银行行长培训(银行培训计划方案)
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银行培训计划方案
为了确保工作或事情顺利进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么什么样的方案才是好的呢?下面是我收集整理的2021银行培训计划方案,欢迎阅读与收藏。
银行培训计划方案1
为适应现代商业银行发展的需要,应对激烈的市场竞争,提高员工业务素质和工作效率,加强农行的执行力建设,提升营销水平、完善服务质量,加快xx农行创建区域强行的步伐,扎实做好XX年度员工岗位培训和业务知识测试,特制定本实施方案及培训计划。
一、指导思想
目前员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏,已经成为影响xx支行生存发展的瓶颈。因此,强化员工职业素质、提升服务效能,是xx支行实现持续发展和竞争制胜的关键。
员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容,培训要坚持“理论联系实际、业务结合服务,因需施教、学以致用”的基本原则,采取“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合”的方法,通过员工自学、培训和考试,切实提高员工业务素质和技术水平,为进一步创建学习型团队、增强xx农行综合竞争实力奠定基础。
二、组织领导
为认真抓好员工培训工作,支行成立员工培训工作领导小组。领导小组由支行主管行长担任组长,由支行各部室负责人担任成员;领导小组下设办公室,设在支行综合管理部,由综合管理部负责人担任领导小组秘书。领导小组主要职责:制定培训计划,组织教材,开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等工作,建立员工业务培训和考试成绩档案,选拔、培育优秀人才,建立健全人材储备机制。
三、培训内容
按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五大类:
(一)业务岗:
业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。
1、应知部分:农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业务等会计相关知识。
2、应会部分:账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务分析报告。
(二)柜员岗
柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。
1、应知部分:《储蓄管理条例》、《农行会计、出纳制度》、《储蓄管理法律制度》、《员工违规行为处理办法》及相关制度规定和业务知识。
2、应会部分:点钞、假币识别、ABIS系统操作及柜面服务标准。
(三)信贷岗
信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办人员。
1、应知部分:《贷款通则》、《担保法》、票据贴现业务等及相关知识和制度规定。
2、应会部分:各类贷款业务操作,贷款调查报告,信贷分析报告。
(四)管理岗
管理岗人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计主管。
1、应知部分:《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和内部规章制度。
2、应会部分:微机操作,市场调研报告,财务分析报告,工作计划及总结。
(五)营销岗
营销岗人员为大堂经理(副理)、机关客户部客户经理、网点负责人、理财经理。
1、应知部分:《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和《员工违规行为处理办法》等内部规章制度。
2、应会部分:微机操作,市场调研报告,财务分析报告,工作计划及总结。
四、培训课程
(一)《临柜业务风险点与风险防范》
由运营财务部主办,培训范围为各网点员工(可根据需要增大范围至全行员工),每季度开展一次。
(二)《大堂经理面对面服务营销:大堂制胜》
由客户部主办,培训范围为网点负责人、大堂经理、大堂副理、客户经理、理财经理,每半年一次。
(三)《会计核算规范及风险防范》
由运营财会部主办,培训范围为各网点负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司业务人员,每季度一次。
(四)《营业网点标准化管理》
由客户部、综合管理部、运营财务部联合主办,培训范围为客户部主管网点优服人员、综合管理部安全保卫人员、运营财会部监管人员、网点人员,每季度一次。
(五)《网点柜面服务沟通礼仪》
由客户部主办,培训范围为网点人员,每半年一次。
(六)《优质客户服务与维护》
由客户部主办,培训范围为网点负责人、客户经理、大堂经理、大堂副理、客户部人员,每半年一次。
(七)《农行产品功能及营销技巧》
由客户部主办,培训范围为支行全员,每两月一次。
(八)《柜员等级测试业务技能》
由运营财会部主办,培训范围为网点人员,每两月一次。
(九)《合规文化教育》
由综合管理部主办,培训范围为支行全员,每季度一次。(十)《个人素质:职业道德、公文写作、微机操作》由综合管理部主办,培训范围为支行全员,每半年一次。(十一)《党风廉政建设、党组织建设》
由支行党总支及各支部主办,范围为全体党员、党外积极分子(可增至支行全员),每季度一次。
(十二)其他活动
考察参观、学习心得、文体活动等其他形式,由支行根据需要作出安排,并提出要求。
五、效果检测
支行人员须坚持对个人岗位所需知识与技能自我完善和提高,对支行安排的培训要积极参与,严格遵守支行提出的培训纪律及相关要求。
(一)点钞、ABIA系统操作采取技术比赛形式,根据速度和准确率评分,并在全辖范围进行排名;
(二)办公软件操作(WPS或OFFICE)和公文写作,实行统一命题,集中测试;
(三)柜员办理业务效率,由支行派出测试小组到各网点进行现场测试;
(四)会计核算质量,由支行运营财会部组织核定;
(五)理论知识及规章制度学习采取培训后现场测试。
