运营管理体系（什么是运营体系）

本文目录

• 什么是运营体系
• 运营体系和治理体系区别
• 餐饮运营管理八大体系是什么
• 企业的运营体制是指什么，运营体制的定义是什么，最好能详细点，谢谢
• 企业运营管理要如何建立专业化的管理体系
• 运营管理包括哪些方面

什么是运营体系

今天和大家说说什么是“运营体系”这个词，用三点思维的方式教你如何搭建自己的运营体系。很多人对于这个词很熟悉，但是说到如何建立自己的运营体系，其实就像是黑盒一样，知道的人可能说不清楚，不知道的也不知道如何去做。

以下这篇文章会分为3个部分来和大家一起探讨下如何建立自己的运营体系：

一、运营体系是什么？

二、如何搭建运营体系框架

三、如何填充和整合运营体系框架？

在这过程中，我们也会以用户运营为例，看看我们应该如何建立起一个运营版块的运营体系。当建立好一个运营版块的运营体系之后，未来随着经验的增加，需要不断去完善以往已建立好的体系，并且逐渐去建立起其他运营版块的运营体系。

今天来先说说第一大点：运营体系是什么？

一、运营体系是什么？

不知道大家有没有思考过运营体系到底是什么？什么样的东西能够被称得上是运营体系呢？当然，这也没有一个统一的标准答案，所以才显得建立自己的运营体系更加宝贵。

提到市场营销，我们能够想到经典书籍《营销管理》是搭建起自己营销体系的宝藏，提到心理学，我们能够想到《社会心理学》是搭建社会心理学的基础。但是，其实在国外是没有运营这个岗位的，在国内的运营也没有发展很久，所以提到运营，能够想到《运营之光》《从零开始做运营》《超级运营术》《跟小贤学运营》等经典书籍，但是这里边也没有很明确提出作者们是如何去建立自己的运营体系的，所以找到一定的方法和技巧去逐渐建立起自己的运营体系成为很多人迷惑的一个话题。

用三点思维方式解答：

1、运营是什么？

首先，要弄明白运营体系是什么，得分别弄明白运营和体系这两个词语的意思。这样一来，才能知道自己是否已经建立过自己的运营体系。

老黄曾经提及过关于运营一个很有意思的解释，他说运营=销售+管理，以转化用户为目的可监测，可被评估的行为。这里有2个非常关键的词语：可监测，可评估，一切不能被量化和监控的动作都是耍流氓。

在我看来，运营是链接用户和产品，采用人工干预的方式来最终实现可被监测和被评估的目标。

运营是产品与用户之间的连接线（牵引点）！

例子：菜市场里边最里边的店没有什么流量，老板每天可愁死了，该怎么才能有顾客看到它的店呀？这个时候，有人给老板出了一个注意，你在进门那里放一个路标指引到你店可以消费满多少，可以参与一个什么抽奖。来买的顾客，你让他们注册一个会员，会员可以打多少折。这样一来，顾客来你这里，消费完了之后还能持续地来你这消费。我们会发现，其实在这过程中做的就是运营动作，加了人工干预的成分，对于进店的用户也有会员的模式去促进后续用户的留存。结果是可以监测和被评估的吗？也是可以的，只不过线下的方式统计可能就稍微复杂一些。

2、体系是什么意思？

说明白了运营是什么之后，我们来说说体系是什么意思？

说到体系，不知道大家会不会想到系统化这个词语。一个成知识体系的内容，一定是把很多东西串联在一起的。系统强调要素，连接和功能组成，如果说，单点的运营知识是要素的话，那么将单点的运营知识（要素）通过某种连接方式链接起来，最终实现为自己服务的目的。

例子：为什么拼多多的裂变活动能做好！

但是照抄拼多多的活动真正做出效果的人却少而又少呢？如果我们只是看到裂变活动本身，但是没有看到裂变背后的用户的承接、转化甚至是复购等一系列动作，那么很难将裂变活动做好。

从单点思维出发到三点的思维，是逐渐搭建起自己运营体系的过程。如果现在是单点地去看待某个问题，不妨再思考一个问题的时候，连续问自己3个为什么，将原来的单点问题能够和整个系统串起来。

3、运营包含哪些大版块？

知道了运营体系是什么之后，我们来聊下运营包含哪些大的版块。了解了运营的知识框架之后，我们后续才能逐渐搭建起关于运营的这个网状的知识体系，而不是只是运营中单点的运营体系。

按结构层来分类的话，我们大致可以把运营分为以下3个版块：内容运营：是围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。用户运营：是围绕着用户的拉新—留存—转化及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。活动运营：核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个活动运营，必须事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。

