恩施野导游被控制（网曝云南导游威胁游客引热议，网友对此有何评价）

本文目录

• 网曝云南导游威胁游客引热议，网友对此有何评价
• “野蛮导游”为何屡禁不止
• 如何应对旅行社强迫游客消费行为
• 你知道有哪些防不胜防的旅游骗局
• 网红景点成夺命险地，平台推荐担责吗
• 黑导游野导游泛滥如何解决
• 都江堰野导游可信吗
• 湖北恩施发生山洪，谁应该为本次遇难事件负责
• 称孩子没死就得购物导游被处罚，旅游时遇到黑导游该怎么办呢
• 云南导游威胁游客人身安全，当地的导游为何敢如此嚣张

网曝云南导游威胁游客引热议，网友对此有何评价

这位云南导游真是太猖狂了，认为游客上了车就得听自己使唤，简直是目中无人，而他的这种行径被云南旅游局发现后，也对他做出了严厉的惩罚。

云南导游当时和乘客起冲突的情况，具体是这样的：一位男性云南导游在车上正卖力地做着他的演讲，但是有一位女游客认为他的演讲太过于无聊，就戴起了耳机听歌，这一幕被导游看到后，立即怒发冲冠，走到女游客身边说：”你现在不听我讲，没关系，到时候途中出了任何问题，你不要来找我。”这名导游真是太没有职业素养了，但是为什么这名女游客对导游的话觉得难以入耳？

因为在车上的时候，导游就不准她们交谈，不准她们睡觉，这严重地让大家心里有一种抵抗心理，认为自己遇到了一个野蛮导游，所以女游客才会戴耳机。在车上的时候，导游一直在宣传着下一站会让她们去指定的地方买东西，这个视频都被网友给记录了下来，提交给了当地的旅游局，这个导游也为自己的不当言行受到了惩罚。

其实在几年前，跟团旅游的在欺客行为就非常严重，他们会让游客去指定的地方买一些东西，然后自己到商店的老板那儿拿提成，如果不买的话，可能就会受到导游的恶意针对，这个现象当时被传的沸沸扬扬，导致旅游业一度生意惨淡。旅游局经过长期的整改，终于慢慢地把游客不安定的心，给安抚下来，慢慢地，跟团旅游的人也多了起来。

可是没有想到像这种野蛮导游还是会存在，这就像一锅美味的汤里，掉进了一粒老鼠屎，这件事情又被放到网上发酵，我们可以想象，这对旅游业又会是一个冲击，旅游局只有真正的做到了严格要求所有导游，遇到野蛮导游一定严厉处置，大家才会放心地跟团旅游，否则，只会让大家对跟团旅游产生惧怕，造成对旅游业的冲击。

“野蛮导游”为何屡禁不止

“野蛮导游”总是会出现跟目前旅游领域执法不严、监管不力有很大关系，但除此之外，当前旅游市场的业态粗放，以及在这种粗放业态下产生的低层次竞争，也是一个重要原因。

在我国旅游市场兴起之初，游客缴团费，食、宿、行、玩、购都由旅行社以及随队导游一手包办的团队游模式，成为当时旅游市场上的主要业态。这种旅游业态的弊端最主要的一点就是模式雷同、服务趋同，同质化现象很严重。

在同质化的市场里，价格成为竞争的关键因素。在“低价者生存”的现实面前，旅行社只能拼命压价，最极端者甚至出现了“零团费”的旅游团。然而，天底下没有免费的午餐，当团费低于旅行社的成本价格，如果不想“赔本赚吆喝”，旅行社就得想方设法从其他地方找补。通过强制游客购物、消费来获得回报提成，就成为旅行社最重要的补偿手段。

尽管导游辱骂、威胁、殴打游客的案例不时见诸媒体，但跟现实中存在的个案相比，这些曝光的案例可能只是冰山一角。那些未被曝光的案例，更多、更普遍地存在于现实社会中。

加大监管力度，加大执法打击力度虽然可以让“野蛮导游”有所收敛，但只要团队游同质化竞争、低价化策略的现状没有改变，旅游市场的一些乱象就难有根本改观。

扩展资料

云南导游威胁游客人身安全，自称脾气不好

12月23日，有网友爆料，云南昆明一名导游在旅游大巴车上讲解行程时，威胁游客人身安全，“我现在跟您讲的行程是这几天的线路，但是我跟您讲，您不听，戴个耳机，行程当中你有任何问题，你不要再来找我，我会记住你的。”导游称，我脾气不好，不要让我针对你，针对你让你终身难忘。

