什么是人际交往呢？什么是人际交往

本文目录

• 什么是人际交往呢
• 什么是人际交往
• 人际交往是指什么
• 人际交往的定义是什么
• 人际交往
• 人际交往的原则有哪些
• 人际交往指的是什么
• 人际交往是什么意思
• 如何理解沟通与人际交往的关系
• 沟通与人际交往是什么

什么是人际交往呢

社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极\x0d\x0a\x0d\x0a特点\x0d\x0a人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。其特点是：\x0d\x0a（一）个体性\x0d\x0a在人际关系中，角色退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题。\x0d\x0a（二）直接性\x0d\x0a人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，个体可切实感受到它的存在。没有直接的接触和交往不会产生人际关系，人际关系一经建立，一定会被人们直接体验到。（三）情感性人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。情感因素是人际关系的主要成分。人际间的情感倾向有两类：一类是使彼此接近和相互吸引的情感；另一类是使人们互相排斥分离的情感。人们在心理上的距离趋近，个体会感到心情舒畅，如若有矛盾和冲突，则会感到孤立和抑郁。\x0d\x0a\x0d\x0a1．相互性原则\x0d\x0a人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。\x0d\x0a2．交换性原则\x0d\x0a人际交往是一个社会交换过程。交换的原则是：个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。\x0d\x0a3．自我价值保护原则\x0d\x0a自我价值是个体对自身价值的意识与评价；自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的是防止自我价值受到否定和贬低。由于自我价值是通过他人评价而确立的，个体对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反投以肯定与支持；而对否定自我价值的他人则予以疏离；此时可能激活个体的自我价值保护动机。\x0d\x0a4、平等原则\x0d\x0a在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。\x0d\x0a5、相容原则\x0d\x0a相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容，应注意增加交往频率；寻找共同点；谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力，做出一些让步是值得的。\x0d\x0a6、信用原则\x0d\x0a信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信任。人离不开交往，交往离不开信用。要做到说话算数，不轻许诺言．与人交往时要热情友好，以诚相待，不卑不亢，端庄而不过于矜持，谦逊而不矫饰作伪，要充分显示自己的自信心。一个有自信心的人，才可能取得别人的信赖．处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人就容易激发别人的交往动机。博取别人的信任，产生使人乐于与你交往的魅力。上述这些人际交往的基本原则，是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握这些原则，是处理好人际关系的基本条件。7、理解原则理解主要是指体察了了解别人的需要，明了他人言行的动机和意义，并帮助和促成他人合理需要的满足，对他人生活和言行的有价值部分给予鼓励、支持和认可。

什么是人际交往

人际交往的含义是指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。

心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。

人际交往的意义是以双方的成本价值为基础，实现等价交换。

扩展资料：

相关说明：

1、人际交往的主体是广义的，包括个人、集体与国家，因此人际交往包括个人与个人、个人与集体、集体与集体、国家与国家之间的交往等具体形式。

2、人际交往的内容也是广义的，包括商品交换、思想交流、劳动服务、互助合作、劳动与娱乐等。

3、人际交往的主体关系也是广义的，包括夫妻关系、父母子女关系、朋友关系、亲戚关系等。

4、人际交往的领域也是广义的，包括经济领域、政治领域和文化领域等。

5、人际交往的等价方式是广义的，包括正值等价与负值等价，即对方如果使自己遭受了价值损失，自己将会设法使对方遭受同样程度的价值损失。

人际交往是指什么

人际关系是社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系。

人际关系指的是社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”。包括朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事关系及领导与被领导关系等。

人是社会动物，每个个体均有其独特的思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。

人际关系有许多不同的定义，下面列出具有代表性的几种：

1、人与人之间相互认知，因而产生的吸引或排拒，合作或竞争，领导或服从等关系。

2、指在某一段时间里与某人经常保持的社会接触。

3、人与人之间，相互交往的过程，借由思想、感情、行为表现的相互交流，而产生的互动关系。

4、个人与个人之间的互动关系，更广义的人际关系包含文化制度模式与过程方面亦是社会关系。

所以人际关系可说是人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义地说亦包含文化制度模式与社会关系。

人际交往的定义是什么

人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带。

人际关系是人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义的说亦包含文化制度模式与社会关系。主要表现为人们心理上的距离远近、个人对他人的心理倾向及相应行为等。