六、测试评分
所有测试均实行百分考核制。60分以上(含60分)为合格,70—80分(含80分)为良好,80分以上为优秀。60分以下由培训主办部门在一周内进行补考。测试结果由培训主办部门形成记录,上报支行建立员工培训档案。对测试优秀者予以物质奖励,对综合排名前三名的员工颁发业务标兵荣誉证书。
七、培训预算
根据支行年度培训计划的相关安排,培训费用预算情况为:讲师授课劳务费用6000元;成绩优秀员工奖励(物品)费用3000元;培训会务费用(小奖品及其他支出等)6000元。总计15000元。
八、有关要求
支行每次培训的考评成绩均将纳入人事考核,作为评选先进个人、劳动用工制度改革和优先聘任的依据。全体干部职工要清醒认识当前形势,深刻理解学习的极端重要性,切实增强生存的危机感和发展的紧迫感,只有不断汲取新知识,刻苦锻炼基本功,积极适应农行股份制经营管理的需要,有效化解各种风险。因此,希望各岗位员工从现在做起,兴学风,树正气,严格遵守培训纪律及培训要求,共同营造勤学上进的良好氛围,为xx农行稳健发展做出贡献。
银行培训计划方案2
在金融业日趋激烈的全球化竞争中,中国银行业当务之急是尽快提高人力资源素质。本文分析国内外商业银行之间的差距、国内外商业银行培训体系的现状对比,结合笔者从事相关工作实践和经验,提出建立商业银行员工培训体系的建议。
市场竞争中,人才是企业核心竞争力的第一要素。国内商业银行或已股改上市的股份制商业银行都拥有一支规模庞大的员工队伍,如何盘活存量的人才储备,尽快提高人才的数量和质量、改善人才的结构,是确立国内银行在竞争中制胜地位的紧迫需求。当务之急,是建立、完善银行员工培训体系,强化中国银行业从业人员的培训。
一、国内外商业银行之间的差距分析
客观评价和分析当下中国银行业的竞争力态势,引导中国银行业抓住机遇,保证平稳过渡,并争取在国际金融竞争中居于有利地位,对于我们制定竞争策略、维护金融业健康发展,深化金融体制改革具有全局性意义。
商业银行竞争力评价指标体系分为两个层次:现实竞争力指标(包括市场规模、资本充足性、资产质量和安全性、资产盈利能力、资产流动性管理能力、国际化业务能力);潜在竞争力指标(包括人力资源、科技能力、金融创新能力、服务竞争力、公司治理及内控机制)。现实竞争能力是指银行在当前条件下所表现出来的生存能力。而潜在竞争力则代表了实现这一现实竞争力的进程。
我们从以下几个关键指标来分析国内外商业银行之间的差距。
(一)盈利能力之比较
在“分业经营”的管理模式下,国内银行经营同质化致使行业内存在同层面的低水平竞争状况。目前,国内银行盈利能力主要取决于资产扩张效率与资产盈利能力即存贷利差收入,占总体盈利水平的90%以上;而中间业务创利能力是国内商业银行的薄弱环节,依然未摆脱种类少、收入占比低、盈利能力差的状况,其总体盈利水平在10%以下。
20世纪的最后十年,美国银行业信贷业务日渐萎缩,为此,ZF和美联储陆续出台了一系列政策,促使商业银行实现业务多元化。例如,鼓励商业银行特别是具有人、财、物优势的大银行,全面“转产”,开发以金融衍生品交易为主的附营业务。正是这些政策的陆续出台,给美国银行业带来了丰厚的利润。在90年代后半期至本世纪初,美国商业银行非利息收入实现了两位数的增长;非利息收入在银行整个经营收入中所占的比重从1980年20.3%、1993年的35%上升到20xx年的41.9%。到2003年,美国商业银行业更是取得了1205.78亿美元这一创历史记录的纯利,与上年同比增长了14.2%,当年非利息收入在银行整个收入中所占的比重也接近50%。需要强调的是,大银行从附营业务获取的利润,其实远不止占总收入的50%!从90年代中期开始,金融衍生品交易所产生的利润,已成为大约100家全世界最大的商业银行的主要盈利来源。
作为未来银行的业务发展方向,中间业务创利水平代表银行创造高附加值金融产品的能力,而其收入水平将更能反映银行的经营管理水平和竞争实力。国内商业银行中间业务创利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素,但归根结底是缺少熟悉中间业务的人才。
(二)银行对中高端客户私人业务服务能力之比较
近年来,美国银行把以往用于公司客户的一些服务手段,用来对中产阶级以上的“高端客户”提供私人理财服务。为这些“高端客户”提供理财服务的,除了银行自身或外聘的投资专家,还可能会有税务专家,或公正机构的公证人。他们共同的任务就是为每一位客户量身制定一些经营计划与投资计划,把他们当作小型机构(或者说是小型公司客户)来对待,使他们的金融资产能规避风险,并得到保全和升值。
国内商业银行在近两年才开始尝试建立个人客户经理队伍,服务中高端个人客户的战略转型刚刚起步,处于一个销售银行产品给客户的营销员阶段,根本谈不上替客户理财和规划;个人客户经理队伍与国外商业银行在经验、知识结构、了解和熟悉国际规范、国际准则等方面有相当大的差距。
(三)传统银行借网络走出新路径之对比
十年前,美国一家名叫“安全第一”的网上银行呱呱落地。它的出世,成为美国整个银行业全面转型的先声。以网络技术为手段,这家银行为客户提供全天候24小时服务,业务涉及信息传递、数据查询和交易支付等各项传统银行业务。借助网络手段,网上银行无需修建遍布各地的营业网点、雇用大量柜面操作人员、支付昂贵的办公费用,所以其经营成本只占营业收入的15%,仅为传统银行的1/4。比尔。盖茨预言:“随着网上银行的出现,传统银行将是在21世纪灭绝的一群恐龙。”为了幸免于难,近几年来各国传统银行纷纷拿出巨资开办自己的网上银行。美国人由于此前已长期使用信用卡,电脑普及率和因特网走在世界前面,因而很容易接受网上银行业务。目前,美国传统银行原来手工办理的存贷款业务几乎都转到网上银行。而花旗、汇丰等银行不仅提供个人网上银行的各项服务,而且对于公司客户,他们可以提供完善的现金流管理平台、财务顾问系统,运用知识进行营销。
国内商业银行也看到了网上银行的发展趋势,招行、建行、工行等紧跟潮流,在国内市场中占有一席之地。但用国际水平衡量差距仍是很大,症结之一是银行技术人才队伍数量、质量的不适应。
综上所述,不管是现实竞争力指标还是潜在竞争力指标,国内外商业银行之间的差距归根结底是体现在人员的知识结构和知识水平的差距上。
二、国内外商业银行培训体系的现状对比
