公司员工守则有哪些？员工管理条例守则

本文目录

• 公司员工守则有哪些
• 员工管理条例守则
• 餐饮业员工守则
• 物流公司的员工守则和管理制度是什么
• 公司员工礼仪守则
• 煤矿员工守则
• 员工守则和规章制度
• 店员工守则
• 洗浴员工守则
• 员工守则主要内容是什么

公司员工守则有哪些

第一章总则1、本手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。2、公司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。4、公司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。第二章员工守则1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。2、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。3、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。4、遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。5、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。6、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。7、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。8、实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利。9、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。12、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。第三章人事管理制度一、招聘1、各运营中心或总公司直属部门需招聘员工时，应填写《招聘申请单》，经各运营中心人力资源部、区域总监批准后上报总公司人力资源部存档，交各运营中心人力资源部自行招聘。2、人力资源部根据区域总监批准后具体负责实施招聘工作。3、人力资源部根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。初试由人力资源部负责组织填写《面试登记表》，复试由行政经理及部门主管负责。4、被录用人员由人力资源部通知本人，统一到人力资源部报到领取《试用申请表》，办理相关手续，然后由行政经理安排工作岗位。5、招聘工作完毕后，必须将招聘结果由各运营中心人力资源部上报总公司人力资源部备案。二、新员工入职手续1、新员工凭《试用申请表》到人力资源部报到时应交验身份证、毕业证、学位证、职称证等相关证件原件。2、交两张彩色一寸免冠照片。3、特殊岗位需提供户籍经济担保人的，并需交验经济担保人户口本、或身份证原件留复印件备案。4、如实填写《入职人事资料表》，并领取公司相关证件。5、在人力资源部领取《入职通知单》到入职部门报到，《入职通知单》由部门经理签字后回交人力资源部，其他不明事项向本部门经理咨询。三、培训1.公司员工培训分为岗前培训、在岗培训、综合技能培训、商务顾问晋升培训四类。2.由人力资源部负责公司员工培训工作，其他部门和人员应予以积极协助。3.员工入职后的培训课程安排，以公司培训课程表为标准。4.人力资源部和用人部门对新员工在岗进行双重考核，合格者留用，不合格者及时解除试用。5、商务顾问晋升培训阶段，以个人成绩为标准，符合商务顾问水平的人员，定期接受公司领导人培训。四、试用期1、新聘员工试用期为1－12个周。2、第一周为磨合期，试用人员与公司之间进行互相选择。3、员工在试用期必须遵守公司的劳动纪律及规章制度。4、员工在试用期必须服从公司指派的工作，在1－12个周的试用期，公司按员工的综合能力进行考核。5、试用第一周内员工自动放弃试用或公司第一周内辞退的试用人员，不享受试用期工资。6、经过试用第一周的员工在试用期间按规定发放试用期工资，享受试用期待遇。7、员工在试用期内违反公司规定给公司造成损失的，公司视情节轻重作相应处罚。五、转正1、员工通过试用期后，综合能力受到公司评估后获得认可，并且员工愿意留本公司，当日可填写正式入职协议书，转为本公司正式工作人员。2、员工转正后的待遇按照与本公司签订的协议书上所有为标准，奖励与处罚制度以公司的员工手册为标准。六、辞退\离职1、在试用期内，员工若感到不适应新岗位，可以随时向公司提出辞职；公司若觉得员工不能胜任，应及时辞退员工。2、员工转正后，公司辞退\离职员工应提前一个月通知对方。辞退\离职员工要及时完成工作的交接，交还领用物品，并按要求填写《离职申请书》、《离岗移交手续清单》，由所在部门、人力资源部、财务部及技术部相关负责人签署意见，最后交由区域总监批准后经人力资源部上报总公司人力资源部存档。第四章劳动纪律管理制度一、签到1、所有员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视为旷工处理。2、托人或代人签到者，一经查实，每次双方各罚款50元。3、签到后上班时间外出购买早餐者，按迟到双倍处理。4、因特殊情况未签到者，必须上班前到人力资源部备案，否则视为迟到或旷工处理；人力资源部门应做好外出、请假、出差等考勤原始记录工作，确保考勤的准确性。二、迟到/早退、缺勤1、早上及中午上班迟到或下午下班，超过或提前30分钟以内者，扣款10元。迟到30分钟以上者，按实际迟到/早退时间做旷工处理。2、当月迟到/早退3次，按事假1天处理。迟到/早退4次，按旷工一天处理。3、工作时间内，若需外出，必须填写《外出登记表》，说明出门原因，由部门经理签字，否则视为缺勤。4、缺勤按旷工处理。5、无故缺勤累计三天以上者，公司做辞退处理。三、事假1、员工请事假应事先填写《请假单》报部门经理批准，并到人力资源部备案。事假须由区域总监批准。2、请假必须填写《请假单》，若遇突发事件应及时电话向部门经理请假，并于事后补写《请假单》等手续。3、试用期员工、正式员工事假扣除当日工资。四、病假1、员工请病假必须持有医生证明，否则作事假处理。2、病假按日扣除50%的日工资。3、病假超过三个月的予以辞退(特殊情况除外)。4、《请假单》及请假凭证交由人力资源部妥善记录、保管。五、旷工1、未经批准擅自缺勤离岗者视为旷工。2、旷工扣除三倍日工资。3、连续旷工三日以上者作辞退处理。六、婚丧假1、转正员工可以申请婚丧假，婚丧假为带薪假。2、员工结婚，凭结婚证明可申请婚假三天。3、员工父母、配偶、子女死亡，可申请丧假三天；员工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申请丧假一天。七、生育假1、女员工应符合国家及公司计划生育政策，方可享受生育假。2、正式员工怀孕，孕期前八个月，每月可享受一天孕检假，第九个月开始，每月可享受两天孕检假(两天孕检假之间间隔必需超出10天)。孕检假为带薪假。3、员工休产假需提前三个月书面报告部门经理及人力资源部。顺产产假为30天，如遇剖腹产，可凭医院证明增加有薪产假15天。男员工可以在妻子生育后享有一天陪产假。八、国家法定节假日按照国家规定执行。第五章办公规范一、会议管理1、会议类别：公司日常会议，管理层办公会议、运营中心工作协调会议、常委会会议。2、参加会议人群：公司常委会成员、区域总监、人力资源部、各部门负责人、全公司员工。3、会议地点由行政进行安排。4、会议内容及类型还有开会相关时间规定见附件1。5、会议召开之前，负责会议的主办人需先向会议参与者通知会议题目与会议召开时间。6、会议后每位会议参与者保持会场卫生与秩序。二、工作总结计划1、按时提交周、月、季、全年总结计划。2、周总结在每周五、月总结在每月30日之前、季度总结在每个季度最后一个周内上交、年总结在每年年底最后一个月内人力资源部通知开始。三、值日管理1、负责全天公司内卫生的打扫，保持公司全天的清洁卫生，值日人员有权监督并制止对公司环境有破坏行为的人员。2、值日人员在值日前一天下班后进行打扫，值日当天早上到公司复扫，主要负责打扫的卫生范围：办公室地面卫生，桌面整洁干净，垃圾框保持无垃圾，用过的电器是否关闭。第五章日常行为规范一.公物环境卫生1.公共财物，花草树木，不可随意破坏。2.养成好的卫生习惯，不随地吐痰，不在室内抽烟，不丢纸屑、果皮、烟头，杂物，不乱涂、乱画。3.随时保持办公环境及办公桌面的整洁有序。4.节约水电和办公用品，发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向人力资源部报告，以便及便解决问题。二.员工形象要求1、男士：西装，领带，皮鞋。发型：简单，无复杂装扮。2、女士：职业套装，淡妆，不过分暴漏，发型不夸张。三.电话1.接听电话要有礼貌，一律采用规范用语“你好！我是神州教育XX老师，请问您找哪位？”2.接听电话应及时，一般铃响不得超过三声，如受话人不能接听或不在，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听纪录。3.员工不得用公司电话处理私人事务。四.纪律1.服从公司工作安排与工作调配。2.工作时间严守工作岗位，专心工作、不串岗、不闲聊。3.办公室内不得高声喧哗、嘻闹；不说粗话、俚语及不适合办公场所的语言。4.上班时间不许上网聊天、看电影、听音乐、打游戏、通过网络买卖东西；不得下载、浏览、安装与工作无关的内容，不得利用公司网络群发与工作无关邮件。5.员工最后离开办公室者，随手关灯、水龙头，离开办公区域时关闭电源，锁好门窗。6.员工违反纪律，公司根据情节轻重，可处以罚款50元、通报批评直至开除。7、主动关注确保公司人员及财物安全，对可能发生的意外事故能防患于未然。五、细则1、任何时候要主动维护公司形象及利益；2、不得与同事争吵；以下为过失严重处罚100以上或清退1、因过失导致客户投诉，隐瞒投诉或对客户夸大事实，导致公司蒙受损失；2、毁坏公物，金额较大（500元以上）；3、填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据及报表；4、工作期间，与客户发生争吵或与同事发生殴斗的；5、蓄意隐瞒客户投诉，导致公司蒙受重大损失的；6、擅自翻阅、抄录或未经允许将公司重要资料带出公司的附则：公司不提倡员工之间发展恋爱关系，请各部门领导加以正确引导。本手册解释权属公司人力资源部。

员工管理条例守则

　　 一、员工基本守则

　　1、三大纪律：公私分明；团结协作；及时准确。

　　2、八项注意：熟悉岗位规范；明确工作职责；遵循业务流程；遵守作业时间；注意团队和谐；维护企业形象；保守商业机密；不断学习进取。

　　 二、员工工作守则

　　3、员工上班时间要始终保持饱满的工作热情，尽职尽责，真诚合作，高效快捷、优质为公司服务。

　　4、员工要严格遵守公司及部门的.各项管理、操作制度，及时完成上级交付各项工作任务。

　　5、在车间、生产岗位、办公室严禁吸烟。吸烟到休息室、吸烟室。

　　6、员工工作时间一律着工作服、佩带上岗证。

　　7、员工在工作时间、上下班途中必须严格执行各项安全操作规程，时刻注意人身安全。

　　8、员工应自觉遵守文明生产、文明办公的有关规定，保持工作场所的整洁，维护企业的良好形象。

　　 三、员工纪律守则

　　9、员工应自觉遵守劳动纪律，准时上下班，不迟到，不早退。病假、事假要提前填写请假单，经批准后方可有效。特殊情况可用电话告知，事后补办请假单。

餐饮业员工守则

餐饮业员工守则（精选5篇）

餐饮业员工守则（精选5篇）1

　　1、遵守考勤制度，上班时必须按规定着装，着装要整齐干净，不佩带首饰（手表婚戒除外），不留长指甲，要统一盘花，头发前不过眉，后不过肩，侧不过耳，化淡妆。上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。