人际关系的好坏反映人们在相互交往中的心理满足状态，以及人与人之间心理上的距离。人们所结成的大部分社会关系，可以分成使人的物质、精神需要得到满足的酬赏性关系和破坏这种满足的处罚性关系。因满足与不满足程度的差异、人们愉快或不愉快的情绪体验可以形成一个连续分布的区间，制约着人际关系的亲疏情感。

人际交往

　　人际交往也称人际沟通。指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。 通常人际交往有赖于以下条件： 1、传送者和接受者双方对交往信息的一致理解。 2、交往过程中有及时的信息反馈。 3、适当的传播通道或传播网络。 4、一定的交往技能和交往愿望。 5、对对方时刻保持一尊重　　本段人际交往的重要性　　1、人际交往促进深化自我认识　　在我们的交往活动中，有时候两方面的评价会有一定的差距，不少人会因此而产生烦恼。这就要求我们要善于调节两方面的评价，全面提高自己的综合素质。正确的自我认识，有助于我们找到自己的社会位置，扮演好自己的社会角色。　　2、人际交往促进社会化进程　　人际交往是社会发展的必然产物，也是社会发展的基本前提。没有人际交往过程中所形成的各种各样的网络关系以及人们所担当的各种各样的社会角色，社会就不成其为社会，发展也无从谈起。 人际交往与我们密不可离，是我们生活的一部分，贯穿生命的始终。良好的人际交往能力是青少年社会化的起点，是将来在社会立足的生存需要，也是为社会做贡献的本领。　　3、人际交往是实现人生价值的桥梁　　人生的意义在于奉献，人际交往是我们奉献的桥梁。良好的人际交往，能让我们掌握更多社会的信息，知道人民的生活和需要，保持和人民大众的血肉联系，才能更好的为人民服务。　　本段人际关系建立的一般过程　　1、定向阶段 包括对交往对象的注意、选择和初步的交流等。 2、情感探索阶段 交往双方开始思考并寻求共同点，包括兴趣、爱好、话题等等。随着交往次数的增多，发现可以建立情感联系的方面越多，交往就会持续下去。也有话不投机半句多的，此时交往将会结束。 3、情感交流阶段 此时，交往的双方已有了基本的信任和感情。交往的广度和深度继续发展，能真诚的为对方着想，既善于赞美对方的优点也敢于批评对方的过错。通过双方的信息反馈，感情会逐步加深。 4、稳定交流阶段 这时，交往的双方能够包容对方的缺点，在心理上有同一性或相容性。互相认识全面而深刻，允许对方进入自己的私密领域，双方有很高的信任感和安全感。

人际交往的原则有哪些

平等的原则：人际交往，首先要坚持平等的原则，人与人交往，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。包容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的包容、包含以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争和相容的关系，更好的完善自己。互惠的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有“来而不往非礼也”之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。诚信的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人有“一言既出驷马难追”的格言。现在有以城市为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不过于矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。大度的原则：表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可避免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，“做到宰相肚里能撑船”，只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，他是有度量的表现，是建立良好人际关系的法宝，能够交到更多的朋友。

人际交往指的是什么

人际交往是指人与人之间的相互影响、相互沟通、相互合作、相互支持与相互制约的社会现象。它包括个体与个体之间的交流，也包括群体之间的交流。人际交往涉及言语、非言语、情感、态度和行为等方面的交流，同时也涉及到文化、历史、社会、政治和经济等多个领域。在人际交往中，人们通过语言、肢体动作、表情等表达手段来传递信息，并通过相互理解、协商、妥协等方式来实现相互合作与支持。人际交往是一种基本的人类需求，也是社会发展的基础。通过人际交往，人们可以获得信息、了解他人、建立关系、解决矛盾、达成共识，从而促进个人和社会的进步。

人际交往是什么意思

人际关系是人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。人与人交往关系包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。

这个概念可以从三个方面理解：

1、人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。

2、人际关系有三种心理成分组成：认知、情感和行为成分。

3、人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。

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扩展资料

人际关系的要素：

1、交往的主动性：人们在交流沟通的过程中，不是一方领导另一方，而是双方都是活动的主体。

这就是说在人际交往过程中，每一方都是积极活动着的主体，所不同的是所处地位有主次而已。但即使处于次要地位的一方，也不是被动地接受信息，机械地做出反应，而是根据自己的要求，兴趣去理解和分析对方的信息并做出反馈，调整自己的言行，达到信息交流之目的。

