一个员工该具备的素质_企业员工应具备的基本素质有哪些?人员素质是什么意思

2024-03-11 20:40:02 :19

一个员工该具备的素质_企业员工应具备的基本素质有哪些?人员素质是什么意思

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一个员工该具备的素质_企业员工应具备的基本素质有哪些

  在经济发展迅速的当今社会,企业所需的员工在具备吃苦耐劳、高技能、高水平的能力之外,企业最看重的是员工在企业未来的规划中能给企业带来的经济效益。那么企业员工应该具备什么样的素质呢?下面是我给大家搜集整理的企业员工应具备的基本素质文章内容。  企业员工应具备的基本素质   一、真心热爱自己的企业   要使大多数员工能真正热爱自己的企业,关键还是要看企业自身,员工进入企业是为了获取应有的报酬,通过自己的努力来实现在社会中生存和发展的目的。企业为员工提供较好的生产(工作)、生活(包括薪酬)条件,员工通过自己的劳动、智力、知识回报企业。只有使这两者形成良性互动,才能使“企业和员工同发展,员工和企业共生存”的 口号 变成现实。作为企业如果忽视了员工的物质利益,便为失去凝聚员工的基础。但作为员工也必须懂得:企业的兴衰成败荣辱与个人的生存、发展息息相关。只有明白了这一点,你才能热爱她,也才能为她而努力工作、分甘共苦。   二、爱岗敬业,树立良好的工作心态   全心全力的投入工作,无论是学习和工作,懒惰和懈怠都不会出好成果。所谓敬业,就是对承担的职责和任务,毫不怠慢、恭恭敬敬、一丝不苟、精益求精、不折不扣地去做,圆满完成任务。在工作中不管做任何事情,都应该将自己的心态回归为零,抱着学习的态度,完成每一次工作任务,不能倚老卖老,摆错自己的位置。   三、有责任心,对企业忠诚   所谓责任心就是有负责精神。担任了某个职位、承担了某项工作、接受了某项任务、负责了某个项目,都有一种责任在里面。无论做什么工作,无论面对什么样的工作环境,都应该认真工作,不要产生懈怠心理,把企业的事看成自己的事情去做,把企业的发展同自己的发展联系在一起,和企业共同进步、共同发展,保持一颗对企业绝对忠诚的责任心。责任心强的人总能专心致志、千方百计、小心翼翼、如履薄冰、如临深渊,以强烈的负责精神来做好或完成上司交办和委托的重任。责任心不强的人是不能委以重任的。   四、精通业务   谁都知道,一定的技能和业务能力是做好本岗位工作和担负一定责任的基础。每个人的学历、素质、经验、专长、特长可以不同,但对其本职的业务必须认真钻研、掌握一定的技能这一点是相同的。没有这一点,难以完成工作任务。业务能力强还表现在办事果断,勇于承担责任,及时妥善处理问题,具有一定的应变能力,办事干净利落。但一个人的专长也不能过于狭窄,任何时候要有很强的学习能力和适应能力,像一个优秀的演员一样,当需要换角色时能很快进入新的角色。   五、勇于进言、善于纳谏   一个勇于进言、肯提建议的员工,表现了他对企业发展的关心和对老板的信任。所以不管他采取何种方式提出意见和建议,也不管其意见的正确程度和建议的价值大小,作为上司都要善于纳谏。民主基础上的决策总比少数人武断做出的决定可行。况且能发扬民主的上司更能取得下属的信赖,采纳了下属的一条意见,就等于对他的一种肯定,有时比物质奖励更能鼓舞人。   六、诚实和大度,诚实是人品的基础   不诚实没有信誉可言。但诚实不等于表白一切。所以怎样做到诚实,怎样把握诚实是一件很难的事。比如“可与言而不与之言,失人;不可与言而与之言,失言。”怎样做到既不失人,又不失言,就要凭丰富的生活经验来把握了。大度的基本要求能宽以待人,能容人。一个不计较金钱、利益得失、对人宽容、谦让的人,是最容易博得同事和同僚的好感。他们会觉得与你相处不累、很轻松、很放心。   七、善于交际   市场经济中的竞争除了实力、规模、质量、诚信以外,就是人际关系。工作中的金科玉律则是建立良好的人际关系。平常不注重人际关系的人,他就很难与人共处,在需要与人协作办事时,就会有不少麻烦。如何与同事、与周围的人建立良好的人际关系,这不但是一门艺术和一种智慧,更重要是一条以人为本的处世原则。在职场里与同事和外界相处中,最基本的要求是:无论对上、对下或同属,举止言语要自然随和,交往要落落大方,礼仪上温文尔雅。待人接物,既做到热情好客,又不失姿态。在语言交往中要根据不同对象和自己所处的位置,选择一种适当的分寸,使之既直爽又不失礼,既表明自己态度又不使对方失面子,既维护了团队利益又给人有让步的台阶。其实,善于交际,最重要的是平常要善于团结各种类型的人。   八、耳聪目明与守口如瓶   信息的重要性,毋庸多言。每个老板都喜欢有用的信息,所以一个好的职员,平常要多注意搜集与本公司有关系的信息,及时准确地提供给你的上司,这是老板十分高兴的事。但你一定要把握信息的价值性、准确性、可用性、时效性。但另一方面,老板也会讨厌那些在小事上喋喋不休的员工,更不会容忍将本企业的商业机密和自己的隐私泄露出去的任何一个员工。   九、遵守 规章制度   没有哪个单位或老板,喜欢自己的职员或员工在职场里随心所欲、不守规矩。所以不管你在职场里的资格有多老、功劳有多大、技能有多高,都要把握与自己相称的一种分寸。一个没有制度或制度不严的企业,垮台是迟早的事。   提高企业员工的基本素质的措施   1.开展各种学习活动   第一,广泛开展贴近市场、贴近管理、贴进实际的学习教育活动, 有计划有步骤地组织广大干部员工学理论、学业务、学技能, 使不同层次的员工都能在活动中受益。第二,发挥好企业党组织的作用,利用各种党组织活动对员工进行培训。第三,发挥网络快捷、便利、实时性强等优势,使员工能在第一时间获得与之有用的信息。开辟电视知识和安全知识专题讲座、电视演讲等栏目,开展一些简单而有益的团体活动,为员工的互相学习与交流创造条件。   以在职培训为主,以岗位培训和继续教育为重点,以提高实际操作技能为核心的教育培训模式的形成,需要我们采取内部培训和送外深造相结合的培训方式。内部培训主要是为了加强和提高员工的一般工作能力,而送外深造主要是培养高层次、复合型、外向型操作技术人才。   2.探索多种激励机制   激励人才,留住人才,最有效的方法就是大胆的用他们,并给他们发展的空间。首先,对有发展潜力的优秀年轻人才, 应积极给他们创造展现自我能力的机会,让他们在实践中增长才干,从根本上打破“论资排辈”等不良现象;其次,按照“公平、公正、公开”的人才发展思路,在公开竞聘时,为优秀人才创造发展的机会。最后,激发专业技术人员为企业发展尽职尽责的荣誉感和使命感,使每个员工都能有主人翁精神,积极为企业的发展献计献策。   完善有效的激励奖惩机制。对于工作认真、敢于创新的科研人员,优先给予他们出国深造的机会,从而促进他们能力的进一步提高;对于因个人失误而给公司带来损失的员工,给予他们适度的惩罚。   根据职工工作的成绩分发工资,使薪酬与工作效益直接挂钩。严厉打击那些所谓的平均主义,逐步减少固定薪酬在总薪酬中的比例,增大变动薪酬和效益奖金的比例,从而进一步提高员工的竞争意识和忧患意识。让每个员工都能得到最公平的对待,从而最大限度地调动员工的工作积极性。   3.积极组织群众性技术创新活动   指挥部确立的“市场提升、持续创新、打造品牌”的三大战略和建设具有国际竞争力的跨国石油工程技术服务公司的“十一五”奋斗目标,使工程院得到一个重要的发展机遇。这个时候的发展,人才和技术是支撑,技术创新是关键。首先,深入开展学习活动和创新活动,让每位员工都能感受到学习、创新的重要性。第二,充分利用现有资源,组织创建“争当好员工”的活动,促进员工的积极性,从而不断提升员工整体素质。第三,把日常工作中所倡导的生产方式和生产要求,积极的纳入不同的活动中,让员工在活动中加深认识,在活动中提升能力。最后,组织并实施好有关青工技能的各种活动,不断推进青工技能振兴计划的深入实施。

