理念和服务目标为准则，创一流家政服务品牌。第三条服务宗旨：亲情、优质、快捷、诚信。服务理念: 科学引导、全心全意。服务目标: 创一流服务、创一流品牌。第二章家庭服务人员的素质要求第四条遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司的各项规章制度。第五条立足本职、敬业乐业、严守职责、真诚服务、讲究职业道德、维护公司名誉。第六条努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高业务水平和服务质量。第七条努力提高个人素质、爱护公物、维护环境卫生、讲究礼仪礼貌。第八条诚实守信、言出必行、安心工作、诚恳待人、提倡拾金不昧，弘扬社会公德。第九条同用户及其家庭成员、邻居、同行要和睦相处，团结友爱，热情相助。第十条洁身自爱，远离一切恶习及不良行为，不做非份和不道德的事。第三章行为准则第十一条初入用户家中，要积极主动做好份内的工作，尽快熟悉家庭环境和用户生活习惯，必须牢记用户的忌讳及工作安排。第十二条积极同用户配合，尽快建立一整套科学合理的家务工作程序，做到有条有理、忙而不乱，树立并保持良好的工作习惯，严守作息时间。第十三条工作时不准吃零食，更不得在用户家中有宾客时当众剔牙齿、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打呵欠、打喷嚏、伸懒腰、修剪指甲、化妆、理头发、搔痒、抠脚趾等不良行为。第十四条在用户家中不能随意会见亲友和客人，不得留外人在用户家过夜。第十五条不得随便打电话给亲友，更不得私自盗打长途。如用户同意打电话给家乡亲人，应长话短说、简洁明了。第十六条不准私自外出，有事请假或休息，应征得用户同意，请假三天以上必须由用户带本人到公司办理请假手续。第十七条对用户家的贵重物品，不要随便乱动，对电脑、家庭影院等与自己从事家务工作无关的高科技电子产品，更不得随便操作，以防损坏。第十八条外出办事或采购时，不要与不相识的人搭讪、闲聊、拉关系，陌生人主动接近必须拒绝，及时远离，以防上当受骗。第十九条尽量使用普通话，不要使用方言土语同他人沟通，严禁使用任何污言秽语。第二十条不准向用户提过分要求，如同用户发生摩擦、分歧或不愉快事件，不得同用户吵架、谩骂，在用户家哭闹，应及时向公司汇报，由公司同用户协调。更不得工作中闹情绪，泄私忿，消极怠工，损坏财物或私自离家。第二十一条实事求是，不得阳奉阴违，当面一套，背后一套，如在工作中出现失误或错误，应勇于承担责任，不得找借口开脱或狡辩。第二十二条积极为用户做好保密工作，不该问的事绝对不能问，特别是不能议论用户个人生活私事，不能将用户家地址、电话号码及家庭情况告诉他人。第二十三条对用户家庭其它成员要一视同仁，主动同老人沟通。家中如有伤残或有缺陷成员，要主动关心照顾，更不能歧视或不理不睬。第二十四条照看婴、幼儿要细心专注，不可一心二用，照管、接送入托入学儿童过马路时一定手牵手，不可远离自己半步。第二十五条不要随意乱动、乱用用户及家庭成员的专用日常生活用品，老人、病人或儿童的营养品、保健品更不能随便食用，更不能偷吃。第二十六条对用户及家庭成员或来客遗忘、遗失、遗落的财物，无论贵贱大小，均要及时告知用户并放置显眼位置，不得隐瞒和擅自处理，更不得据为已有。第二十七条对所经手的生活费用支出，及时索要凭证，按时记账，同用户汇报时要主动递交账本，严禁占小便宜报假帐。