　　2、了解例会内容，及当天工作安排，熟记当天菜品酒水供应情况，急推、沽清与特色菜品等。开单按正确方式填写，点单时必须复述单子。

　　3、餐前检查各区域的设施、照明系统，餐桌、餐椅是否损坏，硬件设施是否运转正常。

　　4、餐前整理检查本区域台面、餐具等卫生，并按标准把物件摆放整齐。

　　5、按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情迎客，要时刻用好礼貌用语，必须“请”字当头，“谢”不离口，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。

　　6、每天在11：30左右，17：20左右开2~3间包厢空调。（如201，202，210，209）带客时先带临街的包厢。

　　7、工作中手机调成振动，不得玩手机，在指定地点接听手机，接听时间不可过长而影响工作。

　　8、工作中，站姿要端正，不可倚靠在吧台，不可扎堆聊天，不可嘻笑打闹，争吵，不得跑，讲不雅语言，做不雅动作，大声喧哗，唱歌。

　　9、工作中，不可嚼口香糖，不要吃零食，在任何时候都要维护自身的形象，不要发脾气。

　　10、熟记产品价格，了解厨房、吧台产品的配制方法。不可偷吃本店制作食品及客人走后食品。

　　11、上下班不得进入吧台，不可围观吧台制作。

　　12、有针对性的运用推销语言介绍建议客人点茶点酒，点单时按正确的点单程序点单，茶市点单后，点单员负责第一时间上台。上台或撤台都必需正确使用拖盘。

　　13、工作中要求服务员为客进行热情周到、灵活的服务，具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。

　　14、在工作中当顾客对服务员无理时，尽量不与客人争吵，在不影响店子形象利益时，灵活处理维护自己的利益。

　　15、上菜前，要求先整理台面摆撤菜盘，上菜必须报菜名。菜齐了更要提醒客人。

　　16、席间服务中，应利用客人按服务铃进入包厢时注意观察是否需要加水，换骨碟，台面是否需要整理，及时性为客人服务好。

　　17、有良好的酒水推销意识。（抓住任何机会和永不放弃最后的推销机会）

　　18、加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的需求必须有应答声。（随时与客人进行必要的眼神沟通，通过客人细微的动作或表情以发现客人的需求，并立即上前主动询问或进行及时的服务）。

　　19、应保持良好的上菜划单习惯，及时发现错菜、漏菜以及所须催的菜品。

　　20、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜，不可随意下催菜单。（在给客人点菜时提醒客人：我们是现配现做，你点的菜需要15分钟才上。）

　　21、对于客人换台、换菜、退菜、餐中预定等需求，必须及时通知领班。领班与收银员及时沟通。

　　22、对突发事件和客人投诉要灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报上级。（应将投诉控制在最小范围，压至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间的拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）

　　23、结账时，唱收账单，在客人有少个位的零钱时在结帐联签上自己的姓名。

　　24、对于结完帐的客人的服务，值台人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。

　　25、客人离开前主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现客人遗忘、丢失物品应及时上报上交，不可私自藏匿。

　　26、客人离开时先关空调，电视机，电脑。再迅速整理清洁台面等卫生。自行检查卫生，摆放，以及厕所卫生。

　　27、晚班服务员做好晚班卫生。（a：洗干净托盘，烟灰缸，抹布，拖把布，地毯，b：拖干净客走包厢，。过道，楼梯。c：关好工作台的热水电源，关好门窗，电源。换垃圾袋）

　　28、检查巡视区域有无隐患，关闭所有电源后，方可离岗。交接班时，提前5分钟做好交接工作。

餐饮业员工守则（精选5篇）2

　　1、服务员应按照公司规定的作息时间以及休息排班安排自己的时间，不可迟到早退，按照规定进行打卡签到。并在规定时间内换好工装，工牌及时到岗。

　　2、到岗后按照店长的分配及时清理台面、餐厅地面、以及摆放店内外所需展示品，并开启所需照明与其他用电器。收银员到岗后要尽快把一天的准备工作进行处理，包括零钱等常备品。

　　3、按照店长的指示准备早会，早会中不可随意喧哗、交头接耳，如有不清楚要及时发问。

　　4、早会结束后确保饭时前餐具、调料、现调饮料、以及啤酒等消费品配备充足。

　　5、饭时确保自己的心情，基本礼仪与外观条件符合营业标准，绝不可以带有不好情绪参加工作。

　　6、闲时勤巡台，保持店内台面、地面整洁，忙时注意以迎客为主，迎客后交替撤台同时向客人解释由于忙时工作力度大而导致撤台速度降低。

　　7、客人需要餐具等器皿时，要导引客人自取。

　　8、注意保存好包工组的单号，不可丢失、脏污。上餐时注意要与客人的待餐牌一致。如有上错餐，必须向客人解释，请客人谅解。并在一定时间内将错餐销售出去，否则错餐将由店长与事故人员共同买单。

　　9、及时查看打包盒、筷子、调料等日常所需物品的数量情况，如有缺失及时向店长说明，并做好补充准备。

　　10、要配合店长的安排做好店内照明以及用电器的节能控制。

　　11、下班前要负责把自己区域内的卫生搞好，区域内的门窗、用电器、以及水电煤气开关要按照规定关闭好。

餐饮业员工守则（精选5篇）3

　　1.严格按照上班时间上班、签到，不得早退、迟到，如需请假(休假)需提前告诉领班(经理)。

　　2.上班时间按照酒店规定着装(不得穿高跟皮鞋、有响声的鞋子)、佩戴工牌。

　　3.上班期间不得带私人包、袋到客房工作区域。

　　4.上班期间不的串岗，离开工作岗位(不得进出前台工作区域).

　　5.正确使用对讲机(声音开到适中，不能过大、小)，听到对讲机有呼叫时，应及时回复，不宜在对讲机里讲过长的话语，如有需要可致电前台沟通。

　　6.工作要做到：说话轻、走路轻、操作轻。

　　7.客人的遗留物品要及时的上交到领班(前台)。不得私自保管，带走。

　　8.在工作区域看到客人要礼貌的打招呼，问好。

　　9.如发现客人在酒店吵闹、生病或醉酒立即通知领班、经理。

　　10.不得用客房电话拨打私人电话。

　　11.不得向客人或透露无关人员提供酒店管理或其他客人的信息。

　　12.若在客房或公共区域内发现老鼠、蚊虫及时报告领班、经理(如自己能处理的，及时处理掉)。

　　13.服务员在工作中要有强烈的服务意识，努力向客人提供周到、快捷的服务，对客人的`正常要求不可拒绝。

　　14.严格按照酒店标准做好房间、公共区域卫生，如因卫生不达标造成客人投诉所造成的酒店损失，由当班人员负责。

　　15.服务员不得把布草当抹布使用，违者全额赔偿布草费用。

　　16.对客人加借物品要做到登记，如因未登记造成物品丢失、损坏，由当班人负责全额赔偿。

　　17.服务员在做房中不得把杂物扔到马桶、下水道里面。

　　18.熟悉酒店客房设施、设备的使用功能和物品的摆放位置，熟悉酒店周边的超市、医院、餐厅、景点具体位置，更好的为客人及时的回答、服务。

　　19.爱护酒店公物，不得损坏公物，在保证工作质量下，节约各类材料、物品，降低费用，控制成本。

　　20.领班在工作中要做到尽心尽责、现场督导、做好员工的表帅，不得以权谋私、以情违章。

　　21.凡在工作中遇到难处、建议应及时向领班、经理汇报。

　　22.在工作时间内在酒店任何地方发现垃圾、杂物需及时清理。

　　23.服务员在离开工作场所时要及时关灯、设施、设备。

　　24.在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常情况应立即向领班、经理报告。

　　25.工作前、下班后将工作区域清理干净、布置整齐。

　　26.客房或领班在接到前台超常规的要求时，要向经理报告，经经理同意后方可执行。

餐饮业员工守则（精选5篇）4

　　第一条食品从业人员每年必须按规定经过健康检查及卫生知识培训合格，同时取得健康体检合格证及培训合格证后，方可上岗工作。

　　凡患有：①伤寒；②痢疾；③病毒性肝炎；④活动性肺结核；⑤化脓性或渗出性皮肤病；⑥其他有碍食品卫生的疾病，必须立即调离食品工作岗位，在未彻底治愈前，不得从事食品生产经营活动。

　　第二条从业人员必须认真学习有关法律法规和食品卫生知识，掌握本岗位的卫生技术要求，养成良好的卫生习惯，严格遵守卫生操作规程。

　　第三条坚持科学的洗手习惯：操作前、便后以及从事与食品无关的其他活动后应洗手，先用消毒液消毒，后用流动水冲洗。

　　第四条从业人员不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指。不得在食品加工场所或销售场所内吸烟、吃东西、随地吐痰，不得穿工作服入厕。

　　第五条从业人员不得面对食品打喷嚏、咳嗽及做其他影响食品卫生的行为，不得直接抓取直接入口食品或用勺直接尝味。操作用具用后不得随处乱放。

　　第六条从业人员要注意个人卫生及形象，养成良好的卫生习惯，穿戴整洁的工作衣帽，头发梳理整齐置于帽内。

　　第七条从业人员必须认真执行各项卫生管理制度。

　　第八条从业人员有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品卫生病症的，应立即脱离岗位，待查明原因、排除有碍食品卫生的病症或治愈后，方可重新上岗。

　　第九条配备食品卫生专（兼）职卫生管理人员，负责日常卫生检查工作，实行责任制，将卫生任务进行分解，具体责任到人。开展定期与不定期的卫生检查，对发现问题的环节和个人做好记录，并经予相应的处理。

