邮政服务礼仪？邮政前台代收费服务礼仪

本文目录

• 邮政服务礼仪
• 邮政前台代收费服务礼仪
• 邮政礼仪怎办理
• 请问邮政局有礼仪部门吗是分管哪些业务的
• 有哪些常用的电子邮件礼仪
• 谁能详细说明一下邮政礼仪
• 邮政快递的礼品礼仪
• 邮政工作人员礼仪
• 邮政礼仪服务的收费标准
• 在工作中，邮件礼仪有哪些方面需要注意

邮政服务礼仪

站姿 1.女士站姿有2种，丁字步和V字步站立。站姿手势有3种，一是双手自然下垂放在身体两侧中指冲裤缝。二是 下午考核注意事项： 一、指甲的长度，把手心朝向自己，眼睛不能看到指甲，如果看到就需要剪了。 二、指甲的指甲油颜色不能有。（医用胶皮手套，用开水烫烫，把手用温水泡泡，连续一周涂上护手霜后，带手套半个小时。） 鞠躬礼代表的含义： 15度致意，30度，45度致歉， 告诉客户为什么不能交寄？首先是道歉，然后是为什么道歉，再就是告知客户解决问题的方法。抱歉的话要多说：对不起！给您添麻烦了！耽误您时间了！ 差不多的产品，为什么买你家的？因为我们的服务好！只要我们对客户好，亲切和善，人心都是肉长得，客户一定会对我们好！要笑脸相迎！！！ 从卡的安全性，收益方面，分析客户的心理，和客户的需求，挽留客户。客户客户提前支取的理由是利率低？我们可以用下边的话术挽留：说我们是优势首先是国有六大银行，资金安全有保障，没有破产风险。

邮政前台代收费服务礼仪

　　（一）见面礼节去繁就简　　（二）与客交谈莫问私事　　（三）公共场合女士优先（客人优先）　　（四）礼貌用语多多益善　　"请"是一种礼貌，更是一种姿态　　"谢谢"别人的好意帮助是文明的标志，更是感恩的表现　　"对不起"就是站在对方的角度去想问题　　用客人熟悉的语言与之交流　　（五）服务用语常挂嘴边　　称呼用语要得体　　问候用语要亲切：您好！大家好！下午好！等。忌：打探隐私的问候语！　　迎送用语要真诚，它的代表性用语是：欢迎光临！欢迎再次光临！ 请您走好！再见！　　请托用语，它的代表性用语是：请问、 请稍候、请让一下、请多关照、拜托……　　致谢用语，它的代表性用语是：谢谢您对我们工作的配合与支持……　　征询用语，它的代表性用语是：请问、劳驾、我能……　　应答用语，它的代表性用语是：您好！这里是。。。，请问您有什么事情？是的、好的，我明白您的意思、我会尽量按照您的要求去……　　祝贺用语，它的代表性用语是：节日快乐、恭喜。。。祝贺您、……　　推托用语，它的代表性用语是：对不起，同志！请您…我请示一下领导…　　千万不要说"不"　　道歉用语，它的代表性用语是：打扰了、对不起、抱歉、多多包涵……　　四、仪：形象　　（一）、形象定位：美丽、端庄、大方　　吃苦耐劳和创新的精神，这是服务者最需要的美丽。　　（二）、服装的作用：遮羞、保暖和美化生活、成功的手段　　正装、工作装、配饰、鞋、袜　　（三）、清洁卫生：头：一天一洗　　脸：干净、无胡须、淡妆　　手：清洁、无甲油　　口：无异味　　体：无体味　　（四）、"适度"服务　　态度适度、位置适度、

邮政礼仪怎办理

用户需要办理邮政礼仪专递业务时，可到当地邮政速递、礼仪分局(公司)联系办理、用户根据自己的不同心愿、需求，填写委托书，写清受礼人姓名、地址、联系电话及有关委托事项(如礼品名称、档次、价格幅度等)，委托邮政部门派礼仪专车、礼仪人员，以邮政特快专递的方式将用户选定的礼品投交给受礼人。 如委托异地邮政礼仪专递时，可将赠送礼品交当地邮政速递、礼仪分局(公司)办理。也可委托异地邮政速递、礼仪分局(公司)在当地代购礼品。