人员素质是什么意思

  素质,是后天形成的一种生活习惯。 素质的高低不以人种而划分,任何地方都有素质高的人和素质低的人。人的素质的高低:就是相比较而言,人天生的生理元素和思维元素的多少,以及,后天培养的生理组织的健康程度和思维系统的健全程度。具体的理论叙述请参看山东.济南卜繁琪先生的《素质教育初论》一书。礼仪之邦,首先讲的是道德,其次素质。区分道德和素质是很重要的,道德、德行(即人的善恶)是人的先天品质,而素质是后天形成的。素质高的人不一定道德品质高,素质低的人也不一定道德品质低,一个把办公室收拾得干净整洁的人可能在领导面前造谣生事。一个随地吐痰,满口粗话的人可能在你旅途最困难的时候向你伸出援助之手。两者并不完全关联。衡量一个民族,素质和道德也必须分开考量,混为一谈是很愚蠢的行径

行政人员素质具有哪些特点

行政人员素质具有的特点如下:

1、思想素质具有良好的个人品德,荣誉感和奉献精神强,事业心强,有较高的自我成功期待,思辨能力强。企业行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作,只有具有良好的个人品德,较高的自我成功期待和奉献精神,才能安心于本职工作,把每一细小的工作做好。

2、心理素质勇于创新,富有远见,意志坚定,灵活应变,包容性强,成就欲强,镇静自若,条理性好,乐观进取。企业行政管理结构,可能因为企业状况的变化,要相应的改变行政管理人员的工作范围,而且企业行政管理工作也常遇到一些突变的情况。

3、身体素质身体健康,精力充沛。行政管理人员要服务于领导群众,工作量有时会超负荷,这时就要求工作人员要有好的身体,具有充足的时间与精力服务领导,服务群众。

4、能力素质沟通协调能力强,善于识人用人,公关社交能力极强,富于创造性思考、策划和研究能力,发现问题和处理危机的能力强,擅长授权和人际关系管理,具有一定的决策能力。

行政人员素质包含的内容:

新形势下建设高素质基层行政干部队伍的总的要求是:深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,坚定走有中国特色社会主义道路的信念,提高贯彻执行党的路线方针政策,遵守国家法律法规的自觉性;认真实践“三个代表”重要思想。

牢记全心全意为人服务的根本宗旨,学会在新的历史条件下做好行政工作的方法;努力掌握社会主义市场经济知识、科技文化知识,加强两个文明建设的本领。具体来讲,行政人员素质包括:政治思想素质、道德素质、心理、身体、素质。

员工素质主要包括什么

员工素质主要包括什么

员工素质主要包括什么,在职场当中其实很多方面都是需要我们注意的,不单只是需要把本职工作做好,其他很多的地方也都是可以体现我们一个职业人的素养的,以下了解员工素质主要包括什么。

员工素质主要包括什么1

俗话说的好,“逆水行舟,不进则退”。在激烈的市场竞争中,企业如果要想前进,求得生存和发展,就必须要有相应的竞争能力。而企业的竞争能力,不单指企业要有充足的经济实力,更指企业要有一支高素质的员工队伍。

人是第一生产力

员工素质的高低决定着企业的生存与发展。在市场经济条件下,提高企业核心竞争力的重要因素就是提高企业人才的竞争力,因为具有竞争力的企业品牌是人创造出来的,企业参与市场竞争的诸多资源都是以人力资源为第一要素的。

企业生存与发展的根本在于人,而人的因素关键是素质。员工的素质越高,企业的工作标准、工作效率就越高,分解任务的能力就越强,企业发展的速度就越快、生存空间就越大,反之,就会束缚企业的发展,造成企业经营能力衰竭甚至倒闭。

所以,越来越多的优秀企业在定位发展目标时不再仅仅是“创造更多的需求”,“培养和造就一支能适应市场竞争的高素质员工队伍”也日趋受到企业管理者的重视,将之作为企业的一项重要任务来开展。

“上大压小”关停老厂4台小机组后,在人员富裕的情况下,大唐淮南田家庵发电厂着眼于未来,以敏锐的目光看市场,在实施“定岗定编”的同时,加强岗位人员的技术培训,实行“运行通岗”和“一专多能”工作机制,着力提高员工转岗就业技能,为走向外部市场增收创效奠定了坚实基础。

