消费心理学案例（求消费心理学案例分析答案！！！！急急急急！！！！）

本文目录

• 求消费心理学案例分析答案！！！！急急急急！！！！
• 消费心理学，比例偏见
• 消费心理学告诉你，贵和便宜，都是相对的！
• 请从消费心理学角度结合具体案例分析企业如何创新
• 消费心理学里投射理论对奢侈品营销影响
• 消费心理学案例分析
• 请运用消费心理学有关原理,分析迪士尼公司对顾客的细节服务的效果

求消费心理学案例分析答案！！！！急急急急！！！！

这公司推出这种方法的人太有才了，首先将鞋以免费试穿的方式放出去，这样会有一定的人回去试穿的，这样就有了群众基础，这是利用人爱占小便宜的心里。即使不满意也没什么损失最多就是在8周后在送回去。而在穿了8周，在加上鞋本身的特点，能引起人们的热评也不是难事。有人群众基础后，在将这种鞋全面投放市场，取得成功也就成了理所当然的事了。东西要卖出去，得让人们熟知才行，与其花大代价去做广告，在广告中说这鞋有多好还不如让人们自己去发现鞋的好。这其实比做广告的效果好多了。人们总是不会轻易相信广告中所说的。而是有从众心里，用葛优的话来说就是，哪人多我去哪，我相信群众。。。

消费心理学，比例偏见

      这篇听的时候没有太大的感触，现在看文章的时候才感觉到，做个体销售的心理学原来那么重要，这个比例效应对于心理的暗示，那么重要，价值感 案例1 同一款闹钟，A商店卖100元，B商店卖60元，很多人会选择花10分钟的时间，从A商店到B商店去购买闹钟，来节省这40元。同一款名表，C商店卖6600元，D商店卖6550元，同样10分钟的路程，而且可以省50元，但很多人仍然会在C商店购买名表。 一个叫做换购。 比如说在一开始，我们说的那个锅，你卖1000元，打算送50元的勺，你可以试着把这个赠送50元的勺，换成另外一种换购的逻辑。你可以说，你买的这个1000元的锅，你只要加1块钱，你就可以得到这个价值50元的勺子，这个逻辑看似跟前面没有特别大本质的变化，但在消费者心中却把这个比例，翻天覆地的改变了。在第一种情况，消费者会拿50元的勺子和1000元的锅去对比。他觉得优惠的比率是5%。可是呢，在第二种情况用1块钱来换购，消费者会有一种用1元钱买到50元的商品的倍率感，他会觉得特别的划算。我想，这个时候也许你就会明白，为什么很多的商场都非常热衷于搞换购的活动了，他其实就抓住了你的消费心理。第二个方法叫作比较。 比如说，你是个卖电脑的，你想把一个4G的内存条，单独卖给顾客200元，顾客可能买，也可能不买。但如果你告诉他一个4G内存的电脑，在你这儿卖4800块钱，可是一个8G内存的电脑，却只需要卖5000块钱的时候，他可能觉得，哇哦，这个电脑性能高了一倍，可是只需要多加200块钱而已，特别的划算。这个时候，虽然都只是4G内存200块的一个大小的差异，却给客户完全不一样的感觉，这就是利用了比例偏见的逻辑。小结：运用方法第一，促销时，价格低的商品用打折的方式，可以让消费者感到更多的优惠感，而价格高的商品，可以用降价的方式让消费者感到优惠。第二，用换购的方式，让消费者在心理上把注意力放在价钱变化比例很大的小商品上，这样会产生很划算的感觉。第三，把廉价的配置品，搭配在一个非常贵的东西上面一起卖，那相对于单独卖这个廉价商品，会更容易让消费者感到价值感。