该网友表示，当时车上一车姑娘，没人敢反抗。

如何应对旅行社强迫游客消费行为

导游强迫购物现在是很少的，有的也是黑导游、野导游。正规的的导游都是有证的，是会被监管的。是直接可以投诉的！严重的是会处罚款，并吊销导游证。正规导游也会带游客去购物，但都是写在旅游合同里的。购物几次，购物时间，写的清清楚楚。导游会推销，但是不会强制你去消费。其实现在大多都是自由旅行，但是跟团游也有一定的优点。省心省力，有专业的讲解能够更彻底了解异地风情！自由行也是可以在当地聘请导游的。针对不同人群吧！如果想降低遇到不愉快的旅游经历，就不要去报那种低价团。报好一点的团出去旅游，配备的导游都是会用心服务游客的，整个旅程下来也是愉快的，几日游的团，会有全陪导游，到一新的地点会有当地的地陪导游。有这些专业的导游，更能让你对当地的，人文、历史、风俗、更好地进行了解。导游圈子正在整顿，那些野导游慢慢的无处可去，或者接受正规的管控。但是也不能把旅游的不好的风气全部归结于导游！其实很多游客的行为也是让人糟心～总而言之如果选择跟团游，价格好一点的团导游职业素养有保障，团友素质也有保障。选旅行社的时候可以上当地旅游部门政府网看看哦～旅游主管部门是会定期对管辖地的违法经营旅行社向社会发布检查公告的！

你知道有哪些防不胜防的旅游骗局

关于旅途中的被骗的情况实在是数不过来，有遇黑车司机的，黑心导游的，黑心店家的等等，以下是一些常见的旅游骗局，大家可以仔细阅读避免旅行带来不愉快。

1、黑出租车骗局。其实专门针对游客的黑出租遍布世界各地，国内国外都很常见。比如土耳其的出租车司机，就特别“出名”。付钱的时候你给他50里拉，他会瞬间换成5里拉，诬陷你少给了钱。原本只要30里拉的路程，硬是收你250里拉。比如在俄罗斯，本地人和外国人是两套不同计价系统的，外国人打车比本地人贵不止一倍。

2、热心陌生人骗局。要警惕主动过来帮助你的陌生人，尤其是跟你说中文的外国人。比如在巴黎地铁站，会有那种假装地铁工作人员的骗子，主动帮你买地铁票，但其实是把3人一天的票当作是一人3天的票卖给你。比如在埃及，只要你拿着行李出入酒店、机场、车站、景区，就一定会有人上来为你提行李，这时候一定要拒绝，因为是收费的。

3、“野导游”骗局。无论国内国外，正规导游也是需要持牌上岗的，但景区附近，总是有许多“野导游”，等你上勾然后捞一笔。在摩洛哥，最常见的是那些自称是当地居民或者学生的人，明明带你去的是免费景点，却收你景点门票费用；或者是给你讲解景点和历史，最后收取高价的导游费。

4、强行勒索骗局。比较常见在欧洲的热门旅游景点，有人突然为你手腕绑上“幸运绳”，并且打上死结解不开，然后你就被勒索20欧元。在越南，遇到陌生人请求你帮他拍照时要小心，他们会向你索要现金，当小贩听口音知道是外国人，还会立刻改价格。

5、多收服务费骗局。在你住酒店的时候，也要注意房间的服务费用，一般是由信用卡刷卡付费。如果服务员送食物到你房间，额外索取现金服务费，那就表示被骗了。在欧洲一些热门旅游城市的饭店，没有任何标识说要收餐桌费，但是在结账的时候会突然多出15%左右的餐桌费，你不给就是耍赖，给了又被坑。

