企业竞争情报（如何有效的收集企业竞争情报啊）

： 2024-04-12 09:30:24 ：24

本文目录

如何有效的收集企业竞争情报啊
企业竞争情报的类型
什么是竞争情报
企业为什么需要竞争情报
为了掌握及时准确的竞争情报企业需要建立什么
企业竞争情报系统的系统功能
简述企业竞争情报系统的基本功能和模式
3. 企业竞争情报具有作为企业预警系统的功能,请阐述这个功能主要体现在哪些方面
企业竞争情报系统的情报概念
90%的世界500强企业都建有企业竞争情报系统，它的主要职能是（）

如何有效的收集企业竞争情报啊

传统的挖掘竞争对手情报的手段一般是实地调研搜集竞争情报，或者通过报刊、杂志、电视等媒介零星搜集竞争对手的相关报道。如今，随着互联网的快速发展和各行各业电子商务的展开，搜集竞争情报的手段更加丰富和灵活。对各种不同渠道获取的竞争对手信息加以整合提炼，任何一家企业都有能力建立起一套完善、系统的竞争情报体系，并从中挖掘有利于自身发展的情报，及早做好应对措施。不同类别的竞争情报可以选择不同的搜集方法，其所产生的成本、价值和风险也各不相同。实地调研能掌握第一手信息，其搜集的情报更为真实可靠，利用价值较高，但其成本和风险也相应更高。不入虎穴焉得虎子，为了降低风险实地调研搜集情报，一般需要为调研人员包装一个新的身份，从而深入内部获取更多有价值的情报，而通常这个新包装的身份必须是被调查对象乐于接受的，比如客户、代理商、经销商，甚至是应聘者等。实地考察竞争对手的生产基地、仓库库存、销售门店、参展展会等，从其固定资产投资、生产设备更新、产品品类、存货流通、销售实况、职工生产办公等情况了解该企业的产能规模、销售规模及其在行业中的地位。实地调研前，调研人员需要做好前期的准备工作，至少对被调研对象得有一个整体的认识、对其所处的行业有所了解，谈吐和行为举止得符合事先所包装的身份定位，最好能得到被调研对象的认可和接受，以便更好的开展情报搜集工作。当然除了实地走访，通过电话采访、报刊、杂志、广播、电视、上市企业财报等各种媒介也能获取竞争对手的信息，挖掘竞争对手的情报。如今随着电子商务的深入发展，越来越多的企业建立了自己的企业网站，同时进驻淘宝、京东等大型电子交易平台，为竞争情报的获取提供了更多的选择，而且通过互联网这种方式搜集的情报，其成本和风险均相对较低。情报搜集员可以通过搜索引擎检索、大型权威站点收集情报，也可以通过微博这种新兴的网络媒体开展情报工作。还可以进入竞争对手的官方网站，从网站构造、频道设置、功能体验、网站排名、网站收录、访问流量等情况全方位了解竞争对手的网络营销推广情况，从中挖掘利己情报。浏览网站的同时还能以不同身份与其网上客服人员进行沟通交流，有技巧性地引导其透露一些较为机密的情报信息。另外，需关注竞争对手在各门户网站的广告投放情况，密切留意其近期动态，以便及早规划自己的广告策略以应对竞争对手。而电子交易平台统计的竞争对手的某一产品的交易记录，为获取竞争对手的部分销售数据提供了便利，从中能大体了解竞争对手的产品在电子渠道的售价、销量、交易额等信息，从而测算出竞争对手电子渠道销售规模。以上所述的均是搜集一些比较零散的、粗糙的、宏观的竞争对手情报，要想获取竞争对手更为系统的、完善的、精确的、连续性的情报，建议委托或外包给专业的竞争情报服务商来完成，专业的咨询机构企业有更好的资源和渠道能深入竞争对手内部把握最新情报。现在国内有不少竞争情报服务商，其中赛立信竞争情报研究不失为一个好选择，其在竞争情报领域积累了丰富的经验与资源，是国内目前服务最完善，运作最规范、专业化程度最高的竞争情报服务商。不过，无论是哪种方式获取的竞争情报，都不能盲目确信，企业在利用竞争对手的情报过程中需要经过一定的整合分析处理，做出自己的取舍和判断。赛立信竞争情报在实践中总结了不少的收集手段、技巧和方法。例如赛立信竞争情报网上的文章《一个汽车销售员的情报收集招数》、《网络情报的搜集途径》、《竞争情报收集途径分析》、《网络收集竞争情报的技巧》、《如何通过互联网收集竞争情报？》、《论现代企业如何有效收集竞争情报》……都有介绍不同的收集方法与技巧。

