杭州家装设计过程中需要与设计师进行怎样的沟通和协作？室内设计师怎么处理交流,团结协作与个性发展的关系

本文目录

• 杭州家装设计过程中需要与设计师进行怎样的沟通和协作
• 室内设计师怎么处理交流,团结协作与个性发展的关系
• 平面设计怎样与人沟通
• 设计师交流
• 杭州家装设计过程中如何与设计师进行沟通和协作
• 设计师的沟通之道：如何有效地完成，并跟进设计环节的
• 装修设计应怎样与设计师沟通
• 设计师峰会主要干什么
• 设计师怎么和客户的设计师沟通技巧
• UI设计师如何有效的跨团队、多角色沟通

杭州家装设计过程中需要与设计师进行怎样的沟通和协作

在杭州家装设计过程中，与设计师进行有效的沟通和协作是非常重要的。通过良好的沟通和紧密的协作，可以确保房产装修项目能够顺利进行，并最终实现业主的期望。下面将介绍一些与设计师进行沟通和协作的关键方面：一、确定需求与目标首先，与设计师合作前，业主应明确自己的需求和目标。这包括对于空间布局、风格喜好、功能需求等方面的理解。业主可以提前收集一些灵感图片或者示例，以便更好地向设计师表达自己的想法和期望。二、详细沟通设计理念和风格与设计师进行详细的沟通十分重要，使其了解到业主的设计理念和喜好的风格。业主可以通过文字描述、图纸或者示意图来表达自己的想法。设计师会根据这些信息，为业主提供专业的建议和解决方案。三、充分交流设计细节设计细节是装修过程中最关键的部分之一。业主和设计师需要共同讨论和决定一些重要的设计细节，如墙面颜色、材料选择、家具摆放等。此外，还应与设计师充分交流关于预算、工期和施工进度等方面的信息，以便双方能够达成共识并做出相应的计划。四、密切跟踪装修进程一旦装修工作开始，业主应与设计师保持密切的联系，随时了解装修进展情况。这样可以及时解决可能出现的问题，并对设计方案进行必要的调整。适时的反馈和及时的沟通将确保装修工作按照计划顺利进行。五、接受专业建议和意见设计师是专业的装修设计人员，他们拥有丰富的经验和知识。在与设计师合作过程中，业主应该虚心接受他们的建议和意见。设计师可以根据空间特点和实际情况提供更好的解决方案，从而实现更满意的装修效果。

