高尔夫球场管理（什么是高尔夫管理专业）

本文目录

• 什么是高尔夫管理专业
• 上海高尔夫球场草坪管理存在的问题
• 八项规定高尔夫
• 高尔夫球场各项管理制度
• 高尔夫球场管理专业的主要课程
• 高尔夫球场运作管理
• 体育局对高尔夫球场的监管职责是什么
• 高尔夫球场的各项管理制度
• 高尔夫球场日常养护有哪些

什么是高尔夫管理专业

高尔夫球场管理专业培养具备从事高尔夫运动管理和高尔夫产业相关领域所必备的管理、经济、体育、草业科学方面的基本专业知识和专业技能，能够胜任高尔夫球会各类岗位管理、组织各类高尔夫球赛事活动，以及从事高尔夫产品开发和营销所具备的的专业能力和基本技能；

成为思想品德好、社会责任感强、职业道德优良的德、智、体、美全面发展，具有较强的沟通能力、组织协调能力、优良的人文素质和创新精神的复合型专门人才。

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扩展资料：

专业课程主要分三类：

1、基本知识类：管理学原理、管理心理学、科学研究理论与方法、高尔夫概论、高尔夫历史与文化、休闲体育管理、高尔夫技术原理与实践、高尔夫运动竞赛组织与管理等；

2、高尔夫俱乐部管理类：现代高尔夫经营管理学、体育经纪人概论、人力资源开发管理、体育社会学、旅游学概论、高尔夫企业市场营销与策划等；

3、高尔夫场地管理类：现代高尔夫草坪科学、植物学、高尔夫球场设计基础、现代高尔夫球场设计学原理等。

上海高尔夫球场草坪管理存在的问题

上海高尔夫球场草坪管理存在的问题主要有以下几个方面：1. 草坪面积大，草质受环境影响大，容易出现草质不均匀的问题。这会影响球员的体验和比赛结果。2. 高尔夫球场草坪管理需要专业的技术和耐心，包括关注和操作地形、土壤、水源、肥料、草种等多方面。3. 高尔夫球场草坪需要大量的水进行浇灌和保养，可能造成对水资源的一定程度上的浪费。4. 草坪管理过程中需要使用大量的化学肥料、农药等，可能造成化学污染和环境污染。5. 春季的养护工作主要包括打孔、断根和覆沙等措施，以促进草坪草根系的生长发育，以及维持一定的剪草高度。6. 在夏季，主要是做好防暑降温、防病方面的工作。以上内容仅供参考，具体问题可能会因高尔夫球场的实际情况而有所不同。

八项规定高尔夫

法律分析：一是不准获取或享受各种形式的高尔夫球会员资格；

二是不准在高尔夫球场或高尔夫球有关社会团体兼职(含名誉职务)；

三是不准用公款购买或接受单位和个人赠送的高尔夫球会员证、贵宾卡、优惠卡和其他各类消费卡(券)及球具；

四是不准用公款公物或在办公时间打高尔夫球；

五是不准与管理和服务对象以及其他与行使职权有关系的人员打高尔夫球；

六是不准由他人支付本人或亲属打高尔夫球的费用；

七是不准接受企业馈赠、优惠和以其他方式安排的高尔夫球活动；

八是不准擅自参加高尔夫球赛事活动；

九是不准参与高尔夫球赌博活动。这些规定体现了“从严治党”、“严明纪律”的要求。

《通知》同时规定，党政机关、事业单位、人民团体和国有及国有控股企业不准用公款举办高尔

法律依据：《高尔夫球场管理规则》

第四条 自然人或法人得申请筹设高尔夫球场。

政府机关为提倡正当休闲活动，得筹设公用高尔夫球场，提供国民使用。

前二项筹设应经中央主管机关许可。

第五条 高尔夫球场之开发及营运应重视对环境之影响，并以整体规划分区开发为原则。有左列情形之一者，应不许可其筹设：

一影响军事设施或国防安全者。

二妨碍区域计划、都市计划或依法编定之使用地所不允许变更编定者。

三妨碍自然文化景观、古迹、生态平衡、水土保持、河川管理或水利设施功能者。

四位于重要水库集水区或自来水水源之水质、水量保护区域者。

五申请位置座落于野生动植物重要栖息环境、国有林自然保护区；非都市土地特定农业区、森林区、各种使用区之国有林事业区林地、保安林地及试验用林地；山坡地保育区范围内平均坡度百分之三十以上者。

