危机公共关系(危机公关的定义是什么 什么是危机公关)

2024-07-05 13:00:37 :20

危机公共关系(危机公关的定义是什么 什么是危机公关)

本文目录

危机公关的定义是什么 什么是危机公关

1、公关危机即公共关系危机,是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进行,对组织的生存、发展构成威胁,从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。主要指:当企业遇到信任,形象危机或者工作失误时,通过一系列的公关活动来获得社会公众的谅解,进而挽回影响的一项工作。 2、广义的危机公关又分为两种理解:其一,广义的狭义危机公关就是指,从公共关系角度上对危机的预防、控制和处理。其二,广义的广义危机公关,亦可理解为危机管理。也就是理解、动员、协调和指导相关战略、战术,运用各种可能的公共事务与公关技巧来实现企业目标的系统活动。

什么是公共关系危机

公共关系危机是指由于组织自身或者组织外部社会环境中某些事情的突然发生,导致组织声誉及其相关产品、服务声誉受到不良影响、甚至带来灾难的事件和因素。公共关系危机管理是指政、企针对公共危机事件的管理,解决对外交往和对内管理中处于危险和困难境地的问题。公共关系危机管理的一般流程和步骤包括:预防期——应急期——恢复期。预防期:建立危机预警系统,分析潜在风险,制定应对策略,培训危机处理团队。应急期:及时收集、分析、发布信息,与媒体和利益相关者沟通,采取措施控制局势,保护组织形象。恢复期:总结经验教训,改进制度规范,修复受损关系,重建信任感。

公关危机是什么意思

摘要:随着地球村时代的来临,每个人都是演员,人人都有选择的权利,墙倒众人推,使危机事件不断被扩大。企业必须与专业危机公关机构合作,加强网络媒体监控,以加强自身网络危机公关能力。那公关危机到底是什么意思呢?有哪些类型?下面随小编一起看下。【公关危机】公关危机是什么意思公关危机的种类公关危机是什么意思公关危机即公共关系危机,是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进行,对组织的生存、发展构成威胁,从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。定义公共关系危机现象很多,如管理不善,防范不力,交通失事等引发的重大伤亡事故;厂区火灾,食品中毒,机器伤人等引发的重大伤亡事故;地震、水灾、风灾、雷电及其他自然灾害造成的重大损失;由于产品质量或社会组织的政策和行为引起的信誉危机等等。对这些危机事件处理不当,将会对社会组织造成灾害性的后果。对应的,危机公共关系,从静态的角度来看,指灾难或危机中的公共关系;从动态的角度来界定,危机公共关系是公共关系在危机事件中的开发和应用,是处理危机过程中的公共关系。公关危机的种类从不同的角度划分,公共关系危机有以下的类型:1、从存在的状态看,公共关系危机可划分为一般性危机和重大危机。1)一般性危机。一般性危机主要是指常见的公共关系纠纷。从某种意义上说,公共关系纠纷还算不上真正的危机,它只是公共关系危机的一种信号、暗示和征兆。只要及时处理,做好工作,公共关系纠纷就不会转向公共关系危机,以至于造成危机局面。2)重大危机。所谓重大危机,主要是指企业的重大工伤事故、重大生产失误、火灾造成的严重损失、突发性的商业危机、大的劳资纠纷等。它是公共关系从业人员面临的必须及时处理的真正危机。如产品或企业的信誉危机、股票交易中的突发性大规模收购等,公关人员必须马上应付处理,最好在平时就有所准备。2、从危机同企业的关系程度以及归咎的对象看,公共关系危机可分为内部公关危机和外部公关危机。1)内部公关危机。发生在企业内部的公共关系危机称为内部公关危机。内部公关危机发生在企业之内。或者,这种危机的发生主要是由该企业的成员直接造成的,危机的责任主要由该企业内部的成员承担。2)外部公关危机。外部公关危机是与内部公关危机相对而言的。它是指发生在企业外部,影响多数公众利益的一种公关危机。本企业只是受害者之一。从这一角度具体划分公关危机的类型时,内部和外部是相对的。因为有些公关危机的发生,内部和外部原因都有,所承担的责任大小也相差不多。故对具体公关危机的划分与处理必须具体分析,恰当处理。如,谣言引起的危机;政府政策引起的危机;有关团体或机构公布某些信息而导致的危机;由于恐怖破坏活动引起的危机;涉及法律问题(如打官司)而引起的危机;涉及种族、宗教、文化差异、性别歧视等社会问题而引起的危机;涉及一些有争议的问题而引起的危机;敌意收购带来的企业重组危机;组织的计算机网络被“黑客”袭击而导致的危机;自然灾害或其他不可控因素导致的危机;环保问题引起的危机。3、根据危机给企业带来损失的表现形态看,公共关系危机有两种,即有形公关危机和无形公关危机。1)有形公关危机。这种危机给企业带来直接而明显的损失,凭借肉眼即可观测到这些损失。如房屋倒塌、爆炸、商品流转中的交通事故等造成的人员伤亡或财产损失。1989年6月,成都市最大百货商场成都人民商场被烧毁,造成上亿元损失。成都人民商场遇到的危机就属于有形危机。2)无形公关危机。给企业带来的损失表现得不明显的危机,称为无形公关危机。给任何一个企业的形象带来损害的危机,皆属于无形公关危机。如果不采取紧急有效的措施阻止,已受损害的企业的形象将使企业蒙受更大的损失。