室内设计师怎么处理交流,团结协作与个性发展的关系

万事围绕“真诚”“真心”是最重要的。三者的关系都需要思考细腻，不卑不亢，设计师是很需要交流的，可以互相分享经验获取信息。个性发展只需要保持好自己的初心即可。

平面设计怎样与人沟通

问题一：平面设计工作，与人沟通重要吗 重要， 做设计要经常与客户或者业务沟通，要知道客户的需要，明确了解客户要做什么。 你不爱说话，就听客户、业务说自己的要求就行了。理解能力强些，可以弥补不爱说话的缺点。 问题二：视觉传达与平面设计的区别？ 我是读的视觉传达毕业的，所以我为楼主讲下视觉传达所学的吧！ 视觉传达第一给人的感觉是模糊不清，究竟本人要给别人传达的是什么，图像？文字？或者脑电波。。。 视觉传达其实与楼主说的差不多，它就是与平面设计学的是一样的，一样的操作软件，一样的课程 但是视觉传达总体来说，可以用四个字来形容：博而不精，视觉传达的课程会涉及到很多方面。 比如你设计后总要印刷吧！它里面就有印刷的课程，但是老师不会给你深入讲解，最多带你去印刷厂看下，告诉你纸张的规格或者打印的条件。 还会涉及到包装、服装等等，很多有意思和没有意思的课程。 至于平面设计专业我估计也会差不多吧，就我个人出来工作而言，现在的平面设计已经满足不了市场需求了很多都会涉及到3D等系列的软件，虽然视觉传达博而不精但能――勃起也是比较好的~ 唉~0分还打了那么多字楼主自己选择吧 问题三：平面设计师怎么提高自己的设计水平 练 反复地大量地练习。如果缺乏足够的练习，就算有足够的设计天赋也是无法提高设计水平。只有不断地练习，反复地练习，才能迅速提高设计能力，做得越多，提高得越快，这个是没有什么捷径可走的，必须踏踏实实地来。当然如果练习的时候不思考只会事倍功半，就像学画一样，不光要用笔画，更需要动脑。上网可以看看教程，多加练习，肯定有提高的。 问 学会交流，不懂就问。虽然大部分设计师性格都不太外向，但懂得如何与人沟通交流还是每个设计师必须掌握的课程。设计不是闭门造车，设计师不仅需要和客户交流，还需要和同事同学交流，当然也需要利用网络与其他设计师交流，只有善于交流的设计师才能更好更快地提高自己。 知 1，设计师要掌握相关的专业理论知识，多看专业理论知识以查漏补缺。同时更需要学习各种各样的知识。拥有丰富的知识，你大脑里的“素材”就越多，它们都将可能参与到你的设计里，你的设计才会生动饱满，富有思想内涵。所以知名的设计大师们往往都是全才，他们不仅精通设计，更精通其他很多领域。 2，设计师需要懂得体会生活，了解世界。这需要实际调查和切身体会。否则你的设计就会容易脱离生活，失去感染力，因为设计源于生活并服务于生活。同时设计师需要了解世界，以增长更多的见识，保持最新的思想观念。一个思想落后、孤陋寡闻的设计师无论设计经验有多丰富，他的作品总会显得蹩脚和庸俗不堪。 当然，要想有丰富的知识和见识都需要你在平时生活中主动去注意和积累。 勤 设计师并不是一个轻松的职业，需要勤奋自学，优秀设计师大部分都是“自学成才”。如果平时没有抽时间主动去自我提高的话，那你的设计水平很难提高，甚至不进则退。因此建议在学习或工作之余，多多花时间在设计上，这样才能更迅速提高你的设计水平。 久 设计不是一朝一夕就能成功的，只有做久了才能拥有出色的设计水平和宝贵的设计经验。既然选择了设计师这个职业，就要有耐心，努力做得出色。虽然会遇到很多辛酸苦累，困难挫折，但不要退缩与放弃，没有这些，你的设计能力如何成长，你的经验如何获得？所以你需要做的是忘掉它们，朝前看，自信地坚持走下去，你的脚步总有一天会踏上平坦的道路，到那时，成功就在你面前向你招手微笑。 问题四：平面设计谈客户的技巧 业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的,我曾收看过一篇关于一个老业务员的自白的文章拿出来和你分享下,希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。 从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。 3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也......》》 问题五：视觉设计和平面设计有区别么？ 视觉传达和平面设计有一定的区别： 前者包括后者但不强调视觉感受而是传达信息，后者有可能需要前者的协助，但强调的是第一带给你的视觉冲击力，信息是其次的，不同的人从中感受不同。 视觉传达： 视觉传达是人与人之间利用“看”的形式所进行的交流，是通过视觉语言进行表达传播的方式。不同的地域、肤色、年龄、性别、说不同语言的人们，通过视觉及媒介进行信息的传达、情感的沟通、文化的交流，视觉的观察及体验可以跨越彼此语言不通的障碍，可以消除文字不同的阻隔，凭借对“图”――图像、图形、图案、图画、图法、图式的视觉共识获得理解与互动。 平面设计： 设计者将一些基本图形按照一定的创意在平面上表现图案的过程。就是通过运用点线面与色彩在面上传达语义。 问题六：平面设计的美感秘诀怎样 要想成为一名优秀的平面设计师不是一件容易的事，不仅需要一定的天赋，而且更需要懂得学习方法并为之付出辛勤的努力，才能学有所成。 一、要重视专业资料和各类信息的收集和整理 专业资料和各类信息的收集积累在平面设计的学习提高过程中是十分必要和基础的。这是一项长期不能间断的持久工作。有许多初学者在做设计时，常常会为不能获得创意而感到很苦闷，这是一种正常现象。因为，人的思维能力增强是通过不断的学习和实践获得的，人脑对某类信息接受和储存的越多，相关的思维能力也就越强。因此，初学者要想改变这种状况，首先必须要认真做好专业类资料的收集和积累。 需要特别指出的是：获得了资料不等于真正拥有了资料。所谓“外行看热闹，内行看门道”，要想从资料中看出“门道”，为水平的提高带来帮助，仅流于表面的、泛泛地浏览是不会带来效果的，特别是涉及平面的造型形态、材质运用、配色方法以及饰物使用等具体设计技巧方面的掌握，建议在研读的基础上去背诵记忆，记忆的款式越多，就越能寻找到设计变化的方法和规律，如此，不仅能磨炼出对流行的感觉，对设计创新也会变得有办法，而不至于在设计时一筹莫展了。“熟读唐诗三百首，不会作诗也能吟”的道理是同样适用于平面设计的学习，这种方法看起来虽然显得有些笨，却十分管用的。当然，在学习过程中，光靠积累本专业的信息资料是远远不够的，因为从平面中再生平面的设计方法，尽管很实用，但从更高要求来看，它很难摆脱他人构思的影响，难以获得创新和超越。因此，我们需要更广泛地获取专业以外的各种信息，比如科技发展的成果、文化的发展动态、各种艺术门类的作品以及存在于文学、哲学、音乐中的反映意识形态的各种思潮和观念等，以此来扣宽知识面，增长见闻，博采众长，从中获得更多的启迪进而产生更好的想法。 此外，面对瞬息万变、错综繁复的各种信息，我们必须学会用科学的方法对其进行归纳整理，以方便储存和应用，更及时删除过时无用的信息，捕捉最新、最有价值的信息，为我们真正使用好信息带来方便。尤其是各种非专业信息，一般并不能拿来就可以直接使用，它需要设计师学会梳理、提炼、转化和升华。这些都是学习和工作能力的体现，拥有这种能力不仅让你在学习阶段得到事半功倍效果，而且在你今后漫长的职业生涯中也会受益无穷。 二、要善于在模仿中学习提高 模仿行为是高级生命共有的本性特征。记得美国心理学家称：作为人行为模式之一，模仿是学习的结果。在学习过程中使用模仿手段，从行为本身来看，应该算是一种抄袭，是创造的反义词，它不能表现出自己的技术或能力有多好，但是，应该看到，许多成功的发明或创造都是从模仿开始的，模仿应该视为一种很好的学习方法。 对于初学者来讲，不能期待一夜就能妙笔成花，应该老老实实地从模仿他人的设计开始，这就如同学习书法需要临摹一样，都要把模仿作为学习的入门起点。因此，我想对初学者提出的建议是：要尽快找到你饮佩和喜欢的设计师，并从现在就开始有意识地模仿他的设计技巧和风格，以此来培养感觉和练习技巧。在这个学习阶段，还需要不断地“喜新厌旧”，从这里学到一点，再从那里学到一点，最终你能发现自己的长处，并且形成自己的设计风格。 需要提醒的是，任何一种好的学习模式都需要正确的方法，如果你对别人作品的模仿是一成不变的，那不是真正意义的学习，学会举一反正，才是模仿学习的意义所在。 三、要不断提高审美能力，树立起自我的审美观 审美能力，也称“审美鉴赏力”。是指人们认识与评价美、美的事物与各种审美特征的能力，也就是说，人们在对自然界和社会生活的各种事物和现象作出审美分析和评价时所必须具备的感受力、判断力、想象力和创造力。作为设计师，培养和提高审......》》 问题七：请教，平面设计有些什么排版的基本常识 如果是排版的话，单页用ILLUSTRATOR，手册用INDESIGN比较好。看要排的是什么东西，决定文字和图片的比例，多看看优秀的作品，只要软件熟，美感什么的可以锻炼。 问题八：平面设计和视觉传达的关系 平面设计确也可以叫视觉传达的，不过貌似平面设计的范围广一点，至于你说的装潢设计，那应该属于环境设计范畴的。不过设计这方面的事，也就是那样的，都是有一定联系的 问题九：成为一个专业的平面设计师需要具备些什么？ 成功的平面设计师 A Succeed Graphic Designer 1、成功的设计师应具备以下几点： 现代设计师必须是具有宽广的文化视角，深邃的智慧和丰富的知识；必须是具有创新精神知识渊博、敏感并能解决问题的人，应考虑社会反映、社会效果，力求设计作品对社会有益，能提高人们的审美能力，心理上的愉悦和满足，应概括当代的时代特征，反映了真正的审美情趣和审美理想。起码你应当明白，优秀的设计师有他们“自己”的手法、清晰的形象、合乎逻辑的观点。 2、设计师一定要自信，坚信自己的个人信仰、经验、眼光、品味。不盲从、不孤芳自赏、不骄、不浮。以严谨的治学态度面对，不为个性而个性，不为设计而设计。作为一名设计师，必须有独特的素质和高超的设计技能，即无论多么复杂的设计课题，都能通过认真总结经验，用心思考，反复推敲，汲取消化同类型的优秀设计精华，实现新的创造。 3、平面设计作为一种职业，设计师职业道德的高低和设计师人格的完善有很大的关系，往往决定一个设计师设计水平的就是人格的完善程度，程度越高其理解能力、把握权衡能力、辨别能力、协调能力、处事能力……将协助他在设计生活中越过一道又一道障碍，所以设计师必须注重个人的修为，文人常说：“先修其形，后练其品”。 4、设计的提高必须在不断的学习和实践中进行，设计师的广泛涉猎和专注是相互矛盾又统一的，前者是灵感和表现方式的源泉，后者是工作的态度。好的设计并不只是图形的创作，他是中和了许多智力劳动的结果，涉猎不同的领域，担当不同的角色，可以让我们保持开阔的视野，可以让我们的设计带有更多的信息。在设计中最关键的是意念，好的意念需要学养和时间去孵化。设计还需要开阔的视野，使信息有广阔的来源，触类旁通是学习平面设计的重要特点之一，艺术之间本质上是共通的，文化与智慧的不断补给是成为设计界长青树的法宝。 5、有个性的设计可能是来自扎跟于本民族悠久的文化传统和富有民族文化本色的设计思想，民族性和独创性及个性同样是具有价值的，地域特点也是设计师的知识背景之一。未来的设计师不再是狭隘的民族主义者，而每个民族的标志更多的体现在民族精神层面，民族和传统也将成为一种图式或者设计元素，作为设计师有必要认真看待民族传统和文化。 好好规划自己的路，不要跟着感觉走！根据个人的理想决策安排，绝大部分人并不指望成为什么院士或教授，而是希望活得滋润一些，爽一些。那么，就需要慎重安排自己的轨迹。从哪个行业入手，逐渐对该行业深入了解，不要频繁跳槽，特别是不要为了一点工资而转移阵地，从长远看，这点钱根本不算什么，当你对一个行业有那么几年的体会，以后钱根本不是问题。频繁地动荡不是上策，最后你对哪个行业都没有摸透，永远是新手！ 可以做设计，切不可沉湎于设计。千万不可一门心思钻研设计！给自己很大压力，如果你的心思全部放在这上面，那么注定你将成为孔乙己一类的人物！适可而止为之，因为设计只不过是你今后前途的支柱之一，而且还不是最大的支柱，除非你只愿意到老还是个设计师！ 不要去做设计高手，只去做综合素质高手！在企业里混，我们时常瞧不起某人，说他“什么都不懂，凭啥拿那么多钱，凭啥升官！”这是普遍的典型的设计师的迂腐之言。8051很牛吗？人家能上去必然有他的本事，而且是你没有的本事。你想想，老板搞经营那么多年，难道见识不如你这个新兵？人家或许善于管理，善于领会老板意图，善于部门协调等等。因此务必培养自己多方面的能力，包括管理，亲和力，察言观色能力，攻关能力等，要成为综合素质的高手，则前途无量，否则只能躲在角落看显示器！设计以外的技能才是更重......》》