当然，按照不同的产品形式，以上3个运营版块也会存在一些差异。

也可以以运营对象分类或者是运营平台分类等。

弄明白了运营体系之后，我们来聊聊该如何去搭建运营体系？

搭建运营体系的过程就和建房子一样，首先需要的是一张房屋构建图（搭框架），打地基（底层逻辑思维），最后是一点点将房子盖起来的过程（知识填充、重叠和练习）。

二、如何搭建运营体系框架？

运营的整个框架搭建好了之后，对于个人来说，需要做的是是将自己领域的运营版块，结合自己的工作经验和日常输入的一些内容，去搭建自己运营版块的运营框架。

接下来，我会以用户运营为例，逐渐去和大家分享在这过程中的一些做法。也有些人说，如果对于自己所在的运营版块不是很了解，该怎么去搭建框架呢？

1、三点思维模型搭建框架

如果对于自己所在的运营领域有一定的经验和思考，可以采用三点思维模型方式搭建框架。先按总体分类方式分为三点式按点完善具体的关键词都写下来，然后将这些关键词逐渐整理和分类。当然，当然，别盲目地写，可以按照一定模型框架去进行梳理。比如，和用户运营相关的关键词，可以按照三点思维法去进行关键词的思考和延伸。

下图是我自己梳理出来的关于用户运营的框架模型。不一定要很全，按照一定的逻辑把框架搭建好之后，后续再逐渐去完善都可以。重要的不是有多少，而且要有。

2、关键词搜索梳理法

如果对于自己所在的领域不够熟悉，那么是不是就不能去搭建运营体系的框架了呢，当然不是这样的，我们通过关键词搜索也能梳理出一个运营体系的框架，有了这个框架之后，随着我们后续逐渐地深入，再去填充和修改这个框架。

关键词搜索，我一般推荐采用两种方式：招聘网站关键词搜索法垂直网站关键词搜索法。

先来说说招聘网站关键词搜索法，如果你想要从事用户运营相关的工作，那么你就找资深岗位的用户运营的JD来看这里边的关键词是什么？

比如，我截图的几个岗位的关键词就是：精细化运营、生命周期、用户分层、用户转化、用户激励，用户分层，精细化运营，营销活动运营等。

另外一种就是垂直网站关键词搜索法，比如人人都是产品经理、鸟哥笔记，通过这里边的关键词搜索文章，再从文章中找出具体的关键词去进行梳理和搭建。

3、典型模型搭建框架法

第三种方式，是一种比较讨巧的方式，运用已经被大家熟知的模型，从模型中去找到共性进行框架的运营。

在用户运营里边，最经典的模型莫过于AARRR模型、RFM用户分层模型、金字塔分层模型、上瘾模型、用户生命周期模型、用户增长模型等。通过这些模型，逐渐搭建起自己的运营体系框架

4、经典书籍阅读法

找几本运营相关的经典著作：《运营之光》《从零开始做运营》《超级运营术》《跟小贤学运营》等，从书中找出和运营相关的关键词。

第一阶段，不需要你全部把书读完，只需要把书中的框架梳理出来，将这些框架按照某种方式重新组合成自己的知识框架。

在搭建框架的过程中，我们其实解决的是：what（是什么）、why（为什么）以及how（如何做）3个关键点。what：类别、关键词why：原因、起源how：应用、结果

搭建好了框架之后，接着我们需要做的事情就是根据自己的经验、导师、搜索查找把自己日常吸收到的运营知识填充到框架里。

三、如何填充和整合运营体系框架？

1、文档关键词记录法

搭建好框架之后，后续我们需要做的一件事情就是对于对于框架的填充、联系、整合、修改等动作。

第一种：记录运营体系框架的excel表格，在这过程中，我们通过内容关键词，文章标题、内容链接等对输入的内容进行整理。这样，整理的动作是为了更好地将能够合并的内容进行联系，整合和合并。联系是为了帮助我们加深对于知识的理解，整合是不断对运营体系进行填充，修改的过程。

第二种：word文档记录法。word文档包含几个关键点：内容分类关键词、核心关键内容、自己的思考和延伸，可以围绕着如何运用，和之前的知识点哪些能关联起来去进行使用。

2.三步骤总结法

把自己的经验转变为方法论和自己的运营体系最好的方式就是经验总结，要按照知识输入-吸收-输出三步骤的过程进行，总结了下在这过程中需要做的事情的过程图，大家可以参考。

输出的这个动作，能将原来散成一片沙的知识点逐渐连接成一条条的线，最终成为一个规律的知识体系。

运营体系和治理体系区别

区别如下：1、运营体系是指企业的日常运营管理体系，包括生产、销售、市场营销、供应链管理方面。2、治理体系则是指公司治理的体系和管理范围，包括股权、董事会、监事会、高级管理人员和股东大会。