企业竞争情报的类型

依据内容划分可分为竞争环境情报（涉及政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境、自然环境）、竞争对手情报、竞争策略情报（涉及产品策略、营销策略、服务策略、投标策略等）。

在投标中，由于潜在投标人的不确定性与投标核心内容（如设计方案、报价）的保密性，对竞争对手的研究要比对竞争环境的研究要困难。经过对竞争环境和竞争对手的分析，投标策略就处于核心位置。

依据意图划分可分为问趣导向型竞争情报和战略性竞争情报。问题导向型竞争情报也称为战术性竞争情报，主要是解决某一具体问题，尤其是技术难题或对手的商业秘密，般历时较短；战略性竞争情报并不是解决某一具体问题，而是为了帮助部门乃至整个单位制订一种长期的发展策略，如何提升竞争力。用于提升整个投标实力的竞争情报就属于战略性竞争情报。

竞争情报的本质特征

竞争情报的本质特征是合法性、正当性、谋略性、战略性、对抗性和动态性。在投标中，若投标人直接通过招标代理机构获得潜在投标人的情况，这就超出了法律允许的界限。

对于投标成本过高，迫使投标人都志在必得的招投标项目，例如一些大型项目的设计施工总招标，其竞争情报的对抗性很强，谋略性也很强。建材价格下降可能导致中标人受益，但若建材价格的下降是房地产的持续疲软所致，那么垫资建设的承建商很可能被拖欠工程款，因而需要借助竞争情报进行系统分析，所得成果将具有前瞻性。

什么是竞争情报

　　竞争情报是对整体竞争环境和竞争对手的一个全面监测过程。具体地说：竞争情报是用合法和道德的手段，通过长期系统地跟踪、收集、分析和处理各种可能对企业发展、决策及运行产生影响的信息，最终提炼出本企业及主要对手企业在市场竞争中的优势、劣势和机会的关键情报，从而帮助企业各职能部门，如战略规划、投资与购并、研究与发展、市场营销等部门的管理者们，在信息充分的条件下制定决策。一般简称为CI（Competitive Intelligence）。　　特点：　　◆→→明确的针对性　　◆→→强烈的对抗性　　◆→→可靠的科学性　　◆→→高度的智谋性　　◆→→有效的实用性　　六大功能：　　◆→→对手分析　　◆→→环境监测　　◆→→市场预警　　◆→→策略制定　　◆→→产品开发　　◆→→信息安全　　竞争情报是现代商业的热点，我国很多企业都需要这方面的信息，只不过是因为我国竞争情报搜集和分析技术的应用还不太理想，导致竞争情报工作还停留在原来的人工搜集上。　　近年来随着我国信息技术的发展，也出现了一些优秀的信息公司，应该在竞争情报行业大有作为，比如深圳乐思软件的竞争情报搜集系统，就是专业的竞争情报软件，它利用其强大的网络信息搜集功能，大规模的采集网络信息，再筛选整理成直接的情报信息，直观便捷的展示了行业、对手动态。是难得的信息化精品！

企业为什么需要竞争情报

21世纪是信息经济的时代，信息对于企业的生存与发展起到了决定性的作用。竞争情报作为企业信息的重要的组成部分，越来越受到企业的重视。企业获取的竞争情报往往是零散的、不成系统的，这样容易使决策的依据不足，甚至于做出错误的判断。如何降低决策失误的风险呢？这就需要将竞争情报的管理日常化、规范化和系统化。成立专门的竞争情报部门是将竞争情报管理基础。行业中比较有名的是中国产业竞争情报网（***隐藏网址***）可以帮助企业更好的掌握竞争对手的信息，把握企业的发展方向，使企业更灵活的适应环境的变化，使企业迅速的作出战略决策。