安庆、当涂、土耳其和印尼4个运行维护基地工作取得的可喜成绩,就说明提高员工综合素质对企业发展的重要性。

拿该厂驻土耳其Silopi电站项目部来说,正是因为员工们有着丰富的运行经验和过硬的操作技术,在机组调试初期,仅用1个月的时间就完成了DCS画面、光字牌的翻译,完成了电气动力手册的编制,配合完成了各专业辅机试验、电气保护定值整定以及锅炉流化床冷态试验等重点工作,同时发现设备缺陷400多条,提出合理化建议近20条。

在完成电站首台机组72+24小时可靠性试验成功后,又一次通过了土耳其国家能源部及CineR集团的官员和专家,对电站发电机组的运行状况的检查验收

。如果说该项目部的队伍纪律松散、业务素质低下,这一切的成绩又从何而来?可以说,该厂之所以能走出国门抢占市场先机、开拓发展空间,关键就是因为有了一支爱岗敬业、作风严细、团结互助、技术过硬、经验丰富的高素质员工队伍。

加强教育提素质

员工的素质,既包括员工的业务水平,也包括文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、团结互助、开拓创新、人文素质、职业道德等方面的职业素养。要提高员工的综合素质,增强企业竞争力,必须下大力气实施员工素质教育,把员工素质教育的内涵拓展到相对完善和较高水平上来。

——员工素质教育要与企业文化内涵相适应。实施员工素质教育,最终是为企业保持竞争力服务的,因此,在开展素质教育时,要注重与本企业组织的文化相适应,要契合企业的文化理念和经营理念。在对员工进行素质教育时,有一个很重要的任务就是要增强企业内成员之间的凝聚力和协作程度。

这就需要企业在开展教育时,务必对员工进行企业文化的教育和灌输,用优秀的企业文化和同一个目标将员工凝聚到一起,增强他们携手同心、为同一个目标而奋斗的主动性。

——开展好员工培训工作。培训工作应从理论培训和实际操作两方面同步进行。企业应采取“走出去、请进来”、自学、集中授课等更加灵活的培训方式,立足岗位读书、岗位成材、岗位练兵,激发和调动广大员工刻苦钻研科学技术、业务知识,熟练掌握岗位技能,提高自身技术和业务素质,促进企业的技术改进和科学管理。

同时还要积极开展“安全生产月”、“降耗节能”、“电量和指标”竞赛等活动,将竞赛活动贯穿于企业安全生产和经营管理的每一个环节和层面,有效调动广大员工的学习技能、提高业务素质的主动性。

——确保员工素质教育“有的放矢”。企业在加强素质教育时,不能光追求全面开花、大而全,更要坚持针对性和实效性原则,按照企业的发展方向,因地制宜、有的放矢地开展员工素质教育。在大力打造田电品牌、树立田电企业良好形象中,田家庵发电厂将“让业主满意”作为外部市场建设的标准。

而要做到“让业主满意”,基本条件就是员工队伍要具备适应外部市场需求的高素质。所以,该厂在开展员工培训、确定培训内容时,就没有只局限于煤粉炉机组的技术性,还拓宽到循环流化床机组和环保焚烧炉机组的运行维护,使员工不仅能够胜任机组的运行操作技术,同时也具备检修维护技术,从而更好地适应电力市场的多种需求。

——员工职业道德教育不可忽缺。加强员工的综合素质教育,不仅要对员工进行理论知识和实际操作方面的培训,还应加强员工的职业道德规范、团队精神和工作作风的培训,在对项目部人员的培训方面更要如此。因为很多时候,对外项目部代表着一个企业的形象,其一举一动都会影响企业品牌的树立。

对项目部员工进行教育时,要力争做到3个方面,一要使员工正确认识个人在项目中的角色定位,做到时刻反省自己是否很好地展示了主人翁形象;二要使员工有正确的自我认知,明白自己怎样做才能维护企业形象;三要使员工的知识和经验得到不断创新和积累,使之在项目运作中掌握并充分运用相关技能。

田家庵发电厂驻土耳其Silopi项目部就很好地把握了这三点,在设备系统调试和生产维护过程中,大力开展企业文化教育和技能互助培训。

一是以党员为主体,开展“两树立、两增强”活动,充分发挥党员的先锋模范作用,做到辐射一个面、带动一大片,同时在日常工作中努力树立中国人的形象、共产党员的形象和大唐人的形象,以榜样的力量感化和带领员工克服生活和工作上的各种困难。

二是安全培训并举,要求员工除熟练掌握本专业的知识和技能外,还要了解其他专业的工作流程和基本要求,更有力地促进各专业间的相互支持和密切配合。三是发场勇于攻坚、吃苦耐劳精神,面对困难不退缩,不断探索新方法、总结新经验,解决了一个又一个疑难问题。

——建立机制,保障素质教育有效实施。为保障素质教育的有效执行,企业在制定管理体系应时,应同步制定与之相适应的员工素质教育管理制度,其中最重要的就是完善奖罚和激励制度。

完善的奖罚和激励制度,一方面能激发员工参加素质教育的热情,另一方面也能使员工素质潜力得到极大程度的发掘。严格地执行奖惩制度,将有效地推进员工素质教育的进程,为企业在激烈的市场竞争中求得生存和发展增添活力。

员工素质主要包括什么2

企业员工应具备哪些基本素养

1、扎实的专业知识

不仅要掌握公司法、证券法、上市规则等有关法律法规,还要熟悉公司章程、信息披露规则,掌握财务及行政管理方面的有关知识。需要懂得必备的财务知识和法律知识,以及必备的产业与管理知识。比如财务,不一定懂如何做账,但是要懂经营财务数据的解读。

只有这样,才能有效的行使董事会秘书的职责,对董事会提供全面的专业意见,保障公司规范化运作,从而确立董事会秘书在公司的地位及作用。

2、超强的沟通协调能力、传播能力和人际关系能力

处在监管部门、股东和公司管理层之间的’董秘,是资本圈中各方利益的交汇点,角色特殊,责任重大,超强的沟通协调能力,是董秘能否出色完成使命的关键。

3、经验和从业背景

具备相关从业背景的董秘自然有利于工作的开展,而有过上市操作经验的董秘更成为猎头关注的重点,尤其成为同行业拟上市公司垂涎的对象。

4、懂得规范运作和资本市场资本运作

例如公司治理、三会运作、内部控制以及信息披露。懂得市值管理、股权激励,企业成长,如何利用资本市场持续融资。

5、任职资格证书

扩展资料

大学生职业素养的培养不能仅仅依靠学校和学生本身,社会资源的支持也很重要。很多企业都想把毕业生直接投入“使用”,但是却发现很困难。企业界也逐渐认识到,要想获得较好职业素养的大学毕业生,企业也应该参与到大学生的培养中来。可以通过以下方式来进行:

(1)企业与学校联合培养大学生,提供实习基地以及科研实验基地。

(2)企业家、专业人士走进高校,直接提供实践知识、宣传企业文化。

(3)完善社会培训机制,并走入高校对大学生进行专业的入职培训以及职业素质拓展训练等。

总之,大学生职业素养的培养是目前高等教育的重要任务之一,而这一任务的进行,需要大学生、高校及社会3方面的协同配合才能有效。

员工素质主要包括什么3

员工基本素质是什么的相关内容。

一、 要乐于承担更多的责任。

勇于承担责任,对于分给自己的任务,把它当作一件极为重要事情,分清分量,按时做好。工作就是责任。每个人的工作都是上天赋予的使命,无论干什么工作,都应该做到更好。其中最重要的是保持一种积极的心态,即使是辛苦枯燥的工作,也能从中感受到价值。

当你对自己的工作和公司负责的时候,你就会认真对待工作,努力做到最好。当你完成使命的同时,就会发现成功之芽正在萌发。一个优秀的员工,总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任。大多数情况下,即使没有被正式告知要对某事负责,也会努力做好。

事情可以做好,也可以做坏;可以高高兴兴骄傲地做,也可以愁眉苦脸和厌恶地作。但如何去做,完全在于自己,这是一个选择问题。有一位名人说过,世上没有鄙微的工作,只有鄙微的态度。而工作态度完全取决于自己。一个人的工作,是他亲手制作成的雕像,是美是丑、可爱还可憎,都由他自己决定的。

如果一个人轻视自己的工作,而且做得很粗陋,那么他决不会做好,也无法发挥自己的特长。一个人如果不尊重自己的工作,不把自己的工作看成创造事业的要素,而视为衣食住行的供给者,认为工作是生活的代价,是不可避免的劳碌,这是非常低级的观念。常常抱怨工作的人,就算终其一生也难以取得成功。

二、 要热爱工作,追求卓越。

热爱自己的工作,最自己的工作投已最大的热情,追求最好,更好。一名优秀的员工,随时随地都具备热忱而且精神饱满,因为人的热情是成就一切的前提,事情的成功与否,往往是由做这事情的决心和热情的强弱而决定的。碰到问题如果有非成功不可的决心和热情,困难就会得到解决或者变小。

这就要有一种不完成任务不放弃的心态对待工作,就是追求卓越,以最好的标准来要求自己。你要站在领导的角度换位思考一下,你月底领薪水就得给人家一个交待,这是做人最起码的职业道德和职业素质,也是良心与道德的问题。再从自己的角度想一想,如果你想做一番事业,那就应该把眼下的工作当做自己的事业,应该有非做不可的使命感。

所以说一个人的工作态度折射出他的人生态度,而人生的态度决定一个人一生的成就。做为一名优秀的员工,凡事必须要用心对待,切实做到用心做事。用心做事,就是指用负责务实的精神,去作每一天中的每一件事;用心做事,就是指不放过工作中每一个细节,并能主动地看透细节背后可能潜在的问题。

所以,任何时候,只有用心,才能见微知著。不论做任何事情都要追求卓越。一个人的能力有大小之分,天分有高低之分,悟性有好坏之分,但它决定不了一个人的命运。最重要的是勤能补拙,一份耕耘一份收获。反之,再好的资质,不去磨炼也难成大器,即是小有成就也不会长久。

因此,优秀员工一定要热爱工作,追求卓越,以积极的心态对待工作,对待学习,对待生活。

三、要把敬业当成一种习惯。

敬业,就是要敬重自己的工作,就是要在任何环境下,把敬业当成一种习惯。敬业与你从事的工作无关,不管你做什么工作,只要有敬业精神,你就更容易成功。现在,大家能得到自己一分满意的工作或岗位,都不容易,所以必须要时刻保持高度的敬业精神。

不要抱怨额外的工作。在公司里,很多人认为,只要把本职工作做好,把份内事情做好,就万事大吉了。当接到领导或上司安排的额外工作时,就老大不原意,满脸不情愿。不愿做额外工作,不是有气度和有职业精神的表现,也就是不敬业。

优秀员工必备素质

尊重老板。你要知道,老板的时间比你的时间宝贵,他需要运筹全局。所以当他交给你一项任务时,请一定要在最短的时间内用心完成。只有这样才是对老板的尊重,老板才可能信任你、重用你。

凡事有主见。优秀员工应该在自己的职责范围内独当一面,敢于创新。只有这样才能为老板分担工作,给老板和公司带来高附加值的收益,从而实现公司和个人的发展与价值体现。

任劳任怨。完成分内的工作是本职,但优秀员工绝不满足于此。当你接到一份超出自己职责范围的工作时,千万不要说:”这不是我分内的工作“,或许这正是老板对你的考验。

开朗乐观。没有人喜欢满腹牢骚的人。开朗乐观是一种很有吸引力的品质,同样也富有感染力,我们都愿意和这样的人一起工作。老板也会乐意让这样的人带领更多的人去工作。

承担责任。如果在工作中有了失误,要迅速找出问题症结所在,并制定出能够挽回损失、解决问题的方案,再去找老板说明情况。不要带着问题去找老板。

实践能力强。老板喜欢那些有较强动手能力、实践能力的人。一技之长固然重要,然而没有一成不变的形势。在工作中随时能变通,”来即能用,用即能战“的人必定是老板的得力助手,是公司发展必不可少的优秀人才。

敬业爱岗。具备了一系列的素质后,很重要的一点就是敬业了。不要总是这山望着那山高,频繁跳槽是很不受欢迎的。干一行爱一行。无论在哪里,都要扎扎实实地把工作做好,经验和名誉会让你好运连连。