设计师交流

设计师交流一直是设计行业中非常重要的一环。在这个过程中，设计师们可以分享自己的设计经验、创意灵感和实践经验，从而相互促进，不断提高自己的设计水平。

在设计师交流中，我们可以看到许多设计师都非常热衷于探讨设计创意与实践的交集。他们认为，一个好的设计不仅要有创意，还要能够落地实现。因此，设计师们需要不断探索如何将创意转化为实践，如何在实践中不断完善和提升自己的设计水平。

探讨设计创意与实践的交集

设计创意和实践是密不可分的，两者之间的关系非常紧密。设计创意是设计的灵魂，是设计的源泉，是设计的核心。而实践则是设计的落地，是设计的过程，是设计的具体实现。

在探讨设计创意与实践的交集时，我们需要从以下几个方面进行思考：

1.创意如何转化为实践

创意是设计的灵魂，但如果不能转化为实践，那么它就只是一个空想。因此，设计师们需要不断探索如何将创意转化为实践。这需要设计师们具备一定的技术和实践经验，能够将自己的创意落地实现。

2.实践如何提升设计水平

实践是设计的具体实现，是设计师们不断提升自己的过程。在实践中，设计师们可以不断发现问题、解决问题，从而不断提升自己的设计水平。因此，设计师们需要不断进行实践，积累经验，从而提升自己的设计水平。

3.创意与实践的平衡

创意和实践是密不可分的，但两者之间也需要平衡。如果创意过于强大，而实践能力不足，那么设计师们就很难将自己的创意转化为实践。因此，设计师们需要在创意和实践之间找到平衡点，从而不断提升自己的设计水平。

操作步骤

在探讨设计创意与实践的交集时，我们可以从以下几个步骤进行思考：

1.确定创意

首先，我们需要确定自己的创意。这需要我们具备一定的创意能力和敏感度，能够从日常生活中发现创意的源泉。同时，我们也需要了解自己的设计目标和受众群体，从而确保自己的创意符合设计要求。

2.分析实践难点

在将创意转化为实践的过程中，我们往往会遇到各种各样的难点。因此，我们需要对实践过程进行分析，找出其中的难点和问题，并制定相应的解决方案。

3.实践并不断优化

在实践过程中，我们需要不断进行优化和改进。这需要我们具备一定的技术和实践经验，能够灵活应对各种问题和挑战，并不断提升自己的设计水平。

结尾：设计师交流

设计师交流是设计行业中非常重要的一环。在设计师交流中，我们可以分享自己的设计经验、创意灵感和实践经验，从而相互促进，不断提高自己的设计水平。在探讨设计创意与实践的交集时，我们需要从创意转化为实践、实践提升设计水平和创意与实践的平衡等方面进行思考，并通过实践不断提升自己的设计水平。

杭州家装设计过程中如何与设计师进行沟通和协作

在杭州的家装设计过程中，与设计师进行良好的沟通和协作是至关重要的。通过有效的沟通和紧密的合作，可以确保设计师能够准确理解业主的需求和喜好，并将其转化为实际的设计方案。以下是一些关键点，可以帮助业主更好地与设计师合作，以实现他们理想中的家居设计。1.明确目标和需求：在与设计师会面之前，业主应该花时间仔细考虑自己的目标、需求和预算。他们应该思考自己对空间功能、风格和氛围的期望，以及任何特殊的要求或限制。准备一个清晰的项目简介，包括所需的房间布局、颜色方案、材料偏好等信息，以便与设计师进行讨论。2.寻找合适的设计师：选择一位经验丰富、专业可靠的设计师非常重要。业主可以通过口碑推荐、互联网搜索和社交媒体等方式来寻找潜在的设计师。在选择之前，他们可以查看设计师的作品集，了解其设计风格和专业能力是否与自己的需求相匹配。3.建立良好的沟通渠道：在整个设计过程中，保持开放的沟通渠道非常关键。通过面谈、电话、电子邮件或即时通讯软件等方式与设计师保持定期联系，确保双方可以随时交流想法、问题和进展情况。同时，及时回复设计师的疑问和要求，以便项目能够顺利推进。4.积极参与设计过程：业主应该积极参与设计过程，表达自己的意见和喜好。设计师可能会提供一些专业建议和创意，但最终的决策权仍然在业主手中。提供清晰而具体的反馈，帮助设计师更好地理解业主的期望，并使得设计方案更加符合他们的需求。5.灵活性和妥协：尽管业主对家居设计有明确的期望，但也要保持一定的灵活性和妥协精神。设计师可能会提出一些创新的想法和建议，值得业主认真考虑。通过共同的讨论和协商，找到一个平衡点，既能满足业主的需求，又能发挥设计师的专业知识和创意。6.注意预算控制：与设计师合作时，业主应始终密切关注预算控制。沟通清楚预算限制，并确保设计师在提供设计方案时将其纳入考虑。协商好费用分配和支付方式，以避免后期出现不必要的纠纷和费用超支。

