前台岗位职责（前台岗位职责）

本文目录

• 前台岗位职责
• 公司前台的工作职责
• 属于前台的岗位职责有哪些
• 前台岗位职责汇总

前台岗位职责

前台岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是我精心整理的前台岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

前台岗位职责1

　　1、负责前台接待及收银工作

　　2、负责前台内的5S工作及设备设施的维护保管工作

　　3、制作、打印、核对相关凭证;

　　4、汇总收据、发票、编制相关报表

　　5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;

　　6、完成上级交待其他临时工作。

前台岗位职责2

　　1、负责公司前台接待工作；

　　2、负责公司电话转接、收发传真、文档复印、预定机票酒店等工作；

　　3、负责员工考勤和外出、请假等各类表单；

　　4、负责公司办公用品采购及日常发放、管理工作，协助管理办公环境和安全卫生等工作，确保后勤保障；

　　5、负责会议室管理，公司发文管理；

　　6、配合行政人力相关工作及处理各类突发性事件；

　　7、完成部门领导交办其它事宜。

前台岗位职责3

　　1、负责写字楼中心区域内来访客户的接待、咨询指引工作及相关物品放行的出入管理；

　　2、负责上下班高峰期疏导服务及电梯指引；

　　3、通过日常巡查对写字楼的绿化卫生、安保秩序、设备设施运作进行跟进、监管；

　　4、按时完成上级交办的其他工作。

前台岗位职责4

　　1.处理日常的入住、退房、预定及接待工作;

　　2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告;

　　3.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调;4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。

前台岗位职责5

　　1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

　　2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。

　　3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。

　　4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

　　5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

　　6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。

　　7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

　　8、日常行政后勤的运作。

前台岗位职责6

　　1、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入指定的酒店系统中；

　　2、确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误；

　　3、随时了解对财务政策和程序及相关更新；

　　4、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题上报主管；

　　5、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源；

　　6、通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜；

　　7、负责酒店前台，商务中心，大堂的清洁工作；

前台岗位职责7

　　1、了解和掌握当日及未来客房预订情况;

　　2、熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;

　　3、为客人办理入住登记手续;

　　4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;

　　5、负责前台的日常清洁卫生;

　　6、记录客人意见和建议，受理客人投诉;

前台岗位职责8

　　负责公司前台工作，辅助完成园区客服和招商引资等相关工作。

　　工作内容：

　　1、负责来电、来访接待以及招商洽谈等辅助工作；

　　2、负责收发办公室内部传真、信件、快递和报刊；

　　3、负责各类票据、通知的传递、签收及催款工作；

　　4、负责园区停车证办理及相关数据的统计报送工作；

　　5、完成领导交办的其他工作。

前台岗位职责9

　　1、与物业各部门有效地合作，以满足公寓服务要求。

　　2、监督客服部日常排班运作，并负责和指导员工遵守公司政策、标准和程序。

　　3、支持并监督客服部满意度调查和月度费用催缴率在95%以上。

　　4、向员工传达需要关注的方面，并跟进以确保理解。

　　5、回应并处理客人的问题和投诉，努力改善服务质量。

　　6、监督人员编制，确保宾客服务、运营需求和财务目标均得以满足。

　　7、观察员工的服务行为并向物业经理及人力资源经理提供反馈。

　　8、参与员工绩效评估和调整人员需求。

　　9、培训和指导团队成员提高解决问题和思考问题的能力。

　　10、物业经理交代的其它工作。

前台岗位职责10

　　1、接打电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；

　　3、及时督促公司保洁做好前台、办公走廊清洁卫生，维护公司良好形象；

　　4、监督、管理员工每日打卡、考勤情况；

　　5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；

　　6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

　　7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；

　　9、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；

　　10、做好材料收集、档案管理等工作；

　　11、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　 【岗位职责四】

　　1、负责公司访客接待及电话接转；

　　2、打印复印文件，收发信件、快递等；

　　3、及时更新和管理员工通讯录；

　　4、负责订水、订餐、预定机票、酒店等；

　　5、负责公司固定资产的盘点、管理与维护；

　　6、负责办公用品及耗材的购置、管理及发放；

　　7、负责办公室日常的卫生及安全维护；

　　8、完成上级领导交办的其他工作。

　　1、接听电话、传真、记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、接待来访客人，登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员；