优秀员工要具备哪些素养

积极解决问题。

在做事的时候难免会碰到各种各样的问题,但是一定要学会团队沟通,如果是自己的错误,则要及时的纠正,这样积极解决问题的态度是优秀员工必不可少的。

不谈论是非。

职场中谈论是非是家常便饭,但是如果想成为优秀员工的话一定要避免谈论这些,否则会造成团队的不和。

良好的形象。

在职场中优秀员工是要树立起榜样的,平时上班要杜绝迟到早退的现象,也要注意自己的仪表和穿着,树立起良好的形象。

积极进取。

优秀员工的能力肯定是得到公司的认可的,但是切不可盲目骄傲,即使能力再强也要有积极进取的心,永远不可停止学习。

做人低调。

一个合格的优秀员工必须具备低调的品质,平时在其他员工面前不可摆出一副高高在上的样子,要记住不持才自傲。

怎么观察员工的职业素质

员工的职业素质也极大 地决定着工作效率,员工的职业素质就是整体员工的职业品质。什么是品,品就是 员工与工作有关的社会属性,主要是指员工与工作有关的职业道德,中国育人 的标准就是德智体美劳,用人的标准就是德才兼备,考核人的标准就是德能勤绩,

质是指什么?质是指与职业岗位有关的自然属性,是与职 业岗位相关的职业意识、知识、技能、智慧、资源等。员工的质是至关重要的,而 其中的职业意识是最重要的,

职业意识是什么呢?就是指身处职业岗位上的人应 该知道自己该干什么和怎么干,这就是为什么大学生刚毕业的时候,不知道干什么 和怎么干的原因所在,因为他们从来没有参加过工作,所以不可能有较多的职业意 识。

有些企业之所以效率低下,就是与企业员工的品质有关,尤其与质有关,一个 质地很好的员工, 其工作效率可能是一般员工的两倍、三倍、甚至10 倍以上,更重要的是工作的质量不一样,质地普通的员工在短时期内无论如何勤奋 和努力是不能赶上和超越质地很好的员工的。

布置同样的工作,质地优异的员工可 能一天之内就完成了,而质地差的员工非常努力,一周后才完成了,而且工作质量 根本不可能与质地好的员工同日而语。仅从花费的时间量来说就有七倍的差距,那 么同一岗位质地好的员工显然不可能有普通员工七倍的薪金待遇,更不用考量质的 差距了。

当然在长期平均思想的支配下,员工的待遇都差不多,自然那些质地优秀 的员工会逐渐流失了,沉淀下来质地一般的员工,但这些员工虽然职业道德很好, 非常勤奋努力,但企业的整体的工作效率低下。

破解办 法:培训和引进质地好的员工并举,适当拉开薪资差距。

简述人员素质测评的理论基础是什么

人员素质测评的理论基础是人类行为学、认知心理学、人格心理学、统计学。1、人类行为学:人类行为学是研究个体在不同情境下的行为表现、行为决策等方面的科学,是人员素质测评的理论基础。2、认知心理学:认知心理学是研究人类思维、记忆、学习等认知过程的学科,是人员素质测评的理论基础。3、人格心理学:人格心理学是研究个体性格、态度、价值观等方面的学科,是人员素质测评的理论基础。4、统计学:统计学是研究数据收集、分析和解释的学科,是人员素质测评的理论基础。

员工应具备的基本素养包括哪些方面

  成为一个合格的企业员工,必须具备有哪些基本素质?下面是我搜集整理的一些员工的 基本素养 内容,希望对你有帮助。  员工的基本素养:人品端正,作风正派   工作中,只有我们自身的人品端正,才能赢得别人的尊重、信任。顾客才能把你当做朋友,从而才更容易促进交易。优秀的业务员应德才兼备!品德是营销人员的第一重要素质。因为消费者通常是通过营销人员了解企业的形象,企业的素质、企业的层次。营销员是企业面向消费者的门户。企业形象、产品形象均是由营销人员的自身形象来树立的,所以我们必须有过硬的作风!凡是追求严谨,要言必行,行必果,才能更好的取信于顾客。   树立信心   对自己有信心,相信自己的能力。“事在人为”,只要我们想干好就一定能干好。   对企业有信心,相信企业的实力。相信企业能为任何一位有能力的人才提供施展才能的机会。相信企业能为我们提供最好的产品。   对产品有信心,相信你推销的产品是最好的,你是在用该产品向你的消费者及你的朋友提供最好的服务。   有热情、有活力   “热情”是成就事业的原动力!它是发自内心的一种力量!能驱使人激发潜能,促进人走向成功。你的热情有多少,那么你的才能发挥就会有多少。成就一项事业的把握就有多少;一个能力很强的人,如果对某件事情没有热情,那他成就的机会就等于零!   “热情”也可以在群体间传递,感染并带动其他人。如果我们的团队具有百分之百的热情,有着极强的凝聚力,再加上我们的聪明才智,这个团队几乎是无坚不摧的。   吃苦耐劳   吃苦耐劳是营销员的基本条件,同时是营销员的资本。不具备吃苦耐劳精神的人是干不好营销工作的。   良好的心理素质   做为一名营销人员应该懂得,成功是由挫折积累起来的。那么没有良好的心理素质,不能很好的自我调整,是很难体会成功所带来的喜悦的。   员工的基本素养:具备三大心态   一、虚心。要由“半杯水”的心态。虚心的学习,认真掌握基础知识、 销售技巧 ,学习别人的优势,才能让自己不断的充实,完善,提高工作业绩。   二、信心。相信自己有能力,还要对自己充满信心。我是最棒的,我是世界上独一无二的奇迹!鼓励自己勇往直前,战胜困难!   三、恒心。要有毅力,有持之以恒的精神!相信坚持就是胜利!要知道九十九分的付出和零是没有多大区别的。   有团队意识   要知道“没有英雄的个人,只有造就英雄的团队”!不讲个人英雄主义,有集体荣誉感。尽力打造积极、团结的团队氛围,是完成计划目标的保障。   员工的基本素养:了解企业、产品,了解市场及主要对手   “知己知彼,百战百胜”!要想在竞争中立于不败之地,那么我们首先必须完全、细致地了解我们自身;而且要全面地掌握顾客的需要,以及 其它 能够影响我们市场销售的信息。还要注意研究我们竞争对手的情况,从而制定有效的销售第略,抢占市场。   管理至上,服从第一   良好的纪律是团队战斗力的有力保障!任何一个计划目标的完成都要依靠团队内每个人按照既定的计划去执行。没有纪律的保障,团队将是松散的,也必定不会长久,更谈不上达到预期的目标。另外,我们如果想有更大的个人发展空间,成为一名领导者,那么必须先做好一个跟随者,保证上级所部署的各项任务能够很好地执行下去。   要有长远目标以及客观的计划   作为一名营销员,要想使自己的行为有章可依,做到循序渐进,就必须为自己制订个人发展目标以及具体实施计划。这样才能保证自己的工作不出现盲目,不偏离方向,才能不断的自我约束,达到理想状态。   思维敏捷,有较强的语言表达能力   在我们工作过程中,会面对各种各样的消费者。那么我们的思维一定要灵敏,合理的组织自己的语言,根据顾客的需求,有针对性地开展工作。这样,才能更好的处理各种突发情况,要有效的赢得顾客。   知识面要广,具备不同的知识、技能及 经验   优秀的业务员,必须兴趣广泛,我们每天接待的客户有着不同的 兴趣 爱好 !那么我们如果想和更多的顾客走得更紧,我们就首先要与他们有共同的语言进行有效的沟通!力求投其所好,通过良好的沟通赢得顾客的信任。所以我们必须在日常生活中不断的学习,积累多元化的知识结构,才能更好地与各种顾客交流与沟通,更好的服务于销售!   传承和创新