　　第十条建立健全从业人员健康档案。

餐饮业员工守则（精选5篇）5

　　1、接受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。

　　2、以身作则，责任心强，敢于管理。

　　3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准，工作程序。

　　4、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。

　　5、检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。

　　6、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。

　　7、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。

　　8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。

　　9、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。

　　10、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。

　　11、完成餐厅主管临时交办的事项。

　　12、负责写好工作日记，做好交接手续

物流公司的员工守则和管理制度是什么

1、本物流货运配载的一切规章制度及主管的指挥监督，忠实勤勉的执行其职务。\x0d\x0a2、热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为本公司建立良好声誉，树立良好的形象。\x0d\x0a3、各员工必须按时上、下班，不旷工，不擅离职守；严格执行交接班制度；不得私自调班或调休，需调班时必须找好调班人员，征得领班，经理同意后方可调班，如果擅离职守当自动离职处理。\x0d\x0a4、各级员工必须要有强烈的服从意识。每一位员工须明确自己的直接上司，切实服从上司，切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。\x0d\x0a5、请假超过三天不到的当自动离职处理。\x0d\x0a6、满足顾客的合理要求，不允许与顾客争执，解决不了的问题应及时向老板请示。\x0d\x0a7、以上制度员工必须遵守。\x0d\x0a操作部员工管理制度\x0d\x0a\x0d\x0a第一章职业形象规范\x0d\x0a1在公司作业场所或办公室内，必须身着卫生、整洁的工作服；个人卫生保持良好。\x0d\x0a2男士不得留长发或剃光头，不留指甲，不佩戴耳环、耳钉。\x0d\x0a3女士上班不穿领口过低，露肚脐服装，不奇装异服，保持面容整洁。\x0d\x0a4按照值日排班表，确保清洁区域地面卫生达标。按照要求完成工用具、清洁用具等的归位和整理。自觉维护办公场所及仓库卫生。\x0d\x0a5工作期间严禁在办公处睡觉，上网聊天、听音乐，在工作场所进行赌博活动、看黄色淫秽影像图片等与工作无关的行为。\x0d\x0a6在工作时，必须保持精神饱满、乐观向上的工作状态，谦和、高雅、自信的风度和气质。\x0d\x0a7语言规范原则是：用词得当，语言规范，和谐，亲切，不说不文明语言，上班时间请讲普通话。工作过程文明礼貌，认真负责，无服务态度投诉。\x0d\x0a8保持上班场所的安静，不得大声喧哗，不得与同事争执，使用不文明语言。发现配货错误及时核查、处理，不与他人争吵。零星提货积极、快速，不刁难、不抱怨。\x0d\x0a9其它部门人员核查单据时，积极配合，协助完成查单工作；打印报表、查找单据态度和蔼。\x0d\x0a\x0d\x0a第二章办公行为规范\x0d\x0a1严格遵守执行公司的各项管理制度，熟悉各自的工作流程，认真对待工作，完成工作任务的好习惯。\x0d\x0a2爱护和节约公司资源是每位员工应尽义务，每位员工工作必须养成节约用水、用电及办公用品及其他消耗品。\x0d\x0a3员工不到岗上班必须经主管同意，按时参加部门例会。\x0d\x0a4办公时间不浏览与工作无关的书籍，杂志，报刊，网站，严禁上网聊天和打电脑游戏。凡事按操作流程办事，不可违章，违规暗箱操作。\x0d\x0a5办公时间尽量少打私人电话，禁止当着客户的面打私人电话，禁止用公司的电话打私人电话。\x0d\x0a6办公场所和仓库一律不得抽烟，上班时间不吃东西，桌面或物品摆放整齐，不乱丢东西，不随地吐痰。不允许在办公场所及仓库嬉戏打闹，吃零食、听MP3或随身听等。离开办公场所要跟告知主管或同事去办什么事和大概何时回来。\x0d\x0a7接打电话要求热情，高效，简洁；开会，会见客人时自觉把手机设成震动或关机。\x0d\x0a8与他人沟通时应心平气和，切忌口气过重，同事之间发生争吵，要忍让为先，不骂人，不打架，不侮辱人格。与他人意见不一致时，力求站在对方的立场上考虑问题，寻找共同点。\x0d\x0a9根据排班准时出勤，服从主管工作安排；所有员工严格遵守考勤制度和劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退、上班期间不串岗。\x0d\x0a10发货人员配货、核查要认真，仔细，避免出现错误。\x0d\x0a\x0d\x0a第三章仓储管理制度\x0d\x0a1严禁故意损坏或污染产品；严禁出、入库周转箱着地或拖行；严禁硬性挤压、乱丢、乱扔货品等恶意行为。\x0d\x0a2入库商品在搬运过程中，应按照商品外包装上的标识进行搬运；商品堆码要科学、标准、符合安全第一、进出方便、先进先出、节约仓容的原则；若未按规定进行操作，因此造成的商品损坏由收货人承担。\x0d\x0a3合理安排货位，商品分类存放。商品入库验收后，要根据商品的性能、特点和保管要求，安排适宜的存储场所，做到分区、分库、分类存放和管理。\x0d\x0a4存放在同一仓库的商品，必须性能不抵触，养护措施一致，灭火方法相同。严禁互相抵触、污染、串味的商品、养护措施和灭火方法不同的商品存放在一起。仓库不能存放危险品、毒品和放射性商品。\x0d\x0a5入库商品进行验收、进仓库明细账、有效期管理及分类管理。\x0d\x0a6入库商品明细必须由收货员和仓库管理员核对签字认可，做到账单和货量相符。商品验收无误后，仓库管理员依据验收单及时记账，详细记录商品的名称、数量、规格、入库时间、单证号码、验收情况、存货单位等。若不按照该制度执行验收，造成的经济损失由仓库管理员承担。\x0d\x0a7配送人员装货时要保证重量准确、标签不出现错误，对设备不爱惜（乱扔、乱放），按操作要求正确使用设备；严禁利用工作便利，不开提货单，带走货物。\x0d\x0a8仓库中存放的商品还应注意防火、防盗、防潮、防鼠等工作，否则造成的经济损失必须由责任人承担。\x0d\x0a9仓储管理员对员工做好清扫的安全教育，对可能发生的事故（触电、挂伤、碰伤、尘埃入眼、坠落、灼伤）等不安全因素进行警告和预防。\x0d\x0a10仓储管理区的环境卫生定期清理，按照要求完成工用具、清洁用具等的归位和整理，保证库区周围环境无积水、无杂物、无污染；保持仓库地面整洁、门窗、墙面、货架、货柜等物品卫生清洁。\x0d\x0a11按收货流程进行单据流转时，且需明确公司收单部门，做到不迟交、漏交、错交公司相关单据。\x0d\x0a12输单人输单要认真、准确；出库时间选择要正确。\x0d\x0a\x0d\x0a第四章运输管理\x0d\x0a1司机必须到定点油站加油，有特殊情况须由部门经理批准方可报销，否则不予报销。\x0d\x0a2报销单据必须真实，发现造假扣除当月奖金并处以3倍罚款。\x0d\x0a3车辆维修费用单据需有修理厂家公章和电话号码，还要部门主管签字，旧件（不管零件大小）都需同维修单一同交回公司方可给部门经理签字报销。\x0d\x0a4驾驶员不迟到，早退，按照管理出勤时间出勤。按时装车，出车后应直接送货。到仓库拿货必须和出货员办理交接手续，不允许私自拉货不办理手续交接。\x0d\x0a5司机接受任务时擅自把车交由其他人员驾驶的，每次罚款500元如果造成交通事故，一切后果自负，并且追究法律责任并解除公司劳动合同。\x0d\x0a6车辆需要维修的没有提前一天告知主管而导致出车不畅的每次罚款50元。\x0d\x0a7搬运货品装车时须轻拿轻放，因搬运造成车辆的破损变型由当事人照价赔偿。\x0d\x0a8驾驶员保持良好心态，不开情绪车，赌气车，耐心等待，不急不躁，不超速超员，严格遵守交通规则。\x0d\x0a9雨雾，霜降，冰雪天气要注意安全行车，不跟车追尾。\x0d\x0a10出车前做好车辆安全检查，检查车辆是否有漏水，漏油，漏气；上车检查刹车及各机械仪表是否正常，开车先热车，稳步换挡。\x0d\x0a11行车中出现问题应及时靠边检查、处理，下车检查时要注意来车。\x0d\x0a12出车回来，做好每天车辆卫生清洁，车辆停放好后，要求锁好各道门锁；未按要求锁好门，造成损失由当事人全额赔偿。\x0d\x0a13每天完成配送任务后，将车辆停放在指定位置。\x0d\x0a\x0d\x0a第五章配送管理制度\x0d\x0a1在主管的领导下，严格遵守执行公司的各项管理制度，熟悉运输配送流程，认真完成各项运输配送任务，并对运输物品短缺损坏负责。\x0d\x0a2配送收货应该按规定的质量标准和验收项目验收，严格按照货物清单，不少点，多点，并对配送产品短少损坏负责，配送管理员管好所有配送物品的单据，遗失每张处于五十元罚款。\x0d\x0a3搬运货品装车时须轻拿轻放，要严格遵循货物放置要求，确保货物堆放有序，无挤压，被损坏的可能。\x0d\x0a4配送收货员配送收货时要注意：穿着整洁的工作服，保持个人卫生整洁。

公司员工礼仪守则

公司员工礼仪守则

公司员工礼仪守则 公司员工礼仪守则 （一）公司内应有的礼仪 一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： 、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配激领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 、职工工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求是： 、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或纪轻的，异性间应先向男方伸手。 、出入房间的礼貌：进人房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进人后，回手关门，不能大力、粗暴。进人房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，出要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。 、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 、走通道、走廊时要放轻脚步。无论自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 （二）日常业务中的礼仪 四条正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 ．公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 ．及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 ．借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 ．工作台上不能摆放与工作无关的物品。 ．公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。 ．未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 五条正确、迅速、谨慎地打、接电话。 ．电话来时，听到铃响，至少在二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 ，

公司员工礼仪守则 ．通话简明扼要，不得在电话中聊天。 ．对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 ．工作时间内，不得打私人电话。 （三）和客户的业务礼仪 六条接待工作及其要求： ．在规定的接待时间内，不缺席。 ．有客户来访，马上起来接待，并让座。 ．来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。 ．对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 ．应记住常来的客户。 ．接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 七条介绍和被介绍的方式和方法： ．无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。 ．直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。苦难以判断，可把轻的介绍给长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。 ．把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 ．男女间的介绍。应先把男性介绍给女性。男女地位、龄有很大差别时，若女性轻可先把女性介绍给男性。 八条名片的接受和保管： ．名片应先递给长辈或上级。 ．把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。 ．接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 ．对收到的’名片妥善保管，以便检索。

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公司员工礼仪守则 声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 ．通话简明扼要，不得在电话中聊天。 ．对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 ．工作时间内，不得打私人电话。 （三）和客户的业务礼仪 六条 接待工作及其要求： ．在规定的接待时间内，不缺席。 ．有客户来访，马上起来接待，并让座。 ．来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。 ．对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 ．应记住常来的客户。 ．接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 七条 介绍和被介绍的方式和方法： ．无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。 ．直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。苦难以判断，可把轻的介绍给长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。 ．把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 ．男女间的介绍。应先把男性介绍给女性。男女地位、龄有很大差别时，若女性轻可先把女性介绍给男性。 八条 名片的接受和保管： ．名片应先递给长辈或上级。 ．把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。 ．接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 ．对收到的名片妥善保管，以便检索。，

煤矿员工守则

　　煤矿是指富含煤炭资源的地方，通常也指采用地下采掘或露天采掘方式生产煤炭的工厂。下面是我为你整理的，希望对你有用!