为了掌握及时准确的竞争情报企业需要建立什么

企业为了准确地掌握竞争情报，还要建立竞争情报系统。具体步骤是：

（1）建立系统。这个系统首先要明确市场营销管理者所需要的主要情报及其最佳来源是什么。

（2）收集数据。通常推销人员、经销商和代理商、市场咨询机构和有关的协会以及有关的报刊杂志等，都可成为情报来源。

（3）评价分析。对所收集到的资料分析评估，作出必要的解释，整理分类。

（4）传播反应。通过电话、报告、通信、备忘录、布告等形式，将情报资料及时送给企业有关的管理部门。

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扩展资料：

竞争是现代市场经济的本质体现，市场经济条件下企业竞争日益激烈，企业信息化已成为企业实力与地位的重要标志和象征。企业竞争是经济竞争的主流，而竞争情报则是企业信息化的主流。现代企业的成长离不开信息化，竞争情报促进了企业信息化的发展。

企业要在竞争上赢得优势，就必须明确认识和发挥竞争情报在信息化中的作用。企业只有依靠竞争情报才能不断更新企业面貌，提高企业经济效益，增强企业竞争能力，才能更好地满足社会的需求，适应社会经济的发展和激烈竞争的要求。

竞争情报在企业信息化中的作用是多方面的。正如有关专家所预言：21世纪将是竞争情报的世纪，一个不明确、不发挥竞争情报作用的企业将成为明日的落伍者。

在迎接21世纪到来之际，中外企业界都在着眼未来，制定本企业竞争情报的发展规划，瞄准竞争情报的前沿，勇于开拓，努力攀登，使本企业竞争情报跟上世界的潮流，并占据有力地位。

企业竞争情报系统的系统功能

企业竞争情报系统利用互联网搜索、文本挖掘等技术手段对公众互联网、单位内部网、单位数据库、电子文档、纸张、人工录入等信息源进行全面整合和利用，按不同技术情况对这些信息资源进行自动批量采集，从而形成原始信息库。 1、对互联网、内部网提供动态监视工具，实现增量采集和实时更新； 2、支持多语言网站信息采集； 3、支持博客、论坛、贴吧的信息采集和监控； 4、支持分页采集； 5、支持采集网友中的表格、图片等内容； 6、对电子版、纸质文件等提供相应的入库工具或者OCR模块及接口； 7、原采集到的情报（或情报素材）存入本地情报数据库，形成本地情报资料库，不受网站删除内容的影响。 8、支持采集频率的设置企业竞争情报系统采用文本挖掘技术对采集到的信息进行内容过滤、自动分类、自动排重、内码转换等智能分析处理，形成情报树。  1、自动分析有用的网页并提取元数据，自动过滤掉不需要采集的网页和媒体文件，有效避免垃圾信息的下载以及对带宽的浪费； 2、可自动生成摘要信息； 3、可自动提取关键词； 4、可以按主题、关键词、来源等内容进行分类管理，也可以按统计或规则进行分类，创建专有的分类模型，可进行管理和维护； 5、支持手工录入情报； 6、支持图片、文档等多个附件上传； 7、支持对情报的、加工和删除。  企业竞争情报系统提供情报的分析与检索服务，并实现授权检索，提供定制的情报资讯服务；利用知识管理技术进行信息分析，生成各种规范格式的简报和报告；能对情报进行统计分析，生成情报相关统计图表。 1、提供情报导航树的维护功能，导航树上的每个情报节点均可由维护人员定义维护； 2、内容发布导航支持多级导航，包括支持多级分类、多级来源等导航功能； 3、提供情报简报的制作功能； 4、提供情报报告的编写功能； 5、情报产品（包括情报信息、情报简报、情报报告等）都可以提供给用户浏览和查询使用，用户所能访问的情报范围受自身权限的约束，提供基于用户/用户组、基于操作、基于频道等多种授权控制方式； 6、支持日、周、月多种情报简报服务方式； 7、用户可以根据自己的关注点设定个人情报夹； 8、情报发布可以按最新情报、热点情报、预警情报、内部情报等方式提供用户浏览； 9、用户可对情报发表评论等评价活动； 10、可通过对发布信息情报的访问次数统计，了解情报用户对信息情报的关注倾向，形成对信息采集的反馈指导。

