案例分析题及答案（商务礼仪真实案例分析题和答案）

本文目录

• 商务礼仪真实案例分析题和答案
• 一级建造师《管理与实务》案例分析及答案
• 经济法破产法案例分析题 求求答案 拜托了！！
• 职场案例分析题及答案
• 安全生产事故案例分析以及参考答案
• 安全工程师《案例分析》备考题及答案
• 社会工作师实务案例模拟题及答案

商务礼仪真实案例分析题和答案

　　在 商务礼仪 学习中，有哪些真实案例分析题可以给予我们启示呢？下面是我为大家整理几篇商务礼仪的真实案例分析，希望对你有帮助。　　商务礼仪真实案例分析篇一 　　某公司秘书小陈一向喜欢名牌服装。有一次，领导让他陪同去见一位重要的新客户。那天，他专门穿上精心挑选的名牌西服。结果见面时，被新客户误认为他是领导，与其寒暄了几句，这使得一旁的领导十分尴尬与恼火。 　　结合秘书服饰礼仪中的着装要求。分析小陈在上述案例中所犯的错误，并提供着装建议。 　　【分析】 　　1.小陈在上述案例中所犯的错误是其穿着与客户和在场领导不协调，衣着过于“突出”，颠倒了“主从关系”，不符合秘书身份。 　　2.小陈的着装应遵循展示个性、简洁大方、整体和谐的要求。然而，在公共社交场合，秘书人员在展示个性中要把握好以下四点： 　　第一，不要与同伴穿一模一样的衣服，以免引起别人去比较谁好谁差。 　　第二，不要穿与同伴服饰反差太大的衣服。 　　第三，在服饰款式、色调、质地上要尽量与客户和在场领导协调，切忌衣着太突出。 　　第四，尽量避免穿戴与自己形体不协调的服饰。 　　商务礼仪真实案例分析篇二 　　某小型 广告 设计有限公司的办公场所较小而员工较多，没有专门的接待室，办公室中各类设备噪声很大，客户来访时，秘书小丛就让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。 　　小丛接待来宾的 方法 有何不妥?正确处理方法是什么? 　　【分析】 　　秘书小丛不应该让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。如果没有专门的会客室，应在办公室中安排一个相对安静的角落，让来宾方便就座，可以从容地谈话。 　　商务礼仪真实案例分析篇三 　　秘书小董是某技工学校汽车文秘专业 毕业 的学生，参加工作后，他虚心好学，把老秘书接待来访的过程认真记在心里。在接待方面，特别注意迎客、待客、送客这三个环节，力求使来访者满意。 　　一天，办公室来了一位下级单位的工作人员。刚听到叩门声，小董就赶忙放下手中的工作，说声“请进”，同时起身相迎。来客进屋后，小董并未主动与对方握手，而是热情地招呼对方：“请坐，请坐，你有什么事需要我帮忙吗?”小董的热情接待给对方留下了深刻的印象。 　　试分析此案例中秘书小董的做法是否符合 接待礼仪 的要求? 　　【分析】 　　客人来后，秘书应放下手中的工作，立即站起来迎接，将对方让进屋里。一个人在陌生的环境中容易紧张，对自己缺乏信心，总感到自己处在不利的地位，这时，秘书若简单地招呼一声“您好!”“您有什么事需要我帮忙吗?”，很快便会打消客人的拘谨。一般情况下，秘书人员不要主动与来访者握手，除非来访者非常重要或年事已高。如果对方主动伸出手来，秘书则应趋前握手，并问候对方：“您好”。秘书实例中秘书小董的做法符合接待礼仪的要求。 　　商务礼仪真实案例分析篇四 　　一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往 面试 ，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、 散文 、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好!”挎起小包飞跑出门。 　　问题：小张能等到录用通知吗?为什么?假如你是小张你打算怎样准备这次面试? 　　【分析】小张等不到录用通知。 　　第一，衣着。面试的时候应该穿正装，最好是带有职业性质的服装或套装。 　　第二，面容。面试的时候化装是对对方的尊重，但是一般是以淡妆为主，嘴巴涂有一定颜色的唇彩，让人觉得自己精神就行，不需要太艳丽的颜色。。 　　第三，坐资。坐下的时候，如果你穿的是裙子可以选择两脚并拢往左边或右边斜着，这样即美观又落落大方;如果你穿的是裤子而且又要翘脚，那么翘腿时把脚尖压下去，用脚尖对着别人是对别人的不尊重。 　　第四，走路。走路不应该过急或过慢，尤其是面试有了一定结果的时候更不应该选择跑，这样给对方造成不好影响还有可能撞到其他人。

一级建造师《管理与实务》案例分析及答案

　　案例分析题(一)

　　背景资料：某办公楼工程。地下二层，地上十层，总建筑面积27000m3，现浇钢筋混凝土框架结构。建设单位与施工总承包单位签订了施工总承包合同。双方约定工期为20个月，建设单位供应部分主要材料。

　　在合同履行过程中，发生了下列事件：

　　事件一：施工总承包单位按规定向项目监理工程师提交了施工总进度计划网络图(如图所示)，该计划通过了监理工程师的审查和确认。

　　施工总精度计划网络图(时间单位：月)

　　事件二：工作B(特种混凝土工程)进行1个月后，因建设单位原因修改设计导致停工2个月。设计变更后，施工总承包单位及时想监理工程师提出了费用索赔申请(如表所示)，索赔内容和数量经监理工程师审查符合实际情况。

　　费用索赔申请一览表

　　事件三：在施工过程中，由于建设单位供应的主材未能按时交付给施工总承包单位，致使工作K的实际进度在第11月底时拖后三个月：部分施工机械由于施工总承包单位原因未能按时进场，致使工作H的实际进度在第11月底时拖后一个月;在工作F进行过程中，由于施工工艺不符合施工规范要求导致发生质量问题，被监理工程师责令整改，致使工作F的实际进度在第11月底时拖后一个月。施工总承包单位就工作K、H、F工期拖后分别提出了工期索赔。

　　事件四：施工总承包单位根据材料清单采购了一批装修材料，经计算分析，各种材料价款占该批材料价款及累计百分比如下图所示。

　　各种装饰装修材料占该批材料价款的累计百分比一览表

　　问题

　　1. 事件一中，施工总承包单位应重点控制哪条线路(以网络图节点表示)?

　　2. 事件二中，费用索赔申请一览表中有哪些不妥之处?分别说明理由。

　　3. 事件三中，分别分析工作K、H、F的总时差，并判断其进度偏差对施工总期的影响，分别判断施工总承包单位就工作K、H、F工期索赔是否成立?

　　4. 事件四中，根据“ABC分类法”，分别指出重点管理材料名称(A类材料)和次要管理材料名称(B类材料)。

　　参考答案：

　　1、事件一中，施工总包单位应该重点控制的线路为：①→②→③→⑤→⑧→⑩→⑪

　　2、事件二中，索赔申请表中有下列不妥：

　　(1)机械设备闲置费补偿计算不妥。理由是：根据相关规定，机械设备闲置不应按台班费计算，而应该折旧费计算。

　　(2)人工窝工补偿计算不妥。理由：根据相关规定，人工窝工应按工效降低计算，不应按原人工费单价计算。

　　3、事件三中，TFK=2月，TFH=0，TFF=2月;

　　K工作拖后3个月，影响工期1个月，同时施工单位提出工期索赔成立，理由是：该事件是由于建设单位供应的主材未及时交付施工单位所致。 H工作拖后1个月，影响工期1个月，同时施工单位提出工期索赔不成立，理由是：该事件是由于施工单位施工机械未及时进场所致。

　　F工作拖后1个月，不影响总工期，同时施工单位提出工期索赔不成立，理由是：该工作总时差为2个月，延误时间1个月，不影响工期，并且该事件也是由于施工单位施工质量不符合要求所致。

　　4、根据ABC分类法，累计频率在0-80%属于A类材料，重点管理，累计频率在80%-90%属于B类材料，次重点管理。根据事件四资料，A类材料有：实木门、铝合金窗、细木工板、瓷砖;B类材料有：实木地板。

　　案例分析题(二)