市场调查人员的素质包括

市场调查人员的素质包括:思想品德素质、政治素质、敬业精神、谦虚谨慎、平易近人。

一、市场调查员

市场调查员的工作主要对市场开拓调查工作、分析,为推广方案提前做市场调查。根据上级给予的计划,先制定计划方向与方案,然后由领导对其进行审核,通过后才可以去实施。对各类市场人员进行调查,找准市场方向,并取得可靠的信息。对产品及市场、客人的喜好度及偏向进行对比,分析,总结。

期间对客户的信息可进行分类,比如是常客,陌生客户或是潜在客户,梳理并分类,可整理归档。再结合同类型公司对同类产品的喜好度的调查,给出分析报告,再配合营销制定好市场推广方案,交由市场部进行推广。

二、市场调查员的要求

1、思想品德素质要求

①政治素质:熟悉国家现现行有关的方针、政策、法规。具有强烈的社会责任感和事业心。

②道德修养:具有较高的职业道德修养,表现在调查工作中能够实事求是、公正无私,绝不能满足于完成任务而敷衍塞责,也不能迫于压力屈从或迎合委托单位和委托单位决策层的意志。

③敬业精神:要热爱市场调查工作,在调查工作中要认真、细致,要具有敏锐的观察力,不放过任何有价值的资料数据,也不错拿一些虚假的资料。凭自身业务素质,断定有些资料存在有疑点,能够不怕辛苦,反复核实,做到万无一失。

④谦虚谨慎、平易近人:调查人员最主要的工作是与人打交道。一些谦逊平和、时刻为对方着想的调查人员,往往容易得到被调查对象的配合,从而能够获得真实的信息,而那些脾气暴躁、盛气凌人、处处只想到自己的调查人员,容易遭到拒答或得到不真实的信息。

2、业务素质要求

①具有市场调查的一些基础知识:了解调查工作中访问员的作用和他们对整个市场调查工作成效的影响;在访问中要保持中立;了解调查计划的有关信息;掌握访谈过程中的技巧;熟知询问问题的正确顺序;熟悉记录答案的方法。

②具有一定的业务素质

③身体素质

如何改革会计人员管理制度,加强会计人员素质培训

随着我国市场经济的快速发展,会计这一职业出现了很多新的变化,其地位在不断提升,在企事业单位内部发挥着越来越重的作用,已经成为企业管理的核心。受历史因素的影响,我国经济体制在发生着重大转变,会计事业也处于由传统会计向现代会计的过渡之中,而会计的职能定位不只是对企业所从事经济活动的某一环节进行简单、机械的核算,而是更加注意财务对企业整个经济活动的综合影响,会计工作的内容与职能在不断增加,难度与责任也相应的增加,这就对企业的会计人员提出了新的要求,如何提高企业会计人员的综合素质,来适应新形式发展的要求,已经成为摆在各个企业管理者面前的一项重要课题。 一、企业会计人员应该具备的素质 思想政治素质   思想政治素质是人们在从事本职工作时,其政治觉悟与思想境界的一个重要展现,所以思想政治素质是一名会计人员所具备的最基本素质。改革开放以来,经济的飞速发展,使人们的物质生活日益丰富,同时也使人们的欲望不断增加,对会计人员来说,其所面对的工作环境与工作内容也日益复杂,有些企业为了自己发展的需要,都或多或多的存在一些经济问题,这就要求会计人员必须具备相当高的政治觉悟,坚决与违反法律法规的行为进行斗争,以维护会计这项事业的纯洁性。2.业务能力素质   作为一个合格的会计人员,具备业务能力素质是对会计人员最基本的要求,是会计人员能够顺利完成日常工作的基础。但是现代企业要求会计人员必须要更高的专业素质,因为其业务能力直接关系着会计信息的质量,而会计信息是企业决策的基础,如果会计信息不及时或者失真,会使企业的决策失误,进而造成不必要的损失,甚至令企业的经营陷入困境,所以企业必须要积极的引导会计工作人员树立终身学习的理念,以自觉的提高自身的专业素质,为会计信息的及时、准确提供保障。3.综合文化素质   现代社会的市场运作,通常会出现各行各业相互交叉、渗透,这就要求会计人员的知识体系不能过于单一,不能仅限于本专业,其知识储备在有一定的深度的同时,也要有一定的广度。所以会计人员文化素质的提高,是信息时代背景下,会计发展的重要战略之一。4.沟通协调能力   现代社会的会计人员,其职能不再是简单记账与核算,现代财务会计部门已经发展成为一个综合性、跨部门的管理机构,对外要走出企业与其他企业进行沟通,对内要对企业各个部门的生产经营进行组织协调,所以,会计人员必须要学习如何与人进行有效的沟通协调,良好的表达能力同样也是会计人员应该具备的最基本的素质。5.熟练掌握相关的法律制度   随着我国市场经济制度的不断完善以及现代企业制度的确立,建立法制社会是我国发展的必然趋势,这就要求会计人员熟悉国家的法律法规以及所处行业的相关规定。这些规定,有些是针对会计人员自身所提出的,比如《会计法》等;有些是针对会计人员在处理经济业务过程中所要遵循的准则,比如《企业会计准则》、税法的相关规定以及企业的内控制度等等。这些都是会计人员的行为准则,它能够保证会计人员在处理经济业务时是合法的、规范的,所以会计从业人员必须要熟练掌握这些规定。而且,我国还处于社会主义初级阶段,很多法律法规还不够完善,处于不断的更新状态,这就要求会计人员要不断的学习,不断的关注新法律法规的颁布,以保证自身业务水平的提高。二、提高企业会计人员素质的建议1.加强会计人员职业道德教育   对会计人员的职业道德教育必须要贯穿于会计职业生涯的整个过程,因此,企业的会计部门要将会计职业道德教育作为一项长期任务来抓,采取各种有效的手段,提高会计人员的职业道德素质,要树立正确的会计从事职业道德观,坚决抵制不良风气。政府也要启动相关的监督机制,对于那些违反职业操守,违背职业道德的会计人员,要采取相应的手段给予处罚;而对那些违法乱纪的人员,必须要对其法律责任进行追究,要将会计职业道德作为评判一个会计人员是否合格的一个重要标准。 2.创建学习型企业   随着经济全球化趋势的加强,企业所面临的经营环境日趋复杂,用瞬息万变来形容一点也不夸张,所以会计工作也必须要追随时代的脚步,迅速完善。面对知识经济的冲击,会计系统在很多层面发生了变化,会计基本假设在发生变化,会计核算的重心在发生转移,而会计计量的模式也不断的进行改进,会计人员想要适应现代的财务管理工作,就必须要树立终身学习的意识,面对日益更新的知识体系,要不断的学习,对自己的知识架构进行更新。企业面对知识经济的