　　一、员工行为准则

　　1、员工职责

　　⑴热爱祖国，热爱企业，遵守国家法律、法规，坚决执行企业的各项规章制度;

　　⑵维护企业的利益，爱护企业的荣誉，勇于同损害企业利益的言论和行为作斗争;

　　⑶保持积极向上的心态，以积极向上的心态对待工作、对待生活;

　　⑷服从上级命令，听从上级指挥，团结同事;

　　⑸精通本职业务，熟练掌握工作和生产技能，积极负责地做好本职工作; ⑹严格保守国家和企业的秘密，遵守安全规定;

　　⑺厉行节约，爱护公物;

　　⑻积极参加矿上集体活动，倡导健康向上的文明生活，做到不迷信、不赌博、不打架斗殴、不酗酒闹事。

　　2、工作行为准则

　　⑴对上级布置的工作任务必须坚决执行，并将执行情况及时报告领导。如果认为领导下达的任务有不妥之处，应及时向领导陈述自己的看法，并提出建议，在没有形成新的决策前，必须按原计划执行;

　　⑵按质按量完成工作任务。完成任务后，要及时向领导汇报结果，重大事项必须做出书面报告;

　　⑶工作要积极主动、创造性地开展，诚恳接受上级和同事对自己的忠告; ⑷严格遵守各项工作制度、章程、规范和标准，做到不无故迟到、早退或旷工，因病因事不能按时上下班，必须请假;

　　⑸上班时间禁止用电脑玩游戏、打牌、上网聊天;

　　⑹上班时间不得串岗闲谈、办私事，不得大声喧哗;

　　⑺不得擅自带客人到重要车间、井下及其它重要场所参观。

　　二、员工工作行为规范

　　一规范标准：依照标准操作，科学规范有序;

　　学习创新改革，优化提升工艺。

　　二规范安全：主动辩识危害，消灭事故根源;

　　推行标准化管理，实现安全生产。

　　三规范时效：按时上岗工作，严细勤俭节约;

　　合理利用工时，效益优先把握。

　　四规范清洁：清除杂物垃圾，整治美化场地;

　　注重个人仪表，装束合适得体。

　　五规范整理：装置定位放置，物料码放整齐;

　　工具摆放有序，场所布局合理。

　　六规范素养：遵守职业道德，语言行为文明;

　　诚信敬业尽责，提高业务水平。

　　三、员工井下基本行为规范

　　1、严格执行“标准、安全、时效、清洁、整理、素养”员工行为六规范。

　　2、禁止在井下坦胸露背、不佩戴安全防护装备***矿灯、自救器、安全帽等***。

　　3、禁止在井下扒、蹬、跳;刻、画、写、割等行为。

　　4、禁止乘坐矿车嬉戏打闹。按规定保持人间距。

　　5、禁止巷道行车时行人。做到按序乘坐人车。

　　6、做到同进同出集体上下班。

　　三、企业安全文化

　　安全文化是安全价值观和安全行为规范的总和，是企业安全管理的灵魂。

　　1、一矿安全文化模式***3343***：构筑三个层次，搭建三个平台，选好四个载体，建立三项制度。

　　三个层次：个人自律、班组自主和区队自治。

　　三个平台：“想安全”、“会安全”、“能安全”。

　　四个载体：每日上班十个想、安全教育五个会、分析事故六个追、上岗确认三个问。

　　三项制度：安全责任追究制度、安全考核制度、安全奖罚制度。

　　员工上班十个想：班前会上想一想，亲人叮嘱不能忘;入井更衣想一想，劳动用品全带上;坐车之前想一想，平稳上下莫慌忙;工作之前想一想，标准作业莫违章;发现隐患想一想，及时处理不隐藏;工作当中想一想，认真负责保质量;任务完成想一想，千万不能早脱岗;交班时候想一想，相互交换要周详;回到家里想一想，安全换来幸福长;我劝同志想一想，安全第一记心上。

　　干部上班十个想：各级干部想一想，岗位职责切莫忘;班前会上想一想，安全要点必须讲;布置工作想一想，安全措施要跟上;跟班下井想一想，同上同下做榜样;开工之前想一想，排除隐患不违章;制定措施想一想，安全质量考虑详;紧急关头想一想，指挥若定莫慌张;遇到事故想一想，救援预案要跟上;值班时间想一想，员工是否有异常;凡事都要想一想，员工生命记心上。

　　安全教育五个会：要求每个员工都要会背、理解公司、矿提出的安全理念;会讲各类典型事故案例;会发现和处理安全隐患;会掌握自己岗位操作规程;发生事故时，会自救和互救。

　　分析事故六个追：凡发生事故，不论大小，都要从六个方面进行剖析：即事故为什么会发生、什么因素导致了这些原因存在、哪些因素可控、哪些因素不可控、可控的因素为何失控、不可控的因素如何变为可控、同类事故如何预防?员工应吸取哪些事故教训?

　　上岗确认三个问：就是全矿每个员工在入井前，在班前会上一个一个确认是否符合下井条件。做到三问：一问本人思想情绪***包括家庭情况***，二问身体状况***是否健康、有无带病工作现象***，三问对当班任务、作业规程是否明确、掌握。

　　2、安全理念

　　生命至上，安全为天;以人为本，自主管理;人人都是安全员，处处都是安全岗。

　　3、国家“安全方针”：

　　坚持“安全第一、预防为主、综合治理、总体推进”的国家安全方针，执行“管理、装备和培训”三并重原则。

　　牢固树立人是最宝贵的思想，持续深入开展安全改造和瓦斯治理工作，提高安全生产水平和防抗灾能力。

　　4、企业安全目标：

　　每位员工自觉履行各自的安全生产职责，遵章守纪，以“安全促效益、质量求生存”的矿铭，与企业同舟共济，实现企业的安全目标;杜绝瓦斯事故和重大事故。不发生死亡事故。减少一般工伤事故。实行安全质量标准化管理，建设安全质量标准化矿井，建立本质安全型矿井、“五优”矿井。

　　5、煤矿职工安全义务

　　①自觉遵守国家有关的法律、法规和企业各项规章制度;

　　②爱护生产装置、设施和正确使用安全防护用品;

　　③及时报告险情,积极参加抢险救灾。

　　四、职业道德规范

　　爱岗敬业，诚实守信，做文明职工。

　　五、企业员工文明守则

　　热爱本职，坚守岗位、提高技能、艰苦创业、做好安全、保证质量、遵章守纪、文明生产。

　　管理人员职责

　　全面贯彻落实国家安全方针，坚持安全第一、预防为主、文明生产，保障职工的生命健康和煤矿财产安全，其主要职责：

　　1、认真执行好领导带班制，做好值班，巡查到位，发现违规违纪不徇私情，秉公处理。

　　2、树立团队精神，维护公司领导，有令则行，充分发挥集体智慧，在各项工作中起到基层和员工的表率作用。

　　3、坚持既有分工，又须紧密配合。在搞好安全工作的同时，完成公司交办的工作。

　　4、带头坚持企业规章制度，支援、督促班***组***管理，做好安全、稳定质量。

　　5、带头遵章守纪，不违章指挥，确保安全、文明生产。

　　六、劳动合同管理

　　***一***公司用工按《中华人民共和国劳动合同法》规定实施管理。

　　订立《劳动合同》遵循：合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用原则。 订立《劳动合同》方式：未到法定退休年龄人员签订《劳动合同》;因企业需要聘用的退休人员则签订《劳务合同》，劳务人员必须参加公司统一办理的“意外人身保险”’。

　　公司原则上签订定期《劳动合同》，合同年限分别为1年、3年、5年三种，由班组根据劳动者状况确定签定劳动合同年限。

　　***二***签订《劳动合同》程式：

　　1、新录用人员，须自费到县疾控中心进行体检,身体合格，能适应用工单位分配的工作，接受企业的岗前培训考试，试用期三个月合格方能录用，依法签订《劳动合同》。

　　2、续签《劳动合同书》的，由劳动者本人填写《申请表》，经所在车间、班组稽核同意，由劳动者所在厂签订《劳动合同》，履行签字和盖手印。

　　《劳动合同书》经公司盖章后，送县劳动保障局鉴证后，一份归劳动者档案，返给本人一份。

　　凡与公司终止劳动关系：

　　1、解除劳动合同，由煤矿工会即行写出书面证明材料，将其《个人档案》密封盖章，送县档案馆统一储存。公司不再续管其《个人档案》。

　　2、凡来务工的员工必须认真阅读理解员工手册，有事先请假，经同意后才能休假，凡不假不到者，旷工七天***包含七天***以上公司将除名。

　　***三***《劳动合同书》主要内容：《劳动合同书》文字以县劳动保障局制定的为准。

　　***一***用人单位名称、住所和法定代表人***或主要负责人***。

　　***二***劳动者姓名、性别、文化程度。现家庭住址、身份证号码。

　　***三***劳动合同期限。

　　***四***从事工种和工作地点。

　　***五***社会保险。指养老、医疗、工伤、生育、失业保险。按劳动保障部门规定标准办理：即基本养老保险***以60%系数为限***，总比例28%，个人8%，公司20%;基本医疗保险，总比例8%，个人2%，公司6%;工伤、生育保险由公司承担。劳动者不提供参保的相关证件，责任由劳动者承担。

　　***六***劳动保护、劳动条件和职业危害防护。

　　***七***用人单位与劳动者约定的用期、培训、保守商业秘密等事项。

　　***四***用人单位与劳动者的责、权。

　　1、按照劳动合同约定和国家规定，及时足额支付劳动者报酬。

　　2、依法为劳动者办理养老、医疗、工伤、生育保险承担比例及标准按劳动保障部门规定执行。

　　3、执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护。

　　4、自觉履行工会代表劳动者一方所签的《集体合同》。

　　《集体合同》基本内容：劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等。

　　5、连续用工的，实行正常的工资调整机制。

　　***五***、下列情形，用人单位可以解除劳动合同，解除劳动合同须书面提前一个月告知劳动者。

　　***1***、在试用期间被证明不符合录用条件的;

　　***2***、严重违反用人单位规章制度的;

　　***3***、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损失的;

　　***4***、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或经用人单位提出拒不改正的;

　　***5***、劳动者被依法追究刑事责任的;

　　***6***、劳动者患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能胜任工作的; ’

　　***7***、客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行;

　　***六***、用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同，劳动者须提前用书面报告告知用人单位，办理终止劳动关系和相关的手续。

　　***1*** 未按劳动合同约定提供劳动保护或劳动条件的;

　　***2*** 未及时足额支付劳动报酬的：

　　***3*** 未依法为劳动者缴纳社会保险费的;

　　***4*** 用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，有损害劳动者合法权益的

　　工伤认定及待遇

　　1、有下列情形的应当认定为工伤：

　　①、在工作时间和工作场所，因工作原因受到事故的伤害;、

　　②、国家列入职业病名单中的疾病;

　　③、在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害，可以视为工伤。

　　2、有下列情形的不得认定为工伤：

　　①、由于犯罪者违反治安管理条例导致伤亡的;

　　②、酗酒导致伤亡的;

　　③、自残或自杀的。

　　3、如果劳动者违法或违反企业安全操作规程，造成受伤的，企业按情节追述劳动者赔偿直接经济损失的医疗、工伤工资、护理费等费用累计损失2 0～5 0%。违反操作规程，劳动制度，对工伤发生有过错，给企业造成重大损失的可以受到法律处罚并进行安全再教育。

　　4、发生工伤上报程式：

　　***1***、由事故单位在8小时以内写出事故书面报告***事故报告须写明发生的年、月、日、时、分;发生地点;事故的简要经过;受伤部位;现场见证人签名***，在规定的时间内报矿部，由矿部直接报公司经办人上报县社保局，在指定的县级医院住院治疗。