　　3、收发传真、复印文档、信件、报刊、文件、快递、包裹等，并做好登记工作；

　　4、维护前厅、接待区、会议室等域内的整洁，以及设备、设施、绿植的保养；

　　5、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议；

　　6、协助整理报销，部门资产盘点和管理；

　　7、管理档案、通讯录等文件资料；

　　 【岗位职责五】

　　1、公司来客的接待、引导，并及时通知相关负责人；

　　2、公司快递、包裹、信件、报刊杂志的收发及转交工作；

　　3、公司总机电话的接听、转接，电话内容记录、信息传达等相关工作；

　　4、员工考勤的监督管理、记录、异常考勤备案；

　　5、办公场所秩序维护、办公环境维护管理；

　　6、协助上级领导完成其他各项工作。任职资格：

　　 【岗位职责六】

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销者应拒之门外。

　　3、记录坐班人员考勤，并每月汇总统计，报给财务。

　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

　　5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　　 【岗位职责七】

　　1、 接转电话，收发传真及信件，接待来访客人；

　　2、 负责部分岗位的招聘工作，更新招聘信息，电话预约，邮件通知等；

　　3、 员工入职离职手续的办理；

　　4、.协助人事行政经理组织，策划相关企业文化活动。

　　5、 负责各类办公用品采购、保管、盘点，保障物品正常供应；

　　6、 维护公司日常办公秩序和办公环境；

　　7、 定期更新公司通讯录

　　 【岗位职责八】

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；

　　3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象；

　　4、监督员工每日考勤情况；

　　5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；

　　6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

　　7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作；

　　8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档；

　　9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；

　　11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；

　　12、做好材料收集、档案管理等工作；

　　13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；

　　14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；

　　15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

前台岗位职责11

　　1、负责前台来访登记，访客识别指引工作；；

　　2、负责中心安全及环境管理，发现任何异常问题即使通知相关部门；

　　3、负责中心休息区管理，维持休息区环境秩序，为休息区客户主动服务；

　　4、随时关注中心情况，如有异常立即报告相应负责部门；

　　5、配合参观接待及其他特色服务工作；

　　6、负责中心前台设施设备日常巡查；

　　7、礼貌待客，主动帮助客户，且准时有效完成客户所要求完成的`服务项目；

　　8、上级交办的其他工作任务；

前台岗位职责12

　　1、掌握房态和客房情况，积极热情地向客户提供建议;

　　2、办理客户入住、退房、结账手续。

　　3、了解当天预订预离客人及会议、宴会信息;

　　4、处理销售部或其他部门发来的预定单;

　　5、完成领导安排的各项工作。

前台岗位职责13

　　1、协助部门经理完成行政事务工作及部门日常事务工作;

　　2、负责电话的接听及转拨，做好重要事件的记录与传达;

　　3、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;

　　4、对外相关部门联络接待，对内接待来访、解答咨询及传递信息工作;

　　5、完成分行及部门交办的其他工作。

前台岗位职责14

　　1、按酒店规定自查仪容仪表，准时上岗；

　　2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

　　3、客人到店时，要主动向客人问好；

　　4、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务：

　　5、为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

　　6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态

前台岗位职责15

　　1、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。

　　3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。

　　4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

　　5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

　　6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

　　7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

公司前台的工作职责

　　 公司前台的工作职责 （一）

　　1、接听、转接电话；对来访人员做好前台接待（番禺前台接待）工作。

　　2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　　3、负责总经理（番禺总经理）办公室的清洁卫生。

　　4、做好会议纪要。

　　5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

　　6、负责传真件的收发工作。

　　7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　8、做好公司宣传专栏的组稿。

　　9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

　　10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的.收纳、保管。

　　11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

　　12、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

　　13社会保险的投保、申领。

　　14统计每月考勤并交财务做帐，留底。

　　15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

　　16、接受行政主管（番禺行政主管）分配的临时工作。

　　 公司前台的工作职责 （二）

　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

　　2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

　　4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

　　5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

　　6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，( )并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