网红景点成夺命险地，平台推荐担责吗

截屏图

在8月13日“龙漕沟”发生山洪并造成7人死亡后，不少网友发现此“网红打卡地”实际上是一个未开发景区，属地质灾害点位且多次发生山洪。北京青年报记者发现，事发后在多个网络平台仍能搜索到该地点的大量推荐内容且无危险提示。除了龙漕沟外，还有不少“未开发景区”、“野生景点推荐”等内容推荐，这些地点此前已被提示相关风险或事故发生地。

律师分析认为，对未经过商业开发且存在高风险的旅游景点，平台有安全提醒和内容审核义务，发布者也有提醒风险的义务，否则双方均存在一定侵权责任。

网红景点实为未开发景点

据彭州市应急管理局消息，8月13日，龙门山镇龙漕沟突发山洪，河道中未撤离游客被卷入山洪，造成7人死亡。

网上视频显示，事发时，有游客正在龙漕沟附近露营，河道旁边搭建好的天幕都没有来得及收起，就被突如其来的洪水冲倒，游客们来不及撤离，被困在洪水中，有的直接被冲走。

实际上，龙漕沟是一段未开发景区。由于易发生泥石流、山洪等自然灾害，按照当地政府要求，禁止一切人员进入河道内。

但是，在众多社交平台上，都有大量网友发布的“攻略”“游记”等内容，晒出自己前往龙漕沟游玩的经历，配上风景优美的图片和视频等内容，推荐和吸引其他游客前往。

一名旅行博主通过视频的形式，晒出了在龙漕沟内的野炊体验。在浅滩上，搭起帐篷，支起炊具，把饮料放进小溪中冰镇。不仅白天在此嬉戏玩耍，就连晚上也会在此过夜。

另一篇《成都周边游|彭州小众森林徒步秘境耍水避暑》的内容，则组织大家来龙漕沟“AA同游”，该组织者介绍了龙漕沟的美景，设计了11公里的徒步路线，在每周四和周末组织前往。发布者称“这里特别适合周末带娃来避暑耍水”。

龙漕沟为三级地质灾害点位

事故发生后，不少网友质疑事发地并非景区，存在安全隐患。北青报记者检索发现，确实在不少APP上将龙漕沟称作“玩水圣地”，还有网友发布在河水中戏水的视频。其他目击者回忆说，当日下午当地只下了一点小雨，因此没想到会发生如此严重的山洪。

的确，龙漕沟风景优美，但实际上属于三级地质灾害点位，易发生泥石流、山洪灾害。据事发地所在的龙门山镇政府2021年发布的文章介绍，汛期沟内容易暴发“齐头水”。文中介绍，“齐头水”是指后山下雨，前山发生山洪的自然灾害。往往刚听到河道里传来轰鸣声，水头即刻就到达眼前。如果有人碰巧就在河道里，往往来不及逃脱，瞬间就被洪流卷走。

彭州市应急管理局的工作人员也向北青报记者证实，事发地并非景区，13日工作人员已通过工作群给各个镇发通知，要求禁止人员进入河道玩耍。

事件发生后，北青报记者在某平台搜索龙漕沟，会出现危险提示“旅游出行，安全第一，请勿在危险地方逗留、游玩”，相关推荐内容也已被大幅下架。但是在多个其他平台，大量相关内容仍存在。

部分平台推荐栏暗藏“危险”

类似龙漕沟这样极具危险性的“网红打卡地”的信息在相关平台上比比皆是，此前也曾有不少景区发生危险事件。不过，在事件发生后，并没有引起相关平台的足够重视，其中一些危险景点仍挂在社交平台的推荐栏中。

2019年8月，在有“中国的仙本那”之称的湖北恩施“躲避峡”中，一场山洪导致13人遇难，4名非法带客的野导游被公安机关控制。

北青报记者了解到，“躲避峡”属于屏山景区，就在事件发生前不到一个月，当地刚刚发布《鹤峰县文化和旅游局关于屏山在建景区有关情况的说明》称，屏山在建景区相关基础设施尚未完善，存在安全隐患，暂未达到景区开放条件。根据相关法律法规规定，任何组织及个人不得擅自招揽游客前往屏山在建景区旅游。

如今，“躲避峡”依然没有正式开放。不过，在社交平台上搜索“躲避峡”，依然有不少相关推荐。据不完全统计，推荐“躲避峡”景点的社交平台帖子总数超过2000条，部分点赞量超过60万，转发量超过5万，可谓“流量密码”。