消费心理学告诉你，贵和便宜，都是相对的！

你的店里有款空调5000块，为了促进这款空调的销量，你打算送一个价值100元的加湿器给你的顾客。你满心欢喜以为，这样的促销方式能够大大增加这款空调的销量，你以为顾客会满心欢喜感激的购买你的空调，但是实际操作下来，你发现顾客好像并不在意你送的100元加湿器，为什么会这样呢？ 是因为我送的太少吗？是因为我送的东西价值太低了吗？其实，你送的可能并不少，但是从顾客的感知层面来说，你只是让顾客感觉送的太少了，在大多数顾客心中，5000元的东西，只送100元，只有2%的优惠空间算什么？但是，作为店铺老板的你，你甚至觉得送出100元的加湿器已经肉痛死了，但顾客仍然觉得没诚意，价格太高。为什么会这样呢？其实是因为在顾客的心里，有一个非常重要的价值判断逻辑，叫做 "比例偏见" 。 什么是比例偏见呢？ 比例偏见是指，在很多消费场景场合下，消费者本来应该考虑价格（数值）本身的变化，但是人们更加倾向于考虑比例或者倍率的变化，也就是说人们对比例的感知，比对数值本身的感知更加敏感。 为了方便大家理解比例偏见的概念，我们先来看两个案例。 同一款马克杯，万达商场卖100元，你在购买之前得知，离万达商场10分钟路程的银泰商场，因为做促销活动，同款杯子只卖50元。100块的商品便宜了50块，很多人会选择放弃在万达商场购买，耗时10分钟转向银泰商城去购买这款马克杯。 但是同一款钻戒，万达商场的专卖店卖15000,银泰商场的专卖店卖14950，同样仍然是10分钟的路程，同样是可以节省50元，但很多人，或者说大部分顾客都会觉得很麻烦，既而选择在万达商场购买钻戒，而放弃去银泰商场。 从消费心理学的角度来看，对于顾客来说，耗费10分钟的路程购买了节省了50元的杯子，对比耗时10分钟的路程购买了节省了50元的钻戒来说，是一件非常具有价值感和心理满足感的事情。 那么，如果你是你是老板的话，你该怎么利用比例偏见的逻辑，来销售你的商品？“生意经”为你整理了几个常见的方法。 1.用换购的方式，让消费者在购买的时候，心理上把注意力放在价钱变化比例很大的小商品上，这样会产生很划算的感觉。 回到开头的案例，比起5000元的空调送100元的加湿器的方式，另外一种方式，加1元换购，即可得到价值100元的加湿器。两种方式，看似没有多大变化，但是在消费者的心中，对于比例会产生翻天覆地的认知。5000元送100元的加湿器，顾客会觉得只得到了2%的优惠比例。但加一元换购的方式，会让顾客觉得用1块钱买到了价值100块商品的倍率感，顾客会觉得特别划算超值，这样的方式会更容易打动进店消费的顾客。这也是当下很多大型商场喜欢做换购促销的主要原因，主要就是运用了消费心理学中“比例偏见”的逻辑。 2.在做促销活动的时候，可以考虑把廉价的配置品，搭配在一个非常贵的东西上捆绑售卖。那么，相对于单独购买这个廉价的商品，会更容易让消费者感觉到商品的价值感。 比如，一款售价300元的4G内存条，顾客可能会觉得价格贵了，单独购买的可能性会很小，但是将4G的内存条附加在电脑上，4G内存电脑4800元，8G内存电脑5000元，电脑的储存容量、性能提升了一倍之多，只需要顾客多加200元，很多顾客则会觉得价值感更高，会觉得特别划算超值。 3.在做促销活动的时候，价格低的商品用打折的方式，可以让消费者感受到更多的优惠感。 价格高的商品，可以用降价的方式让消费者感到更高的优惠。比如开头的杯子和钻戒，杯子价格相对较低，可以采取5折促销打折的方式，让顾客觉得优惠感更加强烈。而价格比较高的钻戒，可以采取降价的方式，直降1000元，对比打9折，会让消费者感觉到优惠感更加强烈。 “比例偏见”的消费心理学案例身边无处不在。 比如，在超市买满100元的东西，加1元就可换购价值9.9的抽纸，符合换购的营销方法； 比如，在超市买大桶油的时候送小瓶的酱油，在超出大桶油价格的基础上稍微提升一点价格，就是考虑了把相对廉价的产品，搭配在一个相对贵的东西上捆绑进行售卖，既而提升两种商品的销量； 再比如，品牌的电器在做促销活动的时候，为了提升销量，一般都是采取直降500-1000元的方式，而在商场内，价格相对低廉的衣服在做促销的时候，一般采取7折-9折的优惠方式进行促销，这就符合了上述提到的第3种方法。 看完这篇文章，你能举出身边运用比例偏见去做促销的案例吗？生意经欢迎大家分享身边的案例~

请从消费心理学角度结合具体案例分析企业如何创新

当从消费心理学的角度出发，结合具体案例来分析企业如何创新，以下是一个可能的分析示例：假设有一家传统的零售企业正在面临减少实体店销售额和竞争加剧的挑战。为了创新并适应变化的市场环境，该企业决定结合消费心理学原理来改进他们的业务模式。1. 感知：该企业可以考虑通过改善消费者对其品牌和产品的感知来吸引更多的关注。他们可以注重店面装修和陈列，以营造令人愉悦的购物环境，并利用视觉和声音刺激来增强消费者的体验感。2. 社会认同：企业可以利用社交认同的力量来吸引消费者。例如，他们可以推出会员计划并提供专属优惠，以增加消费者对品牌的归属感和忠诚度。此外，组织一些社交活动和体验，让消费者能够与其他品牌爱好者互动，增强归属感和参与度。3. 小众效应：该企业可以利用小众效应来吸引消费者。通过定位特定的目标受众并提供他们独特的产品或体验，企业可以在竞争激烈的市场中突出自己。例如，该企业可以与本地艺术家合作，推出限量版艺术家系列产品，吸引对艺术有兴趣的消费者。4. 情感连接：通过创造情感连接，企业可以在消费者心中建立更深层次的关联。例如，该企业可以讲述产品背后的故事，强调产品的起源、制作过程和社会责任等方面。这样的故事会触发消费者的情感共鸣，并提高他们对产品的价值感。5. 心理激励：企业可以利用心理激励来提高购买意愿。例如，他们可以设置限时优惠、赠品或积分制度，以激发消费者的购买欲望和行动。通过应用这些消费心理学原理，该企业可以创新并改进他们的业务模式。从感知、社会认同、小众效应、情感连接到心理激励，这些原则可以帮助企业吸引更多的消费者，并提高他们与品牌之间的互动和忠诚度。当然，实施这些策略时，企业还需要根据自身情况进行适度的定制和创新。