六有其他法令不许设立或禁止开发建筑情事者。

前项各款之情事，由各相关目的事业主管机关认定之。

高尔夫球场各项管理制度

(转） 高尔夫球场经营管理探讨 高尔夫球场经营管理是一项系统而复杂的工程，说他系统，是因为各个环节联系紧密，牵一发而动全身，甚至任何细节的疏忽都可能导致严重的后果，而且各个管理环节非短期可建立，说复杂，是指其涵盖草坪种植、维护、管理，园林景观、球场运营管理、产品设计、销售等多项措施，不可偏废，本文试从这几个方面对高尔夫球场经营管理及运营模式进行探讨，不当之处请批评指正。 一、高尔夫球场的施工和更新（球场总监的角色与定位） 虽然大多数人认为高尔夫只是一项体育运动或休闲活动，但它还是在多方面运用着科技创新和心理学成果，球场总监完全置身于这项活动中，他也就理所当然地掌握和体现着这样的创新和成果。 称球场总监为多面手一点不为过，有时他有科学家的精深，有时又有环保主义的矜持，他既有农学家的广博学识，又有出色的人员管理能力，他应是一个气象学者，是一个业务训导师，同时也是一个节能降耗的成本控制者。 球场上，学会怎样握杆、站位、挥杆是一回事，学会球手应有的风度是另回事。球场总监可以提供和指导球手的基本礼仪： 球道上应修复球疤，果岭上应修复球痕； 球包在球场上不同位置的摆放； 熟知球会对球车停放的要求； 沙坑内救球后要修复； 天气有霜冻时要能忍耐一下，要理解球场维护工作； 对其他球手和球场的义务； 关于软鞋钉和硬鞋钉的规定； 球手不管是在乡村的小九洞打场球还是在正规锦标赛球场打球，都会对球场的状况产生兴趣，而只有球场总监是最有权对这些兴趣进行评价和回答的。 球场状况受制于很多因素，有些是可以控制的，而有些却不是，当然增加或去掉一些沙坑、树木或水障可以是策略之一。感觉果岭没有难度，推掉重做或进行球场更新都会对球场状况产生影响，就是果岭造型未变，更换了不同类型的草种也会影响球场状况和球手的发挥。 与自然界打交道总是充满挑战，要想在长时间干旱或雨季都提供上佳的球场品质不容易，剪草计划就需要变动，剪草高度和农药施作都要变化。球场养护的工作需要球手的理解，因此有关草坪养护的知识和经验对球手和球场都是有用的，而打孔、铺沙、交播、淋水、防霜只是这些养护工作中一些方面，他们在维护球场品质当中不可或缺，即令有时进行的这些工作可能会耽误球会运作也是必要的。 将一片荒芜地块制作成高尔夫球场需要很多程序的投入，而球场总监自始至终都担当重要角色，从推土机的第一铲土到到开业后的1#梯台的第一杆，除了业主和管理的因素，球场总监都是全程目击者，见证着球场的成长，他与设计师和承建商密切工作，协助创建一些针对日后消费者需求的服务设施，同时具有美学和环保的意义。当设计师和承建商履行完他们的义务后，球场总监又担当起组织球场开业运营的角色。 成熟的老球场经常会进行球场更新或重新施工的工作，这样做是为了提高球场的品质，满足球手的要求，诸如果岭没难度，球道没起伏等。球场随着开场时间的增加和天气的影响，可能沙坑需要重做，或排水不畅果岭就需要按USGA标准重新做，而草坪科学的发展又有新的草种问世，它们对践踏和气候具有更大的优势，这时球场总监又须与时俱进，将新的成果变成现实。实际上很多球场总监这样去设计和改造他们的球场。 就象高尔夫球和球杆在随着时间的推移而发生演变一样，球场总监面临的球场养护的材料和技术也在发生着变化，对一个球手来讲知道枯萎病、三联剪草机、MSDS、一年生早熟禾不能帮他提高成绩，但有助于增加知识和丰富这项运动的观赏性，对于球场总监不停地完善自己的技术，丰富自己的头脑，坚持再学习，再教育，跟上科技和时尚的节拍，才能跟上高尔夫产业的发展。