　　***2***、发生事故后，伤者出井时必须在检身员处详细登记***受伤者的姓名、性别、年龄、家庭住址、***、受伤地点、部位、伤情状况等***，由井口检身员及时向矿领导汇报并及时通知医院得到救助。

　　***3***、受伤后，未经过井口检身处登记伤情和受伤详情的记录，事后来企业要求治疗认定工伤的，企业一律不予认可。

　　5、工伤待遇：

　　因工负伤住院期：

　　***1***住院工伤工资为县级医院20元/日加生活补贴7元/天，共计27元/天;

　　***2***市级医院20元/天加生活补贴9元/天计29元/天。

　　***3***因伤情必须护理的，公司不负责派人护理，由伤者找人或家属护理，公司付给护理费20元/天。其它轻伤必须护理的给付护理费10元/日。出院回家养伤疗养的，每天到企业报到才能付给每天10元的工伤工资。

　　***4***凡因违章蛮干酿成事故的，扣除的事故前所扣的安全风险金企业不退还，不享受企业每年发的节日礼品。

　　***5***有损企业利益，工作不负责任，多次受到处罚的，企业节日发放的礼品、礼物等一律不享受。并按《劳动合同法》在解聘人员时对这部分人首先进行解除劳动合同。

　　七、员工安全常识

　　1、“6预”安全行为养成是指预知、预想、预报、预警、预防、预备。

　　2、夏季“三防”

　　夏季“三防”是指防汛、防雷电、防排水。

　　3、冬季“三防

　　冬季“三防”是指防火、防风雪、防寒防冻。

　　4、“三违”

　　“三违”是指违章作业、违章指挥、违犯劳动纪律。

　　5、安全事故“四不放过”

　　安全事故“四不放过”是指事故原因没查清楚不放过;责任者没严肃处理不放过;职工没受到教育不放过;防范措施没落实不放过。

　　6、岗位作业“四不准”

　　岗位作业“四不准”是指未学习规程措施者不准作业;无上岗证不准作业;不符合技术规程和规范不准作业;没有进行安全确认不准作业。

　　7、安全誓词

　　做本质安全人，上本质安全岗，为了家庭幸福，为了企业发展，珍爱生命，决不违章!守法诚信,文明生产;上标准岗,干放心活;自保互保,永保平安;

　　8、本质安全

　　本质安全人是想安全、会安全、能安全的人。想安全就是具有强烈的自主安全思想、自我保安意识;会安全就是具有驾驭安全的丰富经验和熟练技能;能安全就是创造的生产工作环境能够有效地保证安全。

　　9、本质安全岗

　　本质安全岗是指岗位无隐患，操作无失误，管理无缺陷。岗位无隐患就是通过超前预想、预警、预防，及时消除岗位隐患;操作无失误就是严格上标准岗、干标准活，按标准和程式严格操作;管理无缺陷就是要全面提高安全执行力，严格管理，精细管理。

　　10、“一通三防”

　　“一通三防”是指通风，防瓦斯、防煤尘、防火。

　　11、瓦斯综合治理方针

　　瓦斯综合治理十二字方针是：先抽后采、监测监控、以风定产。

　　12、避灾自救应遵守五字原则

　　灭、护、撤、躲、报。

　　13、排放瓦斯“三原则”

　　排放瓦斯“三原则”是指停电、撤人、 *** 。

　　14、“三专两闭锁”

　　“三专”是指专用变压器、专用开关、专用线路;

　　“两闭锁”是指风电闭锁、瓦斯电闭锁。

　　15、“一炮三检”

　　“一炮三检”是指装药前、放炮前、放炮后进行瓦斯检查。

　　16、平安煤矿瓦斯等级

　　高瓦斯矿井。

　　17、瓦斯

　　瓦斯是指煤层气构成的以甲烷为主的有害气体的总称，无色、无味、无臭，比空气轻，扩散性强，比重0.554。

　　18、煤尘堆积

　　煤尘堆积是指井下巷道堆积厚度超过2毫米，连续长度5米的煤尘。

　　19、瓦斯爆炸的三个条件

　　瓦斯爆炸的三个条件是指空气中瓦斯浓度达到5～16%;点火温度达到650～750度以上;空气中混合气体的氧气浓度大于12%。

　　20、煤尘爆炸的条件

　　煤尘爆炸的条件是指煤尘本身具有爆炸性;空气中悬浮的煤尘达到一定浓度;有足够的引燃爆炸的热源存在。

　　21、化学氧自救器的使用

　　一是去掉外套，拉断封条;二是拉开封口带;三是扔掉外壳;四是抓住头带，取出保护器;五是拔出口具;六是嘴对口具大口呼吸，使气囊鼓起;七是咬口具，夹鼻夹;八是夹好鼻夹，用嘴呼吸;九是戴好头带、矿帽，开始脱险。

　　22、瓦斯综合治理战略

　　完善通风系统，加强通风瓦斯管理。

　　23、安全管理机制

　　一是明确一个主体：基层单位是安全生产中主体;

　　二是强化两个重点：强化瓦斯治理;强化各线安全责任制落实;

　　三是夯实三个基础：安全投入、质量标准化、职工培训。

　　在具体操作时应做到“一及时、五保证、四不准”。

　　一及时：

　　在挖工操作过程中，应按实际需要及时发出“检查安全口令”，督促挖工检查安全和掺好临时支柱，以保护自身的安全。

　　五保证：

　　1、保证工作面支柱掺直、掺稳、掺成一条直线，符合作业规程规定。

　　2、保证每回圈砂口宽度与支柱排距一致。

　　3、保证工作面两端头的砂口保结实，保封棚，上下路口宽度符合作业规程规定。

　　4、保证工作面砂口套子长度不超过作业规程规定。超过后应立即封闭。

　　5、保证工作面经常有装备。保证10%以上备用支柱。

　　四不准：

　　1、回撤砂口支柱时，回收前必须掺好护身支柱，砂口上棚接顶，看好退路，“敲邦问顶”检查周围顶板，清理危巖，严禁违章作业。

　　2、所回收出的支柱，应整齐堆放在套子中，不准乱放。

　　3、顶板有裂缝或岩石较烂时，必须加大支护密度和架设半元木，不准打和尚支柱。

　　4、不准在小组全部操作人员离开工作面之前出班。

　　煤矿的历史

　　美国最早的商业煤矿位于维吉尼亚州的，1748年开始开采。

　　煤炭成为18世纪工业革命中的主要能量来源，蒸汽火车、蒸汽船等开始成为工业国家中的主要交通运输工具。同时炼钢业也需要大量的煤矿。城市的照明、暖气和烹调等也需要使用煤气。英国在18世纪末发明了许多地下采煤的科技，从此采煤进入了大规模商业开采的时代。挖煤的机器约在1880年代左右发明;在那之前，采矿需要以人工用铲子或十字镐挖掘。到了1912年，蒸汽挖土机科技方面的进步使得露天开采变得可能。

　　煤炭在18世纪至1950年代是西方国家的主要工业和运输能量来源。另一方面，石油的开采技术在20世纪初得到很大的发展，在美国、中东和印尼发现了大规模油田。石油作为燃料的优点多于煤炭。石油及其附属品在1950年代以后开始成为主要的燃料，很快的蒸汽机被内燃机所取代。至20世纪末，煤炭在家庭、工业和运输上很大的一部分被石油、天然气、核能或可再生能源等所取代。

　　自1890年开始，采煤也开始成为政治和社会上的争议来源。使用童工、剥削矿工、恶劣的工作环境等使得工会开始形成，社会主义思想开始兴起。另外，机器的大量使用也造成许多矿工失业，造成许多社会问题。环境标准的限制、西部大规模露天矿场的开采等，使得美国的地下采煤业在1970年代后急剧衰退。1914年最盛期时，美国有18万名无烟煤矿工，到1970年只剩6千名。沥青的工作从1923年70.5万人的颠峰，下降到1970年的14万人及2003年的7万人。矿工联合会***UMW***的活跃会员也由1980年的16万人减少到2005年的1.6万人。1973年与1979年的两次石油危机使得各国 *** 开始寻找替代能源。在开发核能、风力、太阳能等新能源的同时，煤炭的重要性也再度受到重视。

　　不过，自1970年代开始，环保意识抬头，人们开始注意包括景观破坏、空气污染与其他燃烧煤炭所可能产生的问题等。和其他化石燃料比较，燃烧煤炭比石油或天然气产生更多的二氧化碳、二氧化硫及氧化亚氮等温室气体，并可能是造成全球暖化及酸雨等问题的主要原因之一。

　　煤炭在今日仍是重要的能源，因为其经济的价格和丰富的储藏量，特别是用于发电。煤炭在中国是最重要的能源，2005年中国约有80%的能源来自于燃煤。2007年中国首度成为了煤炭进口国。

　　采煤方法

　　采煤方法种类很多，世界主要产煤国家使用的采煤方法，总的划分为壁式和柱式两大类。这两种不同型别的采煤方法，无论从采煤系统，还是回采工艺都有很大的区别。

　　根据不同的矿山地质及技术条件，可有不同的采煤系统与采煤工艺相配合，从而构成多种多样的采煤方法。如在不同的地质及技术条件下，可以采用长壁采煤法、柱式采煤法或其他采煤法，而长壁与柱式采煤法在采煤系统与采煤工艺方面差别很大。由此可以认为：采煤方法就是采煤工艺和回采巷道布置两部分走成。

　　壁式采煤

　　壁式采煤法的特点是煤壁较长、工作面的两端巷道分别做为入风和回风、运煤和运料用，采出的煤炭平行于煤壁方向运出工作面，我国多采用壁式采煤法开采煤层。

　　柱式采煤

　　柱式采煤法的特点是煤壁短呈方柱形，同时开采的工作面数较多，济南华科电气装置有限公司采出的煤炭垂直于工作面方向运出。

　　其他采法

　　1、走向长壁采煤法，长壁工作面沿走向推进的采煤方法。

　　2、倾斜长壁采煤法，长壁工作面沿倾斜推进的采煤方法。

　　3、倾斜分层采煤法，厚煤层沿倾斜面划分分层的采煤方法。

　　4、长壁放顶煤采煤法，开采6米以上缓斜后缓斜厚煤层时，先采出煤层底部长壁工作面的煤，随即放采上部顶煤的采煤方法。

　　5、掩护支架采煤法。在急斜煤层，沿走向布置采煤工作面，用掩护支架将采空区和工作空间隔开，向俯斜推进的采煤方法。

　　6、伪倾斜柔性掩护支架采煤法。在急斜煤层中，伪倾斜布置采煤工作面，用柔性掩护支架将采空区和工作空间隔开沿走向推进的采煤方法。

　　7、倒台阶采煤方法。在急斜煤层的阶段或区段内，布置下部超前的台阶形工作面，并沿走向推进的采煤方法。

　　8、正台阶采煤法。在急斜煤层的阶段或区段内，沿伪斜方向布置成上部超前的台阶形工作面，并沿走向推进的采煤方法。

　　9、水平分层采煤法。急斜厚煤层沿水平面划分分层的采煤方法。

　　10、斜切分层采煤法。急斜厚煤层中沿与水平面成25度至30度的斜面划分分层的采煤方法。

　　11、房柱式采煤法沿巷道每隔一定距离先采煤房直至边界，再后退采出煤房之间煤柱的采煤方法。

　　12、房式采煤法。沿巷道每隔一定距离开采煤房，在煤房之间保留煤柱以支撑顶板的采煤方法。

　　13、仓储采煤法。急斜煤层中将落采的煤暂存于已采空间中，待仓房内的煤体采完后，再依次放出存煤的采煤方法。

员工守则和规章制度

员工守则和规章制度是为了增强员工遵纪守法的观念，提高员工的自身素质，树立企业良好形象，维护公司工作环境及正常的工作秩序，常见员工守则和规章如下：

员工守则与规章制度篇1

一、员工守则

1、员工应自觉遵守本公司的一切规章制度，服从各级主管人员的合理安排，而各级主管人员必须认真、耐心教导其他员工。

2、各员工对内须认真负责工作、爱惜公物、减少损耗、提高服务质量、增创新产值；对外应保守业务上的机密。

3、员工为事均应循级而上，不得越级呈报，但紧急或特别情况下不在此限。

4、员工非经本店铺店长同意，不得在外兼任与本店铺业务有关的职位，不得以自己及他人名义经营与本店铺相同的经营项目，不得利用职权之便谋取自己或他人之利，不可接受回扣及其它不法收入。