请问邮政局有礼仪部门吗是分管哪些业务的

有的.礼仪专递 通过邮政特快专递 方式替用户专送或代购代送礼品， 礼仪小姐专车上门投送，也可为有 特殊需要的用户专送各种文件、物 品，用户使用时可与当地邮政速递 部门电话联系，由速递部门派人专 取专送。 礼仪电报 可发往全国各地， 由接收电报邮电局将电报装入发报 人指定的精美的贺卡内投送给收报 人。主要有庆贺类5种，请柬类3 种，吊唁类1种。 鲜花礼仪电报 用户拍发礼仪电 报同时可指定鲜花，由接收局代 购，连同贺卡一并送给收报人，本 市用户鲜花礼仪电报，当天上午交 发当天投送，11点以后交发，次日 上午投送，也可以按用户指定时间 投送。 邮政礼仪业务 是邮政部门为社会各界礼仪交往需要而开办的一项新的服务项目，遇有新朋好友婚庆、生 日寿辰，节日或企事业单位开业、周年纪念，可委托邮政使者代您前往祝贺或代购代送礼品，送上一片温 馨，如果在喜庆活动中收到礼仪电报、礼仪信函或有礼仪小姐前往代表您祝贺，更会增加喜庆气氛，礼仪业 务还可提供特殊服务，如代送鲜花慰问病人，代送讣告等，目前开办的礼仪业务有：礼仪信函、礼仪电报、 鲜花礼仪电报、礼仪专递。

有哪些常用的电子邮件礼仪

电子邮件已成为现代之间的主要沟通方式之一，因此遵循一些电子邮件礼仪非常重要。以下是常用的几点电子邮件礼仪：1. 用简洁、明确的主题描述邮件内容；2. 在邮件正文中用简明扼要的语言，简单准确地说明问题；3. 遵守商业电子邮件礼仪，不要使用缩写、错别字或不恰当的语言；4. 确保回复及时、诚恳；在回复时注意礼貌并提供足够的信息；5. 避免在电子邮件中使用过度的大写字母、感叹号和强调字眼等，以免被认为是在发脾气；6. 配合合适的格式，包括字体、字号和段落结构，以便电子邮件的阅读更加清晰明了。在日常的电子邮件沟通中，遵循这些电子邮件礼仪可以使邮件内容准确、简洁，也能加深你与收件人的信任和彼此之间的良好沟通。

谁能详细说明一下邮政礼仪

是邮政部门为社会各界礼仪交往需要而 邮政礼仪是邮局开办的一项新的服务项目，遇有新朋好友婚庆、生 日寿辰，节日或企事业单位开业、周年纪念，可委 托邮政使者代您前往祝贺或代购代送礼品，送上一 片温馨，如果在喜庆活动中收到礼仪电报、礼仪信 函或有礼仪小姐前往代表您祝贺，更会增加喜庆气 氛，礼仪业务还可提供特殊服务，如代送鲜花慰问 病人，代送讣告等. 目前开办的礼仪业务有： 礼仪信函、礼仪电报、鲜花礼仪电报、礼仪专