危机公共关系(危机公关的定义是什么 什么是危机公关)

本文编辑:admin

更多文章:


杜甫主要作品是什么?杜甫都有哪些作品

杜甫主要作品是什么?杜甫都有哪些作品

本文目录杜甫主要作品是什么杜甫都有哪些作品杜甫的作品杜甫代表作有哪些杜甫的主要作品有哪些杜甫作品杜甫的著名作品杜甫的代表作品杜甫的作品有哪些古诗杜甫的代表作品有什么杜甫主要作品是什么杜甫主要作品如下:1、《赠李白》秋来相顾尚飘蓬,未就丹砂愧

2024年8月9日 14:10

高1的数学公式有哪些?高1的数学符号U、n还有一些是什么意思啊

高1的数学公式有哪些?高1的数学符号U、n还有一些是什么意思啊

本文目录高1的数学公式有哪些高1的数学符号U、n还有一些是什么意思啊高一数学上册知识点高等数学一有哪些内容高一数学符号高一数学内容包含哪些高一数学内容有哪些高1的数学公式有哪些高一数学必修一所有公式归纳如下:【两角和公式】。sin(A+B)

2024年6月14日 01:40

禹化普的介绍?禹化普的人物经历

禹化普的介绍?禹化普的人物经历

本文目录禹化普的介绍禹化普的人物经历禹化普的介绍禹化普,1990年出生,2011年毕业于重庆电子工程职业学院,麦食尚手抓饼创始人。2013年7月被中央电视台《晚间新闻》专题报道,相继腾讯网、搜狐网、人民日报等各大报纸网络媒体纷纷转载报道,2

2024年3月9日 22:30

六月唯美文案短句(六月夏天的文案60句)

六月唯美文案短句(六月夏天的文案60句)

本文目录六月夏天的文案60句2022六月唯美的话文案 唯美浪漫的文案(精选79句)六月夏天的文案 六月唯美文案短句六月的句子短句唯美(精选90句)六月你好唯美文案 六月唯美文案短句(精选66句)六月夏天的文案60句  好喜欢看宫崎骏的动漫电

2024年4月15日 08:40

交通管理法规(道路交通法违停规定)

交通管理法规(道路交通法违停规定)

本文目录道路交通法违停规定交通法规违章停车规定中华人民共和国道路交通法规交通的法律法规有哪中国交通法律法规大全违反交通运输管理法规具体有哪些中华人民共和国道路交通安全法规定交通法律法规有哪些方面道路交通处理程序规范的规定有哪些内容道路交通法