设计师的沟通之道：如何有效地完成，并跟进设计环节的

初入职场的设计小伙伴在与上下游沟通中常常产生一些困惑，也许是青涩的你过于内向，又或者是文艺的你跟不上产品的逻辑，实践虽不如理论可以客观存在并得以传播，但一定有法可循，下面这些血泪经验，希望对大家能有些许帮助。

信任危机=优秀的专业能力+好人缘+高颜值-沟通力

如果你认为自己有较为优秀的专业能力，待人亲和，性格开朗，顺便还有高颜值，但是在工作中还是会存在信任危机，那可能需要考虑一下你是否在沟通力上存在方式不当的问题。本文以设计阶段的各沟通触点为主线总结相关沟通技巧，旨在顺畅地完成并跟进设计环节的工作。

设计阶段的沟通触点

先列出交互设计阶段会产生的一些沟通触点：

• 合理的需求是用户体验存在的前提，但是需求描述不清时如何高效获得自己想要的信息？

• 怀疑是伪需求是如何确定需求来源的及其合理性呢？

• 汇报交互设计时如何向boss及上下游展示工作量与专业度？

• 如何让视觉或前端一眼看到自己关注的点？

• 怎么面对上下游对方案的质疑？

• 与开发利益和产品排期冲突时怎样可以避免合理的设计沦为飞机稿？

• 形式追随功能，交互如何应对视觉改方案只为更美观？还原度有问题怎样推进修改？

针对以上问题，接下来的内容会一一阐述。

事例：浏览PRD后发现需求描述不清

设计师：亲，以下是关于XX需求存在的疑问，请尽量在今天下班前给予答复。

产品：不好意思刚看到。问题一回答；问题二回答……

设计师：问题二是指A和B吗？

产品：是的。A和B都需要体现出来。

设计师：好的。暂时没有问题啦。

产品：辛苦哦

【点评】前期对于需求的理解需反复沟通与确认，而产品经理由于自身工作职责的关系经常不能即使给予反馈，因此可汇总提问，多用选择与判断的提问方式，这有利于系统性提问，提高沟通效率；此外，可给对方一个deadline，在规定时间里完成需求分析的工作。

事例：认为某需求是伪需求

设计师：添加这个功能的需求来源什么呢？

产品：客户反馈的，某大客户提出有加这个功能的需求，他们用的到。

设计师：这个功能用来做什么呢（使用场景有哪些）？

产品：方便……有利于……

设计师：这样做又能达到什么目的呢？

客户：这样就可以内部交流了啊

设计师：哦，原来是要一个协同的功能，可不可以考虑A这样呢？

客户：好像也可以的。

【点评】怀疑是伪需求时需要先了解到底是UCD还是BCD（Boss Centered Design），如果是大boss提出的，一般是很难撼动的，但如果是用户／客户提出的，就可以继续提问追溯本体真相，获得最原始需求了，在一步步提问中可以开辟新的思路，推动产品／业务思考。

如何行之有效地汇报设计方案

汇报交互设计方案也是一对多的沟通，“三分靠画，七分靠裱”说的没毛病。

总结了几点外审方案时注意的点：

• 简述设计流程，简单说明设计思路与考虑的过程，有助于对设计方案的理解，合作初期也可提高在同事前的专业度；

• 确定需求无误，业务流程与逻辑梳理应该与产品同步；

• 标注并明确需注意的细节，汇报会上确认有争议的点并做记录，说明需要注意的点，防止后期被忽略；

• 交互说明分开注释，视觉与开发在看交互稿时关注的内容不同，可区分颜色进行交互标注。

如何面对上下游的质疑

应该会有一些交互同学跟我一样，初入团队的时候并没有交互设计师的岗位，PM做了大部分交互的工作（我一向认为专业的事情让专业的人做，站的角度多了很难在各种要素中寻求平衡）或者是项目组成员初期合作阶段，因此方案出来后经常会受到质疑，为此我同样总结了以下四点：

• 参考竞品：市场份额占有率较高的竞品在同等问题的处理上一定是踩过坑的，可以借鉴；

• 引经（zhuang）据典（bi）：通过权威的理论依据与专业术语，如fitts law、Gestalt等；

• 数据支撑与用户研究：后台数据定量分析，用户访谈、可用性测试等的定性分析；

• 用户同理心：秒变小白用户，从用户和使用场景的角度描述方案的合理性

其实每个角色关注的点不同，运营关注的是营收指标，产品是KPI，而开发则担心开发成本，所以如果有可能的话在最后提一句：这样的方案不会影响甚至是有利于营收指标 / KPI /开发成本 。

事例：开发说：这个效果实现不了，会延期

开发：这个跳转流程我们不好做，之前没有说到这个需求

设计师：XX产品可以同步到PRD里吗？因为不管是从信息层级还是用户逻辑而言都是更为合理的流程，用户用的爽才能留存呀。

产品：嗯，是的。这个新增进去要加多少人天？

开发：1-2天吧

设计师：我把竞品的链接发给你，可以参考一下哈。

开发：可以

产品：那就这么定了，辛苦大家

【点评】既然是同一个产品线／项目组，大家共同的目标都是把产品做好，所以在排期上遇到问题时可以换位思考，争取其他角色对方案的认同（特别是项目经理），再去推动，还有为开发提供方便，提高工作流程中的用户体验。

如果视觉改写交互本意

交互和视觉按理说任何时候都应该是同一战线的，但工作中有时候也会遇到了一些小问题，因此简单提下。视觉设计师考虑的重心更多是表现层，在没有深入理解或记住交互设计思路时会改动一些细节，这个时候交互必然不能主观的说这个并不好看这个并没有视觉优化，应该从用户心理和使用场景方面去说服视觉；另外一种情况是创新方式的尝试，设计者沉浸到自己的设计中时很难客观的表达观点，创新形式到底能不能突破长期以来培养的用户习惯，可以找几个用户做简单的可用性测试来确认方案的可行性。

如何推动还原度问题

前面有提到“专家盲点”，这个词来源于《交互设计沉思录》这本书，说的是对一个事物知道的越多，就越发不记得“不知道这个事物”时的情形，也就是说深入掌握专业技能使一个人没有办法想象身为初学者的感受。所以经常会出现前端认为两个不同色值的红是同样的，相差几个像素根本无异的情况。那还原度问题如何跟进解决？又来四方观。总结了四点，但一定不限这四点：