高尔夫球场管理专业的主要课程

专业课程主要分三类：1.基本知识类：管理学原理、管理心理学、科学研究理论与方法、高尔夫概论、高尔夫历史与文化、休闲体育管理、高尔夫技术原理与实践、高尔夫运动竞赛组织与管理等；2.高尔夫俱乐部管理类：现代高尔夫经营管理学、体育经纪人概论、人力资源开发管理、体育社会学、旅游学概论、高尔夫企业市场营销与策划等；3．高尔夫场地管理类：现代高尔夫草坪科学、植物学、高尔夫球场设计基础、现代高尔夫球场设计学原理等。 随着人们消费观念的不断改变，追求休闲、时尚成为大多数人选择的生活方式，高尔夫作为健身、时尚的新型消费品，必然受到人们的青睐。据统计, 到 2002 年 9 月份为止, 中国的高尔夫球手已达 10 万人之多，（其中未包括香港的 12 万球手） , 消费者市场需求表现出了强大的生命力。另有数据显示，处于起步阶段的中国，估计有 50 万高尔夫人口，其中成年男子约为 37.5 万人，成年女子约 10 万人，另有大约 2.5 万人为青少年。可见，我国高尔夫人口的增长还是比较明显的。由万事达国际组织和中国国情研究所共同进行的一项研究表明：年收入超过 2.1 万美元，人们便开始加入高尔夫运动。按照这一数据推算，我国的高尔夫人口远远没有达到这个要求，说明我国拥有巨大的亚高尔夫消费人口，还有很大的市场开发空间。专业球童的待遇年薪在20万左右，教练年薪在80万左右，专业的草坪管理员年薪在50万左右，可见高尔夫行业的前景之大高尔夫赛事和运动水平显著提升高尔夫赛事的规模和性质、高尔夫竞技运动水平的高低是衡量一个国家高尔夫运动发展程度的标志，高尔夫赛事还是推动高尔夫运动开展的重要杠杆。截止目前为止，在中国高尔夫协会的支持和协助下，我国已成功举办了高尔夫赛事大小数十起，最具有代表性的是深圳观澜湖高尔夫球会于 1995 年举办的第 41 届高尔夫世界杯决赛，开创了我国举办大型高尔夫赛事的先河。各地区高尔夫俱乐部也纷纷引进和举办规模不等的高尔夫赛事，如 VOLVO 中国巡回赛、尊尼获加高尔夫超级巡回赛、别克中国巡回赛等。2007 年，第 53 届高尔夫世界杯和中国首届高尔夫俱乐部联赛的成功举办，更为我国高尔夫运动的发展注入了新鲜血液。虽然起步比较晚，我国的高尔夫运动水平却取得了长足的进步，涌现和培养出一批优秀的高尔夫运动员。如被誉为“中国高尔夫第一人”的张连伟，多年驰骋高尔夫界，成为中国第一个在高尔夫重大赛事中夺冠的高尔夫运动员，为我国高尔夫运动水平的提高立下了汗马功劳。现今的后起之秀梁文冲更是锦上添花，多次出征高尔夫赛事，也是战果累累。二者还在 2007 年11 月的第 53 届“欧米茄观澜湖高尔夫世界杯”赛上共同演绎“连打带冲”，取得了第 11 名的好成绩，这也是我国运动员在高尔夫世界杯赛事史上取得的最好成绩，为国家赢得了荣誉，这说明我国的高尔夫运动水平有了显著的提高。（1）大力发展高尔夫教育，培养高尔夫专业人才，以促进高尔夫球在我国的发展（2）高尔夫专业学生就业形势仍然是供不应求（3）高尔夫专业的市场前景很乐观，这让我们有信心（4）高尔夫专业方向的人才在未来将成为“抢手货”高尔夫特有的绿色、高雅、健康、阳光的文化，使高尔夫产业受到前所未有的关注，并吸引了社会各界成功人士的积极参与。随着中国经济的快速发展，高尔夫球场已经成为高级商务谈判的重要场所，全国高尔夫球场也如雨后春笋般在各地兴起，随着高尔夫行业发展日趋成熟与规范，对高尔夫从业人员的素质要求也越来越高，大学毕业生进入精英汇聚的高尔夫行业也成为一种时尚与潮流。中国现有高尔夫球场400多家，高尔夫练习场3000多家，未来十年，中国高尔夫球场的数量将增加到1000家，每家高尔夫球场需要经营管理人才300-400人，可想而知社会对球童专业人才的需求数量越来越大。由于目前国内高尔夫专业人才匮乏，只要你接受过高尔夫培训，你就有机会进入高尔夫这个朝阳行业，为你的职业生涯快速达到成功的彼岸保驾护航。

高尔夫球场运作管理

浅谈高尔夫球场运作部管理的几点要素 一.总则 高球运部作为高尔夫球场的五大板块之一，为球场服务的窗口单位，直接体现一个高尔夫球场的服务品质及球场形象，一个好的运作部员工，不仅仅只是做好本质工作，同时也是公司的形象代表，是球场宣传、推广、会籍销售的活广告。关系到球场的日常营业收入及会籍销售。 高球运作部一般包括前台接待、专卖店、更衣室、出发台、巡场、电动车管理、球童等岗位，分为大堂、竞技、球童等部门，行使日常球会对客接待、赛事筹备与运作、提高服务质量、增加日常营业等职能。二.运作管理的几大要素1. 员工管理1.1 根据国家法律、法规及球场实际情况制定合理的部门管理制度1.2 根据岗位实际制定合理的岗位操作细则1.3 根据球场实际制定操作性强的部门工作流程1.4 加强对员工的教育与培训1.5 各项制度的监督执行。2. 人员培训2.1 员工的高尔夫基础知识培训及运作部工作性质、部门设置、部门管理制度等2.2 岗位职责及岗位操作细则强化培训2.3 定期的员工轮训2.4 岗位日例会或周例会的现场强调2.5 员工调职调岗的适应性培训。3. 赛事运作3.1 日常小型赛事的运作3.2 球会例赛运作3.3 商业性赛事的运作3.4 全国性巡回赛及职业（业余）赛事的运作4. 工作协调4.1 部门内部的日常工作协调4.2 兄弟部门之间的工作协调4.3 公司整体规划的工作协调4.4 因工作需要的对外工作协调5. 成本控制5.1 加强部门大型设备的管理与维护，降低维修成本5.2 建立部门固定资产的定期盘点制度5.3 建立低值易耗品的申购、领用管理制度5.4 加强部门日常管理降低能耗三.运作管理的工作重点1． 根据实际情况制定合理的年度工作计划2． 认真总结每月工作并调整下月工作目标3． 建立系统的球童培训资料与制度4． 建立系统的岗位操作细则5． 加强运作人员的综合素质培养与培训6． 赛事的策划与承办7． 部门管理的制度化及奖惩结合的竞争氛围 四.目标管理与工作量化1．高球运作部的各类目标制定（员工数量、员工素质、客人回访比例、运作成本、赛事数量及赛事规格等）2．实施各项目标的具体步骤3．根据实际情况的目标修订4．根据实际情况的短期目标调整5．计划目标的实施情况及完成效果考核 五.附则本纲要为一般球场的常规管理方案，由于球场的性质及经营目标的不同，不同的球场在具体实施过程中将根据实际情况进行调整。