这种人员的知识结构和知识水平的差距,有多种原因。缩短这种差距的有效途径是强化中国银行业从业人员的培训。不久前中国银行业从业人员资格认证委员会的宣布成立,无疑具有非比寻常的意义。要逐渐地推进中国银行业从业人员资格考试认证体系的建立,银行业对从业人员的培训要逐渐走上秩序化、专业化、正规化的轨道,花大力气培养和造就一大批自己的一流专业人才,切实提高整体素质,从而达到提高服务水平、满足社会各界人士对金融服务需求的目的。
下面,试分析国内外银行培训体系的差距。
(一)、以花旗、大通为例,看国外银行培训体系的建设、运作
花旗认为“对企业员工的培训不仅是适应日益变化的金融发展与日剧激烈的金融竞争的需要,而且对降低劳动产出比率也十分重要”。他们把培训定位于“既有基于技能的培训、又有与顾客相关的培训,还有员工自我发展的培训”。每年平均每人培训达5天以上,培训的费用支出更是相当之高,在20世纪90年代,仅用于波兰分行120人的电子银行业务一项培训费每年就达40万美元。
花旗把对员工的’培训作为一项长期战略,从中发现人才,发展企业。花旗在使用平衡计分卡管理绩效之外,还开发了能力测评体系以测量员工的能力(把该岗位的能力胜任模型和测评后每位员工的实际能力水平相对照,以决定该员工的培训和提升晋级等问题)。此外,花旗时刻怀有人才的“危机感”,采取有效措施防范因人才流动而形成的“人才陷阱”,对人才进行“备份”,有效应对高尖人才的断层和流动。
大通曼哈顿银行重视培训、重视人才的主要表现形式是在对教育费用的重金投入上,平均每年对教育经费的支付就达5000万美元。大通总裁曾说过:企业的实力是一定要让人才队伍超前于事业发展,才能更快地适应国际金融市场并得以发展。
大通设置专门培训机构和专职人员,大通的职员培训部门是由83个有经验的培训管理人员组成,其主要任务:
1、为领导提供员工教育的有关信息,如本年度培养的具体人员、培训的基本项目、培训的结果;
2、负责领导与员工之间的信息交流,定期组织员工与领导会面,把员工的想法和愿望反馈给领导;
3、根据领导或董事会的要求,组织员工撰写个人年度培训计划;
4、认真执行年度培训计划,组织落实各种培训工作。如他们的职工教育技能培训可分月进行,趣味性的培训每周二次,尤为重视学员的心理素质培训,让学员所设的各种各样的困境中,训练战胜并超越自我的能力,等等。
由此可见,国外商业银行在培训体系的建设和运用上有以下几个特点:以企业的长期战略为方向建立和运作培训体系;以强大的资金实力来支撑培训体系运作;以提升员工能力素质为目标建立培训课程体系;培训工作寓于日常工作中;培训的效果评估溶入员工的绩效管理体系,等等。
(二)、国内商业银行培训的现状
1、与发展战略不相匹配,针对性不强
国内商业银行拥有一支规模庞大的员工队伍,但人才队伍的现状还难以适应发展战略的需要:一是各类人才总量不足,管理人才和各类专业人才在全行员工总量中的占比还不够高;二是人才的整体素质不够理想,人才的专业知识、业务技能和创新能力,与先进银行相比还存在较大差距;三是人才的结构性矛盾比较突出,既熟悉国内金融业务又具有国际视野和国际金融从业经验的人才仍显紧缺。
加强培训工作,把培训职能直接融入到企业的战略执行的过程当中,是保障商业银行经营发展战略目标实现的重要手段。但综观国内商业银行的人才培养,基本没有将培训与自身发展战略结合起来,随意性、盲目性、低水平重复性、形式主义、“头痛医头,脚痛医脚”现象普遍存在。
2、培训体系不够完善
商业银行以适应市场竞争为目标,以职业道德建设与业务能力培训并举,建立统一培训责任体系和支持保障体系,形成各级、各部门各司其职、密切配合,广大员工广泛参与的协调高效的培训工作格局基本模式还处于初级阶段。
3、培训资源整合较差
因缺乏统一培训责任体系和支持保障体系,培训的集约化、共享合作机制难以建立;培训项目、课程研发等费用没有按照“归口管理、专款专用、适度集中、有效激励”原则规范管理,在一定程度上造成资源的浪费。
4、培训的效果评估不系统
培训跟踪、评估、反馈措施缺乏,培训后的跟进、评估和反馈不足,培训效果无法度量,不利于改进。同时培训结果无法应用到员工的绩效评估、人才的选拔、晋升、淘汰等工作中去。
三、建立国内商业银行员工培训体系的思考
从现在开始,紧密围绕商业银行自身的战略目标和各项工作重点,将培训作为推进战略实施的重要手段,持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用;树立人才投资理念,树立科学培训理念,加大对培训的投入,提高培训的投入产出意识,各级上下联动、各部门密切配合,形成培训一盘棋;强化培训需求调查和培训效果评估,强化培训规划、开发、组织和管理功能,切实提高培训的针对性和实效性,形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训育人体系,确保培训质量,加强培训成果转化;将培训与员工的职业发展相结合,有效调动员工的培训热情,坚持企业培训与员工自主学习相结合,营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。
主要措施:
(一)完善培训组织与责任体系。
1、成立培训工作领导小组,决定全行培训政策和重点。
2、分管行长对辖内员工培训负责,运用多种方式及时与员工沟通,加强对辖内员工培训规划及发展指导,及时根据发展经营战略对培训工作进行指导。
3、加强培训工作的考核力度,量化培训考核结果,将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系。
(二)通过学历学位教育管理、培训项目管理、培训积分管理、兼职教师管理、培训经费管理、培训联系人管理、培训学分认定及管理、培训课程开发管理等制度的建立和完善,健全培训的支持保障体系,形成一套完整的教育培训制度,促进各项培训工作规范有序进行。
(三)继续以分层分级组织实施培训为基本模式,实施差别化培训项目。按员工类别建立素质模型,并在此基础上为每个类别建立支持员工素质提升的一整套培训课程体系和对应的重点课程。
对管理岗位、专业技术岗位和经办岗位三大层面人员,细分岗位类别,通过科学的素质模型的建立,为每个类别员工建立一套完整的培训课程体系,对各岗位培训课程,明确主干课程和非主干课程,并对每个课程确定对应的培训学分和要求,建立培训学分管理。
笔者通过同样方式对个人、公司客户经理、专业技术岗位、网点负责人、会计业务骨干、经办人员、柜员等八类人员建立了素质模型和课程支持体系。