邮政快递的礼品礼仪

国内特快专递礼仪业务国内特快专递礼仪业务是中国邮政速递物流为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将特快专递业务网络和现代礼仪服务有机结合，以专人、专车的方式，提供鲜花、礼品等礼仪专递服务以及为会议、庆典等提供策划、创意等系列礼仪服务。客户不仅可以办理同城特快专递礼仪业务，也可办理异地特快专递礼仪业务。全国已有1100多个市、县开办了异地特快专递礼仪业务。通过此项服务，客户就可以随时随地，为身在远方异地的亲人、朋友及时送上一份可心的礼品和温馨的祝福。国际（出口）速递鲜花礼仪业务国际（出口）速递鲜花礼仪业务是中国邮政速递物流为满足社会各界对国际礼仪服务的需求，拓宽对外礼仪渠道，向国内社会各界推出的一项国际礼仪业务。国际（出口）速递鲜花礼仪业务的产品分为国际标准鲜花和国际定制鲜花两种。国际（出口）速递鲜花礼仪业务通达180个国家和地区，鲜花礼品700余种。该业务已在全国193个城市开办。 ·高科技行业解决方案·汽车行业解决方案·快消品行业解决方案 国内特快专递国内特快专递（EMS）时限承诺服务是指中国邮政速递物流对纳入承诺范围城市间互寄的特快专递标准型邮件，向客户承诺全程时限；对超过承诺时限的邮件，用户可以要求退还已支付的邮件资费。这是中国邮政速递物流推出的一项兼具时效性和稳定性的高品质速递服务。国际特快专递国际特快专递承诺服务的范围：澳大利亚、香港、日本、韩国、美国、英国、西班牙、法国、新加坡。承诺范围覆盖通达国家和地区全境。 1、 EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。2、 EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。3、 EMS具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站，短信、客服电话三位一体的实时信息查询系统。4、 EMS一贯秉承 “全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。5、 EMS业务在各国（地区）邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权清关率极高。它以高速度、高质量为用户传递国际紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。中国邮政国际特快专递业务已与世界上 200 多个国家和地区建立了业务关系。6、EMS业务不收取退件费用。如果邮件在国外遇到特殊的情况需要退回的，EMS将会提供退件退回服务，并且不收取任何的退件费用。7、EMS提供邮件的保价服务，让您的邮递更加具有保障。如果邮件丢失或者完全损毁，深圳EMS会按如下给予最高赔付： 500元/件+60元/KG*邮件重量。8、EMS提供及时的追踪查询服务。EMS邮件提供当日上网，当日查询的服务，可以及时追踪您的邮件的邮递情况。

邮政工作人员礼仪

　　不管什么职业，都应该注重个人礼仪，那你知道邮政人员的各方面礼仪吗，下面请看我为大家整理关于邮政人员的礼仪吧

　　 仪表美

　　仪表美是精神面貌和内在素质的外观体现。

　　是构成“第一印象”的基本因素。

　　是自然美、修饰美、心灵美的统一。

　　自然美指人的容貌、形体、仪态的协调优美;修饰美指经过修饰及后天环境的影响形成的美;心灵美指个人纯朴、高尚的内心世界和蓬勃向上的生命活力的外在体现，是仪表美的本质。

　　一、着装礼仪

　　(一)邮政企业员工标志服概述

　　邮政企业员工标志服概念

　　邮政企业员工标志服是邮政企业员工在其工作岗位上按照规定必须穿着的，由邮政企业统一制作的，色彩、面料、款式统一整齐的服装，也叫制服或工作服、工装。

　　邮政企业员工标志服不仅具有一般服装的功能和特点，而且不同的.工作性质、不同岗位对标志服还有不同的要求。

　　邮政企业员工标志服的作用

　　邮政企业员工标志服是企业重要的视觉传达媒体。

　　要求邮政企业员工上岗时一律身穿标志服，可以起到以下作用。

　　体现职业特征，表明级别差异

　　在不同的工作岗位上，邮政企业员工的具体分工也有所不同，标志服对此是

　　有所体现的。

　　邮政企业员工穿着标志服可以明确其工作岗位的性质和特点，区分各自的职责和义务，不仅方便工作和生产，方便舆论的监督，也可以增进着装者的荣誉感。

　　实现整齐划一，树立企业形象

　　邮政企业员工在工作岗位上身着统一的标志服，有助于增强全体员工的合作性与凝聚力，体现出整个邮政企业的共性，是建立邮政企业形象“静态符号识别系统”的措施之一;可以起到传播邮政企业经营理念、工作风范、精神面貌的重要作用，使邮政企业形象不断深入人心。