　　背景资料：某办公楼工程，建筑面积45000m²，钢筋混凝土框架—剪力墙结构，地下一层，地上十二层，层高5m，抗震等级一级，内墙装饰面层为油漆、涂料，地下工程防水为混凝土自防水和外*卷材防水。

　　施工过程中，发生了下列事件：

　　事件一：项目部按规定向监理工程师提交调查后HRB400EΦ12钢筋复试报告。主要检测数据为：抗拉强度实测值561N/mm²，屈服强度实测值460N/mm²，实测重量0.816kg/m(HRB400E Φ12 钢筋：屈服强度标准值400N/mm²，极限强度标准值540N/mm²，理论重量0.888kg/m)。

　　事件二：五层某施工段现浇结构尺寸检验批验收表(部分)如下：

　　事件三：监理工程师对三层油漆和涂料施工质量检查中，发现部分房间有流坠、刷纹、透底等质量通病，下大了整改通知单。

　　事件四：在地下防水工程质量检查验收时，监理工程师对防水混凝土强度、抗渗性能和细部节点构造进行了检查，提出了整改要求。

　　问题：

　　1.事件一中，计算钢筋的强屈比、屈强比(超屈比)、重量偏差(保留两位小数)，并根据计算结果分别判断该指标是否符合要求。

　　2.事件二中，指出验收表中的错误，计算表中正确数据的允许偏差合格率。

　　3.事件三中，涂饰工程还有哪些质量通病?

　　4.事件四中，地下工程防水分为几个等级?Ⅰ级防水的标准是什么?防水混凝土验收时，需要检查哪些部位的设置和构造做法?

　　参考答案：

　　1、事件一中，强屈比=抗拉强度/屈服强度=561/460=1.22，小于1.25不合格

　　超屈比=屈服强度实测值/屈服强度标准值=460/400=1.15，小于1.3合格

　　(试题中将两个概念屈强比于超屈比两个概念混淆了，其实这两个概念是不一样的)

　　重量偏差=(0.888-0.816)/0.888=-0.08，不大于8%，合格(GB50204-2002,2011版表5.3.2-A)

　　2、事件二中错误之处：层高大于5米，允许偏差10mm。

　　表中允许偏差合格率分别为：基础80%、柱梁墙70%、剪力墙80%、层高70%、柱高层高80%(GB50204-2002,2011版表8.3.2-1)

　　3、涂饰工程还有下列通病：泛碱、咬色、疙瘩、砂眼、漏涂、起皮和掉粉。

　　4、地下防水共分为四个等级，其中一级防水标准是：不允许渗水，结构表面可有少量湿渍。

　　防水混凝土验收时需要检查：防水混凝土的变形缝、施工缝、后浇带穿墙管道、埋件等设置和构造做法是否符合设计要求。

经济法破产法案例分析题 求求答案 拜托了！！

1，不合理。乙企业应当申请8万的损失债权。

企业破产法第53条规定：　管理人或者债务人依照本法规定解除合同的，对方当事人以因合同解除所产生的损害赔偿请求权申报债权。

2，破产财产包括（1），银行存款1000万元；（2），设备190万（抵押的设备100万元+未抵押的设备80万元）（3），厂房90万元（一共100万－租赁的他人厂房10万）；（4）股东小李的实物出资不实的20万出资；（5）小林卖出的设备30万元（此行为可撤销）；

法条及解释：（1）企业破产法司法解释2第1条规定：除债务人所有的货币、实物外，债务人依法享有的可以用货币估价并可以依法转让的债权、股权、知识产权、用益物权等财产和财产权益，人民法院均应认定为债务人财产。（2）破产法司法解释2第3条规定：债务人已依法设定担保物权的特定财产，人民法院应当认定为债务人财产。（所以，抵押给银行的设备也是债务人财产。）（3）企业破产法司法解释2第2条第一款规定：下列财产不应认定为债务人财产：（一）债务人基于仓储、保管、承揽、代销、借用、寄存、租赁等合同或者其他法律关系占有、使用的他人财产；（所以租赁他人的厂房不应当是破产财产）。（4）公司法第30条规定：有限责任公司成立后，发现作为设立公司出资的非货币财产的实际价额显著低于公司章程所定价额的，应当由交付该出资的股东补足其差额；公司设立时的其他股东承担连带责任。（所以，小李股东负有补缴出资义务）。公司法司法解释2第22条规定：公司解散时，股东尚未缴纳的出资均应作为清算财产。股东尚未缴纳的出资，包括到期应缴未缴的出资，以及依照公司法第二十六条和第八十条的规定分期缴纳尚未届满缴纳期限的出资。（所以，小李未缴纳的出资是破产财产）。(5)股东小林将设备贱卖的无效。破产企业法第三十一条　人民法院受理破产申请前一年内，涉及债务人财产的下列行为，管理人有权请求人民法院予以撤销：（一）无偿转让财产的；（二）以明显不合理的价格进行交易的；（三）对没有财产担保的债务提供财产担保的；（四）对未到期的债务提前清偿的；（五）放弃债权的。（所以，该行为可以撤销）（6）甲公司对外担保有效，是公司债务。（该行为不可撤销，因为该行为发生在法院受理破产申请前1年外）。所以，综上：该债务人的所有破产财产应该是：1000+90+190+20+30=1330万元。

3，该破产企业的债权人有：（1），银行（设备抵押权人）；（2）乙企业；（3）小林姐姐（被撤销后的设备款返还）；（4）甲公司的对外担保50万；（5）诉讼费30万；管理人员执行职务的费用20万（此二者为破产费用；破产法第41条规定：　人民法院受理破产申请后发生的下列费用，为破产费用：（一）破产案件的诉讼费用；（二）管理、变价和分配债务人财产的费用；（三）管理人执行职务的费用、报酬和聘用工作人员的费用。）（6）债务人财产受无因管理的债务10万；（此为共益债务；破产企业法第42条第2款：人民法院受理破产申请后发生的下列债务，为共益债务：（二）债务人财产受无因管理所产生的债务；）；（7）职工工资；（8）社保；（9）税款；（10）小贾、小王、小张。以上：（1）、（2）、（3）、（4）（破产法司法解释3第4条规定：保证人被裁定进入破产程序的，债权人有权申报其对保证人的保证债权。主债务未到期的，保证债权在保证人破产申请受理时视为到期。一般保证的保证人主张行使先诉抗辩权的，人民法院不予支持，但债权人在一般保证人破产程序中的分配额应予提存，待一般保证人应承担的保证责任确定后再按照破产清偿比例予以分配。 保证人被确定应当承担保证责任的，保证人的管理人可以就保证人实际承担的清偿额向主债务人或其他债务人行使求偿权。）（10）为普通债权。（5）为破产费用；（6）为公益债权；

一、那么，第一顺位就是抵押财产的抵押权人：银行把设备变卖后剩余的价值可以清偿其他破产债权。银行贷款80万，剩余价值20万元。破产法司法解释2第3条后半部分规定：对债务人的特定财产在担保物权消灭或者实现担保物权后的剩余部分，在破产程序中可用以清偿破产费用、共益债务和其他破产债权。

此时：债务人财产还有：1330-80=1250万元。

二、第二顺位就是破产债权和公益债务（此二者优先清偿破产债权，但是此题目二者均能足额清偿，所以无所谓前后）。那么一共是60万元。破产法第43条规定： 破产费用和共益债务由债务人财产随时清偿。债务人财产不足以清偿所有破产费用和共益债务的，先行清偿破产费用。债务人财产不足以清偿所有破产费用或者共益债务的，按照比例清偿。

此时：债务人剩余财产为：1250-60=1190万元。

三、第三顺位是工资、社保。破产法第113条规定：破产财产在优先清偿破产费用和共益债务后，依照下列顺序清偿：（一）破产人所欠职工的工资和医疗、伤残补助、抚恤费用，所欠的应当划入职工个人账户的基本养老保险、基本医疗保险费用，以及法律、行政法规规定应当支付给职工的补偿金（二）破产人欠缴的除前项规定以外的社会保险费用和破产人所欠税款；（三）普通破产债权。破产财产不足以清偿同一顺序的清偿要求的，按照比例分配。