第二十八条服务期满或中途离职，要主动开包请用户检查自己携带物品，不得以任何理由拒绝检查。第四章仪容仪表第二十九条无论在家或在外，均应保持整洁、干净、清爽的个人形象，要做到四勤："勤洗手、勤剪指甲、勤冲凉、勤换洗衣服"。第三十条所有服务人员均不得梳理各种前卫怪异发型，不得留长指甲，不得涂抹指甲油。尽量不化妆，如化妆不得浓妆艳抹并避免使用气味浓烈的化妆品，宜淡妆，保持清新、雅致。第三十一条睡衣仅在自己的卧室中穿着，不得穿睡衣及比较外露的衣服在客厅走动及工作或外出。第三十二条休假或回公司参加活动、集训，必须穿着公司统一服装，带好工卡。第三十三条坐、立、行姿势要端庄，举止要大方，坐时不准将脚放在桌椅上，不准侨翘二郎腿，不准左右或上下摇动，站立时姿势要自然大方，双手垂放，行走时不能摇头晃脑。第五章礼节礼貌第三十四条家中来客或对外交往要自然、大方、稳重、热情、有礼。做到微笑待人，用好敬语，不可以貌取人。第三十五条客人到来时，要主动为客人让座；主动为客人沏茶，量以七分满为宜；客人离去时，要主动为客人开门欢送。第三十六条与客人谈话时要站姿或坐姿端正，禁止左顾右盼、低头哈腰或昂头叉腰。用心聆听客人谈话，不抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气温和，语言要文雅。第三十七条不得询问有关客人的经历、收入、年龄等，对奇装异服或举止奇特的人不好奇、不羡慕。第三十八条如客人在家中就餐时，要精心准备，服务周到，如主人和客人要求自己入席，必须将所有餐务工作做完方可。第三十九条与用户家庭成员及客人外出同台就餐时，不得抢占主宾、主人位，应照顾他人先入座，如有小孩，要主动照顾小孩，菜肴上台时，不能首先品尝。第六章安全与防范第四十条所有家庭服务人员上岗后均要按照公司的培训要求，尽快熟悉不同品牌的现代化家电的操作和使用。做到虚心好学，不懂就问，避免操作不当造成电器的损坏。第四十一条家用电器使用后均要关闭电源。家电如有损坏，不可私自拆装，更不能带电调试，以免触电发生危险，应及时通知用户送维修部门或专修指定单位。第四十二条煤气、液化汽、自来水使用后要及时关闭，临出门或晚上休息时必须全面检查，杜绝跑、冒、滴、漏和浪费。第四十三条台风、雨季要及时关闭门窗，出门时必须把门反锁好。第四十四条照看小孩时，不能由其玩水、玩火，将一切电源插座摆放在小孩不能接触到的位置，不要让小孩玩弄非玩具性物品，随时注意小孩不要误食一切有害健康的物品。第四十五条清洁卫生时，一切贵重物品要轻拿轻放，特殊物品要问清清洁要领，家中古董、字画等清洁时必须及时请教，小心谨慎。第四十六条自己单独外出去不熟悉的地方办事，必须先搞清楚路线、乘坐的交通车辆，注意遵守交通规则，防止事故发生。第四十七条如遇突发事件，必须保持冷静，沉着，不可慌乱无主。要及时通知用户和公司工作人员，牢记并学会使用应急电话，匪警110、火警119、病人急救120、交通事故122。第七章表彰第四十八条嘉奖、晋升、奖励凡符合下列条件之一者，公司将酌情给予嘉奖、晋升或奖励： (1) 在服务工作中创造优异成绩,为公司创造良好形象的社会影响者； (2) 维护企业声誉,提出合理化建议,并经实施取得较显著成效者； (3) 为用户提供优质服务，工作积极热心，多次受到表扬者； (4) 帮助用户解决危难，妥善处理突发事情，受到用户赞誉者； (5) 拾金不昧者。