2、交往的互益性：单个个体的各种活动，虽然可能与外界有密切的关系，但不能称之为人际交往。

人际交往必须是在两个以上的个体之间进行的相互作用的活动。一方发出信息会引起另一方在心理和行为上的反应，这种反应反过来成为新的信息作用于前者。

3、交往的条件性：在人际交往中，首要的条件是双方所使用的符号必须相同或相通，这是交往发生的必备条件。

这种符号可以是语言符号，也可以是非语言符号。如果符号不同可闹出许多笑话。例如：一个外国人与本国人交往时，必须使用同一种或彼此都能理解的语言，或其他符号，否则易产生歪曲、误解。

如何理解沟通与人际交往的关系

沟通与人际交往是密不可分的，它们相互关联且相互促进。下面是如何理解它们之间的关系：1. 沟通是人际交往的基础：沟通是人际交往的基础和工具。它是信息交流、思想传递和情感表达的方式。有效的沟通能够帮助人们建立联系、增进理解、解决问题，并促进良好的人际关系。2. 沟通促进人际关系的建立和发展：通过沟通，人们可以互相交流和了解对方，建立起相互之间的联系和亲近感。沟通能够增进人之间的理解、协调和信任，促进人际关系的积极发展。3. 人际交往影响沟通的质量：人际交往的质量会直接影响到沟通的效果和成果。良好的人际关系和相互的信任可以促进开放和诚实的沟通，而冲突或不信任的关系可能导致沟通困难或信息失真。4. 沟通提供了人际交往的机会：沟通是人际交往的方式和途径。通过沟通，人们能够与他人建立联系、分享经验、表达意见和情感，以及解决问题。沟通提供了人际交往的机会和平台。5. 沟通技巧对人际交往的重要性：良好的沟通技巧对于建立和维护健康的人际关系至关重要。有效的沟通技巧包括倾听、表达清晰和确切的意思、适应对方的语言和风格等。这些技巧有助于提高沟通的效果和有效性，从而促进良好的人际交往。6. 人际交往促进沟通技巧的发展：通过人际交往，人们可以学习和发展更好的沟通技巧。通过与他人的交流和互动，我们可以了解不同的沟通风格和技巧，通过实践和反馈不断提升自己的沟通能力。因此，沟通与人际交往是相互关联的，它们互为基础和支持。有效的沟通有助于建立良好的人际关系，而积极的人际交往也促进了沟通技巧的发展和提高。通过掌握沟通技巧和建立积极的人际关系，我们能够更好地与他人沟通和交往，从而实现更有效和愉悦的人际交往。

沟通与人际交往是什么

　　沟通与人际交往是什么

　　一、人际关系概述

　　人际关系是指人个体之间的相互关系，是人与人在社会生活中建立起来的一定的联系。从心理学角度来看，人际关系是指个体所形成的对他人的一种心理倾向及其相应的心理行为，也就是特指人与人之间的心理联系;从社会学角度来看，人际关系是指个体与他人由于血缘、地域、情感、工作以及政治、经济、文化等原因形成的社会联系。

　　每一个人都希望自己能够与他人和睦相处。了解和掌握一些人际交往的技巧是非常必要，这是因为一个人的成功，不仅来自于他的知识与专来技能，良好的公众形象，而且与利益相关者建立良好的关系非常重要。如果你想在事业和生活中有所成就，就需要有一个良好的人际关系环境。纵然你有天大的本事而没有良好的人际关系也难成大事。

　　(一)人际关系的状态和品质

　　1.按照人际关系的实用性标准，人际关系可以分为以下几种状态：

　　①理想状态。②互补状态。③互利状态。④障碍状态。⑤冲突状态。⑥封闭状态。

　　反映人际关系的质量，还常常用人际关系的品质来进行研究。

　　①人际关系的稳定度。②人际关系的密切度。③人际关系的灵活度。

　　(二)人际吸引

　　人际交往是建立在满足交往双方某些需要的基础之上的。

　　1.外表吸引。2.品质吸引。3.能力吸引。4.邻近吸引。5.熟识吸引。6.相似吸引。7.互补吸引

　　二、人际沟通

　　人际关系与信息沟通密切相关，信息沟通的不同深度决定了人际关系发展的不同程度，良好的人际关系往往是建立在良好的人际沟通基础之上的，沟通是构建良好的人际关系的重要手段。