简述企业竞争情报系统的基本功能和模式

伴随着汹涌的经济全球化浪潮，社会经济生活的节奏明显加快，企业的外部环境发生了巨大的变化，前所未有的压力与前所未有的机遇交织在一起，企业之间的竞争日趋激烈。为了与迅速变化的外部环境相适应，企业的内部环境必将作出相应调整，在组织制度、管理模式和文化体系方面都会产生相应变革，从而有利于借助外势更好地对企业内部资源进行重组，提高管理水平，提高效率，充分释放企业的内部潜力。“知识管理”，这个当前让人耳熟能详的术语，也就在这样一个独特背景下应运而生。　　企业竞争情报系统，以其对切实提高企业竞争力的独特作用，也引起了越来越多人的重视。日本从二战废墟里爬起来，重新成为世界经济巨人的历程，实际上也是竞争情报在日本企业中得到成功应用，发挥出极大功效的过程。实践证明“竞争情报”不仅仅是一种理论，它对提高企业竞争力有着切实的作用，理应引起我国广大企业的重视。　　既然“知识管理”与“竞争情报”对于企业发展都具有重要意义，那两者之间是否存在某种联系呢？我们通过研究可以发现，“知识管理”的思想能够很好地应用于企业竞争情报系统之中。　　1竞争情报系统简介　　竞争情报，就是有关自己、竞争对手、竞争环境以及由此引出的相应竞争策略的情报研究，是企业为获得和（或）维持竞争优势而采取决策行动所必需的信息。　　竞争情报系统，又名CIS，是Competitive Intelligence System的缩写，是企业竞争战略管理实践中新出现的概念。美国竞争情报从业者协会（Society of Competitive Intelligence Professionals，简称SCIP）前主席、匹兹堡大学商学院约翰E.普赖斯科特教授指出：“企业竞争情报系统是一个持续演化中的正规化和非正规化操作流程相结合的企业管理子系统。它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势，把握行业结构的进化，跟踪正在出现的连续性与非连续性变化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和方向，从而协助企业保持和发展可持续性的竞争优势。”　　中国竞争情报研究会名誉理事长包昌火研究员则指出：“竞争情报系统是以人的智能为主导，信息网络为手段，增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。”　　竞争情报系统可为企业取得竞争优势提供强有力的信息支持和情报保障，因而我们可以把它看作是企业领导集团在经营战略和竞争决策过程中的“总参谋部”。　　对于竞争情报系统的结构，可以从横、纵两条线进行简要描述。　　1.1竞争情报系统横向描述　　从横的方向说，竞争情报系统由三大网络构成：（1）组织网络；（2）人际网络；（3）信息网络。　　组织网络描述的是企业的框架体系，企业正是由其组织结构决定了其形状，好比人类由骨骼确定体型一般。充分考虑到竞争情报工作特点的经过良好设计的竞争情报组织网络是竞争情报系统的组织保障和基础。　　人际网络指的是竞争情报人员通过个人交往和联系拓展企业的竞争情报来源渠道。通过这种方式，我们可以充分获取信息，挖掘正式交流中所不能体现的情感信息；还可以实现“难以言传”的隐含知识（不能用文字表达的知识）的转移和传递。　　信息网络是使原始情报资源最终加工成为企业竞争情报的信息资源传播并增值的重要网络，它的核心部分由CIO、竞争情报收集子系统、竞争情报分析子系统、竞争情报服务子系统几部分组成，理想的企业竞争情报系统是计算机化的高级信息系统。　　同时，这三种网络之间也有着非常密切的联系。竞争情报组织网络与后面的信息网络和人际网络有着密切联系。信息网络要靠组织网络的结构与人员来实现，“组织网络”中的“岗位”正是由人来担当的；同时组织网络与人际网络也有重叠交叉的部分。　　1.2竞争情报系统纵向描述　　从纵的方向说，竞争情报的生产经历了一个从采集、规整、分析加工到其可以按企业需要进行应用服务的过程。在这个过程中，情报资源由大量原始初级的杂乱无章的“数据”转化为清晰地表达出一定含义的“信息”，继而从中按照企业竞争需要提取出有价值的“情报”应用于企业竞争实践。这样一个信息资源不断流动转换的过程就构成了竞争情报系统纵向的收集、分析、服务三个子系统。显然，从“采集”、“分析”到“应用服务”，再到新的“采集”，正是一个信息从低级到高级，从繁杂、没有价值到精炼、具有价值并可以加以运用的信息循环流动过程，这也是竞争情报系统运作的主要过程。因此，竞争情报收集、分析、服务三个子系统就构成了竞争情报系统的核心部分，横向的“组织网络”与“人际网络”都是围绕着这个核心服务的。　　2知识管理的内容　　2.1知识管理概念浅析　　知识管理，国外也称KM（Knowledge Management），关于它的定义有多种解释，其中比较为大家公认的是美国德尔福集团创始人之一的卡尔。