5、工人在工作时间内未经批准不得擅自离开工作岗位；除业务需要外不得私用本公司电话。

6、员工不得携带刀具、易爆及与工作或业务无关的物品进办公场所；未经批准，不得私自携带公共财物出单位，如公有物品需携带出单位应经有关领导批准方可。

7、上班时间讲卫生、不准在公司内乱扔杂物、不准随地吐痰；必须严禁吵闹、喧哗、打瞌睡及阅读与业务工作无关的书刊。

8、遵纪守法、文明用语、不恶语伤人、搬弄是非、严禁代人打卡或签卡（特殊情况可到办公室签卡）。

9、遵守财务制度，不得侵占和亏欠公款，所有员工不准向公司借款及预支薪金（特殊情况必须经过上级批准）。

10、电脑等设备必须每天保养，如果出现故障，应立即切断电源，请网管负责修理，不能私自修理；员工未经允许不得操作使用或练习不属于自己使用的设备，如损坏设备和造成其它后果，一切责任自负。

11、保持公司内设施的整齐，不准擅自搬动固定的设备，严禁损坏公司的一切财物和偷盗公司或他人的财物。

12、不准在宿舍内使用热得快和生火煮食；严禁留客住宿。如需留客的必须经过上级批准。

13、员工之间应互相帮助，通力合作，而每个部门主管须管理好自己部门员工，不可跨越其它部门。（除临时调动安排下）

二、考勤制度

1、员工按时上下班，做到不迟到、不早退、因故不能上班者必须书面说明请假，否则一律按

2、每天允许员工迟到5分钟以内；○2迟到5—10分钟扣5元／次，迟到10—20规定处理：

3、每月允许分钟扣10元／次，迟到20—30分钟扣20元／次，以此类推；外住员工3次迟到20分钟。

4、员工在上班时间一般不准请假，若有特殊情况，必须事先办理好书面请假手续，擅自离岗者作旷工处理。

5、员工因病请假，须持医院诊断书及病假证明，无诊断书或病假证明的一律作旷工处理。

6、员工如遇急事、急病、理由正当而事先无法办理请假手续的，事后应凭有关证明报到先补办请假手续后上班。

7、员工请假由本人到人事处领取请假单，将请假事由、天数、日期填写清楚，并由部门负责人按批假权限，经批准后方可休息或离岗。

8、事假应有充分的正当理由并以书面形式请假，未写明真实事由的审批者不与受理，审批者应根据实际情况从严把关，请假者一律以书面办理，批准员工请假的权限如下：（1)请假一天以内，由部门负责人审批，并及时报告店长，把请假条交于人事；（2)一天以上必须得到店长的签字同意才有效，并把请假条交于人事，否则统计时按旷工处理。

9、假期已满而未上班者须提前联系有关审批者说明原因并凭有关证明补办请假手续，无相关证明正当理由而超假者按旷工处理，旷工连续三天者，作自动离职处理。

10、员工无故旷工给工厂造成损失的，扣除部分工资。

11、自觉遵守《考勤制度》。

三、公司形象及纪律

1、营造一个舒适、宁静、安稳、和睦的工作气氛和环境，工作时间内一律不准串岗聊天、不准大声讲话、讲脏话、制造是非。

2、不允许工作区内乱扔杂物果皮、随地吐痰等不良行为，不允许做私活。

3、工作时间内，未经相关部门负责人同意一律不准会客，劝告非本公司人员未经许可不得进入我司工作区，必须服从部门负责人的工作安排。

4、凡打算离开本公司的员工必须提前一个月以书面形式向店长提出辞职请求，经店长据具体情况在三天内作出答复，以便安排相关人员的培训。若未经批准而擅自离厂旷工三天的，视为自愿离司处理，将不结算工资，并根据该员工离司对店铺造成的损失程度要求该员工作相应的经济赔偿。

四、安全工作及设备管理、维护

1、爱护公共财物、电器设备、消防器材，不得随意搬迁，严禁在墙上、设备上乱涂乱画。

2、办公室、仓库内严禁烟火、如在办公室、仓库内抽烟，造成后果的将追究经济赔偿责任及刑事责任。

3、办公室人员做到一人一机，必须管理好本人计算机，包括日常清洁，人离机必须关机或关闭显示屏，上班要先整理台面再开始工作，下班后要做好清洁工作，一定要关闭计算机及日光灯。

4、专用计算机做到专人负责管理，并对计算机进行保养。

5、加强治安保卫工作，妥然放置各种工作配套附助件，保管好各种财物，下班关好门窗，切实做好四防（防火、防盗、防自然侵袭、防人为破坏）的日常工作。

五、文明工作及能源管理

1、建立卫生清洁制度，办公区值日人员每天清洁一次，并及时倒掉垃圾。

2、工作区内的各种辅助设施和器具，必须按规定使用，遗失照价赔偿；未经允许的各类器具不得用于作业，损坏或不能使用的将由擅自使用者负责赔偿。

3、雨具、餐具、个人大件物品等不准带入工作区，如发现作警告处理。

4、保持仓库整洁、宝贝堆放合理。

5、节约用电、用水、建立用电、用水责任区，养成人离即关的工作习惯。

六、行为准则

1、单位内不准随意拿用他人物品，破坏公物，如发现视情节轻重作开除或移交公安部门处理。

2、在工作过程中，要遵守各部门安全操作章程，如计算机故障造成不能正常工作的，应上报相关负责人，查明情况后再操作，盲目自行处理的造成损失，该员工将照价赔偿。

3、单位全体员工要服从各级领导安排，工作必要时，由负责人统一调动安排。

4、各员工要相互配合、紧密团结、不要自以为是，造成不必要的损失。

5、举报偷窃（经查事实清楚，证据确凿）将获得50-500元或以上不等的见义勇为奖。

七、员工福利

1、单位免费提供食宿（中餐，晚餐）（水、电费自理）目前住宿员工每人每月交纳50元。

2、表现好的员工，公司提供各种培训与发展的机会与平台。

3、每逢国家法定节日、传统节日等都提前为大家节日礼品。

4、每月过一次集体生日，公司提供生日大蛋糕，共同庆祝。

5、年终奖：按年终奖制度执行，适当有变化，最终奖金取决于个人表现和对公司贡献。

6、满一年的员工有7天的带薪年假，其他假日不变。

员工守则与规章制度篇2

为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

四、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；

五、工作时接听私人电话不得超过2分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。

六、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司各户财务者交于公安部门处理

七、本公司不享受任何险种。

八、员工服务态度：

1、热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请～！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中－--请！不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）

3、工作后－--对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！

九、员工奖罚规定：

1、全勤奖励100，迟到、早退、每5钟扣罚2元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的50%，之后每天扣除当日的工资；

2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，做半年以上．无重大违纪者，年终奖金一个月100元；

3、卫生区域不清洁扣罚5元／次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元／次；各岗位制定出卫生责任人。

4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元／次；

上钟时接听私人电话不得超过2分钟，违者扣罚10元／次；

5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；

7、工作未满3个月离职者扣除工作服每件40元。

8、月休4天。多休按平均工资扣，少休按平均工资加。

十、辞职条件：

1、员工辞职，提前一个月辞职．将发放所有工资；不提前者发放50%

2、员工辞职，必须经过主管店长同意，不同意辞职无效。

十一、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：

1、连续矿工3次／月；

2、拒客5次／月；

3、泄露本公司机密3次／月；

4、偷盗本公司财物者；

5丶偷盗车主（车上）物品者；

十二、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良

后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

十三、员工服务细则制度

（1）员工应尊守店内一切规章及公告。

（2）员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。

（3）员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。

（4）员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。

（5）员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。

（6）员工应保守业务上的一切机密。

（7）员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。

（8）员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。

（9）员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。

（10）员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。

（11）除必要的试车外，不得动用客户车辆。

员工守则与规章制度篇3

一、工作时间

（一）公司依照《劳动法》规定确定员工工作时间，每周不少于48小时。门店员工的作息时间，由门店根据营运需求，进行安排和调整。

（二）因营运要求，必须安排门店员工加班的，店长应优先安排员工补休。

二、考勤制度

（一）员工须严格

执行作息制度，不迟到、不早退、不旷工。工作时间内不干私活，不擅自离岗。

1、门店实行轮班工作制，并根据经营情况，安排员工的班次与休息时间。

2、门店实行打卡考勤制度，员工上班、休息、下班必须亲自打卡。严禁代打卡行为。给他人代打卡或要求他人代打卡者，双方一律按“迟到、早退”处理，并给予“口头警告”。见习店长需打卡上下班。

3、对于因公事外出（如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会）、卡钟坏等意外情况不能及时打卡的，必须由门店店长签注说明（写明理由），不扣当月全勤奖。

4、对于忘记打卡的，则门店店长不必签注说明。

5、休息时间也要打卡，如遇工作繁忙等情况而没有休息，则需找门店店长签注说明。没有休息的时间可在以后安排补休。在保证营运顺畅的前提下，当班管理人员可安排没时间休息的员工提前打卡下班（提前下班的时间不可超过休息时间），但需店长在考勤卡上签注说明。

6、如果当时店长不在场，因公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班的员工应在二天内找店长在考勤卡上签注说明。除店长级（包括见习店长、副店长、店长）管理人员外，任何人不得在考勤卡上签注说明。

7、超过3分钟上班时间打卡者为迟到，提前在1分钟下班时间打卡者为早退。迟到、早退一次分别扣款10元。迟到、早退超过20分钟的，扣款20元早退超过30分钟的，扣款30元早退超过40分钟的，扣款40元早退超过50分钟的，扣款50元早退超过60分钟的，扣款60元迟到、早退超过2小时的扣除半天工资，迟到、早退超过4小时的，以旷工一天处理。