消费心理学里投射理论对奢侈品营销影响

人的有些心理活动是隐藏在内心深处甚至潜意识中的，不能直接了解，他们不愿将之告诉别人，甚至他们自己也意识不到，所以有时用访谈法和问卷法很难了解到消费者真正的态度和动机。在这种情况下，投射法是一种较为有效的方法。所谓投射法，就是根据无意识的动机作用分析人们内心深处的心理活动的方法，即提供一些未经组织的外部刺激物，让被试在不受限制的条件下随意表达他的需要、动机、态度和价值观等内在因素。这些内在因素是经过上述刺激物而投射-出来的反应，并且是不受限制的反应。广告与消费心理学中投射法常用的有词汇联想法、造句法、罗夏墨迹测验、主题统觉测验、示意图法和角色扮演法。下面是投射法的一个经典案例：一个威士忌厂的老板想了解酗酒人的性格，于是请来广告心理学家斯容帝设计了一个实验，挑选几位嗜酒如命的酗酒者作为被试，让他们回答以下问题：假如你坐火车，你更愿意与谁结伴同行？让他们从一大堆照片里选择一张。事实上，照片里的人都是精神病患者，如****狂、歇斯底里者、偏执狂等，但事先并未告知被试。测验分两次进行，第一次是让这些酗酒者在未喝酒的情况下进行选择，第二次是让他们在喝过三大杯后进行选择。结果两次实验的结果差异很大。人们都愿意找与自己性格相近的人结伴同行，这个实验说明喝酒前后人的性格会发生很大变化。

消费心理学案例分析

参考答案：（1）原商标设计违反了消费心理的一般规律因而失败，新商标符合消费心理而成功。（2分） （2）“金狮”用于领带产品令人恐怖，“金利来”则预示好运将至。（2分）（3）“海燕”用于沿海地区市场预示暴风雨、不吉利，“海鸥”则预示吉祥。（2分） （4）“金利来”与“海鸥”商标具有艺术魅力而耐人寻味。（2分） （5）设计商标还应因人而异，因产品而异。（2分）（注：说明应适当详细，从其他角度的分析亦可得分）

请运用消费心理学有关原理,分析迪士尼公司对顾客的细节服务的效果

迪士尼公司对顾客提供的细致服务,运用了消费心理学中的以下几个原理:1. 情绪传染理论。迪士尼公司要求员工在与顾客互动时展现出热情、活跃和积极正面情绪,这会潜移默化地影响顾客的情绪,让顾客也产生愉快和放松的情绪体验。2. 体验经济理论。迪士尼不仅提供商品和服务,更重要的是提供难忘的体验。像火车、飞船、拍照等体验项目让顾客感到新奇和兴奋,这成为顾客消费的重要动机和愉悦记忆。3. 惯性理论。迪士尼精细化的服务流程和细节设置,比如结账前送上湿巾、在回程车上预先放好小礼物等,让顾客感到意想不到的惊喜和被珍视。这种体贴的服务会激发顾客的忠诚度,成为其再次消费的惯性。4. 定价策略。迪士尼采取差异定价,如区分旺季淡季以及针对不同人群制定价格。灵活的价格策略满足不同层次的消费需求,同时也利用了消费者的心理效应,如参考物定价效应和菜单定价效应,让顾客感到物超所值。5. 环境营造。迪士尼巧妙营造的场景和主题环境,如仙子城堡、海盗船等,可以带给顾客身临其境的真实体验。环境本身就是一种附加价值,它影响着顾客的心理感知和消费满意度。6. 说故事理论。迪士尼擅长将主题乐园打造成一个虚构世界和说故事的载体。对故事和角色的投入让顾客感到身心放松和开心,这种故事体验成为顾客再度回归的重要动因。所以,迪士尼公司提供的高品质服务体现消费心理学的多种原理,这也是其获得 customer loyalty 的重要秘诀所在。它带给顾客完美的体验,让消费成为一种情感与心理的寄托。这种超凡脱俗的体验值得每个企业学习和借鉴。