　　(一)人际沟通的特点

　　1.沟通双方要有共同的沟通动相。

　　2.沟通双方都是积极的参与者。

　　3.沟通过程会使沟通双方产生相互影响。

　　4.沟通双方要有相通的沟通能力。

　　(二)人际沟通的本质

　　人际沟通本质上是人与人的心理沟通，是一种受多种心理作用和影响的复杂的心理活动。由于人际沟通行为是受特定沟通动机支配，并且涉及人际间意见和情感的交流，因此，对于人际沟通而言，研究沟通动机、意见沟通和情感沟通具有重大的意义。

　　(1)沟通动机

　　①归属动机。②实用动机。③探索动机。

　　2.意见沟通

　　意见沟通和信息沟通是有关系的，因为广义上理解的意见沟通就是一种信息沟通。但是，意见沟通和信息沟通又有很大的不同。信息是已经或将要发生的情况，是客观存在;而意见则是人们对某些事情的看法，是主观认识。如果把信息沟通界定为消息和情况的沟通，那么，意见沟通可以界定为主观看法方面的沟通。

　　意见沟通有四个基本的环节：①从意见不通到意见互通;②从意见互通到意见分歧;③从意见分歧到意见冲突;④从意见冲突到意见调停。

　　3.情感沟通

　　人人都有感情上的需要，每一个人都应该尊重别人正常的、正当的感情，并在可能的条件下予以满足;对消极的、不正常的感情应该予以引导和矫正。而这些都是建立在感情沟通的基础之上，并包含在感情沟通之间。重视与分众的感情沟通，重视与他人的感情沟通，才能使公共关系活动顺利开展，并建立起良好的合作关系。

　　在进行情感沟通时，有两种方法可以借鉴：

　　第一，体察心境，及时沟通

　　第二，满足情感，利于沟通

　　(三)人际沟通的特殊性障碍

　　在人际沟通中，有可能产生完全特殊的沟通障碍。所谓“完全特殊”，是指这种障碍不是由于信息通道的失真或编码、译码上的错误，而是由社会、文化或心理因素造成的。

　　1.语言障碍

　　2.习俗障碍

　　(1)不同的礼节习俗带来的误解

　　(2)不同的审美习俗带来的冲突

　　(3)不同的时空习惯带来的麻烦

　　3.观念障碍

　　(1)封闭观念排斥沟通

　　(2)僵化观念窒息沟通

　　(3)极端观念破坏沟通

　　4.角争障碍

　　5.个性障碍

　　6.心理障碍

　　(1)认知不当导致沟通障碍

　　①首因效应。②近因效应。③晕轮效应。④定势效应。⑤刻板效应。

　　(2)情感失按导致沟通障碍

　　人总是带着某种情感状态参加沟通活动的。在某些情感状态下，人们容易吸收外界的信息，而在另一些情感态下，信息应很难输送进去，如果不能有效地驾驭情感，就会有碍正常的沟通。

　　(3)态度欠妥导致沟通障碍

　　态度是人对某种对象的相对稳定的心理倾向。除认知成分、情感成分外，态度还包括行为成分。凡以恰当的认知、健康的情感支配行为的心理倾向，就是科学的态度;反之，则是非科学的不端正的态度。态度不正确，则难以取得理想的沟通效果。例如，迷信权威会带来沟通判断失误;爱面子也会造成判断失误。

　　(四)人际沟通技巧

　　1.人际沟通中的“自我暴露”

　　要建立良好的人际关系，首先要做到相互了解，而要做到相互了解，首要的条件是双方的“自我暴露”。

　　2.构筑自己的“关系网”