在广东省佛山市，也有类似的被网红追捧的野生景区。《五一徒步|广州佛山小众路线西樵山探洞》一文称：穿越原始的山路，一路探寻13个山洞，沿路小溪潺潺、植被茂盛……博主配上了自己在探洞时的多张照片，并称进入景区“不用买票”。实际上，西樵山也是未开放景区，前不久，一女子与一群登山爱好者相约探秘时摔伤了腰骨。

在贵阳有一处景区“羊皮洞”，也在网上被一些博主推荐。近日，有两人在爬山途中摔下山崖，腿部骨折，头部受损。消防救援人员经过4个多小时，终于将两名被困人员送入船内。

类似的案例比比皆是，在一些生活方式社交平台、短视频平台、旅行游记攻略平台等上面，搜索“未开发景区”“野生景点推荐”“小众旅游目的地”等，均可发现大量内容，且平台方没有任何提示。不少网友在相关内容下留言称：“不要再推荐违规内容了！”“这地方已经发生危险了，希望大家自行判断能不能去！”

律师

平台有安全提醒义务和内容审核义务

对此，北京市时代九和律师事务所合伙人许桂林律师对北青报记者表示，对未经过商业开发且存在高风险的旅游景点，平台有安全提醒义务和内容审核义务。发布者在发布视频时也有提醒广大观众风险的义务。若均未做出风险提示，平台及发布者均存在一定侵权责任。

许桂林律师提醒，若旅游主管部门提醒禁止进入等提示时，旅游者为自身安全考虑，不得进入游玩；发布者在发布未经商业开发旅游景点时，请核实景点风险是否是禁止旅游或进入。若存在禁止旅游或进入提醒时，建议不得发布类似旅游视频。

上海澜亭律师事务所的张耀律师告诉北青报记者，这些平台应当有监管、审核相应视频、博文的义务，并应当对包含危险行为或不安全因素的内容添加明显的安全提示，对明显不符合安全要求的内容及时删除。若平台发现相关安全隐患或虚假信息，但未及时履行上述义务的，除可能将受到相关部门的行政处罚以外，还应当承担民事侵权责任。对于一味追求流量、博取眼球而忽视安全警示或故意虚假宣传、恶意引导的博主，可能将承担侵权责任，情节恶劣的可能会受到行政或刑事处罚。

举措

针对局地强降雨 两部门要求采取坚决措施防止人员伤亡

针对局地强降雨成灾快、危害大，国家防总办公室、应急管理部要求采取坚决措施防止人员伤亡。

国家防总办公室、应急管理部要求，突出抓好人员转移避险，当前正值暑期旅游高峰期，要着重抓好监测预报预警工作。特别针对山丘区施工人员、旅游人员，督促有关部门切实落实安全责任，该关停的坚决关停，该撤离的坚决撤离，坚决避免山洪灾害、中小河流洪水导致的群死群伤。同时，要密切监视山洪、泥石流等灾害风险，落实好临灾预警“叫应”机制，督促包保责任人下沉一线，组织群众转移避险，采取力量预置、景区关闭、交通管控等坚决果断措施，确保群众生命安全。继续做好西北融雪洪水应对，针对新疆、青海等地融雪洪水暴涨暴落的特点，提醒当地群众、外来旅游人员、工程施工人员及时避险。

两部门还要求，继续做好绕阳河超警河段巡查防守和涝水抢排工作，统筹做好消杀防疫和淹没区房屋安全鉴定工作，确保群众生命安全和身体健康。同时，继续做好抗旱工作，采取应急拉水调水等措施，确保群众饮水安全。

此外，四川省应急管理厅8月14日通报称，8月13日晚，省防办印发《关于深刻汲取教训扎实做好局地短时强降雨防范应对工作的紧急通知》（以下简称《通知》），要求各地紧急排查辖区内易发多发险情的涉水景区以及滩涂、峡谷等野外风景区域，组织多部门联合开展动态巡护，落实专人在重要点位盯守巡查，做好警示提示，极端天气情况下严禁任何户外探险、涉水活动，及时劝阻山间溪谷、浅滩水域内野游、露营等行为，坚决确保人员安全。