餐饮运营管理八大体系是什么

1、门店管理体系

智能POS、智能终端点餐、平板点餐系统、送餐机器人、智能餐盘、自助点餐机、厨房管理、出餐叫号、门店数据管理、门店订货．．．

2、会员营销体系

营销工具、会员体系管理、优惠券、红包、砍价、拼团、储值、积分商城．．．

3、智慧餐厅体系

外卖管理、排队叫号、微信点餐、扫码点餐、智能营销工具、员工绩效管理、各类券玩法、引流工具、支付工具、评价互动、电子发票．．．

4、供应链管理体系

成本管理、采购管理、库存管理、配送管理、生产加工、看板管理、订货管理．．．

5、连锁管理平台体系

多门店、多品牌的连锁餐饮需要有的。

6、财务体系

餐饮行业有专用的财务系统。

7、人事体系

8、数据决策体系

需要对企业整体的经营数据进行分析。

企业的运营体制是指什么，运营体制的定义是什么，最好能详细点，谢谢

企业运营，是英语译成，中国人一般叫企业管理。 所以，企业运营体制也就是企业管理体制。 企业管理体制是指企业内部管理的一系列制度和组织形式的总称。 企业内部控制制度是社会经济发展到一定阶段的产物，是现代企业管理体制的一个重要组成部分，是企业管理体制内部各种形式管理控制的总称。内部控制制度产生的基础是管理生产和经营的需要。其目的在于帮助企业管理体制的经营活动更具合理化，具有经济性、效率性以及效果性；保证管理决策的贯彻；维护资产和资源的安全；保证会计记录的准确和完整，并提供及时的、可靠的财务和管理信息。因此，建立内部控制制度对各级管理部门保护本单位财产的安全完整，保证会计资料的正确性和可靠性，保证国家财经纪律和本单位所定方针、政策的贯彻执行，提高经营效率具有重要意义。在信息产业已经发达的当今社会，不断完善企业管理体制内部控制制度，可以防范舞弊，减少损失，提高资本的再生能力。因此，本文就如何完善企业管理体制内部控制制度谈以下几点看法： 一、应加强立法及法律责任的研究，注重政府对企业建立内部控制的推动作用从西方国家内部控制发展的历史看，除了企业管理体制内部管理自身因素外，政府的推动作用是关键因素。我国政府从20世纪90年代起，开始加大对企业管理体制内部控制的推动作用。1997年5月中国人民银行颁布的《加强金融企业内部控制的指导原则》，是我国第一个关于内部控制制度的行政规定。目前，我国相关付率制度都对内部控制制度提出了相关的规定或要求。如，2001年实施的《会计法》、《公司法》、《国有大中型企业建立现代化制度和加强管理的基本规范》等等法律法规，都明确要求各单位应当建立、健全本单位的内部会计监督制度，为内部控制制度体系的建立健全打下了法制基础；为了规范内部控制制度的建立和实施，中国证监会于2000年11月份，发布了《公开发行证券公司信息披露编报细则》，财政部于2001年6月份，发布了《内部会计控制规范——基本规范(试行)》和《内部会计控制规范——货币资金(试行)》，这些规范的发布和实施，对于强化企业管理体制内部监督，整顿和规范社会主义市场经济秩序，都有着十分重要的意义，是我国走向规范内部控制的开端，必将有力的推动企业管理体制内部控制的发展。 二、加强企业内部控制的内部环境的建设内部控制的完整性包含两层涵义：一方面是指企业管理体制根据生产经营的需要，应该设置的内部控制都已设置；另一方面是指对生产经营活动的全过程进行自始自终的控制。完整性是内部控制评价一般标准中首要的一条，也是其他一般标准的基础。若内部控制的完整性都达不到，则内部控制的合理性与有效性就无从谈起。 (一)加强企业内部控制，应规范各部门、各环节、各岗位的职责权限明确规定处理各种经济业务的职责和程序方法，并对处理各项业务的全过程或重要环节都规定有两个或两个以上的人员分工负责；明确资产记录与保管的分工，内部规定管钱、管物、管帐人员的相互制约关系；明确规定保证会计凭证、会计记录完整性和正确性；明确规定建立财产清查盘点制度和计算机会计信息系统操作。 (二)突出企业内部控制人的因素在内部控制中的重要地位根据国际惯例和我国审计准则的规定，内部控制包括控制环境、会计系统和控制程序三个构成要素。控制环境是指一个单位对内部控制的一种氛围，即管理当局对内部控制的重视程度。控制环境作为内部控制的组成部分，扩大了控制范围，尤其是把管理当局对控制的态度和认识作为内部控制环境的首要内容，更加突出了人的因素在内部控制中的重要地位。作为活因素，一方面，内部控制成败的关键取决于员工素质的高低。企业管理体制必须重视对管理人员的选用，制定良好的用人政策，严格招聘程序，吸收有较高能力的人员执行内部控制制度，确保内部控制制度发挥作用。另一方面，企业管理体制管理体制对内部控制的自觉控制意识和行为是内部控制实施与否的更为关键的因素。还有，确定企业管理体制与会计机构会计人员的制约关系，也是保证企业管理体制内部控制的关键因素。只有这样，才可能建立企业内部相互监督、相互制约的内部控制机制。 (三)企业必须充分发挥内部审计的作用内部审计是企业管理体制强化内部控制制度的一项基本措施，内部审计工作的职责不仅包括审核会计账目，还包括稽查、评价内部控制制度及审核企业管理体制内部组织机构执行职能的效率，由企业管理体制最高管理部门提出报告，从而保证企业内部控制制度更加完善、严密。 三、建立对内部控制的外部监督约束机制内部会计控制因制度本身及人为因素的制约，存在固有的局限，企业管理体制能否建立完善的内部控制系统并切实予以实施，还必须依赖于外部的监督。单位内部的会计监督、政府部门监督、社会监督构成了符合社会主义市场经济要求的三位一体的会计监督体系，其中社会审计监督和政府部门监督就属对内部控制的外部监督约束机制。 (一)加大社会监督的鉴证、服务功能注册会计师审计是社会监督的重要组成部分，注册会计师出具的内部控制评价报告是评价企业管理体制信誉高低的标志，这就督促会计主体从自身利益和社会形象出发，自觉实施内部控制。会计事务所也要积极开展对内部控制制度的咨询工作，为企业管理体制建立和实施内部控制提供人力、技术等方面的支持和服务，从而促进内部控制制度的有效实施。(二)加强政府的监督力度，严格执法机制政府部门监督在会计监督中具有权威性，而财政部门作为会计工作的主管部门，应依法推动内部控制的建设与实施。一方面，要正确履行法律赋予的职责，依靠政府监督的权威性，综合利用行政的、经济的、法律的手段，加大惩治力度，对因内部控制失控导致的各种问题，依法追究管理者的责任；另一方面，财政部门应协调审计、税务、银行、证券监管、保险监管等部门依法对企业管理体制内部控制实施监督检查，共同营造一个促进内部控制有效实施的良好环境。 建立健全内部控制制度必须依靠国家企业管理体制和社会三方面的努力，营造一个内部控制氛围，一方面由政府或权威部门制定内部控制标准体系，另一方面要对企业管理体制内部控制审计做出强制安排，从内部环境与外部环境着手，切实建立起一套行之有效的内部控制制度。