　　7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

　　9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

　　 公司前台的工作职责 （三）

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

　　3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）

　　4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

　　5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

　　6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

　　7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

　　8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

属于前台的岗位职责有哪些

前台需要较强的客户服务意识，工作认真负责，责任心强，有敬业精神，头脑清晰、思维敏捷，擅于沟通表达;下面是小编整合的属于前台的岗位职责有哪些，一起来看看吧，肯定对你有所帮助的。属于前台的岗位职责有哪些11.接待来访客户咨询，利用网络解答客户问题，通过电话、微信等网络工具与客户进行有效沟通，了解客户需求，并进行邀约。2.利用网络维护公司客户的业务，定期与公司客户进行沟通，建立良好的关系3.及时有效的完成上级安排的其它工作任务4.具备良好的人际沟通能力，能较快的学习和接受公司的各项培训知识5.诚实守信，有很强的团队合作精神和良好的心理素质。属于前台的岗位职责有哪些21、负责前台来访登记，登记身份证，在来访登记系统进行访客卡授权;2、负责访客识别指引工作;3、每日高峰期期间立岗迎宾送客户上下班;4、负责提供大堂各类特色服务;5、负责大堂雨借用、物品借用及物品转交等服务工作;6、负责大堂安全及环境管理，发现任何异常问题即使通知相关部门;7、负责大堂体息区管理，维持体息区环境秩序，为体息区客户主动服务;8、随时关注大堂音乐、香薰情况，如有异常立即报告相应负责部门;9、处理业务过程中发现客户信息变化上报客服前台登记;10、配合参观接待及其他特色服务工作;11、负责大堂前台设施设备日常巡查;12、礼貌待客，主动帮助客户，且准时有效完成客户所要求完成的服务项目;13、上级交办的其他工作任务;属于前台的岗位职责有哪些31、负责客服接待及电话接听;2.为客户提供积极主动的帮助，维护校园秩序3、对学员的管理及辅导进行追踪确认;4、学员资料数据库的建立及相应外联工作;5、学习相关用品费用的收取及每日帐目的上报;6、其它相关行政及客服事务性工作的执行。属于前台的岗位职责有哪些41、管理学员，包括学生的安排、上课记录以及学生情况跟进，协助团队完成续费任务2、督促教学团队的工作完成情况，进行考核，3、负责督促和检查排课情况，有效提高中心课程的授课效率4、处理学员投诉，提供专业意见、汇总统计。5、协调好教学部与各部门之间的关系，提出创意性有效性方案提升学生满意度6、负责教学部日常管理和教学活动的安排。7、处理续费问题属于前台的岗位职责有哪些51、负责顾客接待、导购、咨询工作;2、负责顾客投诉的接待和处理，以及顾客投诉内容、反馈信息的整理归档工作;3、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间为顾客提供优质服务;4、负责VIP卡的办理、升级、积分兑现等相关工作;5、负责会员活动礼品管理及发放工作;6、负责会员活动的现场执行及协调工作;7、负责商场播音工作及播音设施的管理;8、完成领导交办的其它工作事项。属于前台的岗位职责有哪些61、负责门诊患者的日常接待工作，维护大厅秩序;2、负责患者的预约，分诊，疑问解答;3、负责患者的治疗回访，意见反馈;4、负责前台收银结账，发票管理;5、负责病历管理，文档整理，前台报表制作。属于前台的岗位职责有哪些71、按标准服务礼仪接待来访人员，及时、准确通知相关对接同事;2、了解来访学生和家长咨询意向，提供相关项目资料及安排顾问接待咨询;3、对顾问的面询工作给予适当的前台协助。4、接听总机来电，礼貌地以专业的客服标准接待客户，准确转接及妥善处理;5、办公环境提升、维护，保持合理配备及办公环境整洁;6、完成直接上级主管临时交办的任务。

前台岗位职责汇总

　　 前台岗位职责汇总

　　负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;下面我为大家整理的前台岗位职责文章，提供参考，欢迎阅读。  

　　职责一

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、对客户进行电话拜访和回访工作，并做相关记录;

　　4、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　5、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

　　6、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　7、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　8、完成上级主管交办的其它工作。

　　前台文员工作职责篇5

　　1.负责接听来电及转接，来访接待。

　　2.前台、办公区域及会议室5S管理

　　3.员工用餐统计及上报，订送饮用水。

　　4.公司快递收发并做好记录表，每月做好快递费对账及开票工作。

　　5.与仓库配合收发货事宜，做好收发货及运费记录，每月做好物流运费对账及开票工作。

　　6.办公用品发放、申购、统计及管控。

　　7.每月办公用品盘点库存、每月统计表格整理上报及工作监管。

　　8.新进员工考勤机信息录入及每月考勤导出。

　　9.统计各部门人员加班、请假工时。

　　10.各部门文件复印扫描，协助各部门交办的其他事项。

　　职责二

　　1、负责客人来访接待、登记、引导，前台来电咨询及接转;

　　2、固定资产、文具用品管理跟进(申购、采购、保管、发放、维修等);

　　3、跟进行政制度执行情况及考勤统计、汇总;

　　3、物业管理对接(水电费、管理费及设备维修等);

　　4、员工福利产品跟进，企业文化活动协助推进;

　　5、协助面试通知等人事工作，协助组织员工活动。

　　6、安排布置每天直播所需的产品及相关工作，有时候愿意出镜或做直播链接上架。

　　职责三

　　1、负责公司前台接待,接听电话,按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、负责公司电费、水费等工作;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　6、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

　　职责四

　　1.接待来访人员.

　　2.主要负责协助银行针对客户信息采取进一步修复，业务数据统计。

　　3.负责办公室的函件打印，银行邮件处理做好办公室档案收集、整理工作。

　　4:办公用品管理与采购

　　5：外访车辆管理

　　职责五

　　1、前台综合事务处理;

　　2、接待参观、会务工作支撑;

　　3、集团办公用品、鲜花、水果、名片等请购及管理;

　　4、集团礼品管理(含仓库管理);

　　5、总部大楼公共会议室管理;

　　6、明阳展厅日常管理及常规接待讲解;

　　7、保障服务中心(非后勤)固定资产管理(提报与盘点)。