　　邮政企业员工着装原则

　　整洁美原则

　　整洁卫生是现代生活文明的表现，服装整洁不仅仅是一个人仪表美的需要，

　　还体现了对他人的尊重，体现了一个人的精神面貌。

　　无论何时何地，着装都要整洁干净。

　　作为邮政企业员工更要注意这一点，维护好个人和邮政企业的形象。

　　整体美原则

　　着装的整体美是指服装的各个部分要具有完整统一的视觉效果，形成和谐

　　的美感形象。

　　所以着装时一定要精心设计、全面考虑、善于搭配，使服装的各个部分既相对独立，又相得益彰。

　　协调美原则

　　着装要与时间、地点、场合相协调。

　　着装既要顺应时代潮流，又要随着季节和昼夜的变化而有所变化。

　　另外不同的地点、不同的场合，对着装有不同的要求，着装要与特定的场合和气氛相和谐，可以形成人景相融的最佳效果。

　　邮政企业员工着装要求

　　洁净

　　邮政企业员工上岗时穿着的标志服，一定要保持干净清爽的状态，做到无

　　异味、无异色、无异物，无异迹，给客户以良好的视觉感受。

　　因此，标志服一定要经常清洗，与之配套穿着的内衣、衬衫、鞋袜等亦应定期清洗。

　　整齐

　　邮政企业员工穿着的标志服，要求整整齐齐，完好无损。

　　如果标志服出现

　　明显的破损，如开线、磨破、纽扣丢失等，必须及时缝补更换。

　　平展穿着标志服时应当保持服装悬垂挺括、线条笔直，不能皱皱巴巴、折痕遍布。

　　为了防止标志服产生折皱，穿着时不要乱靠、乱倚;脱下来应当悬挂或叠好，洗涤之后要进行熨烫。

　　规范邮政企业员工穿着的标志服要符合着装规范，按规定应与标志服配套穿着

　　的服饰如帽子、衬衫、皮带、鞋袜等，必须一同使用;不能自行其事，随便乱

　　穿，破坏标志服的整体造型，如不系纽扣、不打领带、挽起袖筒、裤腿、乱配

　　鞋袜等;重视四围，领围大小以能插入一指为宜，领带、领结与衣领的吻合要紧凑且不能系歪; 胸围、腰围、臀围以穿一套羊毛衣裤的松紧为宜，太紧限制行动，太大不利索;工号牌戴左胸正上方;有些岗位戴好手套和帽子。

　　(二)邮政企业员工标志服着装规范

　　营业篇

　　营业篇——营业春秋装

　　穿着原则

　　三色原则: 穿西装总体颜色(穿在身上，露在外面的西装、衬衫、领带、鞋袜的所有颜色)不超过三种(三个色系)。

　　三一定律

　　外出正式场合，鞋子、腰带、公文包应是一种颜色，最好是黑色。

　　穿着要求

　　衣服要干净合身,没有污点、开裂、破损、扣子齐全，整洁笔挺;背部无头发和头屑，不打皱;袖子不要挽起，上口袋不插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起;裤子要有裤线，长度以轻轻地搭在鞋面为宜，不要卷起裤腿。

　　搭配原则

　　鞋子要穿黑色正装皮鞋，保持干净油亮，不宜钉铁掌，不得穿休闲鞋。

　　男性袜子颜色以深色为好，可以是衣服与皮鞋的过渡色;略长，以坐下跷腿时不露小腿为宜。

　　冬天统一要求内着黑色套头或V领毛衣。

　　搭配原则

　　鞋子要穿黑色皮鞋(统一要求穿船鞋等)，鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异;不得穿休闲鞋;春秋穿船鞋时统一要求穿肉色丝袜，冬季穿棉袜;冬天统一要求内着黑色套头毛衣，衣领高在三厘米左右。

　　营业篇——营业马甲

　　穿着原则

　　正式场合脱上衣时连同马甲一起脱掉;马甲为六粒扣时不扣第六粒，五粒扣则要求全部扣上。

　　穿着要求

　　工作时不要把扣子全部解开。

　　营业篇——营业衬衫

　　穿着原则

　　按国际惯例，西装里面只穿一件衬衫,在我国，可加一件V领毛衣或毛背心;秋冬季，外面可加风衣或大衣;一般情况，长或短袖衬衫要扎入西裤内;要熨烫平整，领口、袖口保持洁净、无污迹。