鉴于此：职工工资8000万+社保120万远远大于企业所剩财产1290万。

所以，剩余财产只能清偿第一顺位的债务。

按照比例应当清偿工资为：8000/(8000+120)*1290=1270.94万元。

清偿社保金：1290-1270.94=19.06万元。

至此：债务人财产清偿完毕。

剩余债权人清偿为0。

4，故小张的清偿额为0。

职场案例分析题及答案

职场案例分析题及答案

职场案例分析题及答案，在求职面试的过程中很容易碰到这些问题，完成本职工作才有其他进步的可能，在职场上提出要求一定要掌握好分寸，在职场上不能骄傲自满，职场案例分析题及答案，职场上的那些事。

职场案例分析题及答案1

职场案例

某餐厅新任主管李平发现自己很难与领班小王相处。小王是餐厅一名很有有经验的员工，在餐厅工作已经三年了。李平发现从自己几个月前到任以来，小王对她一直不够友好，并且经常拒绝回答她提出的有关工作程序的问题。小王向李平承认，自己一直想晋升到李平现在的职位，对餐厅从外面聘任很不满意。李平也采取了一些办法，希望小王能够接受她这个主管，但收效甚微。李平还注意到，小王虽然技术娴熟，但却有一些不好的习惯，比如经常迟到、对客人态度粗鲁等。李平去找餐厅经理征询解决问题的办法，经理承认前任主管也觉得很难与小王打交道，她建议下次小王再出现问题时，就给她口头警告。李平查阅了小王的档案，吃惊地发现小王不仅没有处罚纪录，而且每次评估的文字表述都是优秀。 某日，小王又迟到了15分钟，李平向其提出口头警告，尽管小王听到处分很生气，但李平还是尽力使其冷静了下来，并以平和的口吻告诉她如果问题得不到解决，下次将处以书面警告。接下来的一周里，小王没有再迟到，但其工作态度仍然不积极。此时已接近年度评估，李平认为自己非常难办，因为小王的档案材料表明，她一直是一名优秀的员工。李平认为，从她上任以后，小王的表现远未达到优秀的程度，但又不知道该怎样评价她。李平认为应该给她打低分，但这样做又会与她以前的评估形成太大的反差。

1、你认为小王以往的评估结果与现实表现差异的主要问题在哪里?

2、你认为李平应该从哪些方面评估小王的工作绩效，才能使评估结果客观准确

3、李平应采用怎样的具体形式对小王的工作绩效进行评估? 其主要组成部分包括哪些?

职场分析答案

1、根据以前小王的档案，小王不仅没有处罚纪录，而且每次评估的文字表述都是优秀，那么不能确 认小王以前是否也像现在的工作态度（有一些不好的习惯，比如经常迟到、对客人态度粗鲁等）；经理承认前任主管也觉得很难与小王打交道，但也有可能是小王的工作确实合格只是不善于处理人际关系或者经理对小王有偏见。所谓此一时彼一时，现在的习惯不一定以前也有。现在的表现就是事实，按实际情况评估就好。

2、从考勤和顾客的评价方面评估小王的工作绩效（迟到次数时间，顾客投诉记录，工作上造成的影响等方面），领导与手下相处，体现的是领导人得个人魅力，怎样改变小王对你的态度你自己得想办法（“小王向李平承认，自己一直想晋升到李平现在的职位，对餐厅从外面聘任很不满意”，如果不能辞退他，那么必须让他清楚为什么他没有升职机会——1. 虽然技术娴熟，但却有一些不好的习惯，比如经常迟到、对客人态度粗鲁等2.你们餐厅的用人机制，比如学历，能力，工作态度等）

3、对小王包括其他员工的工作绩效评估应客观，包括考勤（50%），客户反馈的信息（15%），手下其他员工的’意见（对工作有没有造成不便或不好的影响15%），李平个人对小王的映象（20%）

职场案例分析题及答案2

职场案例

有这样一个关于梦想的故事：三个工人在砌一堵墙，有个人过来问 :“你们在干什么呢？”第一个人没好气地说：“没看见吗？在砌墙。”第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一座高楼。”第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂，很开心：“我们正在建设一个新的城市。”十年后，第一个人在另一个工地砌墙；第二个人坐在办公室里绘图纸，她成了工程师；第三个人呢，是前面两个人的老板。