• 欲抑先扬：比如这样：好高效啊，赞！但这边的效果如果可以再平滑一点就完美了；

• 给开发洗脑：给经常合作的开发转用户体验文章；经常跟他聊用户体验的重要性；聊逼格；

• 风险报备：问题比较多又延期不修改时，邮件抄送老大，并说明严重性；

• 评分机制：用户体验的还原度评估划进测试的一部分，分数低于某个阈值时不给发布。

Key Words

敲下黑板，抽离出以上提到的有关设计师工作沟通的关键词：汇总提问、提高工作流程用户体验、追溯本体真相、风险报备、用户同理心、洗脑逼格、换位思考、认同与鼓励

装修设计应怎样与设计师沟通

说出您的需求是很关键的，

首先不要谈你想要什么效果什么风格。

要告诉设计师您的刚性需求，例如我要改成3个卧室，必须有衣帽间，要有独立餐厅，厨房要大一些，等等，让设计师了解了您的刚需以后，在让设计方多了解一些您的生活习惯，例如你爱看书，家里小孩儿喜欢墙上乱涂，老公喜欢抽烟等等，让设计方了解您的越多越好，室内设计不是简单的设计效果，真正的设计要让您住进去处处感到舒适贴心使用得当。合理的规划，从整体到细节，每个空间要有周全的考虑。这些都ok了以后才能谈效果，至于效果您可以给设计方您自己喜欢的一些感觉照片，和您后期的家具样式等做为前期参考，让设计方多了解您。

1、确认融资意向：业主应付装修融资做一个更为详细的计划，比如装修预备开支是多少，家具、家电预备开支是多少等等。这样，设计师就可以根据业主的融资计划做出相应的设计方案。

2、理解生活方式与日常习性：业主应将自己的职业、家庭人口结构、日常社交来往、亲友的聚会方式等情况告知设计师，以便设计师设计时能根据业主的个性市场需求进行空间规划。同时应向设计师说明了家人不最喜欢的材料、颜色、造型与布局等(比如一些少数民族的忌讳等)。

3、具体空间布局：业主应将自己的空间布局规划告知设计师。如，每个房间的功能和布局安排，房间的面积及非承重墙是否修改等，这样设计师才能根据业主的要求进行设计。对于须经由有关部门批准后方案，业主应该办理相应的批准后手续。

4、具体家用电器的放置位置：业主应将电视、音响、电话、冰箱、洗衣机等家电的放置位置提早告知设计师，也应将准备添置的厨卫电子设备的品牌、规格、型号、颜色和准备选购的家具及原有药保有的旧家具的款式、材料、颜色等告诉设计师。设计师在前期的设计方案中会预留插座、空间位置等相关事项。

5、搜集相关资料：业主在装修前可搜集一些家居装饰案例，将自己爱好的风格或款式，如北欧风格、日式风格、中式风格等资料提供给设计师作参照。

6、理解家庭装修运作程序：业主应当对家庭装修的常规程序做大约理解，能大体辨识装饰建材的种类，理解一些建材环的装修保的常识及标准，这样，业主在装修建材的自由选择上就不会因诸如环保等问题与设计师产生矛盾。

7、认同和解读设计师的劳动者：每一例家庭装修都是设计师的作品，业主应付设计师的劳动成果回应认同和解读，在设计师已完成初稿后，应与家人仔细审核研究工作，尽早提出修改意见，再与设计师协商确认。宁可在图纸上多花一些时间，也不想其后返工，更不想随意变更设计方案，负面影响装修设计的总体风格和装修耗资。

8、妥善处理双方对立：业主在请设计师前应先理解该设计师的作品，通过其作品理解其设计风格，然后再要求是否与该设计师签订协议。协议签定后，业主就应该认同设计师的创造性劳动者，切忌盲目追风和随便转变。

不知道你是确定了设计师还是再找寻设计师的阶段。

如果你在找寻设计师阶段，可以根据自己的预算和需求来挑选设计师，比如你希望自己的房子是有个性的设计，建议找设计师工作室，一般这样的设计师会有更多的时间出好的作品。如果是注重实用和施工质量建议找相对正规的大型装饰公司的设计师，他们以签单量来考核，这样的设计师设计偏中规中矩一些，因为做的多，不会出什么大的设计缺陷，但是也不会有特别惊艳的作品，和追求极致的效果。

如果已经找好设计师，进行交流的时候，可以把自己的功能需求和日常生活习惯告诉设计师，比如长住人口、喜欢衣帽间、卫生间喜欢使用马桶、喜欢隔音效果好等等，再就是自己喜欢的家具、装修风格，这些尽可能用图片来表达，而不是口头描述，因为心里想的用语言描述出来，设计师理解会加入自己的主观色彩，往往理解会有偏差。

再就是预算投入也可以和设计师进行沟通，设计师根据你的预算进行调整，把钱用到刀刃上，预算出来后也需要多和设计师沟通每个清单的明细，很多设计师为了签单，会有意识的进行部分项目的掉项漏项。后面可能装修开始后出现预算严重超支的情况。

装修前期图纸多交流多沟通，把需要解决的问题尽可能在开工前解决，不要开工后再反复修改，往往设计一遍做一遍改的，最后效果都会面目全非！

个人认为在装修设计中尤其是家庭装修业主首先要把自己的需求如设计风格主材用料装修预算额度等等应该给设计师一个完全的交待说明而不应该由设计说了算数必竟房子是自己住的而不是设计师住的应该把自己的理念表达出来让设计师为你进行二度加工细化把你的思想真正体现出来

设计师峰会主要干什么

展示设计趋势等。1、展示设计趋势：设计师峰会通常邀请业内知名的设计师或公司代表进行演讲、展示，介绍最新的设计理念、技术和趋势，帮助设计师了解市场发展方向。2、交流与分享：设计师峰会也是设计师之间互相交流、分享心得的机会，设计师可以通过参加分论坛、圆桌讨论等活动，与其他设计师交流经验、分享创作灵感。3、提升技能：设计师峰会还会提供各种培训和工作坊，帮助设计师掌握新的设计技能和工具，提高自身技能水平。4、招聘与人脉：设计师峰会也是一些公司、机构招聘优秀设计师的重要渠道，参加设计师峰会可以扩展自己的人脉，并了解更多就业机会。