体育局对高尔夫球场的监管职责是什么

体育局对高尔夫球场的监管职责主要包括：1. 协助开展比赛，检查场地，保证人员的安全。2. 拟订本市体育产业发展规划和政策，培育、引导和扶持体育产业。但具体职责可能因地方政策和管理规定而有所不同，建议咨询当地体育局或查阅相关政策文件获取准确信息。

高尔夫球场的各项管理制度

(转） 高尔夫球场经营管理探讨 高尔夫球场经营管理是一项系统而复杂的工程，说他系统，是因为各个环节联系紧密，牵一发而动全身，甚至任何细节的疏忽都可能导致严重的后果，而且各个管理环节非短期可建立，说复杂，是指其涵盖草坪种植、维护、管理，园林景观、球场运营管理、产品设计、销售等多项措施，不可偏废，本文试从这几个方面对高尔夫球场经营管理及运营模式进行探讨，不当之处请批评指正。 一、高尔夫球场的施工和更新（球场总监的角色与定位） 虽然大多数人认为高尔夫只是一项体育运动或休闲活动，但它还是在多方面运用着科技创新和心理学成果，球场总监完全置身于这项活动中，他也就理所当然地掌握和体现着这样的创新和成果。 称球场总监为多面手一点不为过，有时他有科学家的精深，有时又有环保主义的矜持，他既有农学家的广博学识，又有出色的人员管理能力，他应是一个气象学者，是一个业务训导师，同时也是一个节能降耗的成本控制者。 球场上，学会怎样握杆、站位、挥杆是一回事，学会球手应有的风度是另回事。球场总监可以提供和指导球手的基本礼仪： 球道上应修复球疤，果岭上应修复球痕； 球包在球场上不同位置的摆放； 熟知球会对球车停放的要求； 沙坑内救球后要修复； 天气有霜冻时要能忍耐一下，要理解球场维护工作； 对其他球手和球场的义务； 关于软鞋钉和硬鞋钉的规定； 球手不管是在乡村的小九洞打场球还是在正规锦标赛球场打球，都会对球场的状况产生兴趣，而只有球场总监是最有权对这些兴趣进行评价和回答的。 球场状况受制于很多因素，有些是可以控制的，而有些却不是，当然增加或去掉一些沙坑、树木或水障可以是策略之一。感觉果岭没有难度，推掉重做或进行球场更新都会对球场状况产生影响，就是果岭造型未变，更换了不同类型的草种也会影响球场状况和球手的发挥。 与自然界打交道总是充满挑战，要想在长时间干旱或雨季都提供上佳的球场品质不容易，剪草计划就需要变动，剪草高度和农药施作都要变化。球场养护的工作需要球手的理解，因此有关草坪养护的知识和经验对球手和球场都是有用的，而打孔、铺沙、交播、淋水、防霜只是这些养护工作中一些方面，他们在维护球场品质当中不可或缺，即令有时进行的这些工作可能会耽误球会运作也是必要的。 将一片荒芜地块制作成高尔夫球场需要很多程序的投入，而球场总监自始至终都担当重要角色，从推土机的第一铲土到到开业后的1#梯台的第一杆，除了业主和管理的因素，球场总监都是全程目击者，见证着球场的成长，他与设计师和承建商密切工作，协助创建一些针对日后消费者需求的服务设施，同时具有美学和环保的意义。当设计师和承建商履行完他们的义务后，球场总监又担当起组织球场开业运营的角色。 成熟的老球场经常会进行球场更新或重新施工的工作，这样做是为了提高球场的品质，满足球手的要求，诸如果岭没难度，球道没起伏等。球场随着开场时间的增加和天气的影响，可能沙坑需要重做，或排水不畅果岭就需要按USGA标准重新做，而草坪科学的发展又有新的草种问世，它们对践踏和气候具有更大的优势，这时球场总监又须与时俱进，将新的成果变成现实。实际上很多球场总监这样去设计和改造他们的球场。 就象高尔夫球和球杆在随着时间的推移而发生演变一样，球场总监面临的球场养护的材料和技术也在发生着变化，对一个球手来讲知道枯萎病、三联剪草机、MSDS、一年生早熟禾不能帮他提高成绩，但有助于增加知识和丰富这项运动的观赏性，对于球场总监不停地完善自己的技术，丰富自己的头脑，坚持再学习，再教育，跟上科技和时尚的节拍，才能跟上高尔夫产业的发展。 二、管好销售重中之重 在中国，高尔夫是一项新兴的健康运动。这说明了高尔夫在中国可以开拓的市场是巨大的。有数据显示中国已经成为世界上最大的四个奢侈品消费大国之一。潜在的奢侈品消费人群达到了1000万多。这表明了中国有一部分人拥有大量的可自由支配的资金。这一部分人就是我们高尔夫会籍营销的目标人群，也就是我们的目标市场。 高尔夫球场的会籍销售是球场建成营业后的一笔数目巨大的收入。这是回笼投资资金的第一大步。