8、旷工一天，扣除员工两天的全额工资，依此类推。连续旷工三天或一年累计旷工五天以上者，视自动离职，公司将解除劳动合同，作辞退处理。

（二）全勤奖

1、全勤奖金为50元，每月和工资一起发放。

2、凡当月没有出现迟到、早退、旷工、请假（包括病假、事假、年假、婚假、产假、丧假等所有假）以及没有出现忘打卡现象的，将会得到全勤奖。

3、由于公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班（补休）等特殊情况而打卡不完整者，其全勤奖不予以扣除，不过需要有店长级管理人员的签注说明方可生效。

（三）严格遵守考

勤制度，请病、事假或调休等须事先办理批假手续。

1、员工请事假须事前提出申请，并填写《员工请假单》，向门店店长申请，办妥准假手续。三天以内（包括三天）假期需提前一周申请，三天以上的假期需提前一个月申请。特殊情况需及时补假。

2、病假应将当日医院病假证明递交给门店店长。病假累计一个星期以上的，须携带病历卡、化验单等证明到公司人事部处予以确认。急症病假的应在当天通知门店店长并在三天内递交病假证明单、补办批假手续。

（四）员工有下列行为之一者，作旷工处理：

1、在请的各类假中，有弄虚作假现象的。

2、未办理任何请假手续，未经批准离岗的。

3、不服从公司组织调配，不到指定岗位工作的。

4、对考勤卡弄虚作假、私自涂改者。

5、因违反社会治安条例而被公安机关传讯、拘留或因打架斗殴而缺勤的。

（五）门店员工及主管级的出勤天数统一按26天计算；店长级的出勤天数统一按24天计算；办公室人员出勤天数统一按22天计算。

三、排班制度

（一）员工班表由门店管理组按周排，每周工作六天，排休一天，原则上周六、日不排休。

（二）如有排班要求，则应在每周三闭店前，将其要求以书面的形式给到下周的排班人。在保证门店营运顺畅的前提下，排班人应尽量满足其要求。

（三）在排班时，内外场每个班次都应该保证有管理组人员当班。

（四）请门店管理组人员以身作则，根据具体的营业状况进行排班，不得xxxx。

（五）如有欠休，请在班表的右侧注明欠休天数或时数。补休应在二个月内补完。

（六）班表下方的备注栏中将设定本周目标和训练，请认真执行。

（七）员工班表应该在每周六开店前排好，班表一经排好，原则上将不再更改。

（八）员工班表需由店长级管理人员签名后方可生效。

四、加班制度

（一）门店店长可根据实际工作需要，安排员工加班。除因特殊原因外，员工应接受安排。

（二）门店店长级实行岗位责任制，工作时间有弹性，一律不计算加班。

五、出差制度

（一）员工因公出差，必须提前填报出差计划，写明出差人员姓名、天数及原因等，交财务部审核借款金额，并由人事部安排出差事宜。

（二）出差期间如需改变原定路线或延长出差天数等，必须取得公司的批准，遇到任何特殊情况都应先向公司请示。

店员工守则

　　在劳动法或其部门法没有规定的情况下，用人单位制定其内部 规章制度 时要坚持公平、合理、科学的原则，既要考虑员工的利益，又要考虑单位的利益;既要考虑对员工劳动行为的规范和制约，又要考虑对员工劳动积极性的激励。店员工守则内容有哪些?下面是我为你带来的店员工守则，欢迎参阅。 　　店员工守则1 　　第一章出勤制度 　　一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。 　　二、全体业务人员上下班必须到公司报到。 　　三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。 　　1.请假必须经总经理签字生效 　　2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头 报告 ，并事后补办请假手续。 　　3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。 　　第二章业务员管理条例 　　业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下： 　　一、试用期业务员管理条件 　　1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件， 毕业 证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。 　　2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。 　　3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。 　　4.新业务员试用期一般为3个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动 离职 处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件) 　　二、正式合同期业务员管理条件 　　1.业务员基本工资=底薪+提成+奖金 　　2.底薪计算 方法 　　业务经理有责任帮助 其它 业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部将影响个人的业务量。 　　三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由经理，经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。 　　四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神 　　公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，同时还有月奖金及年终奖。 　　第三章业务员日常行为规范 　　一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 　　二、必须建立晚会制度，宣布当日各位业务人员的业绩，包括小区情况、 拜访 客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排次日工作内容并作好准备。 　　三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 　　四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 　　五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 　　六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 　　七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 　　八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 　　九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 　　十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 　　十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。 　　十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 　　十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 　　十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 　　十五、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 　　十六、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知物业处进行更换、 修理 。 　　十七、必须遵守用电规则(下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源) 　　十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 　　十九、发生传染病立即报告 　　第四章业务操作行为规范 　　为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。 　　一、“四做到” 　　1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。 　　2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。 　　3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。 　　4.做到爱护公物，不损坏公司物品。 　　二、业务中注意事项 　　(一)用户询价或报价注意事项： 　　1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)。 　　2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。 　　(二)信息收集注意事项： 　　1.与客户交流中要充分了解客户目前的装修状况，和采购 渠道 ，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。 　　2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。 　　3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。 　　4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司 　　5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司 　　(三)签定合同的注意事项： 　　1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。 　　2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理办法实施细则》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。 　　3.合同文本采用公司规定的标准合同。 　　(四)资金支付注意事项： 　　1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款项，不得为难客户、故意拖欠货款。 　　2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。 　　(五)与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。 　　三、驻点日常管理注意事项 　　日常管理： 　　1.业务人员必须严格遵守公司的劳动纪律，在公司人员执行公司作息时间;驻点人员可以根据区域特点制定本驻点的作息时间，但要报公司备案，每日工作服从主管安排。驻点人员晚上无业务需要不得外出，如因业务需要外出必须经驻点主管以上领导批准。 　　2.每天根据值日程表安排人员值班，由值日人员负责做好驻点的卫生打扫及伙食安排，始终保持清洁整齐的办公环境。 　　3.驻点的公共物品及个人物品摆放整齐如人为损坏公物及租住房屋原有设施，照价赔偿。 　　4.驻点人员外出时要有防范意识和安全意识，应做好自身的保护工作，以防止发生意外。 　　5.驻点电脑由内勤保管和使用，在使用电脑的同时做好保养、维护和管理工作。 　　6.驻点电话及传真只用于公事，不得因私使用电话，驻点内勤和主管负管理责任。 　　7.客户来访时，礼貌接待，并将各种资料 收藏 好，以防止公司机密外泄。 　　店员工守则2 　　第1条 为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合本公司的实际情况，制定本规章制度。 　　第2条 本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员和普通员工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 　　第3条 员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会 保险 和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守规章制度和职业道德等劳动义务。 　　第4条 公司负有支付员工劳动报酬、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资分配权、依法制定规章制度权等权利。 　　第5条 招用员工实行男女平等、民族平等原则，特殊工种或岗位对性别、民族有特别规定的从其规定。 　　第6条 招用员工实行全面考核、择优录用的原则，不招用不符合录用条件的员工。 　　第7条 员工应聘职位时，应满18周岁，身体健康，现实表现良好。员工应聘时提供的身份证、毕业证等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗。录用员工，不收取员工的押金(物)，不扣留员工的身份证、毕业证等证件。 　　第8条 公司重视员工的培训和 教育 ，根据员工素质和岗位要求，实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育，培养员工的职业自豪感和职业道德意识。 　　第9条 公司对新录用的员工实行试用期制度，试用期为3个月。试用期包括在 劳动合同 期限中，并算作本单位的工作年限。 　　第10条 单位招用员工实行劳动合同制度，自员工 入职 之日起三个月内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。 　　第11条 劳动合同统一使用劳动局印制的劳动合同文本，劳动合同必须经员工本人、 公司法 定代表人(或法定代表人书面授权的人)签字，并加盖公司公章方能生效。劳动合同自双方签字盖章时成立并生效;劳动合同对合同生效时间或条件另有约定的，从其约定。 　　第12条 在本公司连续工作满10年以上的员工，可以与公司签订无固定期限的劳动合同，但公司不同意续延的除外。 　　第13条 公司与员工协商一致可以解除劳动合同，由公司提出解除劳动合同的，依法申报劳动部门失业登记备案，符合失业待遇条件的，依法享受失业保险待遇。双方协商一致可以变更劳动合同的内容，包括变更合同期限、工作岗位、劳动报酬、违约责任等。 　　第14条 员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：(1)在试用期内不符合录用条件的;(2)严重违反劳动纪律或者单位规章制度的;(3)严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的;(4)被依法追究刑事责任的;(5)被劳动教养的;(6)公司依法制定的惩罚制度中规定可以辞退的;(7)法律、法规、规章规定的其他情形。公司依本条规定解除劳动合同，可以不支付员工经济补偿金。 　　第15条 有下列情形之一，公司提前30天书面通知员工，可以解除劳动合同：(1)员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的适当工作的(经劳动鉴定委员会确认);(2)员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的;(3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经协商不能达成协议的;(4)公司开展业务活动发生严重困难，确需裁减人员的;(5)法律、法规、规章规定的其他情形。公司依本条规定解除劳动合同, 按国家及本省、市有关规定支付员工经济补偿金。 　　第16条 公司与员工可以在劳动合同中约定违反劳动合同的违约责任、违约金的约定，遵循公平、合理的原则。员工违反法律规定或劳动合同的约定解除劳动合同，应赔偿公司下列损失：(1)公司录用员工所支付的费用;(2)公司为员工支付的培训费用，双方另有约定的按约定办理;(3)对公司造成的直接经济损失;(4)劳动合同约定的其他赔偿费用。 　　第17条 非公司过错，员工提出解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知公司。知悉公司商业秘密的员工，劳动合同或保密协议对提前通知期另有约定的从其约定(不超过6个月)。 员工给公司造成经济损失尚未处理完毕的，不得依前两款规定解除劳动合同。 员工自动离职，属于违法解除劳动合同，应当按本规定赔偿公司的损失。 　　第18条 有下列情形之一，劳动合同终止：(1)劳动合同期满，双方不再续订的;(2)劳动合同约定的终止条件出现的;(3)员工死亡或被人民法院宣告失踪、死亡的;(4)公司依法解散、破产或者被撤销的;(5)法律、法规、规章规定的其他情形。终止劳动合同，公司可以不支付员工经济补偿金;法律、法规、规章有特别规定的从其规定。 　　第19条 员工在规定的医疗期内，女职工在符合计划生育规定的孕期、产期和哺乳期内，劳动合同期满的，劳动合同的期限自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期满为止(本规定第21条的情形除外)。 　　第20条 劳动合同期满公司需要续签劳动合同的，提前30天通知员工，并在30日内重新签订劳动合同;不再续签的，在合同期满前书面通知员工，向员工出具《终止劳动合同 通知书 》，并在合同期满后3个工作日内办理终止劳动合同手续。 　　第21条 公司解除劳动合同，向员工出具《解除劳动合同通知书》，并在合同解除后3个工作日内办理解除劳动合同手续。 　　第22条 员工享受国家规定的休假制度。 　　店员工守则3 　　第一章总则 　　第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。 　　第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。 　　第三条凡公司业务员适用本制度。 　　第二章业务员思想道德行为准则 　　第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。 　　第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。(此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象) 　　第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。 　　第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。 　　第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除。 　　第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。 　　第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。 　　第三章业务员日常工作规范条例 　　第一条业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。 　　第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每周周一提交“周 工作 总结 ”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。 　　第三条业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。 　　第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。 　　第五条业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响他人的工作。 　　第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三天的，一律按旷工处理。旷工一天扣30元，当月旷工超过15天的，公司有权解除合同。如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。 　　第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司而定。 　　第八条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。 　　第四章账款货物管理制度 　　第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必须将收回的账款(现金或支票)交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的灵活性，如果业务员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。 　　第二条若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，业务员必须收取客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处，自己留复印件。 　　第三条坏账准备金。所谓坏账，是指那些收不回账的。为提高业务员的警惕性，也是为了防范业务员的利益不受侵害，增强业务员的自我保护防范能力，公司特设“坏账准备金”。公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”。当年度满，如果未发生吊账问题，公司全数奉还准备金，并予以适当奖励。如果真有客户赖账或跑账，首先由业务员出面追讨，追讨不成，由公司出面用法律手段解决，这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取。公司出于人性化考虑，也出一半。如果“坏账准备金”不足诉讼费用的一半，从业务员工资中扣除。如果诉讼无果，成了“死账”，由业务员承担全部死账，诉讼费用由公司来出。(此条任主可作详细斟酌，也可以不设此条。) 　　第四条每月28号下午四点为当月最后回款时间。业务员不得将已收款项故意挪至下月。一经发现，从工资中扣除500元。 　　第五条对于那些暂时收不到账的规定：公司本着“出货见款”的原则，要求业务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的原因存在，客户暂时交不出款的，业务员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外，还应及时报知直接上级主管备案，在这期间，业务员应主动提醒催促客户，超过十天仍未见到款项的，应与上级主管协商妥善追款办法。 　　第六条业务员出差旅费报销的规定：为了提高业务员出差洽谈业务的成功率，遏止乱出差的现象，特制定本条。以签单为基准，单没签成，不报销;签成单，报销其交通总费用的80%，且不超过签单金额的2%，如若超过，以2%支付给业务员。 　　第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定：以签单为基准，单没签成，不报销;签成单，报销实际消费数字的60%，且不超过成交金额的2%，如若超过，以2%支付给业务员。(作者附注：第六、七条任主看情况而定，因为这两条规定一出来，就可能会出现业务员凡是签成单都要报销，去哪里找来一张餐饮发票，谎称这是请客户吃饭的。无形中公司增加了额外的成本。杜绝办法就是，要嘛不规定，要嘛被充一条，限额限量，比如洽谈金额超过两万的，一个月不能报销超过三次的) 　　第八条对于货物的管理，公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时需要货物的现场展示，为了方便业务员的谈判，业务员可从仓管处借出货物，业务员开具借条。货物必须在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由业务员照价赔偿。 　　第五章客户关系管理办法 　　第一条业务员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要性。 　　第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“客户档案”里，复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资料。 　　第三条业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来，上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的，处以200元的罚款。 　　第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈，提供便利等等。 　　第五条业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊重，即使客户火冒三丈，也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。 店员工守则相关 文章 ： 1. 店内员工管理制度 2. 服装店员工规章制度3篇 3. 店面员工管理制度范文3篇 4. 服装店员工守则 5. 酒店员工守则 6. 服务行业员工守则