(四)拓展培训渠道,创新培训方式,丰富培训手段,引入丰富多样的培训形式,提高培训的灵活性和适应性。
加强与高校及培训机构的合作,聘请专家教授和专业培训师,建立稳定的合作关系。通过多种形式和渠道组织员工培训,扩大培训覆盖面,为员工学习先进的管理理念及相关业务知识,创建学习型组织创造良好条件。
(五)强化对培训效果的评估和反馈,提高培训项目开发、课程设计的科学有效性,加强培训的投入产出评估,对重点培训项目,做好培训前、培训中和培训后的全程评估。
培训前做好培训需求整体评估,培训对象知识、技能和工作态度评估等;培训中做好培训组织准备工作评估、内容和形式评估、教师评估等;培训后做好目标达成情况评估、效果效益综合评估等工作。对大部分培训项目还要实施学习评估,通过考试测评和撰写学习心得等方式来完成,对重要培训项目还要实施行为评估,对学员培训后一段时期的工作表现进行评价,对投入巨大的培训项目,还要实施绩效评估,对培训效益进行综合测算。
(六)进一步加强培训的集中管理,统一规划,归口管理。
加强培训工作计划的管理和培训经费的预算管理,加大培训经费的投入,提高培训资源的使用效率。笔者所在单位通过以上措施,加强和改进了员工培训工作,在员工学习现代商业银行的经营机制、运营方式和管理技术,熟悉资本市场的规则、深刻理解现代商业银行的经营管理理念和运行规律方面起到了一定效果。促使了各级各类人员尤其是管理人员尽快树立现代商业银行经营理念,培养其战略管理、资本管理、投资者关系管理等专业技能,较好地适应股份化改造对员工的履岗能力要求,促进了经营发展战略目标的实现。
中国人民银行北京培训学院的介绍
中国人民银行北京培训学院的主要职责是承担人民银行总行机关人员的培训任务;承担分行(营业管理部)处级以上干部的培训任务;承担中国人民银行中心支行行长培训任务;负责国际合作培训项目的组织与实施;代管中国银行业从业资格证书考试委员会办公室、金融专业英语证书考试委员会办公室、中国电化教育协会金融专业委员会秘书处。根据人民银行的中心工作和下达的培训任务,制订年度培训计划;负责实施培训计划,负责各类培训班的教学管理和行政管理;选聘主讲教师,建立师资库;根据培训工作需要,组织编写培训大纲,开发培训教材等
银校是什么
河南银校是什么学校啊介绍如下:
河南银校是人民银行郑州培训学院。
中国人民银行郑州培训学院是中国人民银行总行直属事业单位,是唯一成建制的人民银行培训基地,是全国金融系统首家获准设立国家级专业技术人员继续教育基地的单位。
主要承担人民银行“干部培训基地、金融研究中心、信息服务中心、考试服务中心”的职能:承担着人民银行处、科级干部和县支行行长培训及其他培训任务。学院前身为河南金融管理干部学院,于2001年8月更名为中国人民银行郑州培训学院。
金融业的蓬勃发展为学院发展提供了难得的历史机遇,站在新的历史起点,学院职工将继续践行“明德、尚学、求是、知行”的院训,秉承“严谨高效、务实创新、清正廉洁、和谐进取”的院风,坚持以培训为中心,扎实推进两大基地即一流央行培训基地、国家级专业技术人员继续教育基地建设进程。
职能定位
学院的定位:建设成为“一流央行培训基地,现代金融人才摇篮”。
学院的职责是:
(一)根据人民银行的中心工作和总行下达的培训任务,制订年度培训计划;
(二)承担人民银行总行下达的培训任务;
(三)依据人民银行各分支机构的培训需求,开发并组织各种有针对性的培训;
(四)承办培训教材开发、题库建设、远程教育课件开发等工作;
(五)围绕人民银行的职责和干部培训工作特点,开展调查研究工作;
(六)加强与各金融机构、有关单位的信息交流,为干部培训工作及人民银行职工提供有关的信息服务;
(七)在完成总行培训任务的前提下,根据金融业发展的需要,适度开发与组织人民银行系统以外的培训 和国际合作培训;
(八)承办人民银行总行交办的其他事项。
银行行长怎么当上的
银行管培生是干什么的
银行管理培训生又称储备干部,是银行自主培养中高层管理人员的人才储备计划。管理培训生会在公司接受各种培训,然后经过一两年的轮岗,在各个不同部门实习,了解整个公司运作流程后,再根据其个人专长安排。
银行管培生相比其他校招生主要是多了两年左右的支行和分行的轮岗经验,大多每个岗位两到三个月。一般从大堂经理、柜员、客户经理等开始轮岗,管培轮岗的意义在于有一个比较全面的视角了解商业银行的运转,最后根据个人情况或个人申请进行定岗。不同的银行对管培生的培养方式也有一定的区别。
银行精算师是干什么的
银行精算师是分析风险并量化其财务影响的专业技术人员。精算师综合运用数学、统计学、经济学、金融学及财务管理等方面的专业知识及技能,分析和评估不确定现金流对银行未来财务状况的影响。
精算师的传统工作领域为保险业,在这个行业,精算师的职位包括产品开发、责任准备金核算、动态偿付能力测试等,以确保保险监管机关的监管决策、保险公司的经营决策建立在科学的基础上。近年来,随着精算技能的价值被更广泛地认可,精算学专业的职业领域从传统保险金融领域进一步延伸到包括数据科学和企业风险管理等诸多新兴领域中。
精算师在银行是干什么的
精算师在银行主要从事风险管理、员工福利管理、负债评估、审核年底财务报告等工作,精算师在银行工作中扮演着重要的角色,属于分析风险并量化其财务影响的专业技术人员。
精算师综合运用数学、统计学、经济学、金融学及财务管理等方面的专业知识及专业技能,确保银行的监管决策建立在科学的基础上。精算师和注册会计师类似,都是专业服务类的行业,在会计行业中,注册会计师有唯一的签字权,在精算师行业中,总精算师是可以审核、签署公开披露数据和报告、审核、签署精算报告、内含价值等相关的文件。
在银行培训中都存在哪些问题该如何解决