如何把会籍更加迅速更加合理地销售出去，这是个市场营销的问题。为此，我们需要进行营销管理。这就涉及到一系列的市场营销问题。需要一支专业的营销队伍吗？如果需要营销队伍，那是外包还是自理？营销人员单独销售，还是同公司里其他成员合作？ 营销管理是指为了实现组织目标而对旨在建立、加深和维持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所作的分析、计划、实施及控制。高尔夫球场销售会籍给客人，销售的是消费使用球场及其配套设施的权利。在客人行使自己权利的同时也就是球场为会员进行服务的过程。所以，高尔夫会籍的营销管理就是服务营销管理。 那么，什么样的营销理念才能更好地引领高尔夫会籍市场营销计划及操作呢？球场应该锁定目标市场地需要和利益，接着以一种可以保持或者改善消费者和社会福利的方式向客人提供更大的价值。这就是社会营销观念。 目前的球场可以采取两种营销方式。一是外包给营销公司；二是自己组建一支销售队伍。在这篇文章里，我们只探讨在第二种情况下，如何做到在最短的时间里实现我们的营销计划。 市场营销包含很多方面。在这里，我从如何建立一支优秀的营销队伍这个方面来进行探讨研究。 我们把营销队伍管理定义为一种对销售人员的所有活动及工作目标所进行的分析、计划、实施和控制。营销队伍的建设包括了设计营销队伍战略和结构、招募选拔、培训、监督和绩效评估这五个部分。 现在大部分的球场都只招聘年轻的女性销售人员。这个营销队伍的结构太过单一，是很不合理的。考虑到女性消费者的经济实力不断的增强和空闲时间的增加，我们有必要从新调整营销队伍。 在这五个构成因素中，最重要的就是培训。将营销队伍培训成高效能的队伍，要从以下几个方面进行强化培训。 1、活跃的，积极主动的(be active) 任何一个客人都不乐意对着一个整天愁眉苦脸的销售员说话。我们需要的是一个时刻保持着愉悦心情、乐观态度的员工。有研究表明，人们在心情舒畅的时候最容易做出消费的决定。好心情是可以感染的。八米之内注视，三米之内微笑。这是一个很好的微笑服务衡量标准。 2、晓之以情(be emotive) 有专家说过，诉诸理性只会让客人明白事情，诉诸感情才会令客人掏出钱包。简单地给客人算经济帐是不能打动客人的心。销售人员应该先和客人搭建好一条沟通的桥梁。找到一个共鸣点之后，客人才会打开话匣子，然后才会打开钱匣子。要让客人觉得购买我们的会籍是合情合理的。 3、要事第一(arrange the crucial things first) 人的精力是有限的，不可能同时把所有事情都做好。员工应该按照重要性、紧急性和需时持久性，把事情分成四个等级：重要的紧急的、紧急的不重要的、重要的长久的、不重要不紧急的但长久的。员工首先要去做的是重要的紧急的事情，这是第一级的。依次类推。 4、换位思考(think what the consumers think) 我们不仅要知道目前客人的现在需要，更要花大时间去了解准客户的潜在需要。怎么了解？我们需要进行最有效的换位思考。从客人的角度出发，感受客人的情感和需求，清楚地知道客人的心理活动。这说明我们很重视尊重客人。做到在细节里显现服务品质。譬如，有些特殊客人不喜欢透露自己的姓名和住址。我们在对他们进行销售的过程里就需要制定一套特殊计划，区别对待。 5、保持更新(keep update) 这里的更新不仅是指对客户资料的更新，更重要的是员工的思想和技能要不断保持更新。学习新的营销观念和营销技能 三、持续提高高尔夫球场运作能力 高尔夫和足球、网球齐名世界三大体育运动。中国的高尔夫球运动始于1984年，经过近20年的培育，目前中国已建成高尔夫球场近200座，高尔夫球爱好者超过450余万，且每年以20-30%的速度递增。 假如将高尔夫比做交通，那么球场就是一条条的公路。怎样有效利用公路，让车流辆达到最大，而又不引起交通堵塞等负面影响呢？这就是高尔夫球场运作管理要解决的问题了。 经常打高尔夫的人恐怕对球场堵塞、球童短缺等诸多现象不会陌生。作为高尔夫球场，怎样合理利用现有资源，完善运作流程，提高场地设施运作效率，是一个急需解决的问题。以下将结合高尔夫球场运作自身特点，来分析如何提高其球场运作的效率： 1、时间管理科学化 高尔夫球场在其运作活动中受时间的约束很大，顾客的随机到达，更增加了球场时间安排的难度，特别是在节假日，当顾客需求超过球场的实际接待能力时，就会出现“压场”等现象。