设计师怎么和客户的设计师沟通技巧

设计沟通是指客户与设计师彼此尊重、相互配合的一种双方互动的关系。客户须提出自己要求和建议，表明自己的风格意向，从而在设计中做出最佳的方案。

设计师如何谈客户（一）、设计师应具备的基本素质。任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。首先，设计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表了公司的形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。其次，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势下手，就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，才能产生较好的效果。而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。二、人品与性格1、积极的人生态度设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。2、持久力对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。3、智力智力，对一个设计师来说是至关重要的，智力是我们对客户的疑问作出快速反映的基础，也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的基础。4、圆滑的态度一个优秀的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求，并加以恰当应对的高手。在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。基础是尊重，真实而非虚伪的。5、可信性在供大于求的市场状况下，设计师常常面临客户左右徘徊的两可局面。对客户而言，若要其接受一家新的公司或是该公司市场知名度，这就要求设计师能够从各方面配合并发挥专长。最重要的就是让客户乐于接受一个设计师是对他的信任，要求设计师必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是暂时的交易关系。这样才能使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。6、善解人意口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足最终成交。7、想象力优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。三、设计师应具备的基本肢体语言眼睛平视对方，眼光停留在对方的眼眉部位。距离距对方壹肘的距离，手自然下垂或拿资料，挺胸直立，平稳的坐在椅上，双腿合拢，上身稍前。四、设计师应克服的缺点一次成功的交易，实际上是一系列谈判技巧，经验和政策支持的结果。是一个系统工程。在这个工程中的任何地方出现问题，都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功，所以设计师一定要避免任何一点纰漏。1、言谈侧重道理有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。会使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰难。因此常会拒绝合作或拒绝建议。2、语气蛮横这会破坏轻松自如的交流气氛，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。3、喜欢随时反驳如果设计师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去一个在短时间内发现真正异议的机会，而这种反驳不附带有建议性提案时，反驳仅仅是一时的痛快，易导致客户恼羞成怒中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。4、谈话无重点如果你的谈话重点不实际，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起。所以，谈话时围绕重点进行陈述可以帮助你成功。5、言不由衷的恭维对待客户我们要坦诚相待，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，若为求得签单而进行华而不实的恭维，会降低设计师及公司的信誉度，亦会在日后承担由此带来的后果。五、探讨我们所面对的客户群体和消费心理（一）、细分市场，选择客户群消费者的需求是多种多样的，某一特定的设计方案或价格，不可能使所有消费者的要求都能得到满足。这就需要根据市场调查的结果对客户按一定的分类标准进行划分，把客户分成若干类型，发现并掌握。（二）、客户类型及消费心理1、客户类型A、分析型．理智型的消费者这种客户在选择公司时通常比较理性，会从多方面权衡，综合各种因素，往往会咨询很多公司，对价格，质量，服务及自身承受能力等全面考虑，然后才决定是否与你和作。B、自主型．控制型消费者此种人思维方式，行为习惯，喜好等都比较固定，很有主见，通常对外界影响不太在意，如对你的公司有兴趣，一般不会跑掉。C、表现型．冲动型的消费者这种人通常喜欢新奇，高档的东西，不惜花重金，以显示自己的地位。E、亲善型．犹豫型的消费者此种人没有主见，有时甚至不了解自己的需要，行动起来犹豫不决，举棋不定，反复无常。2、消费层次A、对于分析型、理智型的消费者通常工薪阶层的居多，这些人既要好的质量．服务，又要低的价位。我们就要突出公司的优势，帮助他们分析自己的情况，分析本公司的优势，消除其顾虑。B、对于自主型．控制型的消费者这些人的喜好比较固定，通常对设计有独特的需求，或较高的审美要求，或工程质量有特殊要求。洽谈时需将其要求巧妙的结合起来，这些人通常在某一方面很专业，如：艺术方面．建筑方面等。C、对于表现型．冲动型的消费者一般要求比较随便，问的比较少，不愿表现出对家装一无所知，可以采取夸张．刺激等方式突出我公司与众不同，来刺激其追求新奇高档的欲望，引导消费完成交易。D、对于亲善型、犹豫型的消费者可以宣传公司的特色的同时，了解他们不了解的需求,通过公司的横向比较，想其所想不到的，让他看清与我们公司合作的价值所在，利益所在，作他的助手。（三）、影响和客户合作的因素1、价格、质量、服务、企业知名度。2、消费者心理：喜好、收入。3、社会因素：家庭成员．亲密的朋友．同事．邻居等（四）、整个交易过程以及在每个环境中所要注意的事项1、完成一次交易的过程客户拜访．谈判前的准备，处理谈判过程中的异议，完成交易后期服务。2、电话应答技巧（咨询或反馈）礼貌用语．语气．语调．语速，仔细聆听，已确定的事项回答要肯定，不确定的事项回答要富有弹性。3、初次接触的咨询和沟通A、设计师应具备的谈判知识首先要了解自己的公司状况，相关的部门。其次是对自己公司的特点，发展目标，工艺过程及其给客户带来的好处，对装饰行业专业知识的掌握及同行公司的运作情况的把握，明确我公司在同行业中的地位，整个市场对我们公司的接受程度有多大，我们的主要对手是谁，双方的优劣势各在何处。B、交易对象的调查尽可能详细的了解客户的自然状况如：姓名．年龄．婚否．职业．爱好．背景．经济状况．家庭状况。并了解家庭成员的喜好，行为习惯。C、尽可能的设想谈判过程中所能遇到的各种问题并找六、面对面的谈判1、克服沟通障碍及有效沟通技巧做好细致全面的谈判前准备，见机行事，以适当的话题开始，客观地了解客户的需要，避免自作主张的主观判断。选够交易理由及强调选择我公司是物有所值，避免无目的介绍；争取客户的认同，避免“屈客”；要诚实可靠，避免夸张的资料虚报；表现出兴趣和热诚，避免不在乎；提出带有启发生的问题，掌握主动，提供多个选择，避免不择手段。2、谈判技巧知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客户的行为分析动机）找出双方的关系程度（需要和隐藏的事项，建立双赢的局面）。3、谈判前准备的八个过程A、谈判前的准备。B、定立大目标，准备应变方法。C、提出带有启发性的问题，深入了解真相。D、掌握主动，将顾客的问题变成自己的问题，将自己反对的变成正面利益。E、介绍利益。F、应付反对。G、建立弹性空间。H、达成目标。出应变方法，选择其中较好的几种，做到有备无患。D、条件允许，尽量先与客户约定好见面的时间和地点，以避免浪费时间。E、会见前注意自己的仪表，整理好自己的头发，衣着要得体。七、谈判情景的把握开场白因情景而定，忌生搬硬套，对顾客的询问不厌其烦，宣传要适度，不夸大其词，注意对方的表情，语言．形体语言等信号。了解顾客的心理，对已确立的原则，回答要坚决肯定。谈判过程中适时加入一些拉近个人感情的话题，善于给自己创造机会，把握机会，完成交易，控制进退不死缠烂打，为下次谈话留有余地。八、如何处理异议异议是客户因某种原因，而对设计方案或公司的制度，价格，提出反对。但这并不代表客户将不与我们合作，而只是表示尚有些顾虑，想法和事情还未满意。处理异议主要有两种方法：1、减少异议发生的机会在谈判过程中客观的了解客户的需要，提供多个选择，着重强调物有所值，以自己表现出来的诚实可靠及热诚，争取得到客户的接纳，避免异议的发生。2、有效的处理发生的异议（1）、处理异议的态度情绪轻松，不可激动，态度真诚，注意聆听，重述问题，谨慎回答，保持亲善，尊重客户，灵活应付。（2）、处理异议的方法一当客户提出异议时，找出对方不满意的地方，提出正确观点，并积极列举公司的优势来补偿缺点，具体方法有：A、质问法对客户的异议，可直接用为什么来问其理由。B、对但是接受对方的反对，然后转变为反击。C、举例法对客户的异议，引用实例予以说明以解除忧虑。D、充耳不闻法不完全把对方的话当真，而是转移话题。E、资料转移法将顾客的注意力引到资料及其他销售用具方面上来。F、否定法对顾客所讲的话予以否定。G、回音法如同回音一样将以方的话在重复一次。（3）、处理异议方法二A、报价价格强调报价与其他公司不同，真正物有所值，正是对方所需要的。B、报价的竞争对手强调自己公司报价的准确性，非其他公司所能比。C、满意的质量与后期服务强调公司的承诺，及其给客户带来得全新感受和好处。D、受到优惠的约束告诉客户我公司的优惠政策。E、你们的公司没听过告诉客户我们公司的势力规模，强调公司的知名度只是客户没注意到。F、坚持自己的意见设计师应表现出谦虚的态度，并赞扬对方的见解与成就，然后循序渐进阐述自己的意见以达到谈判成功的目的。G、不做确实回答设计师可直接提出与所介绍相关的问题，在得到回答为止，或向顾客提出与交易无关而客户乐于回答的问题，当客户兴致正浓时，可乘机回到交易问题上来。H、留待下次设计师可请客户再加考虑，并约定时间再谈，或可坦诚相问，其失败之处何在？不能使客户满意之处何在？有时反而获得意想不到的成功。I、已决定不再合作以非常遗憾的语气希望对方能够再次考虑，着重强调自己公司给客户带来的好处，以后有恰当的时机再加以合作。J、挖掘新客户如果客户不想与自己公司合作，但也可以从他处挖掘新的客户，客户介绍客户的渠道，也是你成功的秘诀。九、完成交易谈判成功信号的把握。所有的谈判都是以成交为目的，设计师应该注意对客户反应信号的把握及时成交。1、当设计师将方案的细节，报价等情况详细说明后，如果你看到客户突然将眼光集中，表现出认真的神态或沉默的时候，设计师要及时询问成交。2、听完介绍后，顾客本来笑眯眯的突然变得紧张或由紧张的神情变成笑眯眯的，说明客户已准备成交。3、当客户听完介绍后，客户会彼此对望，通过眼神来交换看法。表现出向他人征求意见的神情时，应不失时机的终结成交。4、当介绍结束后，客户会把前倾的身体紧靠椅背，轻轻的吐出一口气，眼睛盯着桌上的文件时，这时设计师应及时成交。5、当你在介绍过程中，发现客户表现出神经质的举止，如手抓头发，舔嘴唇，面色微红，坐立不安时，说明客户内心的斗争在激烈的进行，设计师应把客户忧虑的事情明白的说出来，那么成交也就不远了。6、当客户靠坐在椅上，左顾右盼，突然双眼直视你的话，那表明一直犹豫不绝的人下了决心。7、当设计师在介绍过程中，客户反询问细节问题并翻阅资料时开始计算费用，离交易成功就不远。8、当设计师在介绍过程中，客户有类似儿童般的兴奋反应或者频频点头表示客户已决定成交了。9、如果以前口若悬河的客户，开始询问一些相关的问题并积极讨论，则表示客户有成交得意向了。10、如一位专心聆听寡言少语的客户询问付款的问题，表明客户有成交的意向了。11、如果客户低垂脸眼，表现困惑的神态，设计师应多一些细节介绍和示范即会达成交易。12、在设计师介绍完成后，客户意外地拉把椅子过来。或喝你为他准备的水时，也表明客户准备成交了。13、当客户从语言上，想确立价格和付款方法，询问公司的服务和其他公司相比较并认真谈到钱的话题时，说也：‘暂时不可能’但仍询问要点等情况时，即可和客户谈成交的问题。十、有碍成交的言行举止1、惊慌失措成交即将到来时，设计师表现出额头微汗、颤抖等，神经质动作会使客户重新产生疑问和忧虑如果客户因此失去信心。那你会失去客户的信任和定单。2、多说无益既然已经准备成交，说明客户的异议基本得到满意解释，在此关键时刻应谨言慎行，牢记沉默是金，以避免因任意开口导致客户横生枝节，提出新的异议而导致成交失败。3、控制兴奋的心情在成交之时，喜怒不形于色是非常重要的，此时的一颦一笑会使客户产生不良感受。4、不做否定的发言在成交的时刻，应向客户传达积极的消息使之心情舒畅的签约。5、见好就收在成交后不要与客户长时间的攀谈，以避免夜长梦多。十一、完结方式1、直接行动完成确定细节安排付款方法。2、方案式完结请客户在各种方案中选择一种。3、奖赏式完结提供额外利益，使对方立即采取行动。十二、售后服务交易成功了，但后期服务设计师应贯彻始终。十三、总结交易谈判是一个系统工程，设计师不能不总结成功的原因和经验，可能这一次只是偶然或孤立的成功，在每次交易完成后，设计师都应做以下总结：1、在谈判过程中我是否明确知道客户所需要和不需要的是什么？2、在谈判过程中，我是否想办法使客户认识自己及公司情况。3、在谈判过程中，我是否得到了竞争者的情报。4、在过程中，我是否过分注重与客户的私交。