《通知》强调，要加强重点地区灾害风险提醒提示，加大防汛避险知识宣传力度，引导消夏避暑游客和户外探险者理性出游，遇到险情保持冷静，正确避险和撤离。

黑导游野导游泛滥如何解决

近年来，黑导游欺客宰客、强迫消费的事件频繁曝光，这一问题也引起了全国人大代表、湖南省张家界市人大常委会原主任朱国军的注意。

长期关注旅游业发展的他表示，受利益驱动，一些景区的黑导游、野导游现象严重，零团费、低价团问题百出。面对这样的问题，落实监管责任、提供信息共享等措施十分必要。

朱国军以张家界市的经验为例说，该市建立了全市专门的旅游投诉协调机制，一旦收到投诉，相关部门必须联动处理，负责部门需要在规定时间内到达并处理投诉，同时向市政府、投诉人反馈情况，且处理过程和情况也全部对公众公开。

此外，朱国军强调，政府应当及时为游客提供旅游相关信息，让游客做到“心中有数”，不让野导游、黑导游钻空子。

全国人大代表、广西森林国际旅游发展有限公司董事长黄超则认为，市场经营涉及多个方面，需要城市管理、工商管理多方面通盘配合，创造更好的旅游环境。

都江堰野导游可信吗

不可信。野导游不具备专业的导游资质，没有专门的门店，一但出现问题，都找不到野导游的踪迹，并且野导游有可能只是当地的居民，他会带游客去一些高消费的门店，进行消费，他们从中收取提成，因此在选择导游时，一定要找选择正规的导游。都江堰，位于四川省成都市都江堰市城西，坐落在成都平原西部的岷江上，是由渠首枢纽（鱼嘴、飞沙堰、宝瓶口）、灌区各级引水渠道，各类工程建筑物和大中小型水库和塘堰等所构成的一个庞大的工程系统，渠首占地面积200余亩。

湖北恩施发生山洪，谁应该为本次遇难事件负责

这次的事件，很抱歉，负责的只能是他们自己本人，因为这并不是已开发的景区，而是自助游的景点，不是开放的景区，周边是有景点没，但那是屏山景区，事发处的躲避峡是高山峡谷，并没有开放，是因为风景漂亮让它成为网红景点，但并没有景区需要为它负责。

恩施的躲避峡在15年的时候，因为抖音跟有些自助游攻略上面各种晒视频晒照，它就成功的火了，火了之后，给当地带来了一定的收益，但更多的是麻烦，甚至在当地县委还专门设立了一个海事局，专门管的就是违规进景点，违规拉客的人群，这是保障游客的安全。

但是游客跟船商都是不买帐的，在查到的时候，都觉得海事局的人在管他们，还有当众抗执法的，既然进去就是不合规了，那么凭什么出事了要别人买单？

在当地，躲避峡下游的屏山景区，它的手还没伸到躲避峡，因此它是无辜的，本身就不是它的范围以内的景点找它来背锅，那就过分了，他一没收钱二没营业，凭啥出事找他啊？

另外，在当地海事局早六点晚七点的蹲守之下，还有人偷摸的进去，这样的遇险还能说什么？说没二十四小时蹲着？大家去旅游的都是成年人了，别耍这么无赖的赖好吧？

成年人去旅行，就该为自己的行为买单，如果被野鸡旅行社忽悠的，可以找他们，因为他们没有如实告知，如果是自架游，那就只有自己买单了，因为该做的，当地已经做了，游客不听也没办法。

称孩子没死就得购物导游被处罚，旅游时遇到黑导游该怎么办呢

如果是我在旅游团队途中遇到黑导游，我会谨慎对待，小心收集录音，录像等证据，然后提交给有关部门。

如果是在旅游团队旅游途中遇到野导怎么办？

野导野也多是当地居民老乡或许是景区内的闲散人员，如果是在旅游团队旅游途中遇到野导，我会上去交谈，但是绝对不会跟野导有任何利益关系的接触和交易。为什么呢？

1、我们在跟团旅游，途中休息时遇到野导，我上前会跟他们扯皮聊天，了解一些当地的知识或者当地的野史，要知道正规的导游对于野史都是一句带过，他们以对景区的讲解为主。但是绝对不会发交易，身在旅游团中，我们有自己的导游，比起野导我更加信任跟我们朝夕相处的导游而不是路人或者景区闲散人员。