2024年9月13日 01:40

迎新生晚会主持词(迎新生晚会主持词开场白【6篇】)

迎新生晚会主持词(迎新生晚会主持词开场白【6篇】)

本文目录迎新生晚会主持词开场白【6篇】迎新活动主持词开场白10篇迎新晚会主持词范文五篇迎新晚会主持人稿五篇学生迎新晚会主持词2021欢迎新生晚会主持人串词迎新晚会主持词开场白【迎新晚会主持词】迎新生文艺晚会活动主持人串词迎新晚会的主持稿迎新

2024年7月3日 11:10

和风说话的孩子(和风说话的孩子歌词)

和风说话的孩子(和风说话的孩子歌词)

本文目录和风说话的孩子歌词和风说话的孩子是谁写的歌词 急用啊 谢谢啦求 至上励合《小镇青年》完整歌词歌词是BABY SOORY我没看到你眼睛的歌名叫什么和风说话的孩子 歌词《和风说话的孩子》的歌词求至上励合《和风说话的孩子》歌词至上励合

2024年9月14日 02:20

游园不值叶绍翁(游园不值的全文是什么)

游园不值叶绍翁(游园不值的全文是什么)

本文目录游园不值的全文是什么叶绍翁的《游园不值》的全诗是什么叶绍翁《游园不值》原文、赏析、作者表达什么思想情感游园不值叶绍翁的诗名是什么诗词游园不值游园不值古诗带拼音和译文游园不值的全文是什么全诗意思:园主人可能是怕木屐齿踩坏了苍苔,所以客

2024年6月4日 12:40

如何做出正确的人生选择?高中关于人生的选择作文800字三篇

如何做出正确的人生选择?高中关于人生的选择作文800字三篇

本文目录如何做出正确的人生选择高中关于人生的选择作文800字三篇人生的选择议论文人生的选择什么是人生的选择人生选择的作文怎样进行人生选择什么是人生选择人生的选择精选演讲稿范文三篇人生的选择演讲稿如何做出正确的人生选择正确做好人生选择应该要研

2024年4月28日 16:40

个人述职报告格式(述职报告格式排版格式)

个人述职报告格式(述职报告格式排版格式)

本文目录述职报告格式排版格式个人述职及自评怎么写述职报告的格式是什么样的个人述职报告有什么格式要求吗比如称呼、落款什么的述职报告格式排版格式是怎么样的述职报告格式排版格式述职报告的排版格式一般由标题、称呼、正文组成。述职报告的标题可简单标明

2024年6月3日 01:40

什么叫做司马他?网络司马什么意思

什么叫做司马他?网络司马什么意思

本文目录什么叫做司马他网络司马什么意思司马他经典语录司马他是什么意思(SMART),司马他秘笈司马他法则具体内容是什么什么是司马他法则司马他语录司马他的Smart法则与语录司马他的网民热议什么叫做司马他很多80后还以为他们独特的视角和方式总

2024年5月31日 20:30

员工竞聘上岗演讲稿(竞聘员工演讲稿)

员工竞聘上岗演讲稿(竞聘员工演讲稿)

本文目录竞聘员工演讲稿竞聘职员演讲稿竞聘员工演讲稿   使用正确的写作思路书写演讲稿会更加事半功倍。在不断进步的社会中,我们可以使用演讲稿的机会越来越多,那么你有了解过演讲稿吗?以下是我为大家整理的竞聘员工演讲稿5篇,欢迎大家借鉴与参考,希

2024年8月15日 10:30

二年级找春天仿写句子(二年级下找春天仿写句子)

二年级找春天仿写句子(二年级下找春天仿写句子)

本文目录二年级下找春天仿写句子二年级找春天仿写句子 找春天仿写句子参考二年级仿照找春天的8段的句子找春天仿写二年级下册仿写作文找春天找春天第八自然段仿写句子 如何仿写找春天第八自然段找春天的仿写句子1.找春天仿写怎么写二年级找春天仿写句子你