简述考评人员素质测评的效度的方法

考评人员素质测评的效度的方法如下:

简述考评人员素质测评的效度的方法,人员素质测评指标构建基本方法:

1、工作分析法概念:工作分析法是一种以确定职位工作要求与责任范围为目的的人力资源管理方法,通过工作分析,可以明确所从事的工作任职者应该具备哪些素质。

2、哪些素质是必不可少的,哪些素质是最重要的,哪些是不需要的,哪些素质是无关紧要的。工作分析法步骤。根据测评目的与工作要求,确定需要调查的职位范围,制定调查提纲和计划   采用一定方法广泛收集有关职位任职者的主要工作要求和内容素材。

3、通过定性的方法栓选,形成内容全面的素质调查表,包括品德,智能,知识,经验和资历。 在更大范围内进行调查,要求被调查者对调查表上的素质内容进行评价与补充,对调查结果进行多元统计分析,栓选主要素质项目。

4、对选出来的主要素质测评项目进行测试或者专家咨询,保证素质测评目标的实现 二,专题访谈法研究者通过面对面的谈话,用口头信息沟通的途径直接获取有关专题信息的研究方法。 专题访谈法包括个别访谈法和群体访谈法两种优点。

5、具有简单易行,研究内容集中,便于迅速获得第一手材料。缺点;谈话没有统一规范,使信息的获取和加工受到研究者个人条件的影响 

6、问卷调查法。概念:问卷调查法是指运用内容明确,表达正确的问卷量表,让被调查者根据个人的知识与经验,自行选择答案的研究方法。

【人员素质测评理论与方法模拟试题一】 人员素质测评理论与方法

人员素质测评理论与方法模拟试题一 一、单项选择题。(每题2分,共20分) 1、以下哪一个指的是个体获得新的知识、能力和技能的潜力,而不是一个人 在被测的当时就已经具备的现实条件 ( ) A、诊断性测评 B、绩效评估 C、素质测评 D、开发性测评 2、综合多种已知信息,并指导出一种结论的思维过程是 ( ) A、发散思维 B、直觉思维 C、创造思维 D、收敛思维 3、下面哪一个是投射测验法的特征 ( ) A、测量工具一般为调查表 B、测验目的多是伪装的 C、通常采用纸笔形式 D、题目的数量较多 4、以下哪种提问只须试者作出简单的回答,一般以“是”或“不是”来回答 ( ) A、收口式提问 B、引导性提问 C、假设性提问 D、压迫式提问 5、通过询问面试对象的教育、工作、家庭成长等问题来了解面试对象的求职 动机、成熟度、专业技术背景等要素的面试题型是 ( ) A、行为型 B、情景型 C、背景型 D、智能型 6、下面哪一概念表示测评能够正确的测量到所要的能力的程度,也就是测评 本身能达到期望目标的程度 ( ) A、平均数 B、标准差 C、信度 D、效度 7、下面哪一个度量离中趋势的常用指标 ( ) A、相关系数 B、组距 C、次数 D、标准差 8、相关系数的大小 ( ) A、在0——+1之间 B、在-1——0之间 C、在-1——+1之间 D、任意数 9、用于分析两次隔一定时间的评定结果之间的相关关系是 ( ) A、再测信度 B、一致性信度 C、评分者信度 D、复本信度 10、信度系数越大,说明测定或评定方法的可靠性 ( ) A、越强 B、越弱 C、不变 D、不一定 二、填空题。(每题2分,共20分) 1、运用先进的科学技术和手段,对社会各类人才所具有的知识水平、能力及 其倾向、发展潜力、工作技能及绩效实施测量和评价的管理活动是 ( ) 2、人员测评效度一般分为( )()和结构 效度。 3、个性差异可以归结为( )和( )两个方面。 4、分析集中趋势常用的指标有()和( )。 5、人格的四个基本性质( 6、评价中心技术的主要特征就是他的()。 7、行为特征标准强调(,因此比其他方法更易摆脱个人偏见的影响。 8、气质是个体中那些与()的特性相联系的行为特征,是个体 ( )和外显动作中所表现的某些关于强度、灵活性、稳定性与敏捷 性等方面的心里特征的综合。 9、人员测评过程的核心是()阶段。 10、根据面试内容的结构化程度,将面试分为()和 ( )。 三、词语解释题。(每题3分,共15分) 1、绩效 2、结构效度 3、特尔斐法 4、面试法 5、评价中心法 五、简答题(每题5分,共25分) 1、简述人员测评的作用。 2、考核性测评的特点有哪些? 3、什么是Z分数,它在测评结果的评定中表示什么意义? 4、简述面试的主要内容。 5、简述价值观测评定义及斯普兰格价值观六类型。 六、论述题。(每题10分,共20分) 1、试述测评标准体系建构的步骤。 2、试述人员测评实施的基本原则。 模拟题一答案 一、C ` D D B A C D D C A A 二、1.人员测评 2.内容效度、关联效度、项目分数效度 3.个性倾向差异、个性心理特征差 4.算术平均数、中位数 5.整体性、稳定性、独特性、社会性 6.情境模拟性 7.对工作行为的描述 8.神经过程、心理活动 9. 实施 10.结构性面试、非结构性面试 三、词语解释题。(每题3分,共15分) 1、绩效:指主体在一定时间与条件下完成某一任务所取得的业绩、成绩、效果和效益 2、结构效度:也称构想效度、建构效度,就是实际所测评的结果与我们所想测评素质的同构程度。它表明了在多大的程度上实际的测评结果能够被看作是我们所要测评的素质结构上的替代物。(9.2) 3、特尔斐法: 又称专家咨询法。它是美国兰德公司于1964年首先用于技术预测的。它请专家“背靠背”地反复填写对权重设立的意见,不断反馈信息以期专家意见趋于一致。