2、野导游没有相关证件，更加没可以承担责任的组织和公司，换句话说他们可以对自己说的话不负任何责任，聊天闲扯淡可以一旦发生交易，我们所要承担的风险巨大，没有任何的保障，和后期服务。

如果是非跟团游的情况下在旅游中遇到野导怎么办？

我如果我自由行在旅游中遇到野导，我会邀请他们与我同行。为什么呢？

1、独自出门旅游，人生地不熟又没有当地一个可靠的导游随行遇到麻烦你说着一口外地口音是很解决的，就算去到了相关执法部门出于对本地人的区域保护也会大事化小，小事化了。但是有个当地导游随行的话，也许几句话就很完美的解决了问题麻烦。

2、旅游途中总会遇到不可控的突发情况，虽然现在网络科技发达，可以随时查询各地新闻事物，但是也会有一个相对的时间差。但是有个当地导游就不一样了，他们对本地讯息的掌握是快速而且敏捷的，相关报道没出现之前他们通过以往的经验就可以判断出事物的走向和结果，从而为你避免一些不要麻烦。

3、当下的中国社会还是以人情社会为主，法制还不是那么的十分完美和健全。当在旅途中发生一些小的事件，比如酒店房间不好换房，用餐菜色不好，自己去处理很麻烦，酒店、餐厅有100的理由拒绝你，你也只能认了！

但是有个当地导游就不同了，也许他就认识这个酒店经理，也许这个餐厅的大厨就是他家的亲戚，我不是在这瞎说，不是没有这种可能的。如果他们出面处理会很快的得到解决。

云南导游威胁游客人身安全，当地的导游为何敢如此嚣张

一、旅行社自身的问题

旅行社对导游加以诱导，对导游的行使方式只鼓励不制止，致使了这种结果。

旅行社给导游设了提成方式，让导游完成任务，才能拿到更好薪水。导游为了自己的提成和薪水，愿做威胁游客的事情，可能他们根本就不知道自己的行为已经涉嫌违法了。

而这种强制消费的行为在许多旅行社都是以常态发生，国家政府机构出台了相关政策却屡禁不止，这样的旅行社并不能为旅客带来美好的旅游体验。旅行社本身要想长期发展，就必须要制止这种行为，解决导游的薪酬制度是由游客购买产品而生成的计薪方式。

二、游客无法团结一心，人心涣散

人们在面对导游的恶劣态度时，没有团结起来制止，大家各人自扫门前雪，以至于导游更加嚣杂。

游客们在遇到这种情况时，最好的处理方式应该所有人团结起来，一起制止这种行为，所谓抱团取暖就是这个道理。如果遇到威胁人身安全的情况，单打独斗是很容易受伤的，只有全体游客一起抵抗导游，导游自然也就束手无策，如果已经涉及暴力行为，那就应该立即报警，以保护自身安全。

三、导游本身利益熏心

导游本身的业绩和商品购买产生了关系，他们为了自身的利益，威胁游客。

导游本应该是一个带领游客观赏风景或者景区的人员，现在却发生导游威胁游客人身安全这样的问题，这不是一个正规导游应该做的事情。我们有在学校专门学习了旅游管理专业，为的就是将来能够带领我们的游客游山玩水，让他们在自己的旅游景点里感受到旅行的魅力，感受到导游一个多么神圣而伟大的职业，因为有了导游，我们才了解到这里的人文故事、山水情节，我们导游应该树立自身的职业素养，做好自身导游的工作。

四、投诉举报不法旅行社

我们要相信国家，国家也专门设立了《中华人民共和国旅游法》来帮助游客，如果我们在旅行过程中遇到危害，可以到相关部门寻求帮助，并且作出投诉举报的方式。

我们可以国家也设立许多投诉举报的平台，也设立了消费者协会和消费者保护法等，我们可以通过各种平台去举报，遇到威胁生命的时候，选择报警来保护我们自身。我们自己也要拿出法律的武器来保护自己，旅游法里面第五条提到国家倡导健康、文明、环保的旅游方式；第九条提到了旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。