　　穿着要求

　　正式场合：着西装打领带，必须将衬衫领扣与袖扣全部扣好。

　　一般场合：衬衫单穿时，可以不系领带，可让领口敞开一粒扣;天热时，按袖口宽度可挽袖两次(不超过肘部)。

　　搭配原则(与领带的搭配)

　　领带长度要刚好到腰带的位置，扎得要端正;领带上不应有污垢和皱纹;领带与衣领的吻合要紧凑且不能系歪。

　　搭配原则(与领结的搭配)：领结与衣领的吻合要紧凑且不能系歪。

　　营业篇——营业夏裤

　　穿着要求

　　长度适中，裤管刚盖住鞋面，不要卷起裤腿;熨烫平整，有裤线;不要在腰带上别任何东西，裤兜里也不能放东西，以免影响线条美。

　　搭配原则：穿黑色皮鞋或凉鞋;穿棉袜。

　　搭配原则：穿黑色皮鞋或凉鞋;穿肉色丝袜。

　　营业篇——营业女夏裙

　　穿着原则：正式场合上衣下裙，利落优雅，井然有序。

　　穿着要求：衣服要干净合身;没有污点、开裂、破损，熨烫平整。

　　搭配原则

　　穿套裙时配黑色皮鞋或凉鞋;中跟，鞋跟高度不超过四厘米，显得健美、精神，太高影响工作。

　　配肉色连裤袜，不光腿，不穿短袜，袜子不出现残破，袜子里面不加任何衣物。

　　外勤篇

　　外勤篇——外勤春秋装

　　穿着要求

　　衣服要干净合身,没有污点、开裂、破损，扣子齐全，背部无头发和头屑。

　　搭配原则

　　穿休闲鞋或旅游鞋;穿深色棉袜;冬天内着黑色套头毛衣，衣领高在三厘米

　　左右。

　　外勤篇——外勤衬衫

　　穿着要求

　　衣服要干净合身,没有污点、开裂、破损，扣子齐全，熨烫平整。

　　天热时，按袖口宽度可挽袖两次(不超过肘部)。

　　外勤篇——外勤T恤衫

　　穿着要求

　　衣服要干净合身,没有污点、破损，扣子齐全，熨烫平整;穿着时把T恤衫扎入裤内。

　　外勤篇——外勤夏裤

　　穿着要求

　　没有污点、破损，熨烫平整;不要在腰带上别任何东西;不要卷起裤腿。

　　搭配原则

　　穿休闲鞋、旅游鞋或正式凉鞋(忌穿露脚趾的凉鞋);穿薄棉袜。

　　搭配原则

　　穿休闲鞋、旅游鞋或正式凉鞋(忌穿露脚趾的凉鞋);穿薄棉袜或肉色丝袜。

　　内部作业篇

　　内部作业篇——内部作业春秋装

　　穿着要求

　　衣服要干净合身,没有污点、开裂、破损，扣子齐全，背部无头发和头屑。

　　搭配原则

　　穿休闲鞋或旅游鞋;穿深色棉袜;冬天内着黑色套头毛衣，衣领高在三厘米左右。

　　内部作业篇——内部作业夏装

　　穿着要求

　　衣服要干净合身,没有污点、开裂、破损，扣子齐全，熨烫平整。

　　搭配原则

　　穿休闲鞋、旅游鞋或正式凉鞋(忌穿露脚趾的凉鞋);穿薄棉袜。

　　搭配原则

　　穿休闲鞋、旅游鞋或正式凉鞋(忌穿露脚趾的凉鞋);穿薄棉袜或肉色丝袜。

　　二、配饰礼仪

　　(一)配饰佩饰规则

　　符合身份以少为佳 注重寓意 讲究和谐

　　(二)上岗不能佩戴的饰物

　　手链、脚链

　　珠宝首饰

　　夸张的耳环、项链

　　太过鲜艳的头饰展示性别魅力的饰物(胸针、耳环等)