　　(1)加强自我的修养

　　①树立正确的人生观和世界观。②重视个性锻炼。③正确地评价自己。

　　(2)善于与人相处

　　①严于律己、宽以待人。②聪明而不流于圆滑。③勇敢而不失于鲁莽。④豪爽而不落于粗俗。⑤热情而不趋于虚伪。

　　(3)重视感情投资

　　①真诚地、实事求是地肯定和赞扬别人，是感情投资的一个重要方面和途径。

　　②热情地关怀他人，将真挚的感情注入人的心灵之中，这是感情投资的主要方法和内容。

　　通过关心人来改善人际关系，已经受到西方企业界的重视，应用于企业管理。

　　(4)善于牺牲自我利益

　　善于牺牲自我利益是人们自我修养的一种高超境界，一般很难达到。为了能够建立和维持良好的人际关系，在这方面加强锻炼是必要的。

　　①善于牺牲自我利益，表现为不斤斤计较人个得失，在必要的时候要敢于许诺自己的利益。

　　②给人以宣泄怨愤的机会，包括对自己的怨恨，这是一种博大的气度和胸怀，也是牺牲自我的利益的表现。

　　③以长远的整体利益为出发点。

　　④多从对方的产场角度来看问题。多从对方的立场、角度考虑问题，是理解人、尊重人的重要技巧。

　　(5)正确对待特殊人物

　　①正确对待下级。

　　②正确对待亲者。

　　③正确对待与自己闹对立的人。

　　④正确对待有缺点、错误的人。

　　⑤正确对待有人才的人。

　　⑥正确对待嫉妒自己的人。

　　A.弱化嫉妒。B.融化嫉妒。C.淡化嫉妒。

　　3.人际沟通语言技巧

　　在人类的社会交往中，语言沟通是人们最广泛使用的沟通方式。有人说，“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。也有人说，“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界”。可见。语言是一门综合艺术，有着丰富的内涵。

　　(1)委婉法

　　委婉法是运用迂回曲折的语言储蓄地表达本意的方法，故意说些与本意相关或相似的`话语，以烘托本要直说的意思。实际上，这是语言交际中的一种“缓冲”法。

　　委婉法可分三种类型：讳饰式、借用式和曲语式。

　　(1)委婉法的特点这一：“悦”

　　(2)委婉法的特点之二：“软”

　　委婉是语言中的消毒剂，社会生活中的润滑剂。委婉法的主要作用有：①便于理解接受。②便于协调关系。③避免直接冲突。④避免语言粗俗。

　　(2)幽默法

　　一些学者设计的心理调查表明，不少人希望自己有比较多的幽默感或喜欢说自己有比较多的幽默感。

　　幽默是以愉悦的方式让别人获得精神上的快感的一种语言方式，是最富有喜剧性和审美价值的一种艺术性的交际语言。

　　心理学家凯瑟琳说过：“如果您能使一个人对你有好感，那么也就可能使你周围的每一个人甚至是全世界的人，都对你有好感。只要你不是到处与人握手，而是以你的友善、机智、幽默去传播你的信息，那么时空距离就会消失。”

　　幽默的作用主要体现在以下三个方面：

　　在喜庆或者欢乐的场合，制造愉悦的气氛;

　　当言语交际中陷入僵持和紧张的情景时，恰当地运用幽默可以有效地缓解紧张气氛;

　　有助于融洽人们的思想感情，缩短交际双方的心理距离。

　　幽默法的特点之一：“智”

　　幽默法的特点之二：“乐”

　　产生幽默的技法很多，如极度的夸张、反常妙喻、储蓄的反语以及对比、似人、双关、对偶等。另外，选词的俏皮、句式的奇特也能使得语言富有特殊的幽默感。

　　(3)暗示法

　　暗示法是通过语言、行为或其他符号把自己的意几传递给他人，并引起反应的方法。从社会心理学角度看，“暗示是在无对抗的条件下用含蓄、间接的方法对人的心理和行为产生影响。”

　　(4)模糊法

　　模糊法是运用不确实的或不精确的语言进行交际的方法。在模糊的运用中，语言的含义往往是比较模糊的。

　　模糊法类型，一般可分为宽泛、回避、选择模糊法三种。模糊法的运用，要注意交际进的文化环境和交际语境，特别是外交场合。在社交场合用好模糊法的关键，是要准确运用模糊语言。

　　4、人际沟通倾听技巧

　　倾听是一门艺术

　　莎士比亚说：“最完美的说话艺术不权是一味地说，还要善于倾听他人的内在声间”。

　　所谓倾听，是指听话者以积极的态度，认真、专注地细心听取讲话者的陈述，观察讲话者的表达方式以及行为举止，及时而恰当地进行信息反馈，对讲话者做出反应，以促使讲话者进行全面、清晰、准确地阐述并从中获得有益信息的一种行为过程。

　　倾听是一门艺术，不倾听就不能真正交谈。

　　倾听的作用主要有：

　　(1)倾听是建立与协调关系的重要途径

　　倾听可以体现尊重

　　倾听可以体现热情

　　(2)倾听是获取和反馈信息的主要手段

　　要善于倾听

　　古希腊唯物主义哲学家德漠克利特说，只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。善于倾听，是成熟人的最基本的素质。