洗浴员工守则

　　洗浴中心是以提供沐浴服务的休闲场所之一。它集商务、洗浴、客房、棋牌、娱乐、健身、SPA等休闲功能于一体。主要存在于城市和城镇中。洗浴员工守则有哪些内容?下面是我为你带来的洗浴员工守则 范文 ，欢迎参阅。 　　洗浴员工守则1 　　一、遵守企业《 员工手册 》及其他各项管理规定，服从 企业管理 及领导安排。 　　二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。 　　三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。 　　四、工作岗位不能空岗，不准串岗。 　　五、吧台内保持清洁卫生。 　　六、准时参加每周的员工大会及部门例会。 　　七、为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登记。 　　八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确;由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。 　　九、前台收银员 　　1、宾客只按摩、美容、理发而不洗浴者，使用企业规定的无门票结算时，必须由当事人签字证明;由经理处理并标明是否跑单。 　　2、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。 　　3、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。 　　4、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。 　　5、本台工作人员不得打私人电话(由每月电信局电话明细单检查)。 　　6、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。 　　7、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。 　　8、宾客结帐后，通知前厅顾导员为宾客取鞋，要报准鞋号，并且不准大声喊号。 　　9、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。 　　10、钥匙牌必须每周一固定盘点一次，其他不定期盘点一次。出现问题由盘点时的当班收银员负责。 　　十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员(包括管理人员)进入吧台。 　　十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。 　　十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。 　　十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。 　　十四、组织通知按摩技师、搓澡技师、擦鞋师、美容美发师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。 　　十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。 　　十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗?需要我为您做点什么?等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。 　　十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。 　　十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。 　　十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的门票时应立刻向前台咨询。 　　二十、输单时，不能私自用 其它 服务项目同值代替其它消费项目。 　　二十一、各部门服务员到吧台走单，必须积极配合，及时输单;服务员走单取商品，吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单，认真核对发货。 　　二十二、吧台人员一定先输单，再准确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象。 　　二十三、吧台丢失毛巾、饮品、澡巾、袜子、内衣等商品，由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。 　　二十四、按灯光规则变换灯光，按时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。 　　二十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅经理或值班经理签字方可。私自撤单，由当班收银员负责。 　　二十六、谁签字(盖章)就由谁输单、负责，出现问题，由本人负责。 　　二十七、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。 　　二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务，出吧台必须换上工鞋，否则按相应规定处理。 　　二十九、宾客分批离开结算程序： 　　1、结伴消费宾客，如一部分宾客先走，另一部分宾客仍在消费，由未走宾客最终结算，即用便签的方式注明先走宾客手牌号、消费金额、消费总额截止时间、先走宾客签字，让未走宾客签字认可即可。保留便签至未走宾客消费结算，一并打出消费单，让未走宾客结算。 　　2、结伴消费宾客，如一部分宾客先走，另一部分宾客仍在消费，由先走宾客消费结算，应把未走宾客的手牌号继续保留，以最终结算再消费金额。 　　3、宾客不洗浴，直接消费其它项目，即给宾客开外卖手牌(设2个外卖手牌) 　　洗浴员工守则2 　　一：前厅、收银台 　　1、礼仪、迎宾 　　主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。 　　2、收银员(隶属财务部) 　　向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。 　　水区 　　1、例会(检查仪容、仪表，做 工作 总结 、下达任务。一般由主管主持)。 　　2、清扫卫生：查看室温(要保持在23-26摄氏度)。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况(照明、通风等设备的完好度)。 　　3、备品清点(布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向主管报上所需物品的数量)。 　　4、查看交班 日记 (包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等)。 　　5、按要求在规定岗位上迎接客人： 　　(1)主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好; 　　(2)开衣箱、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递毛巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。 　　6、送客：客人浴完后，主动走近问好，给客人拿毛巾及睡衣、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。 　　7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。 　　浴区 　　1、例会 　　2、清扫卫生：检查室温，调整水温(热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度)清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。 　　3、检查设施设备(照明、水循环和水质等)。 　　4、备品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给主管)。 　　5、查看交接班日记。 　　6、按要求在规定岗位迎接客人： 　　(1)问好 　　(2)为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋 　　(3)蒸房提供浴巾，为客人询问是否合适，介绍设施功能(如VIP房)送冰水、冰巾注意客人安全，摆放拖鞋，客人走后及时清理卫生 　　(4)问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人。 　　7、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。 　　二更 　　1、例会 　　2、清扫卫生：检查备品布草(如浴巾、浴衣、浴袍)，责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。 　　3、按要求迎接客人： 　　(1)主动问好 　　(2)为客人擦背后干身，取干拖鞋，为客人穿浴服 　　(3)引客至梳理区，请客人选化妆品 　　(4)送客人至休闲厅服务人员交接，然后归位准备迎接下一位客人。 　　4、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。 　　休闲厅 　　1、例会 　　2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况(如照明、空高、电视、果汁机等)。 　　3、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。 　　4、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。 　　5、按规定迎接客人： 　　(1)主动问好; 　　(2)引客至休闲椅，请客人会下，盖大浴巾摆放拖鞋，请客人点酒水、小吃、介绍按摩等服务; 　　(3)为客人提供服务(要熟悉本部门所有服务项目的价位)。 　　6、下班： 　　(1)清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日耗品帐目表(酒水销售情况)写交班日记; 　　(2)检查有无危险隐患，关闭电源。 　　上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。 　　洗浴员工守则3 　　1.负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。 　　2.负责更衣区、浴区检查工作。 　　3.负责培训新员工参与评估员工表现及提升奖励等计划。 　　4.同其它部门保持合作。 　　5.负责督导所辖区域员工的工作程序及标准的执行情况。 　　6.负责所辖区域各类物品的存储量。 　　7.负责所辖区域设备的检查，如有问题，及时提出正确的维修申请。 　　8.加强与客人沟通，把握客人消费心理。 　　9.处理客人投诉，并将结果上报直属上司。 　　10.检查所辖区域的安全隐患，及时上报解决方案与建议。 　　11.负责本区域客人拾遗物品的处理，严格按照拾遗物品的有关制度做好记录。 　　12.负责本区域计划卫生工作安排与落实，确保清洁工具的正确使用。 　　13.负责本区域布草的交接及其它物品的盘点、控制。 　　14.努力提高员工的推销技能。 　　15.维护浴区的正常工作秩序。 　　16.负责督导员工提醒客人做好安全防范工作。 　　17.负责所辖区域的能源节约工作，例如水、电等。 　　18.负责督导助浴技师的工作。 洗浴员工守则相关 文章 ： 1. 休闲会所技师管理制度范本 2. 酒店员工守则 3. 公司浴池管理规章制度 4. 服务行业员工守则 5. 公司浴池管理规章制度范本3篇 6. 美容院员工守则

员工守则主要内容是什么

员工守则和规章制度一般包括以下内容：

1、员工的道德规范。比如维护公司信誉、严谨操守、爱护公物、不得泄露公司机密等行为规范。

2、员工的考勤制度。其中有工时制度、上下班的规定、打卡规定等等。

3、员工加班值班制度。什么情况下加班、加班的报酬规定、值班的安排等等。

4、休假请假制度。包括平时和法定休假、年休假、婚假、产假和生理假、病假、丧假、工伤假、私事休假等等。

员工守则要遵循一定的原则：

1、适合性。要广泛征求企业员工的意见和建议，因为员工守则是企业内部员工规范自己的言行的基本准则，以企业内部员工为主体编制出来的规则更具操作性，因此，必须发动全体员工参与，通过民主程序来制定。

2、合理性。在劳动法或其部门法没有规定的情况下，用人单位制定其内部规章制度时要坚持公平、合理、科学的原则，既要考虑员工的利益，又要考虑单位的利益；既要考虑对员工劳动行为的规范和制约，又要考虑对员工劳动积极性的激励。