弗拉保罗的提法：“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。”从这句简短的话中可以看出，知识管理的核心在于应变和创新。谈到“应变”和“创新”，我们自然可以联想到对于企业有着重要战略意义的竞争情报。通过对比分析，我们可以发现“知识管理”与“竞争情报”有着许多相通的地方，“知识管理”不再像传统管理那样仅仅停留于对企业生产资料的配置和运用，而是更重视对知识有效的识别、获取、开发、分解、使用、存储和共享，是为显性知识和隐性知识构建转化和共享的途径，是运用集体的智慧提高应变和创新能力，这与“竞争情报”的产生和应用具有非常类似的性质。对于两者关系的深入研究，将有利于我们更好地理解“知识管理”的本质，也有利于更好地利用“竞争情报”为切实提高企业竞争力服务。下面，我们就从知识管理的内容谈起，结合竞争情报的知识属性逐步阐述、揭示“竞争情报系统”与“知识管理”的关系。　　2.2内涵丰富的知识管理　　管理是一门涉及面很广的科学，作为管理新阶段的知识管理，自然内涵也显得很丰富。大致说来，知识管理包含了对企业“组织”、“信息”、“人”这几方面进行管理的内容。　　（1）组织结构调整。根据钱德勒的“结构跟随战略”理论，在企业发展战略发生变化时，企业的组织结构也需要相应作出调整。毫无疑问，将“知识管理”引入企业是对企业发展有着重大意义的战略举措。为了实现专人负责制而在企业高层管理者中进行CKO（Chief Knowledge Officer，知识总监）的设置，便是企业重视知识管理的战略在企业组织结构中的体现。CKO的基本职能大致如下：①深刻了解企业的外部环境和内部环境，从而明确企业的知识需求。②策划与领导创建一个有助于企业员工进行学习、交流、积累、创造和应用知识的环境。③监督保证企业知识生产过程和最终知识产品的质量，以保证其对于企业战略的真正价值。④保证企业知识库及其支持工具硬件设施的正常运行。⑤建立有效地促进知识生产、传播和共享的激励机制。⑥努力营造全员重视“知识”的企业文化。　　（2）信息管理。知识的产生经历了一个过程，从原始的没有关联的“数据”到可以清楚表达一定含义的“信息”，到最终提取、加工出具有价值的“知识”。这个知识产生的过程我们可以看作是一个“信息流”的运动过程。对于这个过程中的“数据”、“信息”、“知识”，我们可以看作是一种广义的“信息”。信息管理是一个复杂的整合过程，它运用一定的信息技术，对信息资源进行搜集、整理、加工，使企业显性知识和隐性知识通过一定途径变成可共享的知识资源，并最后将知识产品进行推广与传播。可见，对于理想的信息管理系统，需要有支持信息传播的通信网络，还要有用于存取信息的高性能的数据库、信息库系统。　　（3）人力管理。任何管理都会涉及到人，知识管理也不例外。而且，由于知识是只有人才能生产的，同时人又是知识的载体，所以“人力管理”自然成了知识管理的重中之重。对人的管理涉及很多方面的内容，强调的关键在于企业员工个人和组织目标的统一。个人与集体的关系永远是“部分”与“整体”的关系，员工个人在企业知识管理过程中如果得到了更好的积累和发展，增长了知识和能力，受益的也将是企业这个整体。所以，如何将企业的员工个体凝聚成愿意充分发挥自己能力和通过学习提高自己能力的有机整体，自然成为企业知识管理中最为重要的课题。同时，对于应该采取保密措施的那部分属于企业内部的知识，也需要通过对人的教育和合理约束才能取得良好效果。　　3知识管理思想在企业竞争情报系统中的应用　　毫无疑问，知识管理是知识经济时代一种先进的企业管理思想，它在企业构建自己的竞争情报系统的过程中有着重要的启发作用。从企业竞争情报系统的“组织”、“信息”、“人”这三大主要方面，我们能够体会到知识管理思想在其中的有效运用。　　3.1组织结构调整　　同知识管理需要设立CKO一职相似，企业竞争情报系统中，也设置了CIO（Chief Information Officer，信息主管）一职，专门负责对整个企业的竞争情报工作的领导。作为企业管理决策的核心人物，CIO是运用自己掌握的信息资源武器帮助最高决策者制订企业发展的战略规划，通过充分有效地开发利用企业内外信息资源，来寻求企业的竞争优势，或强化企业的竞争实力。他不只是负责信息资源管理范围内的决策活动，而且必须参与讨论企业发展的全局问题。因此，CIO必须对影响整个企业生存与发展的各方面问题都有相当全面和清楚的了解，这同CKO必须了解企业内外环境的道理是一样的。　　只要是有条件的企业，都应该成立由CIO领导的企业竞争情报中心。作为企业组织机构的一个组成部分，竞争情报中心的设置需要跟企业的具体实际相结合，可以考虑设在重要的战略性部门，也可在传统部门里增设竞争情报小组，还可以作为独立的核心部门，负责与企业其他各个部门沟通交流，进行整个企业竞争情报工作的协调统一。　　