2024年4月9日 17:50

我喜欢的小猪作文400字(猪的古怪)?小学二年级描写小猪的作文

我喜欢的小猪作文400字(猪的古怪)?小学二年级描写小猪的作文

本文目录我喜欢的小猪作文400字(猪的古怪)小学二年级描写小猪的作文小学生作文《小猪》五篇男生说你愿意做我的小猪吗是什么意思我的小猪作文我的小猪歌词 我的小猪歌词是怎样的歌词这只小猪喂喂喂是什么歌小猪的作文我喜欢的小猪作文400字(猪的古怪

2024年2月24日 01:30

六年级奥数题及答案(六年级奥数题及答案【五篇】)

六年级奥数题及答案(六年级奥数题及答案【五篇】)

本文目录六年级奥数题及答案【五篇】小学六年级奥数题及答案5篇小学六年级《甲乙丙》奥数题及答案六年级奥数题及解案【五篇】小学六年级奥数题及答案小学六年级奥数题及答案【5篇】六年级奥数题及答案【五篇】 【第一篇:蓝精灵】 有一个

2024年4月15日 02:20

短文两篇翻译(短文两篇 陋室铭,爱莲说的全文和翻译)

短文两篇翻译(短文两篇 陋室铭,爱莲说的全文和翻译)

本文目录短文两篇 陋室铭,爱莲说的全文和翻译八上短文两篇原文及翻译八年级上册语文27课《短文两篇》翻译八上短文两篇原文及翻译注释八上语文课文27【短文两篇】翻译初二语文26课《短文两篇》翻译八年级上册语文22课短文两篇翻译《短文两篇》的原文

2024年8月4日 20:40

“纳罕”是什么意思?纳罕怎么读

“纳罕”是什么意思?纳罕怎么读

本文目录“纳罕”是什么意思纳罕怎么读纳罕的拼音纳罕的解释纳罕的解释纳罕的解释是什么纳罕的意思“纳罕”是什么意思纳罕意思:指感到纳闷,惊奇,诧异。一、纳罕基本释义:诧异;惊奇。二、纳罕引证解释:诧异;惊奇。鲁迅 《呐喊·狂人日记》:“这真教我

2024年9月17日 14:20

重阳节祝福语老人简短(重阳节对老人的祝福语)

重阳节祝福语老人简短(重阳节对老人的祝福语)

本文目录重阳节对老人的祝福语重阳节送老人简短祝福话语重阳节送给老人的祝福语简短重阳节给老人的祝福语简短重阳节祝福老人的祝福语简短重阳节祝福语老人简短重阳节祝福语给老人简短重阳节祝福语老人简短话语重阳节祝福语老人简短话语2021重阳节祝福语老

2024年5月29日 01:30

寒风刺骨是什么意思?寒风刺骨的意思

寒风刺骨是什么意思?寒风刺骨的意思

本文目录寒风刺骨是什么意思寒风刺骨的意思寒风刺骨什么意思解释寒风刺骨什么意思解释寒风刺骨什么意思 解释寒风刺骨的含义寒风刺骨的拼音寒风刺骨的意思是什么寒风刺骨造句冬天用寒风刺骨造句怎么写寒风刺骨造句寒风刺骨是什么意思寒风刺骨:天气寒冷,寒冷

2024年3月9日 07:00

医德医风演讲稿(精选作为一名医学生演讲稿大全)

医德医风演讲稿(精选作为一名医学生演讲稿大全)

本文目录精选作为一名医学生演讲稿大全医生演讲稿优秀范文医生演讲稿优秀范文【5篇】名医师演讲稿优秀7篇2021关于医生爱岗敬业演讲稿3篇医德医风的演讲稿医德医风演讲稿医师节门诊医师演讲稿范文(精选6篇)精选作为一名医学生演讲稿大全   医生从

2024年4月2日 22:20