　　倾听主要的技巧有：

　　①要全神贯注，做到“心到”

　　②要用脑子分析对方说主知的真意，做到“脑到”

　　③要适当插话，做到“嘴到”

　　④要适时做笔记，做到“手到”

　　5、人际交流的非语言沟通

　　人们在沟通中要全方位地发出信息，既有语言的，也有非语言的。非语言沟通领域的权威艾伯特·梅拉比恩认为一次口头沟通的全部含义是“语言占7%，声音占38%，面部表情占55%。”。此话表明了非语言沟通的重要。

　　非语言沟通，是指用语言以外的非语言符号系统(包括表还必须、体态和行为)进行的信息交流。非误言沟通是人类在语言之外进行沟通进的所有符号。非语言信息是通过身体动用、面部表情、仪表服饰、语言语调等产生而传递出去的。语言在沟通中只起到了方向性或规定性作用，而非语言行为才能准确地反映出话语的真正思想和感情。

　　非语言沟通的重要性主要体现在：

　　(1)在不少情况下，非语言信息体现出明显的真实性

　　(2)肢体语言等非语言沟通是十分普遍的沟通方式

　　(3)非语言沟通方式影响力很大，有时身体语言比文字和言词更有力量

　　(4)身体语言同语言一样也是文化、风俗、习惯的载体

　　非语言沟通的类型很多，如面部表情、身体距离、姿势、动用、眼神、声调间量、仪表服饰、身体接解，甚至你所布置的环境等，这里我们主要研究体态语、服饰语和副语言三种类型。

　　体态语，又称人体语言、动用语言、行为语或态势语。体太语，顾名思义，是指人的身体状态所表示的信息含义。它是指通过面部表情、眼神、动作姿态、外表修饰等非语言行为来传情达意的一种交流手段，属于一种伴随语言。服饰语又称物体语言，它主要通过服装以及佩戴品来传递信息。

　　服饰在人际沟通中可起到传播信息的功能。服饰相当于一幅活广告，可以传递职业、爱好、社会地位、性情气质、信仰观念、生活习惯及风俗等信息。服务作为一种“语言”，既能反映出一个人的社会地位、文化修养、审美情趣，也能表现出一个人对自己、对他人以至于生活的态度。服饰也是一种文化，它可以反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度。

　　副语言又称“类语言”。副语言是一种特殊的语音现象，包括口腔中发出的除语言以外的各种声音，如咳嗽、叹息、哭声、笑声等。副语言沟通包括音量、音质、速度、节奏、语调等，是通过非语词的声音、如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。

　　人际交往中如何进行沟通

　　信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言

　　我们把声音和肢体语言都作为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。

　　步骤/方法

　　1、目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。在销售活动中，听者应看着对方，表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗?”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。

　　2、衣着。在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。

　　3、体势。达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。推销专家认为，身体 的放松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方 ，表示热情和兴趣;微微起身，表示谦恭有礼;身体后仰，显得若无其事和轻慢;侧转身子，表示嫌恶和轻蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖离去，则是拒绝交往 的表示。

　　4、声调。有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他 的“台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。liuxue86.com可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。原来，这位悲剧明星念的 根本不是什么台词，而是宴席上的菜单。

　　恰当的自然地运用声调，是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。不管说什么样话，阴阳怪气的，就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。

　　5、礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的，其价值在于沟通了们之间的友好情意。当你生日时送你一束鲜花，你会感到很高兴，与其说是花的清香，不如说是鲜花所带来的 祝福和友情的温馨使你陶醉，而自己买来的鲜花就不会引起民如此愉悦的感受。

　　在销售过程中，赠送礼物是免不了的，向对方赠送小小的礼物，可增添友谊，有利于巩固彼此的交易关系。那么大概多少钱的东西才好呢?在大多数场合，不一定 是贵重的礼物会使受礼者高兴。相反，可能因为过于贵重，反而使受礼者觉得过意不去，倒不如送点富于感情的礼物，更会使销售对象欣然接受。

　　6、时间。在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，这才显得身份尊贵。然而，以迟到来抬高身份，毕竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。

　　赴会一定要准时，如果对方约你7时见面，你准时或提前片刻到达，体现交往的诚意。如果你8点钟才到，尽管你口头上表示抱歉，也必然会使对方不悦，对方会认为你不尊重他，而无形之中为销售设下障碍。

　　7、微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐，在销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的销售员，请你时时处处把“笑意写在脸上”。