(3.4) 4、面试法:是一种经过精心设计,在特定场景下,以面对面的交谈与观察为主要手段,由表及里测评应试者有关素质的一种方式。(5.1) 5、评价中心法:评价中心是一种程序而不是一种具体的方法。在这种程序中,主试人针对特定的目的与标准,采用多种评价技术评价被试者的各种能力。(6.1) 五、简答题(每题5分,共25分) 1、简述人员测评的作用。 主要有两方面:一方面是针对组织机构的,另一方面是指对个人而言的。 (1) 人员测评对于组织的意义 A、 有助于人力资源状况的全面普查。 B、 有助于人才的选拔与配置。 C、 为人员培训提供诊断性信息。 D、为团队建设提供依据 (2) 人员测评对于个人的作用 A、 有利于个人择业 B、 有利于自我发展 2、考核性测评的特点有哪些?(1.2) (1)测评结果主要是为组织提供求职者的成绩或证明,是对于求职者素质结构与水平的鉴定。(2)侧重于求职者现有素质的价值与功用,比较注重素质的现有差异而不是素质发展的原有基础或者发展过程的差异。 (3)具有概括性,它测评的范围比较广泛,涉及到素质表现的各个方面,是一种总结性的测评。 (4)要求测评结果有较高的信度与效度。 3、什么是Z分数,它在测评结果的评定中表示什么意义?(10.3) Z分数反映了被评人在某个要素或要素评定结果处于总体分布中的位置。 当Z分数大于零时,说明个体评定结果高于总体平均数;当Z分数等于零时,说明个体评定结果等于平均数;当Z分数小于零时,说明个体评定结果低于总体平均数。 4、简述面试的主要内容。(5.2) 仪表风度、知识的广度与深度、实践经验与专业特长、工作态度与求职动机、事业进取心、反应能力与应变能力、分析判断与综合概括能力、兴趣爱好与活力、自我控制能力与情绪稳定性、口头表达能力。 5、简述价值观测评定义及斯普兰格价值观六类型。(5.5) • 价值观是个人对客观事物的意义与重要性的总评价,它使人的行为带有个人的某种稳定的倾向性;斯普兰格价值观:理论型,经济型,审美型,社会型,政治型,宗教型 六、论述题。(每题10分,共20分) 1、试述测评标准体系建构的步骤。(3.4) (1)、明确测评的客体与目的 测评标准体系的建立,必须以一定的测评客体为对象,以一定的测评目的为根据。客体不同,测评标准体系就不同;目的不同,测评标准体系也不同; (2)、确定测评的项目或参考因素 工作分析是测评内容标准化的重要手段。工作分析在测评标准化过程中又表现为:工作目标因素分析法、工作内容因素分析法、工作行为特征分析法。 (3)、确定测评标准体系的结构 工作分析是按照一定层次进行的,作为工作分析结果的素质测评标准体系,也具有一定的层次结构。第一分析层次的各个项目称为一级指标:表示测评对象的总体特征;二级指标:反映一级指标的具体特征;三级指标:说明二级指标的具体内容; (4)、筛选与表征测评指标 筛选优良素质测评指标的依据:这个测评指标是否具有实际价值,这个测评指标是否切实可行; (5)、确定测评指标权重 因为各个测评指标相对不同的测评对象来说会有不同的地位与作用,因此应恰当地分配与确定不同的权重。纵向加权,横向加权,综合加权 (6)、规定测评指标的计量方法 评测指标的计量由两个因素决定:计量等级及其对应的分数;计量的规则或标准。 (7)、测试并完善测评标准体系 2、试述人员测评实施的基本原则。(8.3) (1)客观性原则,指实事求是的实施测评,保证测评过程和结果真正反映测评对象的真实素质状况,排除个人的主观臆断。 (2)方向性原则方向性原则是指要把握测评的目的,注意利用测评目标的导向性作用,使测评工作与测评目标保持一致。方向性把握应起到提纲挈领的作用,方向性的原则应体现在测评工作的整个过程中。 (3)可行性原则 可行性原则,又称经济合理的原则,是指测评要简单、方便,能满足测评工作的实践要求,易于开展工作。 (4)综合性原则 综合性原则是指对人员素质测评的效果与过程要人全面的联系和观点去看待,因为人员素质测评的效果与过程是具有多方面性与多层次性的,不能孤立地测评每个因素,或者是根据几个因素测评的结果而过早地下定论。 (5)行为性原则 行为性原则指素质测评要以被测人行为依据,统一考察测评实体行为的效果与动机。 (6)动态性原则 动态性原则是指测评的目标体系要具有一定的变化性,这也符合了工作和外部环境变化的特点。 (7)定性与定量结合的原则 定性分析(查阅定性分析的定义资料)是指依靠感觉、印象和经验对测评对象素质进行;定量分析是指运用数学方法,通过对测评对象素质情况数据的收集、整理、计算和分析从而对其素质做出的数字描述。 (8)标准化原则 标准化就是指保证测评条件的共同性,在同一条件下,能够对测评中无关因素加以控制,从而将测评误差控制并减小到最低的程度。对标准化的要求包括内容统一、施测过程统一、指导语统一、测评时限统一、评分标准统一、分数解释统一等。

一个员工该具备的素质_企业员工应具备的基本素质有哪些?人员素质是什么意思

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2024年8月17日 19:30

王小波经典语录(王小波经典语录名句)

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2024年9月14日 20:10

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2024年3月19日 12:30