第四十九条表彰方式 (1) 嘉奖：入选公司十佳家庭服务员，会议表扬、授予奖旗及物质奖励。 (2) 晋升：提升服务等级。 (3) 奖励：授予奖品、奖金。第八章处罚第五十条处罚方式 (1) 轻微过失：采取口头警告、批评教育方式； (2) 一般过失：采取书面警告，记录于本人考核表内，每次罚款20元； (3) 严重过失：采取书面警告，记录于本人考核表内，每次罚款50元，书面警告三次，作即时除名处理； (4) 严重违纪：即时除名处理，立即解聘，严重者交公安机关处理。第五十一条轻微过失有下列过失之一者，视为轻微过失： (1) 工作不安心、不积极、不主动、粗心大意、消极怠工、不按时间作息； (2) 对待用户及家人没有礼貌，不懂得基本礼节； (3) 议论用户个人生活私事； (4) 个人卫生习惯差，违反仪容仪表规范； (5) 不和用户沟通，或对其它家庭成员歧视。第五十二条一般过失有下列过失之一者，视为一般过失： (1) 将用户家电话号码、家庭住址告诉他人，擅自接打私人电话； (2) 私自外出，未告知用户或经允许外出不及时返回，引起用户不满； (3) 不接受用户工作指派，家务事上擅做主张，操作不当将物品损坏； (4) 随意乱动用户家的个人用品，未经允许食用老人、儿童专用营养品、保健品； (5) 在工作中出现失误或错误，不主动承担责任，推诿或狡辩。第五十三条严重过失有下列过失之一者，视为严重过失： (1) 多次盗打用户家长途电话； (2) 同用户吵架在用户家哭闹，行为恶劣； (3) 将用户个人用品或他人遗忘、遗失、遗落物品据为已有； (4) 日常采购弄虚作假，贪小便宜，报假帐； (5) 擅自在用户家会见亲友，将外人留在用户家过夜。第五十四条严重违纪有下列行为之一者，视为严重违纪： (1)违反公司有关规定,对抗工作人员管理,屡教不改者； (2)丧失人格，有违反道德规范的不良行为； (3)恐吓、威胁、勒索用户及家庭成员或他人； (4) 盗窃用户或他人财物，蓄意破坏用户物品； (5) 参与违法活动，触犯国家法律法规。上述行为如造成损失，在追回损失基础上处罚，情节严重者送司法机关处置。第九章附则第五十五条本守则如有与上级文件及有关政策相抵触之处，以上级文件或有关政策为准。第五十六条本守则解释权、修订权属重庆展鸿家政服务有限公司所有。

化妆品店店员规章制度

　　制度如下,请朋友参考，希望能帮到您！　　一、心态　　1、明快的表情热情的微笑：不论接待任何性格的顾客，给以明快的微笑都是非常重要的，这是服务的意义，成功的秘诀。从其直接效果来看，首先是活跃气氛，诱发购买动机。面对阴云密布饿店员，很多顾客都会望而却步的。　　2、亲切周到：与冷遇相比，顾客还是喜欢亲切的，尤其体察入微的适度亲切，是化解隔阂的利器以柔克刚，春风化雨，正是此道。对年老者和小孩，给予更多的亲切，更为重要。　　3、礼仪准确措词恰当：得体的礼仪和语言，不仅是营业员教养和素质的体现，也是企业经营品位和企业文化的反映。须注意的是，同事之间、上下级之间的不拘礼仪和粗言秽语，对顾客来讲，会抵消他们的好感。礼仪不应是外包装，内外统一。　　4、洁身自好明净漂亮：店铺内脏乱不堪，店员蓬头垢面，会拒顾客于千里之外，给人以“恶店”或“黑店”的感觉。始终保持清洁的店容店貌，会给顾客以宾至如归的感觉。　　5、善于转换气氛避免顾客窘态：店员只能难为自己，处处为顾客着想，不能使顾客左右为难，更不能发难于顾客。　　