看完上面的题目，有了下面三个问题

1、 为什么同样是砌墙的工作，三个人的回答如此不同？

2、为什么三个人有同样的起点却走着各自不同的职业生涯之路？

职场分析答案

1、因为每个人的回答和自己的理想观念不同，第一个性格有点不乐观主义只注重眼前；第二个性格开朗向着自己的愿望实现；第三个性格朗随和有远大抱负。

2、三人的理想观念和生活观念不同，志向不同，就像你自己的人生表一样，你的观念和你的言行代表了你以后所走的路。

安全生产事故案例分析以及参考答案

事故案例分析1 　　xxx汽车零部件加工企业，有一冲压车间，安装了几种不同型号的冲压机械。由于工作任务非常饱满，为提高工作效率，车间主任指挥操作人员将该车间的冲压机械由双手按钮式操作改为脚踏开关操作。结果，短短的一年时间内，该公司发生冲床断指的事故达13起。 　　一、单项选择题 　　1.该公司发生冲床断指事故的主要原因是＿。 　　A.冲压操作简单、动作单一 　　B.冲压操作频率高 　　C.冲压机械噪声、振动大 　　D.冲压设备存在缺陷 　　2.双手操作式安全装置的描述不正确的是＿。 　　A.双手必须同时操作，离合器才能结合 　　B.重新启动的原则 　　C.按钮或手柄应有防止意外触动的措施 　　D.两个操纵器最小内边距离大于300MM 　　二、多项选择题 　　3.冲压机械操作过程中对操作者的主要危害有＿。 　　A.噪声危害 　　B.机械伤害 　　C.爆炸 　　D.振动危害 　　E、触电 　　4.以下冲压操作正确的是＿。 　　A.工作前仔细检查并进行试车 　　B.设备运转时，严禁手或手指伸人冲模内放置或取出工件 　　C.在冲模内取放工件必须使用手用工具 　　D.冲模安装调整、设备检修，以及需要停机排除各种故障时，设备启动开关旁可以不挂警告牌 　　E.工作结束时关闭电源，并清理设备工作台面。 　　三、简答题 　　5.简述冲压机械双手操作式安全装置的工作原理；按照操纵器的形式不同，可分为哪两类？ 　　6.简述实现冲压安全的措施建议。 　　参　考　答　案 　　1．D 2. C 3. ABDE 4. ABCE 　　5. 双手操作式安全装置的工作原理是将滑块的下行程运动与双手的限制联系起来，强制操作者必须双手同时推按操纵器，滑块才向下运动。此间如果操作者的一只手离开或双手离开操纵器，在手伸人危险区之前，滑块停止下行程或超过下死点，使双手没有机会进人危险区，从而避免受到伤害。按操纵器的形式不同，分为双手按钮式和双手手柄式。 　　6. 　　（1）提高送、取料的机械化、自动化水平，代替人工送、取料； 　　（2）设计安全化模具，缩小模口危险区，设置滑块小行程，使人手无法伸进模口区； 　　（3）采用手用工具送取料，避免人的手臂伸入模口区； 　　（4）在操作区采用安全装置，保障滑块下行程期间，人手处于危险模口区之外； 　　（5）加强对机械设备的检查、维护、保养工作，发现机械设备有问题，及时进行维修； 　　（6）加强操作人员的安全培训，提高其安全意识。 　　事故案例分析2 　　某化工厂储运处盐库发生一起重大触电伤亡责任事故，6人触电，其中3人死亡，3人经抢救脱险。当天上午，化工厂储运处盐库10人准备上盐，但是10米长的皮带运输机所处位置不利上盐，他们在组长冯某的指挥下将该机由西北向东移动。稍停后，感觉还不合适，仍需向东调整。当再次调整时，因设备上操作电源箱里三相电源的中相发生单相接地，致使设备外壳带电，导致这起事故发生。 　　事后分析，皮带输送机额定电压为380 V，应该用四芯电缆。而安装该机时，却使用三芯电缆。电源线在操作箱（铁制）的人口处简单地用缝盐包的麻绳缠绕，并且很松动。操作箱内原为三个15 A螺旋保险，后因多次更换保险，除后边一相仍为螺旋保险外，左边、中间二相用保险丝上下缠绕钩连。中间相保险座应用两个螺丝固定牢，实际只有一个，未固定牢致使在移动皮带机过程中，电源线松动，牵动了操作箱内螺旋保险底座向左滑动，造成了中间一相电源线头与保险丝和操作箱铁底板接触，使整个设备带电。 　　这些工作人员为临时工，只经私人介绍，仓库就同意到盐库干活，没有按规定签订用工合同。 　　一、单项选择题 　　1.人触电后能自行摆脱带电体的电流称为＿。 　　A.感知电流 　　B.摆脱电流 　　C.致命电流 　　D.室颤电流 　　2.在TN系统中，设备的金属外壳必须进行＿。 　　A.保护接零 　　B.保护接地 　　C.重复接地 　　D.保护接零和接地 　　二、多项选择题 　　3.按照人体触及带电体的方式和电流通过人体的途径，电击可分为＿。 　　A.单相电击 　　B.两相电击 　　C.跨步电压电击 　　D.直接电击 　　4.属于基本安全用具的是＿。 　　A.绝缘手套 　　B.绝缘靴 　　C.绝缘杆 　　D.绝缘夹钳 　　5.漏电保护器是防止直接接触电击和间接接触电击的重要措施，以下应该安装漏电保护器的是＿。 　　A.＿所有移动式电气设备和手持电动工具 　　B.安装在潮湿或强腐蚀场所的电气设备 　　C.临时性电气设备 　　D.触电危险性较大的设备插座 　　三、简答题 　　6.简单分析本次事故发生的主要原因。 　　7.对于低压触电事故和高压触电事故，可采用哪些方法使触电者脱离电源？ 　　参 考 答 案 　　1 ．B 2. A 3. ABC 4. CD 5. BCD 　　6. 　　（1）临时工在移动设备时，未切断操作箱上的进线电源。 　　（2）移动式皮带机未按规定安装接地或接零，也未安装漏电保护器。 　　（3）对临时工管理混乱。人厂的临时工，没有按规定签订用工合同，没有进行上岗前各种安全教育。 　　7.对于低压触电事故，可采用以下方法使触电者脱离电源： 　　（1）如果触电地点附近有电源开关或电源插销，可立即拉开开关或拔出插销，断开电源。但应注意到拉线开关和平开关只能控制一根线，有可能切断零线而没有断开电源。 　　（2）如果触电地点附近没有电源开关或电源插销，可用有绝缘柄的电工钳或有干燥木柄的斧头切断电线，断开电源，或用干木板等绝缘物插到触电者身下，以隔断电流。 　　（3）当电线搭落在触电者身上或被压在身下时，可用干燥的衣服、手套、绳索、木板、木棒等绝缘物作为工具，拉开触电者或拉开电线，使触电者脱离电源。 　　（4）如果触电者的衣服是干燥的，又没有紧缠在身上，可以用一只手抓住他的衣服，拉离电源。但因触电者的身体是带电的，其鞋的绝缘也可能遭到破坏。救护人员不得接触触电者的皮肤，也不能抓他的鞋。 对于高压触电事故，可采用下列方法使触电者脱离电源： 　　①立即通知有关部门断电。 　　②带上绝缘手套，穿上绝缘靴，用相应电压等级的绝缘工具按顺序拉开开关。 　　③抛掷*金属线使线路短路接地，迫使保护装置动作，断开电源。注意抛掷金属线之前，先将金属线的一端可靠接地，然后抛掷另一端；注意抛掷的一端不可触及触电者和其他人。 　　事故案例分析3 　　某工艺制品厂发生特大火灾事故，烧死84人，伤40多人。事故经过情况是：该工艺制品厂厂房是一栋三层钢筋混凝土建筑物，一楼是裁床车间兼仓库，库房用木板和铁栅栏间隔成，库内堆放海绵等可燃物高达2 m，通过库房顶部并伸出库房，搭在铁栅栏上的电线没有套管绝缘，总电闸的保险丝改用两根钢丝代替。二楼是手缝和包装车间及办公室，厕所改作厨房，放有两瓶液化气。三楼是成衣车间。 　　该厂实行封闭式管理，两个楼梯中东边一个用铁栅栏隔开，与厂房不相通，西边的楼梯平台上堆放了杂物；楼下四个大门有两个被封死，一个被铁栅栏隔在车间之外，职工上下班只能从西南方向的大门出人，并要通过一条用铁栅栏围成的只有0. 8 m宽的狭窄通道打卡，全部窗户安装了铁栅栏加铁丝网。 　　起火原因是电线短路引燃仓库的可燃物所致。起火初期，火势不大，部分职工试图拧开消防栓和使用灭火器扑救，但因不懂操作未能见效。在一楼东南角敞开式的货物提升机的烟囱效应作用下，火势迅速蔓延至二楼、三楼。一楼的职工全部逃出，正在二楼办公的厂长不组织工人疏散，自己打开窗爬绳逃命。二、三楼300名职工在无人指挥的情况下慌乱下楼，由于对着楼梯口的西北门被封住，职工下到楼梯口要拐弯通过打卡通道才能从西南门逃出，路窄人多，互相拥挤，浓烟烈火，视野不清，许多职工被毒气熏倒在楼梯口附近，因而造成重大伤亡。 　　一、单项选择题 　　1．“回”形标志表示＿。 　　A.加强绝缘 　　B.双重绝缘 　　C.工作绝缘 　　D.基本绝缘 　　2.案例中的工艺制品厂配电系统应采用＿。 　　A. TT系统 　　B. PT系统 　　C. TN系统 　　D.上述三种系统都可以 　　二、多项选择题 　　3.导线的安全载流量决定于＿。 　　A.导线截面 　　B.导线材料 　　C.导线长度 　　D.绝缘材料 　　4.泡沫灭火器适用于扑救＿。 　　A. A类火灾 　　B. B类火灾 　　C.带电火灾 　　D. C类火灾 　　三、简答题 　　5.对以上事故进行事故原因分析，可以采用哪些危险辨识、评价方法，并简单介绍事故树分析法的基本程序。 　　6.在上述事故应急中存在哪些方面的问题？ 　　参 考 答 案 　　1.B 2.C 3.ACD 4. AB 　　5.专家分析法、事故树分析法、事件树分析法、因果分析图法等。 　　事故树分析的基本程序： 　　（1）熟悉分析系统； 　　（2）确定顶上事件； 　　（3）确定分析的边界； 　　（4）详细调查事故的原因； 　　（5）确定不予考虑的事件； 　　（6）确定分析的深度； 　　（7）编制事故树； 　　（8）事故树定性分析； 　　（9）事故树定量分析。 　　6. 　　（1）安全出口被锁，安全通道过窄，导致事故发生后，工人无法快速疏散； 　　（2）未对工人进行应急培训或应急演练，导致工人缺乏基本的应急常识和自救能力，不能及时利用消防器材进行灭火； 　　（3）单位负责人临阵脱逃，没有指挥应急抢险； 　　（4）事先没有编制应急救援预案，也未确定应急救援组织及人员的应急职责。 　　事故案例分析4 　　某企业发生一起桥机起吊事故，事故经过是：一台30t/5 t桥机在对一件尺寸为8300 mm x3250 mm x 120 mm，重约25.4 t的拼焊钢板进行1800翻身吊运时，由于操作者选用的钢丝绳及卸扣等起吊工具偏小，起吊方法上有误，因此，当桥机起吊工件呈垂直状态大车行驶约30 cm时，承重的Φ39mm卸扣销轴突然被剪切断开，钢板坠落在焊接平台上，一台焊接设备当场砸损，所幸没有造成人身伤害的事故。 　　一、单项选择题 　　1.由建筑物进人桥式起重机的门和由司机室登上桥架的舱口门，应设＿。 　　A.护栏 　　B.报警装置 　　C.连锁保护装置 　　D.幅度指示器 　　2.下列不属于特殊工种的是＿。 　　A.起重司机 　　B.司索工 　　C.电焊工 　　D.车工 　　二、多项选择题 　　3.以下操作正确的是＿。 　　A.司索工要对吊物的重量和重心估计准确，如果是目测估算，应增大20%来选择吊具 　　B.使用旧吊索时，应根据情况降级使用 　　C.吊运大而重的物体应加诱导绳，诱导绳长应能使司索工握住绳头 　　D.吊物捆扎部位的尖棱利角不应加垫物，可用于防止起吊后吊索滑动或吊物滑脱 　　4.桥式起重机上应安装的安全防护装置有＿。 　　A.