　　男士不宜戴饰物(耳环、项链、手镯)

　　(三)邮政服饰佩戴规范

　　领带

　　佩戴要求

　　领带是西装的灵魂，在西装中起画龙点睛的作用;端正整洁，不歪不皱。

　　领带打法: 交叉结、双交叉结、双环结、平结、温莎结。

　　领带打法视频

　　领带长度

　　成人日常所用的领带，通常长约130厘米～150厘米。

　　领带打好之后，外侧应略长于内侧，其标准的长度，以打好后大箭头尖垂到皮带扣处为最标准,或称下端正好触及皮带扣的上端。

　　领带夹

　　佩戴要求

　　打在从上到下2/3的位置，0.618比例的位置;相当于六粒扣衬衫的3到4粒之间，七粒扣衬衫的4到5粒之间，穿上西装后，露出一个边来。

　　领结佩戴要求：领结与衣领的吻合要紧凑且不能系歪。

　　鞋穿着要求

　　西装革履，西装一定配皮鞋，经常打油，“闪亮优质的皮鞋，仿佛意味着杰 出、优秀、可信的品格和人格”，穿西装忌配布鞋或旅游鞋。

　　工作场合不要选择太复杂、装饰过多的或有夸张造型的款式，夏季露脚趾的凉鞋及冬季厚重的皮靴均不适宜在工作场合穿着。

　　系好鞋带，鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。

　　袜穿着要求

　　干净无异味，男性颜色以深色为好，可以是衣服与皮鞋的过渡色;略长，以坐下跷腿时不露小腿为宜;女性穿肉色短袜配裤装，连裤袜配裙装，不要褪落和脱丝。

　　腰带佩戴要求：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带扣。

邮政礼仪服务的收费标准

收费标准： 作为一项全国性的服务，邮政礼仪在全国范围内执行统一价格，统一服务标准。办理邮政礼仪服务，除您所要赠送的鲜花礼品外，您所需要缴纳费用有：收寄局的代理服务费(办理本埠服务时，不缴纳纳此费用) 20元投递服务费 大型城市上门投递费30元，一般城市20元定时投递费：当您需要在某一具体时刻上门门投递时需要缴纳的费费用。具体金额根据不不同的时间而定。8：00 – 18：00 20元6：00 – 7：59，18：01 – 22：00 30元22：01 – 5：59 50元 农历除夕、正月初一、正月初二 280元节假日投递费：(农历除夕、正月初一一、初二期间投递需要缴纳此项费用) 50元鲜花束:30-100元/束 2,鲜花篮:30-350元/个(高.中.低不等,特殊要求面议)

在工作中，邮件礼仪有哪些方面需要注意

职场上，处处留心处处都是礼仪，如电梯、面试、电话等等，展示着我们每个人在职场的高情商和成熟。 学会和运用礼仪能让你在职场游刃有余，更有助于升职加薪。 下面我们介绍下其中的邮件礼仪，有哪些方面需要注意。

一、称呼与问候

在邮件的开头第一行顶格写，礼貌称呼收件人，也是明确提醒收件人邮件是面向对方的，需要给出必要的反馈。在多个收件人的情况下可以称呼大家。如果收件人有职务，应以职务尊称，比如“X总”；如果不清楚对方职务，以“x先生”、“Y小姐”称呼，前提是性别清楚。

二、邮件正文应言简意赅

能用一句话说清楚，就不要用两句话，越简洁明了越好。不要上来一大段没有标点符号、乌泱泱成段的文字，主次不分，重点不明，阅读者很容易放弃邮件。

好的邮件通俗易懂，会把邮件分成一二三大点，每个点下面分成几个小块说明，重点突出（加粗、下划线、或者用颜色标注），主次分明，以重要和紧急程度倒序排列。 

三、收到邮件及时回复

工作中以邮件为主要沟通手段，无论邮件是否重要，都有必要及时回复，表示已收到邮件，正在处理或者稍后反馈。甚至可以酌情回一个电话，依此类推。总之一封邮件一个响应，这也是一种礼貌。

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