1、培训与发展战略不相匹配,针对性不强加强培训工作,把培训职能直接融入到企业的战略执行的过程当中,是保障商业银行经营发展战略目标实现的重要手段。但综观国内商业银行的人才培养,基本没有将培训与自身发展战略结合起来,随意性、盲目性、低水平重复性、形式主义、“头痛医头,脚痛医脚”现象普遍存在。2、培训体系不够完善商业银行以适应市场竞争为目标,以职业道德建设与业务能力培训并举,建立统一培训责任体系和支持保障体系,形成各级、各部门各司其职、密切配合,广大员工广泛参与的协调高效的培训工作格局基本模式还处于初级阶段。3、培训方法简单,培训过程不连续。上级行及基层行组织的培训,往往是上面泛泛讲之,下面姑且听之,讲过后,听过后,再有一次考试,都是从理论到理论,这样参学人员也是混满学习时间了事。 4、员工自觉学习、增强素质的意识不强。在现实工作中,员工往往被动应付各种考试、竞赛、达标上岗,又加上业务考核和工作任务的压力,其自觉学习业务知识、练习业务技术的意识和愿望不强,并且缺乏应有的目的性。特别是在一线员工群体中。为了将培训作为推进战略实施的重要手段,持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用;将培训与员工的职业发展相结合,有效调动员工的培训热情,坚持企业培训与员工自主学习相结合,营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。我提几点个人建议:一、要注重在培训内容上作文章。拓展培训渠道,创新培训方式,丰富培训手段,引入丰富多样的培训形式,提高培训的灵活性和适应性。 加强与高校及培训机构的合作,聘请专家教授和专业培训师,建立稳定的合作关系。通过多种形式和渠道组织员工培训,扩大培训覆盖面,为员工学习先进的管理理念及相关业务知识,创建学习型组织创造良好条件。 二、完善培训组织与责任体系。1、成立培训工作领导小组,决定全行培训政策和重点。2、分管行长对辖内员工培训负责,运用多种方式及时与员工沟通,加强对辖内员工培训规划及发展指导,及时根据发展经营战略对培训工作进行指导。3、加强培训工作的考核力度,量化培训考核结果,将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系。三、做好引导和激励。员工培训的效果在很大程度上取决于其自身的主动性,况且靠短短的几节课堂灌输就能提高员工素质也是很难的。当前基层员工自我更新知识的动力不足,有的刚40几岁就考虑混几年退休,不思进取。在激发学习的积极性方面,威逼利诱远不如调动其内心的渴望来得快、来得有效果、来得持久。所以,在员工培训上,要采取必要的引导和激励措施,使员工变被动地接受灌输为主动地探寻,除了采用竞争上岗、持证上岗、优化组合等方式激发员工外,我们希望员工学习哪方面的知识,希望员工达到什么水平,以及我们需要什么样的人才,都要通过一定的方式传达给全行员工,并采取相应的激励措施。要鼓励员工参加在职教育,当前过分强调第一学历的人力资源政策挫伤了部分员工参加在职教育的积极性。虽然当前一些成人院校办学质量差,有混文凭现象,但是系统地学习一门专业学科的确能够完善员工的知识结构,拓宽知识面。在这个问题上不能以偏盖全,而应该统筹考虑第一学历与最高学历,建立唯工作业绩与能力的、科学的选人用人机制,废弃计划经济年代那种唯学历、唯年龄、唯资历的人力资源政策、同时,要鼓励员工参加社会证书考试,如省行专门下文鼓励基金代销人员参加证券从业人员资格考试,及总行鼓励员工参加金融英语证书考试,这些做法就很好。一方面,面对激烈的社会竞争,部分员工有参加社会证书考试的愿望,另一方面,我们农行也确实需要这样的人才。通过我们的引导和激励,员工在农行的资助下取得有关的证书或学到相应的知识,不仅提高了素质,更重要的是会对农业银行有更进一步的归属感和忠诚度。四、要注重采用灵活多样的学习培训方式。目前一线员工的年龄老化现象比较严重,我们的培训就是争取使员工的头脑不老化、知识不老化、技能不老化,但是不得不承认,由于年龄的增长,员工在记忆力、灵活程度等方面都有一定程度的下降,单纯的采用课堂灌输方式可能效果不太理想。所以要注重采取多种灵活多样、生动活泼的学习方式。可以采用座谈、交流体会、知识竞赛等方式。基层员工分散在各个营业网点,进行经常性的集中统一培训有一定的难度。当前我行的电脑网络直通基层处所,可以充分利用我们的网络优势,建立远程教育网络。上级行可以考虑分专业建设题库和网上答题系统,常年在业余时间开放,可采用网上答题的方式,并实行积分闯关制,对达到一定级别的给予一定的物质、荣誉奖励,寓教于乐,员工不但能学到业务知识,而且提高电脑应用水平,更重要的是能增强学习的兴趣和乐趣。对于过分懒散,不思进取的员工,要做好思想教育,要使员工充分认识提高自身业务素质的重要性和迫切性,真正坐下来,潜心学习岗位知识,苦练岗位技能,做本岗位的行家里手,靠努力的学习、扎实的工作、优良的专业技术和突出的工作业绩来赢得自己的岗位和未来。
如何银行行长对下属有培养的想法下属应如何做
如何银行行长对下属有培养的想法下属应如何做
要做好基层银行行长工作,必须做好以下几点: 1、树立正确的思想和认识 基层银行行长要以总行、省分行确定的发展战略,统一经营思想和行动,坚持以客户为中心、以市场为导向,立足实际创造性地开展工作。及时掌握员工的思想动态,端正员工的服务理念,正确引导员工的工作目标。 2、积极拓展业务 基层银行行长应重点抓好营销工作。密切结合所在区域的经济特点,狠抓重点客户,进一步提高对营销目标的掌控能力;借助财政体制改革带来的经济机遇,积极营销 *** 类客户、集团客户;高度重视个人银行业务的发展,挖掘中高阶客户;提高中间业务收益,实现中间业务超常规发展。 3、做好内控 作为基层行行长,一定要规范经营,严防各类风险的发生。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度,严格按章办事、规范从业;坚决维护规章制度的权威,保证规章制度的落实。另一方面要带头抵制违法乱纪行为。在具体工作中,重点抓好风险防控,完善风险管理与内控体系建设,切切实实抓好防范风险工作的每一个环节,保证支行安全运营。 4、建立健全激励机制 对员工岗位的安排,要按照个人特点和能力酌情使用,任人不唯亲,充分调动每个员工的工作积极性,挖掘出员工的工作潜力。对工作成绩突出的人员进行奖励,对工作中不能尽职尽责的人员进行处罚,使员工既有压力,又有动力。 5、深化优质服务 优质服务是多方面的,不仅体现在工作人员对客户的态度上,而且还体现在基层行整体的业务水平上。因此,不仅要抓员工服务态度这种“外功”,还要提高业务技能这种“内功”。优质的服务不仅能吸引更多的客户,还能提高银行的外部形象,提升无形的竞争力。 6、关心员工个人生活 员工的个人情绪会影响到工作。作为基层银行行长,要积极地为手下员工解决个人问题,解除他们的后顾之忧,让每个人都全身心地投入到工作中去,努力创造心情舒畅、和谐信任、高效快乐的工作氛围;打造出一个“团结,进取,务实,廉洁”的和谐团体。
银行行长借外出营销经常带女下属出去应酬,该如何拒绝?
