导购是什么？什么样的导购才是真正优秀的导购
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导购是什么
1.导购故名思义就是引导顾客购物，和营业员没有什么本质的区别，都是为顾客服务。其实导购员的定义是很广泛的，导购员的工作会根据：工作环境、工作地点以及工作内容不同而发生变化。一般情况下，超市的导购员工作地点比较固定。但如果是一些专卖店导购员的话，它们都是同一公司下设的许多家分店，那工作地点可能就要根据公司的要求来定了。2.导购员是企业或者品牌，与消费者之间的桥梁。一方面把品牌的信息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和需求等信息及时反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品很重要，良好的沟通更重要。3.导购员除了服务顾客之外，还需要充分了解产品的特征、使用方法、服务和品牌价值。能适时的为顾客提供最好的服务、建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，潜在客户就在导购员的热情与微笑中产生的。 4.导购员也要帮助顾客作出最佳的选择，作为一名导购员，重要的是如何帮助顾客，了解顾客对商品的兴趣爱好，果断促成并进而达到成交的目的。
什么样的导购才是真正优秀的导购
具备以下条件才是优秀导购：
理解消费者，为顾客创造需求；
能准确把握消费者的需求，迅速拉进与顾客之间的距离；
让顾客相信你所说的，话语充满感情，乐观、富于感染力。绘形绘色，生动幽默；
学会运用FABE法则向顾客推销产品，给顾客说明利益；
和顾客寒暄、拉家常、套近乎亲切自然、绘声绘色；
给顾客留有余地，更要为自己争取尽可能大的空间。
导购注意事项：
优秀的导购员，同时也是一个优秀的心理学家。
能言善道、口若悬河的导购员未必容易得到顾客的认可；相反，木讷含蓄的导购员反而容易取得顾客的认可，因为顾客觉得这样的导购员诚实可信、值得交往。顾客可不希望和一个十分精明的人谈生意，这样他会处处提防，避免上当。
导购员要记住，能说会说更要会听。上帝给了我们两只耳朵和一张嘴巴，就是让我们多听少说的。
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