缓冲器 　　B.偏斜调整和显示装置 　　C.上升极限位置限制器 　　D.超载限制器 　　三、简答题 　　5.桥式起重机主梁为什么要有一定的上拱度？ 　　6.桥式起重机应设哪些安全防护装置？简述起重作业的安全对策措施。 　　参 考 答 案 　　1.C 2. D 3. ABC 4. ACD 　　5.桥式起重机的两个主梁都制成均匀向上拱起的形状，称上拱度。桥式起重机制成一定上拱度的形状，是防止起重机在吊物时，主梁产生下挠；尽量减少小车在吊物运行中产生的附加阻力或自行滑动。此外，具有一定的上拱度，当起重机吊起负荷时，能使大车运行机构处于较有利的工作状态。 　　6.桥式起重机应设以下安全防护装置：超载限制器、升降限位器、运行限位器、连锁保护装置（由建筑物登上起重机的门与大车运行机构之间；由司机室登上桥架的舱口门与小车运行机构之间；设在运动部分的司机室进人司机室的通道口与小车运行机构之间）、缓冲器、安全声光报警、登机信号按钮、扫轨板、活动零件防护罩等。 　　起重作业的安全对策措施有： 　　（1）起重作业人员属于特种作业人员，必须经国家认定有资格的培训机构进行安全技术培训，经考试合格，取得《特种作业人员操作证》持证操作。（2）严格遵守安全操作规程和企业有关的安全管理规章制度。 　　（3）吊运前作业人员应正确佩戴个人防护用品，包括安全帽、工作服、工作鞋和手套；检查清理作业场地，确定搬运路线，清除障碍物。 　　（4）吊运前，应对起重吊装设备、钢丝绳、吊钩等各种机具进行检查，确保安全可靠。 　　（5）吊装作业时，必须分工明确，坚守岗位，并按照《起重吊运指挥信号》规定的联络信号，统一指挥。 　　（6）用两台起重机吊运一个重物，应在企业有关部门的直接监督下进行，并装有专用吊重平衡梁，吊运时起重钢丝绳应当保持垂直，每台起重机所受的负荷量不能超过其起重量。 　　（7）起重机吊运的重物应当捆缚吊挂得牢固平稳，吊运时，应当先稍离地面试吊，证实重物挂牢，制动性能良好和起重机稳定后，再继续起吊。捆缚吊运带有锋利菱角的重物时，应当放垫。禁止斜吊，禁止吊拔，埋在地下或凝结在地面、设备上的东西。 　　（8） 起重机吊运重物时，一般应走吊运通道，禁止从人头上越过，禁止在吊运的重物上站人，禁止对吊挂着的重物加工。不许吊着重物在空中长时期停留，在特殊情况下，如需暂时停留时，应禁止一切人员在重物下面站立或通过。起重机吊着重物时，司机和指挥人员不得随意离开工作岗位。 　　（9）当起重机运行时，禁止人员上下，禁止从事检修工作，禁止从一个桥式起重机跨越到另一个桥式起重机上去。除停车检修外，禁止在桥式起重机的轨道上走人。桅杆起重机、铁路起重机、汽车起重机，履带起重机工作时，其悬臂所及的工作区域内禁止站人。使用起重电磁铁的起重机，应当划定一定的工作区域，在此区域内禁止有人。 　　（10）有主、副两套起升机构的起重机，不允许同时利用主、副钩工作（设计允许的专用起重机除外）。 　　（11）起重机驾驶人员要做到“十不吊”。 　　事故案例分析5 　　2004年某月某日上午10时，某市某镇附近的104油库发生爆炸，6人受伤。据某有限公司销售仓储分公司安全监督负责人介绍，爆炸发生在23日上午10时6分，当时工作人员正在运油铁路专线旁卸油，由于空气中油分子浓度过高，操作台及真空泵发生瞬间爆燃，导致操作泵房的房梁被炸裂，10平方米的玻璃被震碎，地沟中残油起火向外蔓延，6名工作人员受伤，已被送往医院，其中2人伤势较轻，经检查已无大碍，另外4人有不同程度的烧伤和表面挫伤，其中2人伤势较重，尚未脱离生命危险。 　　截至中午14时30分，泄漏点还没有找到，爆炸的具体原因还在进一步调查中。消防官兵对空气及地沟中的油分子正在进行密切监测。由于抢险及时，此次爆炸对油库罐区没有构成大的威胁，参与灭火抢险的消防人员没有伤亡。104油库储油总量为 17万t，是中国西南地区的油库。 　　一、单项选择题 　　1.从该油库的储量上不难判断，该油库为重大危险源。依据《重大危险源辨识》国家标准判定是否为重大危险源时，对储存系统或者单元的实际储量应以＿为准。 　　A.设计额定储量 　　B.生产过程中通常储存量 　　C.实际生产中达到的量 　　D.储存容器的储存量 　　2.在《重大危险源辨识》中，将重大危险源分成两大类，生产场所和＿重大危险源。 　　A.管理作业场所 　　B.库区 　　C.储存场所 　　D.非生产场所 　　3.在《重大危险源辨识》中，一共给出了—类危险化学品的临界量。 　　A．140 　　B．138 　　C．142 　　D．200多 　　二、多项选择题 　　4.重大危险源的临界量在制定时，通常要遵循基本原则。这也是国际劳工组织建议的几个基本原则。 　　A.根据具体的工业生产情况制定适合国情的重大危险源辨识标准 　　B.重大危险源临界量各地区要统一，便于比较和交流 　　C.任何标准临界量应为明确的和毫不含糊的 　　D.任何标准定义及临界量选取应不断进行修改 　　5.《重大危险源辨识》中将危险物质的临界量分为＿类，以便于比较容易辨识系统中的重大危险源。 　　A.爆炸性物质名称及临界量 　　B.易燃物质名称及临界量 　　C.活性化学物质名称及临界量 　　D.有毒物质名称及临界量 　　E.强氧化性物质及腐蚀性物质名称及临界量 　　三、简答题 　　6.依据上述案例材料，请回答该油库如果建立一重大危险源控制系统，应从哪几个方面来考虑？ 　　7.依据国家有关法律法规，你认为该生产单位应当对油库区重大危险源负有哪几个方面的职责？ 　　参考答案 　　1 ．C 2. C 3. C 4. ACD 5. ABCD 　　6.（1）重大危险源的辨识； 　　（2）重大危险源的评价； 　　（3）重大危险源的管理； 　　（4）重大危险源的安全报告； 　　（5）制定重大危险源事故应急预案； 　　（6）工厂选址和土地使用规划； 　　（7）重大危险源的监察。 　　7.（1）生产经营单位主要负责人对本单位的重大危险源安全管理与监控工作全面负责； 　　（2）生产经营单位应对本单位的重大危险源进行登记建档； 　　（3）生产经营单位重大危险源的首次安全评估应委托国家认可的有资质条件的中介机构评估； 　　（4）生产经营单位重大危险源在生产过程、材料、工艺、设备、防护措施和环境等因素发生重大变化，或者国家有关法规、标准发生变化时，生产经营单位应当对重大危险源重新进行安全评估； 　　事故案例分析6 　　某韩国独资制鞋有限公司，2004年7月22日至8月7日，接连出现3例含苯化学物及汽油中毒患者（经职业病医院确诊）。3名女性中毒者都是在该公司生产流水线上进行手工刷胶的操作工。 　　有关人员到工作现场调查确认： 　　（1）在长70 m，宽12 m的车间内，并列2条流水线，有近百名工人进行手工刷胶作业； 　　（2）车间内有硫化罐、烘干箱、热烤板等热源，但无降温、通风设施，室温高达37.2℃； 　　（3）企业为追求利润，不按要求使用溶剂汽油，改用价格较低、毒性较高的燃料汽油作为橡胶溶剂，使得配制的胶浆中的含苯化学物含量较高； 　　（4）所有容器（如汽油桶、亮光剂桶、胶浆桶及40多个胶浆盆等）全部敞口； 　　（5）操作工人没有任何个人防护用品。 　　经现场检测：车间空气中苯和汽油浓度分别超过国家卫生标准2.42倍和2.49倍。 　　一、单项选择题 　　1.根据《职业病危害因素分类目录》，苯属于____类职业病危害因素。 　　A.放射性物质 　　B.粉尘 　　C.物理因素 　　D.化学物质 　　2.根据《职业病目录》，汽油可能导致__________类职业病。 　　A.职业性眼病 　　B.职业性皮肤病 　　C.职业中毒 　　D.职业性肿瘤 　　二、多项选择题 　　3.根据《职业病目录》，苯可能导致—一类职业病。 　　A.放射性 　　B.职业性肿瘤 　　C.职业中毒 　　D.职业性眼病 　　4.根据《职业病防治法》，企业应对从事接触职业病危害作业的劳动者，按照有关规定组织＿的职业健康检查，并将检查结果如实告知劳动者。 　　A.离岗时 　　B.在岗期间 　　C.上岗前 　　D.退休时 　　三、简答题 　　5.试分析为什么该公司在不长时间内，会连续发生女刷胶工苯及汽油中毒事件？ 　　6.根据《职业病防治法》规定，用人单位应当采取的职业病防治管理措施有哪些？ 　　参　考　答　案 　　1 ．D 2. C 3. BC 4. ABC 　　5.（1）气温高，车间内有热源，但没有降温措施，致使室温过高，而且用敞口容器盛胶，使苯及汽油大量挥发（蒸发）； 　　（2）公司使用价格较低、毒性较高的燃料汽油作为橡胶溶剂，使得配制的胶浆中的含苯化物含量较高； 　　（3）没有通风设施。 　　以上原因造成车间空气中苯和汽油浓度都超过国家卫生标准数倍，而且又不为工人配备劳动防护用品，所以会连续发生女刷胶工苯及汽油中毒事件。 　　6.（1）设置或者指定职业卫生管理机构或者组织，、配备专职或者兼职的职业卫生管理人员； 　　（2）本单位的职业病防治工作； 　　（3）制定职业病防治计划和实施方案； 　　（4）建立、健全职业卫生管理制度和操作规程； 　　（5）建立、健全职业卫生档案和劳动者健康监护档案； 　　（6）建立、健全工作场所职业病危害因素监测及评价制度； 　　（7）建立、健全职业病危害事故应急救援预案。 　　事故案例分析7 　　某隧道连夜赶工，通风系统的巷道未打通，瓦斯监控系统的传感器损坏，没有信号。某日，由于地面冲击，某工人在未断电的情况下检修照明保护装置，发生瓦斯爆炸。经查，发生事故时，值班负责人未在岗，工人未佩带自救器和瓦斯检测仪。事故造成2人死亡，多人受伤，经济损失1000多万元。 　　一、单项选择题 　　1.下面＿项不是事故原因。 　　A.安全检查制度不完善 　　B.设备故障 　　C.未按照操作规程进行 　　D.安全生产监督管理部门的疏漏 　　二、多项选择题 　　2.造成事故的管理方面原因主要有＿。 　　A.安全管理制度不够齐全 　　B.安全组织机构要进一步完善 　　C.交接班制度不完善 　　D.安全投人不够 　　3.造成事故的技术方面原因主要有＿。 　　A.通风系统的巷道未打通 　　B.未断电的情况下检修照明保护装置 　　C.瓦斯浓度超标，未进行检测D.工人马虎大意 　　三、简答题 　　4.简述针对本次事故，应采取的整改措施。 　　参　考　答　案 　　1 ．D 2. AB 3. ABC 　　4.（1）安全生产监督管理部门应按照有关法律、法规，对施工现场的安全生产情况进行有效监督检查； 　　（2）按照有关规定要求，加强安全管理，包括建立健全安全生产责任制及其他必要的安全规章制度、安全操作规程等，并教育、督促所有从业人员严格执行； 　　（3）应当对有缺陷的生产设施进行整改，消除这一事故隐患； 　　（4）按照有关规定要求，加强主要负责人、特种作业人员及所有从业人员的安全教育培训； 　　（5）同时增加补充：加大安全投人；为员工配备劳动防护用品；建立企业应急预案；提高员工的安全意识，避免违章操作； 　　（6）为员工提供瓦斯浓度检测仪器，定期检测瓦斯超标情况；对瓦斯监控系统的传感器维修（对安全装置进行定期的维护保养，《安全生产法》有相关要求）。