这种情况确实不好处理,建议下次再出去,就算没男朋友也得找个男性朋友去接她,并且一定要让行长知道,或者直接跟行长打个招呼。
作为银行行长,应如何管理好一个银行
如何管理银行: 对职工的管理,对职工做到各尽其才,学会观察每个职工的特点,合理安排每个人的不同工作岗位,发挥人力资源的最大化作用; 对规章制度的管理,制定完善的规章制度,并严格执行,在规章制度之中,除了正常的行为规范意外,还要加入对员工日常表现的奖罚措施,提高员工的积极性; 对顾客的管理,对于顾客首先应提供完善的服务,保障其权益,但也应规范其行为,对待顾客,以真诚换信任。
如何培养下属
首先尊重下属 工作中用适当的言语教育下属 多给下属实践的机会 并主动建议下属参与决策
了解下属的缺点,优点,因材施教,培养出来。
2、中高层干部的优秀与否取决于他是否为能培养一批优秀的储备干部二、培养下属的重要性1、案例分析:强生和IBM如何培育接班人2、思考讨论:关于培育下属的几种看法3、领导的作用和培养下属与接班人4、为什么要培养下属与接班人(1)培养下属与接班人有利于提高绩效(2)培养下属与接班人有利于留住人才(3)培养下属与接班人有利于提升整个团队的能力三、培养下属的途径和方法1、培育下属与接班人的三种途径(1)机会式培育(OJT)(2)自主式培育(SDP)(3)系统式培育(OFF-JT)2、案例分析:IBM的培训体系介绍3、员工培训的五大步骤4、企业内部培训体系和内部培训师的建立5、案例:某制造型企业风气培养与企业文化建设案例四、培养下属的管理技巧1、员工的未来需要指导(1)帮助下属制订个人战略(2)职业锚和员工职业(3)与下属一起规划职业和技能发展2、让员工参与进来:帮助下属快速成长的猴子管理法(1)锁定责任——建立一对一的责任(2)时间守恒,让员工照顾好自己的猴子(3)沟通职责和结果(4)授权——让下属与接班人把猴子当自己的养(5)做重要但不紧急的事,猴子才不会累死(6)养猴子也需要快乐(7)检查和监督能让猴子进化3、绩效管理在培养下属中的运用(1)四个不同的绩效管理阶段与员工的素质(2)和员工共同制订绩效目标(3)通过绩效辅导沟通及时指导下属(4)如何运用考核结果改进下属的工作
作为一个管理者做两件事:一是选人用人育人留人,一是管事,按照流程高效率地计划组织控制协调实现目标。 培养下属范围比较广,一是教做人(人格、价值观、态度塑造等),一是教做事(方法技巧工具、思维、礼仪、规划等)。而不仅仅是岗位技能,只是其中之一。 教其做事方法,一个是辅导,一个是训练。当下属不会做,更多的是训练,当下属不愿做或绩效低下,更多的是辅导。训练又包括在岗训练(OJT, 一对一,师傅带徒弟)和离岗训练(OFFJT ,一对多,离开岗位,集中起来学习)。两种方法都要掌握,会熟练运用。 培养下属几点建议: 四营造积极向上学习氛围。企业文化氛围影响有时比单独几堂课重要,课上吸收正能量因子因素,回到岗位上被一些负能量因子给抵消了,因此,企业管理者要营造好积极向上的学习氛围,如读书会、演讲比赛、建立图书室等,从上层到基层,传递一种正能量,对员工成长、企业绩效的提升有很多促进作用。
首先肯定要有一个完善的晋升制度,能够给予下属一定的信心。其次也要有一定人性化的管理,不能让下属觉得公司无情。其三最重要的是要有对下属的培养计划,能够让下属有所学有所用。谢谢 希望采纳。
如何有效培养下属
可以按照如下方式管理员工提高其工作质量: 1.首先要制定合理的工作计划,先干什么,然后再干什么,让工作能够有条不紊的进行。有了合理工作计划,就像写作文打了草稿一样,不至于因为没有头绪而浪费宝贵时间,自然可以提高工作质量。 2.高效的工作方法 工作方法对于提高工作质量也是至关重要的。就拿中学数学解答题来讲吧,一道题目可能有多种解决方法,每种方法使用的时间也不相同,如果你能最快最好的完成这道题目,那么你的方法无疑是最好的。工作亦是如此。找到了高效的工作方法,势必会起到事倍功半的效果。 2.熟练的工作技巧 对于生产型企业而言,员工的工作技巧将直接决定企业的产能。因此很多企业都会进行工作技巧培训和比赛,成绩突出的获得公司的奖励。目的就是让所有员工像榜样看起,提高大家的工作技巧,从而提高工作质量。 3.提高员工的技能 提高员工的技能也有助于提高员工的工作质量。员工的技能提高了,处理问题的方法就多了,能够更好的节约时间。 4.充分调动员工的积极性 员工的工作积极性与工作质量也有着直接的关系。如果一个员工消极怠工,可想而知他的工作质量肯定不会很高。因此必须要利用精神和物质上的激励方法,充分调动员工的积极性,提高工作质量。 5.提高员工的时间观念 要想提高工作质量,必须提高员工的时间观念,认识到时间的重要性。时间就是金钱,在有限的时间里尽可能的创作更多的价值。 6.适当的加班 小烟本身并不提倡加班的,工作中一定要注意劳逸结合。但是如果正常工作时间内无法完成的工作,适当的加班也是必须的,作为企业员工,不要过多抱怨。正所谓今日事今日毕嘛,不要把今天的事情留到明天,影响到工作质量。
如何让下属有效执行
强来肯定不行,要让下属自觉完成。效果才是最佳的。怎样才能自觉,那就得你愿意了。
银行行长如何管理员工
银行行长如何管理员工
市场经济环境下的员工管理是考验基层管理者能力与水平的重要体验。基层支行是综合性经营机构,作为农商银行的最底层---基层支行,各项工作是“上面千条线,下面一根针”,它不但要经营,更需要管理,所以,在基层支行经营与管理就显得十分关键,那么作为农商银行基层支行的管理者——支行行长,如何做好人的管理就显得尤为重要。