为了使球局顺畅进行，有必要从以下方面加强时间管理： 提前预定：即在周末及节假日提前预约开球时间和在每次签到开单时确定开球时间。 编组下场：在节假日等繁忙时段提倡多人编组下场，限制三人以下小组下场。 限制杆差：在周末及节假日特定时段，限制球差在36以上的男球手和杆差在42以上的女球手下场打球。这样可以调节工作日和节假日的客流量。 准时开球：开球时间一旦确定，工作人员将保证球手准时开球。当球手因延误了确定的开球时间时，工作人员则只能在后续的空闲时段安排其下场。 加强巡场：由三位职业教练(球手)轮流巡场，控制整体流动节奏，提示超时慢打的球手，处理影响正常运行的事宜。提倡球手慢打快走，在4小时15分钟内完成四人组球局。 强化顾客时间观念: 建议顾客在预订的发球时间之前30分钟抵达会所，并在10分钟之前到达出发站等候工作人员通知开球。任何时候都服从俱乐部出发台的安排，制止干扰俱乐部的管理和其他会员的打球次序，强行下场开球。 2、信息沟通顺畅化 高尔夫球场信息沟通涉及到业主方、球员、员工和行业协会间的各种沟通。根据球员与行业反馈的信息和要求以及重要活动安排及时对球场养护计划进行调整。有效的信息沟通，可以让管理者做出正确及时的决策，从而让球场更有效顺畅地运行。 当然，信息沟通有赖于技术支持。高尔夫球场的监控系统软件的开发，使球场或是大会赛务工作人员可以随时掌握球场的状况，以及比赛的情形，并且视状况规划或调整人力配置，使选手、赛会单位与球迷，都能在第一时间掌握赛况流程，从而大幅提升高尔夫赛会的节奏与球场管理的效率。 3、分工协作明确化 高尔夫球场是一个多部门多功能的综合性高尔夫球场，每个部门功能不同但都相互联系、互相制约的，所以它们之间的分工协作对球场的正常运行是非常重要的。高尔夫球场各部门为顾客提供一系列不同的服务，其中一项服务不到位，就会影响顾客满意度。比如巡场人员工作不力，球童供应不足，草坪养护不够，机械设备出现故障不能及时修理，都会影响整个球场运作，招来顾客的抱怨。所以，各部门不单要明确分工，各行其职，还需要协作，在最短时间内通过协作来解决一些日常或突发事情。 4、价格制定合理化 价格定制属经营管理的问题，但这对球场运作也是个重要因素。不合理的价格定制，会将顾客拒之门外，没有客人，球场内所有资源将得不到高效合理的利用，设计得再完美也没用。 无疑，高尔夫给社会经济带来的好处是多方面的：它不仅使土地资源增值，更重要的是高尔夫可以带动许多相关行业发展，如旅游、建筑、机械、服装、房地产、球具等行业，其全世界的产值高达数千亿美元。消费需求的不断扩大，为何球会却在抱怨“生意难做，经营亏损”？为何消费者却在抱怨“门槛太高，消费不起”呢？ 当然，高尔夫球场的高效运作，不只是接待能力的问题，还涉及到球场的资金运转情况，成本经营策略。要使中国高尔夫健康的发展起来，控制价格和成本是一个突破口。只有当供不应求的时候谈提高球场运作效率才更有意义。 四、提高服务意识提高专业技能 经常打球的朋友肯定都有同感，球童服务的优劣常常会影响到自己的情绪和成绩，遇到服务态度亲切热情、专业能力又强的球童时，往往心情舒畅成绩理想；一旦碰到那些没有礼貌动作懒散的球童，肯定会感到不舒服，如同噩梦般煎熬几个小时。 如何判断和挑选一个合格的球童呢？ 1、球童的礼貌 我见过好多球童在球会碰到不是需要自己服务的客人时就一声不响的走了过去连句问候都没有，或是有些球童动作懒散，客人都在下一个发球台上等他了，他还慢腾腾地“闲逛”呢。更有些不可忍受的球童，总以自我为中心，时常和客人顶嘴索要小费等，遇到此类球童，多半的结果是怀着恶劣的心情打了一场糟糕的球，当然，此类球童需要面对的是除了拿不到可观的小费外，还要被客人投诉被球会罚款停场处理等结局。当然也不是所有人都是这样，有些球童就可以在几百人的球童部通过自己主动亲切的服务态度来赢得客人对自己的好感以此脱影而出。 球童小丽在下班时间看见了一位先生在公司停车场满头大汗地背着球包和衣物袋，当时不知道是什么原因接包生和保安都不在，看着周围同事都若无其事地走了过去，小丽热情地帮那位先生背起了球包并带他去了会所，虽然那次小丽没有下场服务那位先生，不过那位细心的客人却记住了小丽的工牌号码，之后这位客人每次去都会点小丽的场并把她介绍给了那些常常来打球的朋友，小丽通过自己良好的服务素养，不但提高了收入同时还赢得了客人的尊敬同时也提高了球会的声望。 