UI设计师如何有效的跨团队、多角色沟通

作为设计方接口人，我近期参与了某产品新版本的交互设计及开发跟进工作。该项目的产品规划、设计、开发、运营由京深两地四方多个团队合作进行。结合自身项目经历，现将我对跨团队多角色沟通的感悟与加以总结，希望对大家有所帮助。有效沟通是提升工作效率的基础，尤其是鹅厂这种业务涉及多地、对外多有合作的大型公司，进行跨团队的、多角色转换的沟通是工作常态。跨团队合作项目通常需要我们在团队内部、异地leader、内外部合作伙伴、第三方外包等多种角色间灵活调整沟通方式，运用有效的沟通手段，以确保沟通效果。

背景

有效沟通是提升工作效率的基础，尤其是鹅厂这种业务涉及多地、对外多有合作的大型公司，进行跨团队的、多角色转换的沟通是工作常态。跨团队合作项目通常需要我们在团队内部、异地leader、内外部合作伙伴、第三方外包等多种角色间灵活调整沟通方式，运用有效的沟通手段，以确保沟通效果。

索引

本文将从有效沟通的心理建设、角色分析、流程搭建+工具沉淀三个层次展开。

心理建设

有效沟通的两点认识

为“传”而“达”

沟通是信息的有效传达。“传”是手段，要求沟通时需阐明观点；“达”是目的，指明沟通旨在使人通达理解。沟通中出现的自说自话、固执己见，通常是偏执于“传”，而忽视了“达”。需要明确的是，所有的沟通，都应该以接收方更好的理解接受为目的，而不是自顾自的滔滔不绝。

减少损耗

信息传达的过程伴随着信息的损耗。因此，在沟通的各个环节都需注意减少损耗，提升触达率。一方面，要理清自己的表达重点和思路，减少信息的输出损耗；另一方面，要从接受方点出发，提升对接受者的信息触达；此外，还要灵活切换沟通方式、正确处理意见分歧等，尽量减少信息在传递途中的折损。