总之，这种组织结构的调整是为了更快更有质量保证地提供企业竞争情报，提高企业战略决策能力，是“结构跟随战略”思想的一大体现。　　3.2竞争情报中心的信息流程　　企业竞争情报中心的运作紧紧扣住情报产生和应用的收集、分析、服务几个关键过程，相应成立了竞争情报收集、分析、服务三个子系统。这个道理与知识管理中对于信息的管理思想是相通的。　　在知识管理过程中，涉及到“识别企业拥有和需要的知识”、“审计知识”、“组织与存储知识”、“推广与传播知识”、“知识的应用与创新”等方面，同样与竞争情报项目开展有着相似之处。在企业竞争情报项目工作开展的过程中，首先是明确竞争情报用户的情报需求，然后对情报资料进行收集、审核、组织、存储、加工，生成最终符合要求的竞争情报产品，再传递给情报用户，进行实际应用。知识管理强调的是知识的创新，而最有价值的最终的竞争情报产品也是通过有能力、有经验的高级情报工作人员才能综合提取和归纳出来。从某种意义上说，这种最终劳动成果也是通过他们的大脑进行复杂加工创造出来的。　　知识管理中建立起来的“企业知识库”与竞争情报系统中的“竞争情报数据仓库”是类似的。为了方便竞争情报“收集、分析、服务”三个子系统的情报人员的工作，分别为他们专门设置数据库，可以做到层次清楚，工作方便。　　3.3营造“以人为本”的重视竞争情报的企业文化　　前面说过，知识管理最重要的因素在于“人”。对企业竞争情报系统而言，这一点同样重要。杰出的人力资源管理不仅对于建立企业竞争优势，而且对于维持企业竞争优势都具有重要价值。　　为了提高情报生产的各个环节的工作效率，首先考虑的便是对参与人员的培训。只有掌握了科学的方法，才能从根本上保证竞争情报的效率和质量；其次，“人”可以通过“人际网络”这一途径进行竞争情报有效收集；另外，涉及到企业机密情报保护工作，“人”的素质无疑是决定性的；此外，对人的制度约束和取得良好绩效时的激励，也是竞争情报工作人员管理的重要组成部分。　　以上无疑都是竞争情报系统同知识管理共同涉及到的“人”的作用的重要方面，但只有这些方面是不全面的。“人”在竞争情报系统中最重要的作用，实际上是通过“以人为本”，充分调动和发挥出全体员工关注企业生存状况的积极性，在此基础上营造一种“全员重视竞争情报”的企业文化。　　越是优秀的公司，越是重视企业文化，因为良好的企业文化能够很好地协调人际关系，使人们焕发进取精神和开拓精神，同时对员工的行为产生良好的软性约束。以大力推崇“创新”和“交流学习”为特征的“知识管理”当然需要充分发挥企业文化的积极作用。前边提过，企业CKO的重要职能之一便是“努力营造全员重视知识的企业文化。”推而广之，做好企业竞争情报系统中人的工作，很重要的一点便是“努力营造全员重视企业竞争情报工作的企业文化”。之所以用“努力”，因为营造一种优秀的企业文化并不是一件容易的事。良好的企业文化能够提高员工的灵活性、进取心和适应能力，使企业成为一个有战斗力的整体。它不但能有效地促进员工对于企业内部有价值信息的交流和挖掘，也能使整个企业一致地保持一种对于外界环境的敏感，不断从外界吸取可能对提高企业竞争力有着重要影响的信息，并将其转化为企业内部的东西。同时，对于更有利于开展情报工作的必要的组织结构调整也由于企业文化的良好润滑作用能够得到员工的广泛理解，并保证竞争情报系统运作的顺畅。正是这种使得企业内外充满了活力的企业文化，才是人的价值的最充分体现，因为它事实上形成了一种不断吸纳、交流、自我调整从而产生创新的机制，永远是使企业在复杂的环境中充满竞争力的有力保障。　　4在竞争情报系统中实施知识管理的重要意义　　知识管理是一种崭新的管理思想，是新经济时代的必然产物。艾伦。韦伯说过：“说到底，新经济并不存在于技术之中，无论这技术代表的是微芯片，还是全球电讯网络。新经济存在于人的头脑里。”可见，“人”才是新经济时代最重要的因素。知识管理的实质便是努力创造一种有效的机制，发挥人的潜能，调动其学习的积极性和创造性，使其能力得到最快的提高，以更好地为企业创造出价值。　　至于对于企业来说至关重要的竞争情报工作，“人”无疑是最核心的要素。“竞争情报”是一种特殊的高度浓缩着人类智慧的产品，人的经验与高度综合的判断能力起着关键性的作用。　　正是人在企业竞争情报系统中的关键作用，使得我们认识到“知识管理”与“合理建设企业竞争情报系统”是相通的。这也是“先进事物常常是相通的”的很好体现。当我们把知识管理理论作为企业竞争情报工作实践的指导思想时，便自然地将实践性极强的竞争情报工作与先进的管理思想结合了起来。　　理论可以很好地指导实践，实践反过来又能促进理论的发展。在知识管理成为新经济时代一种潮流的情况下，在企业竞争情报工作中加以自觉运用，对于切实提高企业竞争力具有非常重要的意义。