做好“带头人”是员工管理的基础
(一)明淅工作目标,制定强实思路,理顺工作重点,深入扎实地开展工作。基层支行的管理者,要紧紧围绕上级行的工作布署,合理地分解目标,下达任务,激发员工的工作情怀。在营销中带得好头、在管理上把得好关、在风险上控得住险、在安全上保得好卫、在案防上管得住人。从而实现农商银行的良性发展,促进农商银行的稳键经营。
(二)基层支行的管理者是一个基层支行的中心与核心,处在基层支行的关键位置,基层支行的营运与管理彰显基层管理者的能力,因而如何做好基层支行的带头人十分重要。古人云:“近珠者赤,近墨者黑”。那么作为基层支行的带头人如何做好自身形象的提高就显得非同一般,必须在工作热情、工作业绩、工作责任、工作纪律上彰显自己的整体水平和综合素质,在遵纪、营销、服务、业绩上“做给员工看,带着员工干”,做到“打铁必须自身硬”,达到在遵纪上“严”、营销上“强”、服务上“优”、业绩上“高”,真正实现在上传下达上“线”的作用,执行管理上“针”的作用,计划安排上“前”的作用,福利享受上“后”的作用,这样才能让员工“心”服、“口”服,实现真正意义上的“佩服”。
(三)吃千辛万苦,做好“带头人”。基层支行的管理者要有吃千辛万苦的能力、跑千家万户的本领、说千言万语的水平、想千方万计的方法,平时要带头接地气,沉得到底、下得到村、进得到户、揽得到客、垒得到绩,这样才能有真正的“说服力”。
行之有效的思想政治工作是员工管理的重要手段
(一)开展政治思想教育激发员工干好工作。平时要利用会议、班后、餐时等有利时间,采取讲故事、说寓言、举案例、列典型的方式,教育员工“爱岗敬业”,真正树立正确的人生观、价值观、生活观;激发员工的工作热情;倡导合规、守纪的重要意义;鼓励员工奋发进取的工作热情;启发员工热爱本职工作的冲天干劲。从而达到“规定动作到位,禁止动作不违,自选动作合规,创新动作优胜”,实现农商银行安全稳健经营的最高境界。
(二)关心员工生活,以情动人,让员工感受到家的温暖。作为基层支行的管理者,平时要多留心、多观察、多勾通、多深入,做到员工有困难要“帮”、员工有难题要“解”、员工有高兴要“贺”、员工有心事要“交”,从而让自己成为员工的知心人、贴心人、真朋友。这样才能促进员工顾大家、舍小家,积极地干好本职工作。
(三)确立危机意识,激发员工的工作热情。作为基层支行的管理者,时刻要保持培养员工的“危机”意识,平时要采取横向、纵向比较的方式对单位整体业绩与周边单位进行比较,找到本单位的“差距”与“不足”。并要对本行业的竞争环境、面临的危机向员工进行教育和宣传,让员工有“危机”意识,激发员工的工作热情。
注重员工素质提升是员工管理的内在动力
(一)紧跟形势,注重提高员工的政治素质和理论水平。要组织员工认真学习党报、党刊和上级行文件,使全体员工更加关心国家大事,关心农商银行的事业和发展,时刻保持与总行的一致性,增强员工的使命感、责任感。平时要利用周会、晨会、班前、班后等时间,认真学习上级相关精神,传达上级有关要求,领会上级工作布暑、有的放矢的开展各项工作,激发员工把自身的精力、热情、本领、水平全部释放在本职工作岗位上、从而达到“事倍功半”的效果。无论是在员工生日时、生病时,还是在员工晋级、升职,要有领导者的“身影”,都要让员工见到管理者的“笑脸”。不论是员工家庭遇到“婚丧嫁娶”时,还是员工家庭出现“金榜题名”时,领导者的到来就是“荣誉”,也更能激发员工“爱岗敬业”的工作热情和冲天干劲。
(二)有针对性地开展培训,提高员工的综合素质。平时要有针对性地开展培训工作,不断提高员工的理论、业务素质,不断激发员工积极进取的工作热情。对上级行的相关活动要鼓励员工积极参与,启发员工得到锻炼,如:五四演讲比赛、春晚歌会、技能比赛等 。对有一定水平、素质、修养的员工要积极上推给上级部门加以培养和提拨重用,充实到后备干部中,让能干者有“奔头”,进取者有“希望”。
科学合理的激励机制是员工管理的根本因素
(一)加强和完善工作责任,建立合理的责任考核激励机制。基层支行的管理者在进行决策时应尽可能多地征求下属意见,因为企业员工的参与对企业的成长发展至关重要。一个新的计划,参与设计的人愈多,支持的人也愈多。反之,愈多的人被摒弃,就会有愈多的人反对。在合理制定工作目标的基础上,强化监督考核,除正常的制度执行考核外,要着重加强对员工当期工作目标责任的考核。平时在合理分配工作目标的基础上,要把年度工作目标按季度、月度、旬度进行分解,在合理分解的.基础上进行量化的、阳光的考核,从而使员工感到压力“不大”、考核“不严”、处罚“不多”、劲头“更大”,去真正实现“正能量”的不断喷发。
(二)通过运用激励、人本管理与激励相结合;员工培训与激励相结合;管理者自身的行为与创新思维管理相结合的方式从各方面调动、培养出员工的积极性、主动性和创造性。首先合理调整收入分配,建立合理的利益分配机制。通过调整二级分配考核机制,提高尽职者的月度、季度、年度收入,真正让利益去激发员工的积极性,增强员工的竟争意识和爱岗敬业精神,不断提高农商银行的经营效益。其次作为基层支行的管理者,在月度工资、季度考评、年终分配中要“让利”;在工资、奖金、福利考核上要“阳光”;在晋级、提拨上要“让贤”。凭业绩论英雄、凭实绩拿报酬、凭水平得升迁、凭素质得重用。