跨团队多角色沟通的基本态度

跨团队——秉持中立合作的态度

中立——团队不同，诉求不同，秉持中立的沟通态度，不要因个人偏向导致无意义消耗。合作——以同理心赢得各方的信任，避免抵触情绪的产生，营造良好的沟通氛围。产品目标导向——对有争议的问题点，应综合权衡用户体验、产品目标和开发成本，以产品目标为第一要义。

多角色——认清各方点的差异

理解各方差异化的核心诉求——对不同团队角色的沟通中应有不同的侧重点，灵活的转换角色，做有针对性的输出表达。对内交流——以产品目标为导向，保证内部一致；对上汇报——重点明确，避免流水帐；对外沟通——目标明确，内部一致，有针对性的沟通，避免互相拆台或鸡同鸭讲。角色分析项目组成员角色模型

项目伊始，在融入团队的过程中，应注意理清项目组内的不同角色，明确汇报对象，做好任务分工，理清利益关系，协调各方诉求。

（具体项目组角色模型可能涉密，略）

各角色核心诉求及沟通侧重点模型

不同角色的核心诉求不同，也因此在对不同角色沟通时也应该有所侧重，以本项目为例：京深两地四方的所有成员，可大致划分为如下七种角色。

各角色核心诉求及沟通侧重点小结                    团队角色            核心诉求            沟通侧重点            leader            把控项目进度、确保项目实现            进度同步、资源申请、问题确认            设计负责人            推进项目进行，落实产品功能            进度同步、问题评审、资源协调            视觉            确保视觉呈现            视觉反馈、问题评审            技术支持            提供技术支持和监督            寻求技术支持、评估开发成本            产品经理            推动项目进行、维护运营侧利益            功能确认、开发协调、运营活动落实            前端            降低前端成本、减少反复            跟进前端进度、帮助协调资源            后端            规避后端风险、降低开发成本            前端实现确认、开发问题跟进与协调                流程搭建有效沟通流程模型

在有效沟通流程模型中，我按筹备、执行、跟进三个阶段，绘制出体验地图，将沟通中的关键节点按行为、心理、情绪、方法、工具五个纬度拆分，梳理各节点需注意的问题，以及相应的有效沟通方法和工具。（详情请点击查看大图）

筹备阶段——明确目的，同步信息

明确沟通目的。无论是同步邮件、电话会议还是IM群聊，都需要在发起前明确目的，列好问题清单，带着目的沟通。如：多方电话会议前，应事先知会各方会议主旨，准备会议提纲并在会议开始时向各方阐明，为会议提供清晰的行进框架。提前同步信息。信息同步是高效沟通的前提。依据沟通目的准备沟通所需的文档，根据需要提前同步，尽量减少因信息不对称带来的时间浪费。明确易读的设计输出、正式沟通前与各方单独的预沟通、提前邮件同步告知等，都是有效信息同步的手段。

执行阶段——抓大放小、促成共识

对待争议，抓大放小，避免僵局。评估争议点时，先不要基于反驳避免情绪化表达，适当发问：为什么做？为什么不做？不做之后有什么后果？理智全面的做出评判。给问题点评定优先级，抓大放小，集中精力推进主功能，高成本、低优先级的细节问题放到最后统一处理，避免陷入“就是要改”vs“就是不改”的无谓消耗。根据需要及时协调第三方资源进场，寻求技术支持或资深leader的建议，避免沟通僵局的出现。促成共识。无结果的沟通是无效的沟通，有效沟通应促使各方达成共识。无论是待协调、暂搁置还是需改进，都需要有一个结论明确、责任人明确、截止时间明确的沟通结论，并依此执行跟进。

跟进阶段——同步落实，自我反思

进度同步，问题落实。沟通过后及时同步沟通结论，设计交付、前端交付等阶段性时间节点，需以正式的项目邮件，及时周知项目相关人员。对于已解决的问题，及时跟进验收；暂时搁置的问题，做好记录，明确时间节点和责任人；需更多资源介入的问题，及时对上反馈，申请资源解决。自我反思与补齐。每次沟通都是一次查漏补缺的过程，每次沟通后花时间反思一下本次沟通中自己在设计说明中有哪些疏忽、表述上有何不足、相关知识上有那些欠缺，以此为鉴及时调整、补齐疏漏。工具沉淀开发故事卡

说明：明确易读的设计说明文档

功能：产品设计说明、开发指导手册、阶段性交付走查依据

使用场景：跨团队沟通中，便于开发人员准确高效的理解设计意图；适合外部合作时模块化开发与阶段性交付，便于交付及走查。

使用要点：

根据信息构架拆分产品模块，分别设立索引，提供产品概览，串联各功能详情页。在索引和详情页之间由超链接跳转，方便快速定位。按照功能点拆分详情页，提出功能需求，明确验收标准，说明页面细节。各页面统一编号与视觉源文件一一对应，方便快速查找。需求管理文档

说明：需求及反馈问题的规范化管理模板

功能：需求变动及问题反馈的管理模板、开发发跟进的沟通文档

使用场景：开发跟进阶段，实时记录变动的需求及反馈的问题点；设计侧定期反馈给开发人员的规范化输出文档。

使用要点：

明确问题及目标效果，排定优先级依此解决。明确负责人和时间节点，保证落实。做好文档更新维护及信息同步。按阶段统一反馈调整，节约开发时间。点推进模型

说明：不同项目阶段明确核心点的虚拟模型

功能：辅助聚焦当下点，避免陷入不合时宜的细节或宏观问题

使用场景：从宏观到微观的产品设计过程中，帮助梳理各个阶段需沟通的核心问题，沟通时陷入细节或反复争论时的自查工具。

使用要点：

做好点的的逐步推进：探讨信息构架时就不要在交互样式上反复拉锯；讨论交互方式时就不要过度视觉细节。不过早陷入细节。优秀产品的细节固然需打磨，但从0到1实现一款产品的过程中，将有限的资源和排期消耗在不合时宜的细节权衡上，得不偿失。同样，若因执行时的设计挑战需调整产品上层，也需主题限定问题范围，不要因宏观问题上的反复而影响执行效率。优先级评估模型

说明：不同项目阶段评估需求优先级的KANO衍生模型

功能：借助KANO模型分析思路，对需求优先级提供排定依据

使用场景：设计阶段样式取舍、开发跟进阶段需求调整的先后顺序、应对分歧如何抓大放小，都可以借助优先级评估模型辅助评估。

使用要点：

不同项目阶段，不同沟通对象对同一需求优先级的评定标准不同，因此应注意根据项目阶段和沟通对象灵活调整。不同产品在用户体验与产品目标取舍上有所区别。一般而言，2C产品更注重用户体验，而2B产品则可能更注重实现产品目标，因此应注意具体产品具体分析。

封面作者：Magoz

腾讯CDC体验设计

作者：liangkunyu