作为服务行业的从业人员来讲服务态度是一个企业的门面，员工素质的优劣将直接影响到企业在消费者心中的形象，高尔夫球场里的球童亦是如此。从客人一进入球场开始无论是在停车场会所练习场又或是出发台等，球童都应该主动鞠躬和客人打招呼，周到地询问客人是否来过球场有什么可以为他效劳的，热情地帮他背包带他去会所，大方得体地为客人服务，让客人体会到宾至如归的感觉。如果能做到这样客人可能会因为球童的一个微笑一句暖人心的话而心情愉快地在球会度过一天。 2、专业技能 吴先生每个周末都和几个好朋友相约一起去打场比赛，赢了，不仅面子有光彩，平时在练习场的刻苦也都有了回报。这次服务吴先生的球童是一位他以前从没见过的男孩子，从一号洞发球台起他就准确地报出了每个球道的码数，不但在球道上给了吴先生好多宝贵的助言，还努力地帮吴先生找到了几颗非常容易遗失在长草或水障碍内的当打之球，在果岭更是帮吴先生认清线路，以最理想的杆数完成了每一洞。那一天，吴先生非常开心，因为他有生以来第一突破了90杆大关。当然，服务他的那个男孩子当天的小费也是惊人的四位数。之后每次去那个球场吴先生都会专门点那个球童，他们除了雇佣之外还变成了很要好的朋友。 来到高尔夫球场，多数客人的主要目的当然是来打球！那球童在场地里的专业服务，当然就要讲到专业技能。首先一个经验丰富的球童应该熟悉自己球场每个球道的码数，在发球台上告诉客人到或过沙坑水障碍等需要实打多少码，球道上服务一定做到永远走在客人的前面球的后面，在自己客人还未到达球位前就应提前观察好球的位置目测好球到旗杆的距离，等客人到达球位时报出距离、风向、坡度、旗杆位置及前方不能一目了然的障碍物等，给予实际应打的码数为助言来帮助客人选择球杆攻上果岭。球上了果岭后就要提到球的推击线了，球童应该根据顺草逆草坡度距离等状况给予助言，或在得到客人的允许下帮客人摆好球线并告诉客人该线路的走向及应推的力度，能帮助自己客人取得最好的成绩应是每个球童追求的目标！ 3、安全意识 张先生去一家心仪已久的球场打球，坐着服务自己球童的车就下了场地，可才刚刚打了几个洞，坐在副驾驶的张先生就感觉不妙了，开车球童的技术极差，好几次都险些碰撞到树，张先生决定自己驾驶，本以为这回可以舒舒服服的打场球了，谁知道半场球还没打完，意外又发生了，在8号洞果岭旁的转盘路上，张先生开车了，可站在后面的球童精力没有集中，手没有抓住车栏，当场就摔了下来，事后，虽然责任不在张先生，可那一天的球算是打不成了！ 客人到球会打球，作为球场的一份子，球童当然有责任确保消费者的人身安全，一定要避免客人被球打到、摔伤或被蛇虫叮咬等意外的发生，在可以使用球车和船的球场，还要确保驾驶技术谨慎娴熟。所以，安全意识应该是每一名球童都应该具有的职业操守。 六、实施球场目标管理责任制 “目标管理责任制”这个由三个名词连缀在一起的文字组合，顾名思义，“目标”即为计划，是以科学、务实的态度为先决条件，将企业某阶段的经营、管理目标条款化、数字化、分解化的过程；而“管理”就是将既定的目标方针进行逐级分解，直至形成“由项目至部门、由部门至个人”这种梯状的权责结构以确保目标得以实现的运行方式；“责任制”既贯穿制度本身，又着重体现在总结评审环节。它是一种以原定或修正的计划为考评依据，通过对个人或部门工作事项的评估、考核，实施问责制的行政行为。优胜劣汰、奖优罚懒、弘扬先进、审批落后等内容，是实施责任制的目的所在。 通过推行责任制，一方面，强化了球会各级管理层的责任、经营意识，健全了管理体制、加强了管理力度，使球会能以最快的速度向科学、系统、规范、高效的经营制度靠拢；另一方面，以人为本，包干到户式的责任制，很大程度解决了以往部门及个人无计划，无目标的散乱作业方式，通过量化目标、规范手段，使球会行政事务、人力资源开发、财务政策、销售战略、经营运作、品牌打造等整个企业实务工作相互协调，互为促进，使团队的综合实力与整体作战水平得到不断提高——责任制对于企业健康发展的积极意义，由此可见一斑。 建议一：应当摒弃“取其上而得其中、取其中而得其下”的目标管理法则，多听取高层管理者或专业管理公司来自市场一线的报告，科学合理划定经营任务。 建议二：高尔夫球场管理者或管理公司应当采取合适的方式方法，通过合理合情的途径，以责无旁贷的责任心向业主反映市场的真实情况，避免一味迎合上级指令的做法，努力谋求双赢局面的出现。