安全工程师《案例分析》备考题及答案

　　 案例一：

　　A企业为矿山企业，地下金属矿山采用竖井、斜井、斜坡道联合开拓方式和下行分层胶结充填采矿方法。

　　2012年5月9日8时，司机甲和司机乙开始在井下1150工作面进行铲装作业。9时，甲使用的铲装车出现故障，无法正常作业，于是来到休息室休息。10时30分，乙完成自己的铲装工作量后也来到休息室。甲见乙来到休息室，便借用了乙的铲装车进行作业。11时，甲发现铲装车的监控系统显示排气管温度已达170℃，便停止铲装作业，将车开到斜坡道岔口处熄火降温。

　　11时10分，甲再次启动乙的铲装车时，发现发动机下方着火，甲取下车载灭火器灭火，火未灭掉，于是去叫休息中的乙，并和乙一起从休息室拿了两个大容量灭火器进行灭火，但由于已引燃井下临时加油罐中的柴油，火焰蔓延，无法扑灭。11时30分，甲将火情报告给在附近的工区值班员丙，丙向调度室作了电话报告，调度员丁接到丙的火情报告后进行了记录，但未向主管领导报告，也未向消防部门报警。丙向调度室报告火情后，与甲各拿一个灭火器赶往着火现场灭火，甲、乙、丙看到火势猛烈、冒出阵阵浓烟，并感觉呼吸困难，遂于12时返回地面。由于未能及时控制火势，造成着火铲装车下风侧巷道和工作面的作业人员17人死亡、2人重伤，直接经济损失9421万元。

　　事故调查确认该起事故的过程为：铲装车发动机长时间工作，排气管温度过高;铲装车油管泄漏，渗漏的柴油因高温烘烤在发动机周围形成可燃气体，重新启动时产生的火花点燃可燃气体，引燃临时加油罐内的柴油，燃烧产生大量的有毒有害气体，造成人员中毒或窒息。

　　根据以上场景。回答下列问题：

　　1.该起事故的.责任单位是(  )。

　　A.A企业

　　B.甲所在班组

　　C.调度室

　　D.铲装车维修班

　　E.1150工作面所在工区值班班组

　　2.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)，该起事故等级为(  )。

　　A.轻微事故

　　B.一般事故

　　C.较大事故

　　D.重大事故

　　E.特别重大事故

　　3.导致该起事故发生的直接原因是(  )。

　　A.甲的铲装车出现故障

　　B.甲使用乙的铲装车

　　C.甲将乙的铲装车开到斜坡道岔口处熄火降温

　　D.乙的铲装车油管漏油，甲再次启动时引燃发动机周围的可燃气体

　　E.丁未向主管领导报告，也未向消防部门报警

　　4.该起事故中，造成人员伤亡的燃烧产物有(  )。

　　A.CO

　　B.N2

　　C.C02

　　D.H20气

　　E.NH3气

　　5.甲在铲装作业时应佩戴和使用的劳动防护用品有(  )。

　　A.电绝缘鞋

　　B.安全帽

　　C.防护镜

　　D.便携式矿灯

　　E.防尘口罩

　　6.根据《安全生产法》及配套法规，关于A企业安全生产管理机构设置和人员配置的要求，下列说法正确的有(  )。

　　A.应设置安全生产管理机构或配备专职安全生产管理人员

　　B.可以委托第三方中介机构负责A企业的安全生产管理

　　C.安全生产管理人员应取得相应的资格

　　D.可以委托取得相应资格的注册安全工程师负责A企业的安全生产管理

　　E.A企业的安全生产管理人员必须经过相应的培训

　　7.为防止此类事故再次发生，A企业应采取的预防措施包括(  )。

　　A.改变开拓方式

　　B.改变采矿方法

　　C.进行全员安全教育培训

　　D.针对此类事故组织应急演练

　　E.排查治理铲装车的火灾陷患

　　 参考答案：

　　1.A2.D3.D4.AC5.ABCE6.ACE7.CDE

　　 案例二：

　　B企业为禽类加工企业，厂房占地15000m2，有员工415人，有一车间、二车间、冷冻库、冷藏库、液氨车间、配电室等生产单元和办公区。液氨车间为独立厂房，其余生产单元位于一个连体厂房内。连体厂房房顶距地面12m，采用彩钢板内喷聚氨酯泡沫材料;吊顶距房顶2.7m，采用聚苯乙烯材料;吊顶内的同一桥架上平行架设液氨管道和电线;厂房墙体为砖混结构，厂房内车间之间、车间与办公区之间用聚苯乙烯板隔断;厂房内的电气设备均为非防爆电气设备。