6、正直勤奋：要力求避免顾客容易产生的“好商”感觉，以诚待人，勤奋工作，让顾客为你的正直和勤奋而感动，并在这种感动中投入他的货币选票。　　7、健壮的体魄：体魄是工作的原动力，没有健康，也就失去了良好服务的基础。店员应为自己、为店铺健壮身体，保持充沛的体力。　　8、以顾客为服务以服务为幸福：把服务顾客作为交朋友、体现自我价值的一项活动，而不是作为谋生的劳动。古人云，有朋自远方来不亦乐乎？此谓店员服务工作的一大境界。　　以上各条是高水平服务的必备心态，惟有具备这些条件的营业员，才能成为优秀的服务员。换而言之，以上，我们称为店员的八大要素。　　二、服务须知　　1、如何对待“两头客”：所谓“两头客”则指店铺开门前和临近打烊前来店铺的顾客。对这些客人往往疏于接待。但不能忘记的是，这些顾客与其他顾客并无二异，他们很可能成为本店的老顾客。所以对他们更应礼仪有加。对营业前来的顾客，可讲一句“对不起，请您再等几分钟”，然后引领其入座，送上热茶一杯。对临近打烊来店的顾客，店员白眼相待，若再抄起扫帚，整理店堂，无疑是在下逐客令，顾客会与本店铺绝交。店员应善始善终地保持周到服务，让最后一个顾客也吃得满意、吃得痛快。　　2、礼仪仪表：对女性店员来讲，化装是必不可少的。但应切记，化妆品只能锦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，会尽现女性风采；妖冶刺目的化妆会影响顾客的食欲。淡妆而不失纯真真是最高境界。　　比起化妆来，身体的整洁更重要，其首要保持个人卫生。其次保持服装的干净得体。另外，像手表、耳环、项链、戒指、手链等装饰品，除经董事长允许佩带者外，一律不准佩带。　　最后，店员的衣饰不能不顾客还华丽、高贵，以免产生店欺顾客之惑。　　3、从上班到下班：一日之计在于晨，所以每日早晨店员上岗都必须振作精神，整理店堂，检查服饰。岗前例会时，店员间应相互问好，相互检查衣帽穿戴，并听从店长布置当日工作。店堂的清扫，应按预先划定分工。清扫项目包括地板、门窗、桌椅、花木、器具等。　　当日营业结束后，出上述清扫外，还要检查水、电、气开关，收好工作服，为明天营业作好准备。店员间道一声“辛苦了”，一天营业方告结束。　　4、接待员常识　　除具备顾客接待的业务外，店员还必须了解以下的问题，使顾客得到最大满足。　　（1）企业名称（所属企业集团或连锁店）　　（2）注册资金　　（3）企业徽标　　（4）企业总裁姓名　　（5）企业创始年代　　（6）总部所在地　　（7）企业所属子公司　　（8）企业性质　　（9）本店名称　　（10）本店开业时间　　（11）本店负责人　　（12）本店营业内容　　（13）营业时间　　（14）店铺附近的地理与人文环境　　三、接待用语和动作　　1、六个基本用语：从迎候顾客到送走顾客，一般有六个规范的用语与动作。它是接待顾客技巧的基础，因而是必不可少的。　　（1）“欢迎光临！”　　（2）“要我帮忙吗？”　　（3）“请您稍后。”　　（4）“让您久等了。”　　（5）“谢谢等！”　　（6）“欢迎再次光临”　　2、欢迎顾客的用语的动作：当顾客步走在店门口时，店员应真诚且充满热情的用中高音，道一声“欢迎光临”。这时的表情及动作规范为：　　（1）两眼面对顾客。　　（2）两脚并拢，双手笔直下垂，或交叉于腹部。　　（3）上体呈约15度鞠躬。（15度的鞠躬就是在鞠躬的时候能见到前方3米处）　　（4）不应因顾客的服装和消费量的多少而增加或减少服务用语与动作。

化妆品公司规章制度（化妆品公司岗位职责）