高尔夫球场日常养护有哪些

　　高尔夫草坪质量标准（管理标准）及品质鉴定方法　　高尔夫草坪不同于景观草坪，它在照顾视觉的前提下，主要考虑竞技要求。加之球场上不同区域竞技要求不同，因此管理标准也不同，下面分别简单介绍。　　（一）、果岭草坪　　果岭草坪要保证高尔夫球在其表面平滑自然地滚动。基于此有以下标准：　　1、均一性是对果岭整体坪面和草坪质量的概况　　是指草坪坪面高度一致、草种纯净无杂草、密集无裸露地、健康无病虫害斑块、施肥均匀无烧伤块、无剪伤草迹、色泽一致。　　通常，果岭以3-6mm的高度极低地修剪，以得到均一、光滑的草坪，从而达到果岭上滚动的准确性、滚动的速度、触球地后反弹的高度等要求。低而频繁的修剪可形成高的茎密度和叶的直立。　　2、平滑性和球速　　球滚动距离是高尔夫球结束空中飞行触地后或击打后的滚动的距离。球在果岭上的速度主要决定于剪草高度、修剪频率、光滑度、韧性和肥力水平等。果岭越光滑、平顺，球速越快，养护水平越高。　　3、韧性　　韧性对承受球手的践踏、减少脚印和球的冲击、减少球疤很重要。球疤是高尔夫球冲击造成的果岭表面凹陷和破损。　　4、弹性　　果岭上应无草墩、蓬松块和过多的草垫和枯草层。一部分草垫（枯草层和土壤混合）是适宜的，是草坪的弹性和耐磨所需的衬垫，其最适宜的厚度为5-7.6mm。一定的弹性对承受打向果岭的反弹球是适宜的，因此，果岭不应过硬或过软。　　5、耐低剪性　　低剪性是指草坪低度修剪下的性状。　　6、不易形成草丛　　平滑性要求草坪不能有草丛块。　　（二）发球台草坪质量标准　　发球台是球手进行打球的第一个区域，会留下深刻印象，开球的质量直接影响打球杆数。高质量的发球台草坪应具有以下性能：　　1、坪面平整光滑　　2、具有一定的硬实程度　　3、具有一定的密度　　4、坪面具有均一性　　5、具有一定的弹性　　6、能耐适度的低修剪1-1.5cm　　（三）球道草坪质量标准　　球道作为连接发球台和果岭的中间过度击球草坪区域，不仅应具有优美的坪观质量，创造出良好的球场景观效果，更要符合球道击球所要求的运动标准。　　高质量的球道草坪应具备如下特点：　　1、适宜的修剪高度　　适宜的修剪高度对于达到球道所要求的密度、草坪对球的支撑性具有重要的作用。修剪高度2cm左右。　　2、草坪坪面具有较高的密度　　3、草坪坪面均一、光滑　　4、草垫层厚度适中——指草坪枯草层　　枯草层主要是指界于土壤表面和草坪植物之间的部分，主要是由死亡或老化的根系、茎(根状茎、匍匐茎)、叶鞘、叶片以及剪下的草屑等组成。它们的主要成分是含碳的有机物质(如：木质素、纤维素、半纤维素等)。当这些有机物质增加的速度超过微生物对其降解的速度时，就会形成枯草层的积累。　　球道面积广大。其功能与果岭和发球台不同，因此对球道草坪的坪面质量要求没有果岭和发球台严格，主要以能为球手提供一个较好的落球和击球位置，满足球手在球道上较好的控制击球为目的。