(三)懂得感恩,激发员工的拼搏精神。基层支行的管理者要善于感恩,当某一时点或时段获得了相当成果和荣誉时,要真诚地感谢“团队”所付出的辛勤劳动。因为只有“团队”集体的力量集聚,才能有工作“洼地”的高高矗立,只有“团队”正能量的不断释放,才能获得丰硕的经营业绩。同时也诠释了伟大领袖毛泽东主席“人民的力量是无穷的”的伟大理论。其次任何人都希望有一个满意的职业和岗位,但在现实生活中,人们往往在一个不喜欢的岗位干上十年、二十年,甚至一生,这样不但不利于调动积极性、创造性,也浪费和埋没了一个人的专长和才华。因此适时调整和允许职员选择岗位也是十分必要的。
创造宽松和谐的工作氛围是员工管理的保证
(一)首先要加大宣传力度,为员工营造良好的外部工作环境。基层支行的管理者,要积极探索工作新思路、新方法,不断提高农商银行的外部形象。针对农商银行的工作要求,有针对性的开展宣传,让广大客户了解和懂得农商银行的办事流程和工作要求,从而减少客户的误解,减少不必要的摩擦。其次要想客户所想,及客户所急,真正了解和解决客户想要处理的难事、急事、解客户燃眉之急,提高客户的忠诚度。第三要针对农商银行的特惠政策,采取折页、动漫、视频、广播、电教、网络、微信等形式积极开展宣传,使农商银行的特惠策略深入客户、益彰万户,让广大客户得到农商银行的“红利”。
(二)完善基础设施建设,给员工创造优美舒适的工作和生活环境。作为基层支行的管理者要积极争取和创造条件给员工一个优美舒适的工作和生活环境。要积极为基层创办“五小”生活室,在搞好员工小食堂的基础上,特别要关注餐饮的卫生质量,定期草拟早、中、晩餐的菜谱,提高员工生活水平。工作环境上要加强卫生管理、搞好环境卫生,减少不必要的浪费,从而使员工真正感到“大家庭”的温暖。
(三)争先创优,鼓舞员工的工作斗志。工作上要坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,引导员工积极投身到农商银行的各项创建活动中去,使员工从集体荣誉感中感受到自身的作用与价值,用政治文明和精神文明促进物质文明建设。如文明单位、先进职工之家、卫生先进单位、文明示窗口、巾帼示范岗、模范职工之家等创建活动。
积极争取上级行的支持是员工管理的有力保障
作为基层支行的“顶头上司”——上级行,高效务实的机关作风是基层支行管理的有力保障。基层支行的管理者要积极主动地争取部室的支持,采取多交流、多勾通、多配合的方式向上级部室争取相关的政策。部室人员无论是接待基层人员,还是深入基层调查、检查,都要以身作则做给基层员工看,不能“居高临下”,真正达到“线”舞“针”动,“针”舞“线”喜的互联互动局面。实现员工收益的不断提高,员工价值的真正体现,农商银行整体效益的不断增长。
总之,员工管理强调的是以人为本的管理方法,核心是要创造出共同的价值观念和人人受尊重的文化氛围。良好的文化氛围能产生一种激励机制,使每个员工所作出的贡献都会及时得到领导的赞赏和奖励,由此激励员工为实现自我价值而勇于献身、不断进取。因此、建立良好的积极的富有个性化特色的员工管理方式,是激发员工创造佳绩、创新精神的源泉和动力。
;如何做一名合格的支行行长
如何做一名合格的支行行长 支行行长的职责不同于部门总经理,既要勤于外部营销、不断开疆扩土,又要精于内部管理、确保长治久安,可谓“封疆之吏”。可是有一些银行的支行行长,他们一天天地忙于营销事务,却很少排除杂念、静下心来梳理思路,规划战略,更像是一个大客户经理或营销老总。 其实,要想成为一名合格的支行行长是很不容易的,需要内外兼修、智慧勤勉。在我看来,以下几点是必须要做到的。 一、品格优秀 作为管理者,首先要严于律己、公平公正、为人正直,这样才能树立良好的个人形象,给员工以安全感和信赖感。事实上,支行行长的作风往往会深刻影响的一个支行的’工作素养。上梁不正,军心涣散,勾心斗角的团队是没有战斗力可言的。 二、目标明确 专注是一种力量。作为支行行长,首先要制定本支行的发展方向和目标。 而这种目标的制定,是要在充分分析自身所在的区域环境、客户结构、业务特点后得出的科学研判。借用十八大的语言简言之,就是要解决“举什么样的旗,走什么样的路”的问题。也就是确定本支行到底要在当地市场上打造成一家什么样的银行? 在做好支行整体短、中期规划同时,也要帮助支行员工制定自己的职业生涯规划,将支行的愿景和员工的理想相统一,从而形成齐心协力、众志成城的良好氛围。 三、策略得当 在工作生活中,留心总结的人会发现:成功者目标恒定,然手段和方法常变;屡战屡败者往往没有认识到自身的问题,却总是朝秦暮楚。因此,支行行长在确定完支行的愿景和目标之后,接下来重要的工作是研究对策,要在不同的市场阶段、不同的板块,找到影响目标实现的障碍和症结所在,制定相应产品的策略、客户策略,和业务策略。为此,定期的培训和讨论是必要的,这样可以及时总结出有效的路数和方法,在不断扬弃中实现科学发展。 四、身先士卒 “将有必死之心,士无贪生之念。”目标和策略制定后,怎样保证执行有效的执行呢?除了建立起一套支行自己的日常管理、绩效考核的制度外,支行行长的“身教”显得更为重要。尤其是在支行攻坚克难,艰苦奋斗时期,支行行长需要亲自冲在一线,并将自己的感受和心得与员工及时分享,以出色的表率来赢得队员的追随。 五、精益求精 我认为,“精益求精”,第一个“精”是精细,第二“精”是精神、是“道”。简言之,作为支行行长,要通过精细化的管理和经营,形成本支行特有的优良文化和精神,并使之得到沿袭和继承。建议支行行长整理好起本支行的史册,记载重大的事件和发展历程,让每一个支行员工都能感受到强烈的归属感和荣誉感,从而激励着我们去专业、敬业、乐业,这才是一个支行的核心竞争力所在。 ;
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