企业运营管理要如何建立专业化的管理体系

要实现对企业的现代化管理，建立一个专业的管理系统是必要的条件之一。如负责质量全面管理的质量管理体系，负责目标全面管理的计划管理体系，以经营机制为核心的现代化经营体系等都是企业建立管理系统的方法。各管理系统建立后，实行归口管理。在企业体制原则的建立时要注意原则的统一性，制定统一指挥和各级管理结合的原则，综合管理和专业管理相结合的原则。如果需要第三方机构帮助，建议多跟中大咨询这类第三方机构沟通下，或许对题主有很大帮助。

运营管理包括哪些方面

　　运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想、新理论大量涌现的一个分支。运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制的各项管理工作的总称。

　　运营管理包括哪些方面

　　在现代企业里设置的营运管理一职，通常指的是第四点解释，其职责用一句话来概括就是“为整个公司的经营管理绩效负责”，营运管理的工作范围涵盖整个公司的运营活动，包括市场营销、客户服务、流程控制、行政管理等各方面。

　　运营管理的对象

　　运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。

　　运营管理的目标

　　企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性(灵活性/弹性/敏捷性)，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。

　　运营管理的范围

　　现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究内容。近30年来出现的计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、计算机集成制造系统(CIMS)、物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MRPII)以及企业资源计划(ERP)等，在企业生产运营中得到广泛应用。

　　一个成熟的营运管理人员必须具备：

　　一、具有丰富的市场营销学知识和经营管理经验;

　　二、了解本行业的市场情况和业务运作流程，对经营的.运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力;

　　三、通晓人性，洞察力和逻辑思维能力强，具有高超的领导艺术和沟通才能。

　　企业运营管理包括以下10个方面：

　　1、计划管理。通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要哪些求组织起来。计划管理体现了目标管理。

　　2、组织管理。建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标 。

　　3、物资管理。对企业所需的各种生产资料，进行有计划地组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。

　　4、质量管理。对企业的生产成果进行监督、考查和检验。

　　5、成本管理。围绕企业所有费用的发生，和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。

　　6、财务管理。对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。

　　7、劳动人事管理。对企业经济活动中，各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。

　　8、营销管理。是企业对产品的...定价、促销和分销的管理。

　　9、团队管理。指在一个组织中，依成员工作性质、包括能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。

　　10、企业文化管理。是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线、管理模块。