　　一车间为屠宰和粗加工车间，主要工艺有：宰杀禽类、低温褪毛、去内脏、水冲洗。半成品送二车间。

　　二车间为精加工车间，主要工艺有：用刀分割禽类、真空包装。成品送冷库或冷藏库。

　　B企业采用液氨制冷，液氨车间制冷压缩机为螺杆式压缩机，液氨储量l50t。

　　B企业建有1000m3消防水池，在厂区设置消防栓22个，但从未按规定检测。

　　B企业自2002年投产以来，企业负责人重生产、轻安全，从未组织过员工安全培训和应急演练，没有制应急救援预案。连体厂房有10个出入口，其中7个常年封闭、2个为货物进出通道、1个为员工出入通道。

　　根据以上场景，回答下列问题(共16分，每题2分，1～3题为单选题，4～8题为多选题)：

　　1.根据《火灾分类》(GB/T4968--2008)，如果B企业配电室内的配电柜发生火灾，该火灾的类别为(  )。

　　A.A类火灾

　　B.B类火灾

　　C.C类火灾

　　D.D类火灾

　　E.E类火灾

　　2.根据《建筑设计防火规范》(GB50016--2006)，B企业液氨车间的生产火灾危险性类别应为(  )。

　　A.甲级

　　B.乙级

　　C.丙级

　　D.丁级

　　E.戊级

　　3.根据《企业职工伤亡事故分类标准》(GB6441一l986)，如果冷冻库内液氨泄漏导致人员伤亡，则该事故类别为(  )。

　　A.中毒和窒息

　　B.物体打击

　　C.冲击

　　D.机械伤害

　　E.淹溺

　　4.B企业存在的违规违章行为有(  )。

　　A.未对员工进行相应的安全培训

　　B.连体厂房内的电气设备均为非防爆电气设备

　　C.厂区设置的消防栓未按规定检测

　　D.连体厂房的7个出人口常年封闭

　　E.吊顶内的同一桥架上平行架设液氨管道和电线

　　5.液氨车间可能发生的爆炸有(  )。

　　A.氨气爆炸

　　B.氢气爆炸

　　C.压缩机爆炸

　　D.液氨管道爆炸

　　E.液氨罐爆炸

　　6.在配电室内应采取的安全防护措施包括(  )。

　　A.高压区与低压区分设

　　B.保持检查通道有足够的宽度和高度

　　C.辐射防护

　　D.设置应急照明

　　E.设置消防栓

　　7.根据《职业病目录》(卫法监发20021108号)，B企业液氨车间内作业员工可能罹患的职业病有(  )。

　　A.放射性皮肤疾病

　　B.外照射急性放射病

　　C.氨中毒

　　D.尘肺病

　　E.噪声性耳聋

　　8.当液氨车间发生液氨泄漏事故时，应采取的应急措施包括(  )。

　　A.影响区域内所有人员向安全区域转移

　　B.紧急放空液氨储罐

　　C.关闭所有液氨管道的阀门

　　D.喷水稀释泄漏出的液氨

　　E.用生石灰吸附泄漏出的液氨

　　 参考答案：

　　1.E2.B3.A4.ACD5.ACDE6.ABD7.ABC8.ACD

社会工作师实务案例模拟题及答案

2017年社会工作师实务案例模拟题及答案

　　一、案例分析题

　　(1)

　　学校社会工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，l2岁，目前就读于小学六年级。她在信中写道 ：“ 自己的成绩一年不如一年，现在一放假，我就想去找同学玩，不想念书。我爸妈把好话、坏话都说尽了，其实我也明白当中的道理。但就是做不到……”小林进一步了解发现，玲玲属于高智商低成就，她的学业性向测验的分数很高，但学业成绩低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的学业低成就者。任课老师也经常因为成绩差而数落她，久而久之，连玲玲自己都失去了信心。玲玲的父亲高中毕业，任职于某公司。是轮班制。由于父亲很希望玲玲将来能上大学，替家人争口气，所以很关心玲玲的成绩。对她管教也很严格。但他经常用话语讽刺玲玲，父女关系恶劣。母亲任职于莱幼儿园.对玲玲的生活起居照顾很周到。但不懂得怎样管教和辅导她，对她的要求也没有像她父亲那么高，母女关系良好。

　　问题：请简要分析玲玲的情况，并依此写出辅导策略。

　　答案:

　　解析: 答题要点 ：

　　(1)服务对象玲玲主要遇到以下几方面的挑战 ：

　　①个人方面 ：玲玲的情绪不稳定，出现了自卑、沮丧、焦虑等负面情绪 ;由于学业的挫败，自信心不够，有较严重的乏力感 ;学习成绩不佳，她的学习计划、学习方法、学习过程可能都有问题。

　　②学校方面 ：老师的数落使玲玲屡屡受挫，学习情绪低落。老师的态度对案主的情绪有很大影响。

　　③家庭方面 ：父母教育方法都存在较大的问题，父亲只关心玲玲的成绩，对女儿的困难却不闻不问，而且教育方法不当，经常讽刺玲玲 ;母亲很关心玲玲，　但却不知道该如何帮助她解决困惑。可见，玲玲的家庭并没有为其提供很好的学习环境。

　　(2)针对服务对象的情况，可以采用如下辅导策略 ：

　　①查阅玲玲的基本资料及过去的学习成绩，并了解其平常的生活及学习状况，进而分析玲玲的需要与资源。

　　②对玲玲进行个案辅导。让玲玲了解学业低成就的原因，帮助其找到突破现状的途径。例如，帮助她建立积极的自我观念、学习如何调控自己的情绪、培养自信心、结交同伴良友，等等。

　　③开展团队辅导。把年级中与玲玲类似情况的同学组织起来，让他们分享经验、分享感受，从而达到互相鼓励、互相促进的效果。此外，也可请高年级的同学分享学习经验。

　　④与班主任及任课老师合作。在了解玲玲的情况后，社会工作者可代表玲玲与老师商谈，　建议采取个别化教学的方法，通过降低对玲玲的学业要求、改变教学方法或补课等方式，帮助其走出困境。

　　⑤调动和利用家庭资源。与玲玲的父母联系，请父母合作，并协助他们解决女儿的照顾及教育问题。以期为玲玲营造一个良好的学习环境。

　　(2)

　　小芳，女，16岁，在怀孕6个月时被母亲发现，母亲痛哭流涕到居委会求助。居委会工作人员了解到，小芳出生在一个不幸的家庭，父亲在她8岁时因盗窃被捕入狱，母亲与她相依为命，家里的经济来源是母亲在超市里做营业员的微薄收入。小芳渐渐长大，看到其他同学父母都在身边，能打扮得很时髦，而自己回到家里时妈妈还没下班，还要自己做饭，妈妈回到家里也累得不愿多说话，因此她感到很孤独，慢慢地与社会上的异性来往了，最后导致怀孕。在居委会的推荐下，小芳母女来到了社工站寻求帮助。

　　问题：1.在上述案例中，小芳面临的主要困境是什么?

　　2.针对小芳目前的困境，社会工作者如何帮助小芳摆脱困境?