3. 企业竞争情报具有作为企业预警系统的功能,请阐述这个功能主要体现在哪些方面

1、了解影响公司业务的政治、法律或管制方面的变化最常见的就是了解当地的反倾销条款2、预测市场需求的变化竞争情报研究能够通过对企业竞争环境的监测，预测市场需求变化，发现市场机遇和风险，及时调整市场策略。3、预测竞争者的行为通过竞争情报研究，可以监测竞争者行动，预测竞争决策及市场行为，避免竞争者对公司造成伤害，同时制定针对竞争者的策略，预先抢占市场，维护自己的市场份额，减少低价竞争的使用频度。4、发现新的潜在的竞争对手通过竞争情报分析，可以及时发现对公司产品造成强有力竞争的替代品，保护公司现有产品的市场，使公司损失降至最低，并及时调整市场策略，对产品进行调整，重新夺回失去的市场份额，获得新的市场份额。5、及时发现潜在的威胁竞争情报能使公司及时发现潜在的威胁，并迅速采取行动，使公司面临的风险降到最低。6、了解那些影响自己业务的新技术、新产品和新的流程

企业竞争情报系统的情报概念

竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程（对竞争信息的收集和分析过程），也是一种产品（包括由此形成的情报或策略）。一般简称为CI（Competitive Intelligence）。企业竞争情报系统是一个持续演化中的正式与非正式操作流程相结合的企业管理子系统，其主要功能是为企业组织和成员评估关键发展趋势，跟踪正在出现的不连续性变化，把握行业结构的进化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和动向，从而协助企业保持和发展竞争优势。竞争情报英文全称Competitive Intelligence,简称CI。它最早出现于20世纪50年代，崛起于20世纪80年代，是国家竞争战略、军事情报体系应用到商业领域的产物，如今已经广泛、深刻地影响着全球商界。根据SCIP（美国竞争情报专业人员协会）的定义，竞争情报是对整体竞争环境和竞争对手的一个全面监测过程。它通过合法手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和机会的信息，围绕企业竞争战略，最终直接或间接支持决策。