　　答案:

　　解析: 答题要点 ：

　　1.小芳面临的困境主要有 ：

　　(1)如何摆脱怀孕的困境。

　　(2)如何树立正确的生活观。

　　2.针对小芳目前的困境，社会工作者可采取的策略有 ：

　　(1)与小芳面谈，了解她的怀孕经过和目前的思想状况，消除她的恐惧感。

　　(2)与小芳母亲沟通，了解母亲对小芳怀孕的处理意见，让母亲帮助小芳渡过难关。

　　(3)通过与小芳和她母亲的面谈，按优先顺序列出怀孕的解决方法。

　　(4)对小芳进行心理疏导，减轻她的压力，帮助她树立正确的生活观。

　　(5)提醒小芳母亲多关注女儿的成长，使小芳增强生活信心。

　　(3)

　　黄女士一家有三口人。黄女士今年35岁，因患有慢性粒细胞白血病而一直在家休息。丈夫张某37岁，一年前在工地做工时受伤，经治疗后成为4级残疾，因为行动不便和缺少职业技能.没有找到合适的工作。儿子10岁，正在读小学。黄女士一家属于零就业家庭。现在，黄女士全家仅靠每月350元的低保金生活，　非常困难。对此，黄女士已多次向社区居委会请求给予帮助，但没有任何回应。

　　问题：1.请运用优势视角的理论，分析黄女士一家的自身资源。

　　2.请运用系统理论分析黄女士一家的社会资源。

　　3.假如你是黄女士所在社区的一名社会工作者，应如何整合通用过程模式中的四个基本系统来帮助黄女士?

　　答案:

　　解析: 答题要点 ：

　　1.优势视角在评估服务对象的问题和需要时强调将他们的优点包括进来.　发掘和运用服务对象的’优点和自身资源帮助他们解决问题，同时强调服务对象能力的提升。

　　根据上述案例，黄女士一家的优势资源主要有 ：

　　(1)黄女士还很年轻，属于有劳动能力者，还可以从事一些力所能及的劳动，以贴补家用。

　　(2)黄女士的丈夫虽为4级残疾，但也有年龄优势，通过职业技能培训，可以适当从事一些残疾人力所能及韵劳动，以增加家庭收入。

　　(3)黄女士的儿子还在上小学，是家庭的希望 ;黄女士夫妻俩有希望改变目前处境的愿望。这几项优势资源如果加以利用，可以促进黄女士一家的处境向更好的方向发展。

　　2.运用系统理论对黄女士一家的社会资源的具体分析如下 ：

　　(1)系统理论是关于研究一切综合系统或子系统的一般模式、原则和规律的理论体系。

　　社会工作的系统视角强调超出服务对象自身问题来评估他们生活环境的复杂性，以及二者之间的关系。在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域，在这个场域里所有的元素都彼此相互交错和影响。系统视角的社会工作实务注重运用社会资源帮助人们解决问题，满足需要。

　　社会资源主要有 ：

　　①非正式(或自然) 的社会网络资源。主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等提供的物质与精神帮助。

　　②正式的社会网络资源。分为两类 ：一种是群团组织，包括工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等 ;另一种是社会性资源，包括学校、医院、各种社会服务机构、派出所等。

　　(2)对于黄女士一家来说，其可以利用的非正式的社会网络资源有亲友的帮助、社区邻里的帮助以及社会公益人士的帮助等 ：正式的社会网络资源有政府的低保、残疾人补助、教育救助、零就业家庭就业指导和培训、残疾人就业指导和培训、医疗救助等。

　　3.通用过程模式采用系统理论，将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，称为“ 四个基本系统”。

　　即：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。

　　(1)“ 四个基本系统” 的含义：

　　①改变媒介系统。指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，是“有计划变迁” 的具体操作者，是促使服务对象发生改变的媒介。

　　②服务对象系统。指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。

　　③目标系统。指为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统。

　　④行动系统。指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，他们是为实现改变目标而与社会工者一起工作的人，是社会工作者的合作者。

　　(2)本案例中，社会工作者要为黄女士一家提供服务，具体整合“ 四个基本系统” 的方法是：

　　①在改变媒介系统中，社区工作者充当黄女士家庭帮助计划的具体操作者和执行者。

　　②服务对象系统为黄女士一家人。

　　③目标系统为黄女士一家目前的困难处境(疾病、残疾、失业、没有技能、孩子的教育问题、贫困等)。

　　④社区工作者需要将黄女士一家人、亲友以及包括社区居委会在内的其他相关部门的工作人员整合起来，形成一个帮扶行动系统，一起来帮助黄女士一家改变目前的处境。

　　(4)

　　小青随父母到外地读书。她在家乡读书时成绩良好，也很活泼可爱。　但到了新环境中成为插班生后，她因家境贫寒屡屡受到同学们的嘲笑，一些同学经常欺负她。小青开始越来越不喜欢上学，每次去学校都提心吊胆，上课也不能集中注意力，经常被老师批评。因此.她开始经常逃学。

　　问题：1.结合案例分析小青常见的逃学原因和特点。

　　2.可采取哪些措施解决小青面临的问题?

　　答案:

　　解析: 答题要点 ：

　　1.造成小青逃学的主要因素包括 ：

　　(1)学生自身的因素。小青来到一个新的环境中无法迅速调适，心理不够成熟，抗挫折能力较低。

　　(2)学校的因素。班里的同学不够友善，给小青造成压力 ;老师不了解情况，对小青批评有余关心不足，导致小青厌学逃学。

　　(3)家庭的因素。小青家境贫寒 ;父母对小青缺乏照顾和关爱，而且对小青在校情况不是很了解。

　　2.可以采取以下措施 ：

　　(1)利用个案辅导，与小青建立接纳、尊重、关怀、温暖的工作关系，探究其问题行为的真正原因，帮助小青澄清角色、认知问题行为的后果，给她以情感支持。

　　(2)建立团体，形成正向影响，开展兴趣小组、交流小组等互助成长小组，帮助小青获得成就，感受温暖，提高自信。

　　(3)关注家庭，凝聚力量。通过家访，了解小青的家庭状况，促使家长改善家庭环境。帮助家长识别并改变孩子的行为问题。

　　(5)

　　岳某(女)，有一儿一女，女儿在国外。近来岳某心事重重，经常晚上失眠，唉声叹气.原因是岳某与儿媳之间产生了矛盾，矛盾的焦点是房子问题。儿媳嫁来的时候，岳某家只有一套两居室的住房。刚开始两个人还能相处，但时间一长，两人总因为一些小事而产生口角。后来。老两口在外面租了一套房子自己住，矛盾暂时得以解决。近年来，房子涨价。老两口下决心用养老的钱又买了一套房子　，房产证只写了老两口的名字。结果.儿子和儿媳对老两口的做法产生了不满，认为现在两套房子的产权证上都没有他们的名字。两位老人显然是想把房子留给女儿。儿媳甚至对岳某说，如果房产证上没有自己的名字，那么老两口将来的养老问题她一概不负责。

　　问题：1.上述案例中，岳某面临的主要困境有哪些?

　　2.针对岳某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?

　　答案:

　　解析: 答题要点 ：

　　1.岳某面临的主要困境有 ：

　　(1)社会关系问题 ：岳某与儿媳之间存在矛盾。

　　(2)情绪问题 ：因与儿媳产生矛盾而产生的情绪问题。

　　2.主要辅导策略 ：

　　(1)与岳某进行沟通，缓解其情绪问题。

　　(2)协调岳某与儿媳之间的关系。协助双方了解彼此的真正想法，消解误会。针对房屋产权问题，让岳某尽可能原谅儿媳以前因小事而产生的矛盾。对房屋产权的遗留问题，请岳某作一说明，强调如果儿子和儿媳能够精心照顾老人，那么他们在房屋的继承上就有优先权。让岳某与儿媳进行沟通，说明房屋产权证上没有儿子和儿媳的名字，并不是说要把房子留给女儿，这只是老人希望儿子和儿媳能够更好地照料自己的一种方式。

　　(3)与岳某的儿子和儿媳进行沟通，让他们明白老人对房屋产权具有决定权，而照料老人是每个子女应尽的责任和义务。